Find jobs for customer service manager milan in Italy807
24/10/2026 New!
| Italy, Lazio, Rome - Hosco |
| JOB DESCRIPTION Job title: Hr Manager Reports directly to: General Manager Overall Job Purpose The HR Manager is responsible for developing and implementing human resources strategies and initiatives that align with the organization's overall business objectives. This role oversees all aspects of talent management, employee relations, performance management, learning and development, employee engagement, compensation and benefits, and compliance with labor laws and company policies. Competencies - - Great Organizational skills - Customer service-oriented - Excellent interpersonal skills. - Creative thinking - Problem solver - Positive approach - Decision Making - Employee Engagement - Emotional Intelligence - Negotiation Skills Qualifications, Skills & Experience - Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, Hospitality Management, or a related field. - Minimum 5 years of progressive HR experience, preferably within the hospitality or luxury hotel industry. - Strong knowledge of employment legislation, HR policies, and hospitality workforce practices. - Proven experience in recruitment, employee relations, performance management, learning & development, and succession planning. - Experience managing a diverse and multicultural workforce in a fast-paced operational environment. - Strong understanding of labor cost management, workforce planning, and employee engagement initiatives. - Excellent leadership, interpersonal, communication, and stakeholder management skills. - Proficiency in HRIS platforms and Microsoft Office Suite. - Ability to maintain confidentiality, exercise sound judgment, and manage multiple priorities effectively. Additional Information - - Previous experience within an international hotel brand or luxury hospitality environment is highly preferred. - Experience working in a multicultural and diverse workforce. - Strong understanding of employee engagement and employer branding initiatives. - Ability to support operational departments in a fast-paced, guest-focused environment. - Availability to work flexible hours when required to support business needs. - Passion for people development and creating an exceptional employee experience. - Demonstrated ability to build strong relationships across all levels of the organization. - Commitment to fostering an inclusive, respectful, and high-performance workplace culture. Salary - Annual gross salary: €40,000 - 45,000 - depending on experience and qualifications. - Annual incentive bonus. - Company welfare and employee benefits. |
24/10/2026 New!
| Italy, Lombardy, Milan - Hosco |
| L'hotel voco Milan-Fiere, sito a Milano in zona Certosa e gestito dal gruppo HNH Hospitality Spa, ricerca un* F&B Manager. L'F&B Manager, riportando al direttore della struttura, garantisce una fluida operatività nei diversi servizi ristorativi, con il giusto orientamento all'ospite, affiancando la sostenibilità economica del reparto secondo gli obiettivi fissati dall'azienda. L'hotel ha una forte vocazione business e un'attività congressuale molto vivace, per questo la dimestichezza con la gestione dei banchetti è di particolare importanza. Di cosa ti occuperai: - Essere responsabile del servizio banchetti, riunioni e colazioni di lavoro, e al bisogno, supportarli operativamente - Coordinare il reparto definendo priorità e obiettivi; guidare, motivare e sviluppare le risorse con focus su retention, clima aziendale positivo e collaborazione interdipartimentale - Proporre l'implementazione di nuove offerte in termini di prodotti, menu, iniziative promozionali, in sinergia con la Direzione e con gli uffici di sede del Gruppo - Partecipare alla definizione degli obiettivi di budget, predisporre la relativa reportistica - Analizzare gli scostamenti dal budget e intervenire sulla base dei dati raccolti - Assicurare una corretta gestione amministrativa del personale di concerto con la Direzione e l'ufficio HR di sede - Attività sales finalizzate all'acquisizione di nuovi clienti ed allo sviluppo dell'area F&B - Rispettare e far rispettare gli standard di servizio, gli obblighi in materia di sicurezza Chi vogliamo incontrare: Persone con esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in Hotel appartenenti a catene internazionali con frequenti e importanti attività di banqueting/congressuali, abilità nella gestione ed analisi di Costi /Ricavi, gestione del personale, ottima conoscenza della lingua inglese. Immaginiamo un F&B Manager che delega con fiducia e che si incontra più spesso nelle aree ristorative che dietro una scrivania Vogliamo incontrare persone con una forte passione per l'hotellerie con focus sui dettagli e soddisfazione del cliente, con forte leadership, problem solving e flessibilità operativa. Costituisce requisito preferenziale la conoscenza di sistemi come Micros Simphony e Opera Cosa offriamo: - Contratto annuale a scopo stabilizzazione - RAL 38-42k con livello B1 del CCNL Industria Turistica AICA - MBO al raggiungimento dei risultati economici e qualitativi fissati - Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate - Per il tuo compleanno: Permesso aggiuntivo retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta - Mensa aziendale |
24/10/2026 New!
| Italy, Aosta Valley, Breuil-Cervinia - Hosco |
| Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca, per la stagione invernale 2026/2027, di una figura di Assistente F&B Manager da inserire nel team Food & Beverage, a supporto della gestione dei servizi di ristorazione e bar e del coordinamento operativo delle attività, nel rispetto degli standard qualitativi della struttura. Mansioni principali: - Supportare il Food & Beverage Manager nella gestione operativa dei ristoranti, dei bar e degli altri punti di ristoro della struttura - Collaborare al coordinamento dei team di sala e bar, favorendo una corretta organizzazione dei turni e delle attività di servizio - Verificare il rispetto degli standard di servizio, delle procedure aziendali e delle linee guida di qualità - Monitorare l'andamento dei servizi e intervenire nella gestione di eventuali criticità o richieste degli ospiti - Collaborare alla pianificazione delle attività e alla gestione delle risorse in base ai flussi e alle esigenze operative - Contribuire al controllo delle scorte, degli approvvigionamenti e della corretta conservazione di alimenti e bevande - Supportare il monitoraggio dei costi, delle procedure di inventario e degli indicatori di performance del reparto - Collaborare con cucina, ricevimento e gli altri reparti per garantire un servizio integrato ed efficiente - Raccogliere feedback e segnalazioni degli ospiti, contribuendo al miglioramento continuo dell'esperienza F&B - Verificare il rispetto delle norme igienico-sanitarie, delle procedure HACCP e delle disposizioni in materia di sicurezza sul lavoro Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa nel settore Food & Beverage, preferibilmente in ruoli di coordinamento o supervisione - Conoscenza delle principali dinamiche operative di ristoranti, bar e strutture alberghiere - Capacità di organizzare le attività e supportare la gestione di team operativi - Buona conoscenza degli standard di servizio e delle procedure di sala e bar - Orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio - Capacità di monitorare costi, scorte e approvvigionamenti - Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi - Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituirà un requisito preferenziale Competenze preferenziali: - Formazione in ambito alberghiero, turistico o della ristorazione - Esperienza in strutture alberghiere di medio-alto livello o in contesti stagionali con elevati volumi di servizio - Conoscenza di software gestionali per la ristorazione e strumenti di reporting - Familiarità con procedure HACCP, gestione inventari e controllo del food cost e beverage cost Soft skills - Leadership, capacità organizzative e attitudine al coordinamento - Comunicazione efficace e predisposizione alla collaborazione con i diversi reparti - Orientamento al problem solving e capacità di gestire imprevisti e priorità - Affidabilità, flessibilità e senso di responsabilità - Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare con efficienza in un ambiente dinamico Cosa offriamo - Vitto e alloggio. - RAL €28.000 - €35.000. - Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo. - Formazione e possibilità di contribuire attivamente alla qualità dei servizi Food & Beverage della struttura. Ti aspettiamo! |
24/10/2026 New!
| Italy, Lombardy, Limone Sul Garda - Hosco |
| Horstmann Hotels Group, storico e strutturato gruppo alberghiero di Limone sul Garda, a seguito di un importante processo riorganizzativo CERCA Un/una LIFESTYLE, SPORT, ANIMATION & ENTERTAINMENT MANAGER Preparato/a e di esperienza nel settore turistico alberghiero, appassionato e pronto ad unirsi al Team ed a contribuire attivamente. Cerchiamo una persona motivata, capace di supportare il progetto di Gruppo e di portare la propria esperienza per contribuire al miglioramento continuo. Descizione del ruolo: -Sotto la Direzione del Corporate Operations Manager e in collaborazione con il Dipartimento Sales & Marketing, il Referente avrà il compito di partecipare ai progetti di sviluppo, di occuparsi attivamente della parte operativa, del coordinamento e della supervisione di tutte le attività relative al programma ricreativo, di animazione e di intrattenimento per gli ospiti. -Sempre sotto la direzione del Corporate Operations Manager dovrà supervisionare che tutte le attività legate all'immagine delle strutture del Gruppo (cartellonistica, folders, depliants, amenities, supporti visivi, ecc.) siano coerenti con quanto disposto. Il suo obiettivo è garantire un alto livello di soddisfazione degli ospiti attraverso una gamma di attività di qualità e diversificata per tutte le età. -Riportare l'andamento delle attività con report periodici. Competenze: Conoscenza del ruolo ed esperienza di almeno 3 anni nel settore. Conoscenza della Lingua italiana ed inglese; gradita la conoscenza della lingua tedesca. Conoscenze di Marketing nel Turismo e Comunicazione. Caratteristiche e requisiti: Comunicazione efficace, capacità di sintesi e proposività. Capacità di adattamento, accompagnate da leadership e problem solving. Si offre: - Contratto a tempo indeterminato (full time 5/7 ? rif: CCNL Turismo); - Alloggio - Mensa aziendale - RAL commisurata al ruolo e all'esperienza |
24/10/2026 New!
| Italy, Veneto, Venice - Hosco |
| - Safety & Loss Prevention: Develop, implement, and enforce security policies, emergency action plans, and fire-life-safety procedures. - Surveillance & Systems: Oversee CCTV networks, access control systems, keycard/master key tracking, and alarm systems. - Team Leadership: Hire, train, schedule, and supervise security officers and shift leads. - Incident Response: Lead the response to disturbances, medical emergencies, thefts, or policy violations, and coordinate closely with local law enforcement. - Risk Assessments: Conduct regular facility inspections, vulnerability audits, and safety drills for staff. - Investigations & Reporting: Document daily shift logs, write incident/accident reports, and investigate security breaches. |
24/10/2026 New!
| Italy, Sardinia, Cagliari - Hosco |
| Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), ricerca per importante realtà della ristorazione commerciale, dinamica e in forte espansione, presente su tutto il territorio nazionale con numerosi punti vendita, una figura di: STORE MANAGER DI RISTORANTE La risorsa sarà responsabile della gestione completa del ristorante, coordinerà il team di sala e di cucina e si interfaccerà direttamente con il Capo Area rispetto all'andamento delle performance del punto vendita. Dopo un iniziale periodo di affiancamento, necessario per conoscere la realtà aziendale e i suoi valori, la risorsa si occuperà di: - Gestire il ristorante a 360°, garantendo il corretto funzionamento del punto vendita e il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi - Coordinare e motivare il team (selezione, inserimento, formazione, turni e performance) - Lavorare in prima linea nelle diverse postazioni (cucina, cassa, servizio), assicurando qualità, rapidità ed efficienza - Monitorare i principali KPI (vendite, produttività, costi, food cost), intervenendo con azioni di miglioramento concreto - Gestire ordini, scorte e approvvigionamenti, garantendo continuità operativa e controllo degli sprechi Requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo di Direttore di ristorante / Store Manager nel settore della ristorazione commerciale, preferibilmente di almeno 2 anni - Spiccate doti di leadership, capacità di gestione del team e di problem solving - Flessibilità, adattabilità, atteggiamento positivo e orientamento al risultato - Disponibilità a lavorare full time su turni, dal lunedì alla domenica, con un giorno di riposo (6 giorni su 7) Si offre: - Inserimento diretto a tempo determinato - CCNL: Turismo pubblici esercizi - Contratto full-time 40h/settimanali, turnistica flessibile - Giorni di lavoro: da lunedì a domenica secondo turnistica - RAL annua: tra i 25.210 e i 28.660 - Livello di inquadramento: 3/2 - Il pacchetto retributivo comprende: buono mensa, portale scontistiche e agevolazioni dedicate e servizio supporto psicologico - Luogo di lavoro Cagliari |
24/10/2026 New!
| Italy, Tuscany, Florence - Hosco |
| Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento. Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del team HR a Firenze come Compensation & Benefits Manager. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Il/La Compensation & Benefits Manager riporterà alla Chief HR con la responsabilità di supervisionare e gestire i processi di compensation & benefits, valorizzando e gestendo strumenti e metodologie in grado di garantire equità interna, competitività sul mercato e coerenza con le strategie aziendali. Principali responsabilità: - Supervisionare le politiche di compensation & benefits, gestendo metodologie, processi e strumenti a supporto di un sistema retributivo equo, competitivo e coerente con la strategia aziendale; - Gestire analisi retributive, salary benchmarking e salary review, sviluppando report, KPI e analisi a supporto delle decisioni HR e del Management e monitorando il posizionamento retributivo interno rispetto al mercato; - Presidiare e sviluppare le tematiche legate alla pay equity e pay transparency, analizzando strutture e differenziali retributivi e contribuendo all'implementazione degli strumenti e dei processi necessari per garantire trasparenza, coerenza ed equità; - Gestire il sistema di benefit, welfare e total reward, monitorandone efficacia, utilizzo e sostenibilità e individuando nuove soluzioni coerenti con le esigenze delle persone e dell'organizzazione; - Supervisionare e gestire i sistemi di incentivazione e remunerazione variabile, supportando la definizione di obiettivi, meccanismi di rewarding e criteri di riconoscimento delle performance e collaborando con le diverse funzioni aziendali nella loro implementazione. Requisiti desiderati: - Esperienza di almeno 5 anni in HR, di cui almeno 3 in ruoli Compensation & Benefits, Total Reward o Reward, maturata in realtà strutturate e articolate, preferibilmente in ambito hospitality; - Solida conoscenza dei principali processi di compensation & benefits, con esperienza in salary benchmarking, salary review, sistemi incentivanti, benefit e analisi retributive; - Ottime capacità analitiche e quantitative, unite a una conoscenza avanzata di Excel e familiarità con sistemi di reporting e strumenti di analisi dei dati; - Approccio progettuale, autonomia e capacità di strutturare processi e strumenti, con attitudine al problem solving e capacità di trasformare dati e analisi in proposte concrete a supporto delle decisioni; - Ottime capacità relazionali e comunicative, attitudine alla collaborazione con stakeholder diversi e conoscenza fluente della lingua inglese. Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di Firenze. Cosa offriamo: - Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €42.000-€45.000 - Ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale; - Opportunità di formazione continua, attivabili in base alle necessità; - Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture. - SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia. - Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere. - Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme. - Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali. - Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità. - Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery. - Ticket Restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo. - Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento. |
24/10/2026 New!
| Italy, Lazio, Rome - Hosco |
| Il DoubleTree by Hilton Roma Monti, sito nel cuore pulsante del Rione Monti e gestito dal gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Hotel Manager. L' Hotel Manager costituisce il punto di riferimento operativo che contribuisce agli obiettivi strategici della struttura. L'obiettivo principale sarà garantire l'eccellenza e la qualità del servizio per cui il DoubleTree by Hilton Rome Monti è riconosciuto, assicurando la sostenibilità economica ed operativa della struttura. Riportando al Direttore Operativo di Cluster e coordinando direttamente i Manager di reparto, sarà responsabile di: - Supervisionare l'operato quotidiano dei reparti Front Office, Housekeeping, F&B ed Eventi, Reservation e Maintenance garantendo la massima efficienza, l'attenzione al dettaglio e una costante elevata Guest Satisfaction. - Assicurare il pieno rispetto e l'applicazione degli standard, delle procedure e dell'utilizzo dei sistemi gestionali previsti dal gruppo HNH Hospitality e dal brand Hilton. - Contribuire alla stesura del budget, analizzare periodicamente forecast, P&L e KPI economici; monitorare il controllo dei costi e l'ottimizzazione dei ricavi per garantire il raggiungimento degli obiettivi di redditività e sostenibilità finanziaria. - Coordinare i capireparto definendo priorità e obiettivi; guidare, motivare e sviluppare le risorse con focus su retention, clima aziendale positivo e collaborazione interdipartimentale. - Gestire i rapporti istituzionali con enti locali, fornitori e associazioni del territorio. Chi stiamo cercando: Il/La candidat* ideale ha maturato almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, oppure una solida esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) in ruoli di responsabilità quali Operations Manager, Room Division Manager o Deputy GM in strutture di catene internazionali. Gradita una precedente esperienza nella catena Hilton. Spiccata attitudine al lavoro per obiettivi, solida capacità di lettura ed analisi dei principali KPI di performance alberghiera come GOP, labor cost, RevPAR, ADR, Occupancy, GSI, Reputation Score, Quality Assurance. Capacità di guidare e motivare il team, usando un approccio trasparente e orientato al feedback continuo. Capacità di gestire la complessità, ottimizzare la gestione dei costi senza scalfire la qualità del servizio offerto. Immaginiamo un Hotel Manager che delega con fiducia e che si incontra più spesso in hall e nei reparti che dietro una scrivania. Cosa Offriamo: - Inserimento a tempo indeterminato con livello quadro del CCNL Industria Turistica AICA - Pacchetto retributivo composto RAL compresa tra 65.000€ e 73.000€, commisurato alla seniority maturata + MBO annuale legato al raggiungimento dei KPI. - Staff Rate e Family & Friends per soggiornare a tariffe agevolate negli hotel del portfolio HNH Hospitality e del circuito Hilton. - Per il tuo compleanno: Permesso aggiuntivo retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta. |
24/10/2026 New!
| Italy, Tuscany, Montaione - Hosco |
| Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Experience Manager. Principali compiti e responsabilità: - Essere il principale punto di riferimento per i membri, sviluppando relazioni di fiducia nel tempo e garantendo un'esperienza personalizzata attraverso la comprensione delle loro esigenze e preferenze. - Guidare il team Member Experience e la gestione quotidiana del reparto, definendo priorità, organizzazione del lavoro e copertura delle aree della proprietà, assicurando continuità del servizio tra i diversi turni. - Mantenere una presenza attiva nelle aree chiave della proprietà, monitorando la qualità dell'esperienza e affiancando il team nella gestione delle esigenze dei membri. - Supervisionare la raccolta e la condivisione delle preferenze dei membri, assicurando che siano disponibili ai reparti interessati e che ogni richiesta o impegno riceva un seguito puntuale fino alla risoluzione. - Progettare e coordinare iniziative, eventi, attività e attenzioni personalizzate dedicate ai membri, nel rispetto del budget assegnato, contribuendo ai programmi di engagement e fidelizzazione. - Favorire la partecipazione alla vita del club e le relazioni tra i membri, creando occasioni di incontro e coinvolgendo anche i membri nuovi o meno attivi. - Collaborare con Operations, Sales, Marketing, Golf, Spa e gli altri reparti per assicurare un'esperienza coerente lungo tutti i punti di contatto e tradurre le iniziative dedicate ai membri in un servizio efficace. - Gestire le richieste e le diverse situazioni che emergono nell'esperienza dei membri, coordinando i reparti coinvolti per assicurare risposte tempestive e soluzioni adeguate. - Sviluppare il team attraverso affiancamento, feedback e piani di crescita, promuovendo una cultura del servizio fondata su attenzione, discrezione e affidabilità. - Analizzare feedback qualitativi e quantitativi e monitorare gli indicatori di soddisfazione, retention ed engagement, condividendo con la Direzione e i reparti coinvolti risultati, priorità e azioni di miglioramento. Competenze richieste: - Solida esperienza in contesti hospitality di alta gamma, resort o club preferibilmente con gestione di un team o nel coordinamento operativo di un reparto. - Spiccate capacità relazionali e orientamento al servizio, con capacità di costruire rapporti di fiducia con membri, ospiti e colleghi. - Attenzione al dettaglio e sensibilità nel riconoscere esigenze e aspettative, adattando il proprio approccio alle diverse situazioni. - Discrezione e capacità di giudizio nella gestione delle informazioni e delle relazioni con membri e team. - Capacità di guidare e sviluppare le persone, organizzare il lavoro e collaborare efficacemente con gli altri reparti. - Capacità di gestire priorità, reclami e situazioni complesse con equilibrio e autonomia. - Capacità di analizzare feedback e dati operativi, individuando opportunità di miglioramento del servizio. - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. - Buona padronanza di Microsoft Office ed esperienza nell'utilizzo di sistemi per la gestione dei profili e delle preferenze di membri o ospiti; la conoscenza di gestionali per club costituisce un plus. Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ? Full Time. - Retribuzione annua lorda a partire da 40.000€. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. - Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana. - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona. Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto. Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@tenutatoscana.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018. |
24/10/2026 New!
| Italy, Tuscany, Florence - Hosco |
| Company Description About Collegio alla Querce, Auberge Collection is a hilltop Italian retreat ? once a cherished educational institution ? and the only hotel in the city of Florence that provides sweeping vistas of both Florence's historic town center and the rolling hills of Tuscany. Offering unmatched views of the iconic Duomo, the hotel's gracious, 16th-century buildings are set in breathtaking terraced gardens. Perfectly placed in the city to offer the best of two worlds, the hotel offers 49 Guest Rooms, 28 Suites, and 6 Grand Suites. Multiple dining venues and event spaces include La Gamella, a fine-dining Italian restaurant with The Chef's Table at its heart, mischievous Bar Bertelli, housed in the former principal's office, poolside Cafe Focolare, and the original chapel, Sala Dorati and theatre, Il Teatro. Aelia Spa, the first-ever spa in partnership with Furtuna Skin, is a nature-ensconced haven dedicated to holistic wellbeing. The resort will also host a range of connection-driven experiences revealing Florence's multifaceted Renaissance spirit. For more information: Connect with Collegio alla Querce, Auberge Collection on and @CollegioAuberge and #AlwaysAuberge Job Description This is a key leadership role, responsible for creating an exceptional experience for our guests and supporting our team in delivering the highest standards of service. The Front Office Manager will lead, support and develop the Front Office team throughout the entire guest journey, from pre-arrival to check-out and follow-up. The role will ensure smooth daily operations, high guest satisfaction and consistent service standards, while supporting the team's development and the hotel's financial performance. - Lead and oversee the daily operations of the Front Office, ensuring a smooth and efficient guest journey. - Maintain a strong presence on the floor, leading by example and remaining actively engaged with both guests and team members. - Work closely with the Rooms Division Manager and other department leaders to ensure seamless communication and operational alignment across the hotel. - Supervise, motivate and develop Front Office Team Members, fostering a culture of excellence, teamwork and accountability. - Set the tone for exceptional hospitality by creating a warm, personalized and memorable experience for every guest. - Handle guest feedback and complaints with professionalism, discretion and a strong service-recovery approach. - Ensure consistent adherence to the hotel's luxury service standards, policies and procedures. - Oversee arrivals, departures, VIPs, repeat guests, special occasions and special requests, ensuring a high level of personalization and attention to detail. - Monitor guest satisfaction, service quality and operational KPIs, identifying opportunities for continuous improvement. - Support the achievement of departmental financial targets through effective upselling, cost awareness and operational efficiency. - Ensure compliance with all relevant safety, security, privacy and hotel procedures. - Ensure timely, thoughtful and personalized communication with guests before, during and after their stay. Qualifications - Minimum 4 years of experience as a Front Office Manager or in a similar leadership role in a luxury hotel. - Previous experience and a strong understanding of the main Front Office functions, including Reception, Concierge, Guest Relations and Bell Services. - Good knowledge of Housekeeping operations and experience working closely with the department. - Strong knowledge of OPERA and Alice, or similar hotel management systems. - Excellent communication and leadership skills, with the ability to inspire, motivate and develop a diverse team. - Ability to collaborate effectively with the Food & Beverage department and other hotel departments. - Strong focus on guest satisfaction, service excellence and attention to detail. - Highly organized, proactive and able to manage multiple priorities in a fast-paced environment. - Fluent in English and Italian; additional languages are considered a plus. - Flexible and willing to work shifts, weekends and holidays when required. Additional Information About Auberge Collection Auberge Collection is a portfolio of extraordinary hotels, resorts, residences and private clubs. While each property is unique, all share a crafted approach to luxury and bring the soul of the locale to life through captivating design, exceptional cuisine, innovative wellbeing, and gracious yet unobtrusive service. With 30 one-of-a-kind hotels, resorts, and residences, Auberge invites guests to create unforgettable stories in some of the world's most desirable destinations. For more information: Connect with Auberge Collection on , , , and @Auberge and #AlwaysAuberge About Friedkin Friedkin is a privately held family of global brands spanning automotive, entertainment, hospitality, investments, and sports. Founded in 1969 and headquartered in Houston, Texas, the company is led by Chief Executive Dan Friedkin, and united by a mission to build breakthrough brands that redefine the status quo. The Friedkin portfolio includes Gulf States Toyota, 30WEST, Accelerated Solutions Group, AS Roma, Ascent Automotive Group, Auberge Collection, Congaree, Copilot Capital, Diamond Creek, Everton Football Club, GSFSGroup, Imperative Entertainment, Legendary Expeditions, NEON, Northside Lexus, Pursuit Sports, The Friedkin Group International, USAL and Westside Lexus. For more information, please visit |
24/10/2026 New!
| Italy, Lombardy, Milan - Hosco |
| JOB SUMMARY Supports the Chief Engineer as the primary operational point of contact for the Engineering department, providing day-to-day leadership, guidance, and supervision to the Engineering team. Oversees engineering and maintenance operations, including the maintenance of the building, grounds, and physical plant, with particular attention to safety, security, and asset protection. Assists in managing departmental budgets, capital expenditure projects, preventive maintenance programs, and energy conservation initiatives. Ensures compliance with all regulatory requirements and company standards. Coordinates and monitors the activities of Engineers and external contractors, driving performance, accountability, and service excellence across the department. Plays a key role in leading the emergency response team and managing facility-related issues, ensuring prompt and effective resolution. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 3 years experience in the engineering and maintenance or related professional area; technical training in HVAC-R/electrical/plumbing. OR • 2-year degree from an accredited university in Building and Construction, Engineering, Mechanics, or related major; 1 year experience in the engineering and maintenance or related professional area; technical training in HVAC-R/electrical/plumbing. CORE WORK ACTIVITIES Managing Engineering Operations and Budgets • Manages the physical plant including equipment, refrigeration, HVAC, plumbing, water treatment and electrical systems. • Ensures regulatory compliance to facility regulations and safety standards. • Manages and controls heat, light and power and recommends current best methods for energy conservation and economical facility operations. • Develops specifications and requirements for service contracts and administers such contracts to support building needs. • Distributes preventive maintenance and repair work orders and monitors timeliness and quality of completion. • Oversees and directs the maintenance of grounds, guestrooms, public space, restaurants, property vehicles and recreational facilities. • Develops a long term plan for preventative maintenance and asset protection and overseeing execution of plan. • Develops project plans in accordance with renovation or new construction needs. • Contacts contractors for bids and supervising construction to ensure timely completion of projects within budgetary guidelines. • Builds positive relationships with external customers such as city building/zoning department, fire prevention bureau and vendors. • Ensures fire crew has complete understanding of all procedures, equipment and alarms. • Performs monthly property inspection to ensure buildings and grounds are maintained in excellent condition. • Conducts guest room and common area inspection to ensure guest satisfaction. • Inspects and evaluates the physical condition of facilities in order to determine the type of work required. • Recommends or arranges for additional services such as painting, repair work, renovations, and the replacement of furnishings and equipment. • Selects and orders or purchasing new equipment, supplies, and furnishings. • Manages parts and equipment inventory. Maintaining Property Standards • Ensures building and equipment licenses and certifications are current. • Maintains property life safety systems (fire fighting equipment, sprinkler systems and alarm systems). Ensuring Exceptional Customer Service • Displays leadership in guest hospitality, exemplifying excellent customer service and creating a positive atmosphere for guest relations. • Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement. • Shares plans with property leadership and ensuring corrective action is taken to continuously improve guest satisfaction. • Strives to improve service performance. Fluent English is required. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. 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24/10/2026 New!
| Italy - Hosco |
| Quale sarà la tua missione? Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti. Cosa dovrai fare? - Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza. - Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente. - Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. - Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali. - Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza. - Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario). - Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere). - Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo. - Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città. - Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. - Rispettare gli standard del brand. - Assistere gli altri dipartimenti se necessario. Cosa stiamo cercando? - Esperienza di 1 - 2 anni nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. - Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. - È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese. - La conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus. - Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office. - Orientamento al servizio clienti. - Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative. - Forti capacità di comunicazione. - Orientamento alle vendite. - Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. Compensation Retribuzione annua lorda a partire da 24K. La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
24/10/2026 New!
| Italy, Lazio, Rome - Hosco |
| JOB DESCRIPTION Job title: Hr Manager Reports directly to: General Manager Overall Job Purpose The HR Manager is responsible for developing and implementing human resources strategies and initiatives that align with the organization's overall business objectives. This role oversees all aspects of talent management, employee relations, performance management, learning and development, employee engagement, compensation and benefits, and compliance with labor laws and company policies. Competencies - - Great Organizational skills - Customer service-oriented - Excellent interpersonal skills. - Creative thinking - Problem solver - Positive approach - Decision Making - Employee Engagement - Emotional Intelligence - Negotiation Skills Qualifications, Skills & Experience - Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, Hospitality Management, or a related field. - Minimum 5 years of progressive HR experience, preferably within the hospitality or luxury hotel industry. - Strong knowledge of employment legislation, HR policies, and hospitality workforce practices. - Proven experience in recruitment, employee relations, performance management, learning & development, and succession planning. - Experience managing a diverse and multicultural workforce in a fast-paced operational environment. - Strong understanding of labor cost management, workforce planning, and employee engagement initiatives. - Excellent leadership, interpersonal, communication, and stakeholder management skills. - Proficiency in HRIS platforms and Microsoft Office Suite. - Ability to maintain confidentiality, exercise sound judgment, and manage multiple priorities effectively. Additional Information - - Previous experience within an international hotel brand or luxury hospitality environment is highly preferred. - Experience working in a multicultural and diverse workforce. - Strong understanding of employee engagement and employer branding initiatives. - Ability to support operational departments in a fast-paced, guest-focused environment. - Availability to work flexible hours when required to support business needs. - Passion for people development and creating an exceptional employee experience. - Demonstrated ability to build strong relationships across all levels of the organization. - Commitment to fostering an inclusive, respectful, and high-performance workplace culture. Salary - Annual gross salary: €40,000 - 45,000 - depending on experience and qualifications. - Annual incentive bonus. - Company welfare and employee benefits. |
24/10/2026 New!
| Italy, Aosta Valley, Breuil-Cervinia - Hosco |
| Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è una prestigiosa struttura 5* con 211 camere, situata in una delle più rinomate destinazioni montane italiane. Affiliato a Preferred Hotels & Resorts, l'hotel è sinonimo di eccellenza, benessere e servizio di alto livello. Siamo alla ricerca di un Room Division Manager da inserire nel nostro team per la stagione invernale 2026/2027. Descrizione della posizione La figura selezionata sarà responsabile del coordinamento e della supervisione dei seguenti reparti: - Front Office - Housekeeping - Lifestyle & Guest Relations - Bellstand - Ski Room Attraverso una gestione efficiente delle camere e delle aree comuni, garantirà agli ospiti un soggiorno impeccabile e allineato agli standard di qualità Valtur. Responsabilità principali - Pianificare, organizzare e ottimizzare i processi legati alla gestione delle camere, check-in, check- out e prenotazioni. - Monitorare gli standard di pulizia, manutenzione, accoglienza e sicurezza delle camere e degli spazi comuni. - Gestire il budget dell'area Rooms, inclusi acquisti, forniture e controllo dei costi. - Promuovere la formazione e la crescita professionale del personale, favorendo un ambiente collaborativo e inclusivo. - Gestire le richieste degli ospiti più esigenti e risolvere eventuali reclami con tempestività. - Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, igiene e tutela della privacy. Requisiti richiesti Esperienza pregressa nel ruolo maturata presso strutture alberghiere di montagna di categoria minima 4 stelle superior, sia a gestione familiare che appartenenti a compagnie alberghiere con affiliazione a brand internazionali. - Approfondita conoscenza dei reparti Front Office e Housekeeping. - Leadership solida, capacità di coordinamento e motivazione del team. - Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di problem solving. - Ottima padronanza del pacchetto Office e conoscenza PMS - Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita una seconda lingua straniera. Soft Skills - Leadership inclusiva e orientata all'ascolto. - Passione per il servizio, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità. - Adattabilità e gestione efficace dello stress. - Ottime doti relazionali verso clienti e team multiculturali. - Allineamento ai valori aziendali: rispetto, ospitalità, inclusione, trasparenza e lavoro di squadra. Offriamo una RAL da 50.000 a 65.000 Disponibilità richiesta: Lavoro su 6/7 giorni a settimana. Se ami il mondo dell'accoglienza di alta qualità e desideri crescere professionalmente guidando reparti chiave di un resort d'eccellenza, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera motivazionale tramite il nostro portale online. |
24/10/2026 New!
| Italy - Hosco |
| Quale sarà la tua missione? In qualità di Assistant Housekeeping Manager avrai le seguenti responsabilità: - Supportare le Ditte di Outsourcing nell'implementazione degli standards di immagine e di igiene, allo scopo di perseguire sia la soddisfazione del cliente che gli obiettivi qualitativi/ quantitativi stabiliti dalla Compagnia. - Pianificare, in accordo con i Capi Servizi, i presidi necessari allo svolgimento delle attività programmate. - Assicurare le corrette e costanti informazioni alla Ditta di Outsourcing in modo da consentire alla stessa di pianificare la relativa organizzazione del lavoro (occupazione camere, eventi, manifestazioni straordinarie). - Monitorare le attività della Ditta di Outsourcing interfacciandosi con il Referente e relativo Capo Servizio sia al fine della verifica del lavoro svolto che al fine di individuare aree di miglioramento e creare delle sinergie mirate al raggiungimento della migliore qualità. - Garantire che la gestione dei processi di servizio venga svolta nel rispetto della tutela dell'ambiente e delle persone, sia attraverso il rispetto delle normative in materia di sicurezza sia attraverso la sensibilizzazione all'uso intelligente dell'energia (luce, acqua e gas). - Verificare la corretta gestione degli acquisti / consumi / dotazioni (stock frigobar, amenities, scadenze, biancheria) affinché non vi sia nessun disservizio per l'ospite. - Supportare la direzione nella gestione delle procedure relative alla prevenzione della Legionellosi e delle Cimici da letto. - Applicazione delle procedure a titolo esemplificativo: riconciliazione camere, registrazione presenze, registrazione manutenzioni, gestione Lost & Found, ecc. - Garantire che le richieste accessorie e impreviste da parte de clienti trovino immediata risoluzione al fine di garantire sempre la migliore esperienza all'ospite. - In collaborazione con il reparto tecnico dell'hotel portare avanti un precesso di manutenzione preventiva nelle camere, al fine di eliminare eo tenere monitorate le criticità che possono pregiudicare il giudizio e il benessere dei nostri ospiti. Cosa dovrai fare? - Verificare il corretto allestimento delle sale meeting e stato degli spazi comuni e toilette - Supportare il FO nell'assegnazione delle camere; contribuire con le proprie conoscenze ad un'assegnazione mirata delle camere segnalando attraverso una supervisione preventiva eventuali camere che presentano criticità da risolvere. - Verificare che le camere VIP eo di tipologia JS e Suite abbiano avuto la precedenza nel piano lavori della società di Outsourcing - Controllare tutte le camere segnalate VIP - Verificare la pulizia degli spogliatoi - Verificare la corretta esecuzione dello smaltimento dei rifiuti (controllare gli spazi per accertarsi che i rifiuti siano stati conferiti. Cosa stiamo cercando? - Almeno 2-3 anni di esperienza nello svolgimento di funzioni simili, preferibilmente in un settore alberghiero/servizi di dimensioni e complessità simili. - Diploma di scuola superiore o formazione equivalente. - La conoscenza della lingua locale e dell'inglese è molto importante. - Conoscenza pratica di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.). - Orientamento alle persone e ai clienti. - Capacità gestionali e organizzative. - Orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli. - Capacità di identificare e risolvere i problemi in modo efficiente. - Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. - Duttilità nell'apprendere - Buona memoria - Senso pratico - Spirito di iniziativa - Senso critico - Creatività - Buone capacità di problem solving Compensation RAL a partire da 30K La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
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