Trova lavoro per rooms division manager in Quero vas27
31/10/2026 Nuovo!
| Italia - Hosco |
| Assistant Front of House Manager Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel is looking for a highly capable and service-driven Assistant Front of House Manager to join its Front of House leadership team. Located in Piazza della Repubblica, the hotel is one of Rome's leading luxury addresses, with 232 rooms and suites, a rooftop terrace and pool, and a guest experience shaped by the standards of Anantara Hotels & Resorts. Reporting directly to the Front of House Manager, this is an ideal opportunity for a hospitality professional who is ready to take full control of the daily Front Office operation, lead from the floor, support and develop the team, and ensure a smooth, confident and polished guest journey at every stage. Key Responsibilities: - Supervise and lead the daily operation of the Front Office - Ensure smooth handling of arrivals, departures, room allocations, guest preferences and billing procedures - Act as the main operational reference point for the department on a day-to-day basis - Maintain excellent service standards and a strong guest-focused culture across all shifts - Handle guest enquiries, complaints and service recovery with professionalism and confidence - Support, coach and develop the Front Office team to ensure consistency and performance - Coordinate closely with Housekeeping, Concierge, Guest Relations, Butlers and other operational departments - Oversee shift organisation, team presence, and operational follow-up - Ensure compliance with procedures, standards, reporting and system accuracy - Step into a broader departmental leadership role whenever required by the operation What We Are Looking For - Previous experience in a supervisory or managerial Front Office role within a luxury hotel - Strong operational knowledge of Front Office procedures and guest service standards - Confidence in leading a team and managing the department on a daily basis - A hands-on approach, strong organisational skills and excellent attention to detail - Ability to remain calm and effective in a fast-paced luxury environment - Excellent communication and interpersonal skills - Fluency in English and Italian; additional languages are an advantage - The knowledge of thai culture could be valued as a plus - Salary Gross per Year starting from 27k Why Join Us This role offers genuine scope and visibility within a high-profile luxury environment. It is an opportunity to take on a position with real responsibility, work closely with senior Front of House leadership, and contribute directly to the delivery of a refined and memorable guest experience under the Anantara brand, known for immersive luxury hospitality and Unforgettable Journeys. If you are ready for a role that offers the substance of a Front Office Manager position within a new and dynamic structure, we would be delighted to hear from you. |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia, Valle d'Aosta, Breuil-Cervinia - Hosco |
| Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un'esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura. Mansioni principali: - Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili - Assistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback - Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate - Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione - Promuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate - Supportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti - Raccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio - Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere - Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus - Buona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni Soft skills - Spiccate capacità comunicative e relazionali - Orientamento al cliente e attenzione alla qualità dell'esperienza degli ospiti - Cortesia, discrezione e professionalità - Capacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse - Organizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità - Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team Cosa offriamo - Inserimento in un contesto professionale e strutturato - Affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale nel settore alberghiero - Vitto e alloggio Ti aspettiamo! |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia - Hosco |
| In qualità di Guest Relations Manager, avrai la responsabilità principale di garantire un'esperienza di servizio di alta qualità, professionale e di alto livello agli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno. Questo ruolo comporta una comunicazione efficace con gli ospiti, il mantenimento dei più alti standard di servizio, la gestione dei feedback degli ospiti e la collaborazione con i vari reparti per sostenere gli standard del brand attraverso un'attuazione diligente, un supporto continuo e un feedback costruttivo. Cosa dovrai fare? - Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in. - Fungere da punto di contatto per gli ospiti, rispondendo a domande, dubbi, richieste speciali e problemi in modo tempestivo ed efficiente, mantenendo un'eccellente reputazione dell'hotel per la qualità del servizio. - Risolvere i problemi degli ospiti e facilitare servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni per attrazioni e servizi locali. - Assicurare la risposta a tutte le recensioni degli ospiti e gestire commenti, suggerimenti e reclami, collaborando con i capi reparto per creare ed eseguire piani d'azione. - Sviluppare legami positivi con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per offrire un servizio personalizzato e riconoscere gli ospiti abituali e i VIP, offrendo loro servizi o comfort speciali. Coordinare le partenze dei VIP con una meticolosa attenzione ai dettagli in collaborazione con il Front Office Manager e il Direttore dell'hotel. - Raccogliere e analizzare i feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti sulla base dei feedback e comunicare efficacemente i cambiamenti necessari al personale dell'hotel. - Lavorare a stretto contatto con i capi reparto dell'hotel per garantire la conoscenza e l'applicazione degli standard di qualità in tutte le aree, fornendo feedback e suggerimenti per il miglioramento, ove necessario. - Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze, le richieste speciali e le informazioni rilevanti per migliorare le interazioni e i soggiorni futuri. - Individuare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel, come l'upgrade della camera, i trattamenti SPA o le opzioni di ristorazione e comunicare efficacemente il valore di questi servizi agli ospiti. - Conoscere a fondo i servizi offerti nella destinazione e i contatti chiave, assicurandosi che tutte le informazioni fornite dall'hotel siano aggiornate e in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale. - Assistere nella preparazione degli eventi di PR che si tengono in hotel, esaminare le liste di fidelizzazione dei clienti ed eseguire azioni commerciali specifiche per i clienti abituali. Cosa stiamo cercando? - Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente. - Esperienza precedente a livello senior in un ambiente orientato agli ospiti o ai clienti, con una forte preferenza per l'esperienza nel settore dell'ospitalità e la conoscenza delle procedure alberghiere. - L'esperienza internazionale è molto apprezzata. - Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; una o più lingue aggiuntive sono un plus. - Forti capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi. - Eccezionali capacità di attenzione al cliente, facendo sempre il possibile per superare le aspettative degli ospiti. - Capacità di adattare gli stili di comunicazione alle diverse tipologie di ospiti, fornendo un servizio personalizzato in base alle loro preferenze, esigenze, stili di vita e modalità di lavoro e interazione. - Capacità di influenzare i colleghi di altri reparti a lavorare insieme verso lo stesso obiettivo (qualità). - Ottime capacità di problem solving e multitasking. - Capacità di leadership con l'abilità di motivare un team ad alte prestazioni. - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, a seconda dell'occupazione dell'hotel e degli eventi. Compensation RAL a partire da 28K La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia, Lombardia, Ferno - Hosco |
| JOB SUMMARY Milan, renowned for its rich history, stunning architecture, and thriving fashion and design scene, offers an unparalleled backdrop for your professional journey. Our beautiful properties, including the Sheraton Milan Malpensa, Sheraton Milan San Siro, and The Westin Palace, Milan, provide the perfect setting for you to showcase your sales expertise and drive our business forward. Responsible for proactively soliciting and managing sales (rooms, group& catering ? corporate segment) opportunities. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Proactively uncovering new prospects for the cluster and maximizing conversion of business in line with the Hotels' budgetary goals. This position is considered to be an important role within the Sales structure, and requires a high degree of self-motivation and the ability to work unsupervised using own initiative. He/she must be flexible and move to any hotels of the Marriott Milan Market (The Westin Palace, Sheraton San Siro, Sheraton Milan Malpensa). Representing Marriott International world-wide, promoting the quality image of the company at every opportunity. Achieves personal and team related revenue goals. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. Provide service to our customers in order to grow share of the account on behalf of the company. Assists in leading all day-to-day activities related to sales with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of sales objectives. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the sales and marketing or related. Must be proficient in writing, speaking and negotiating in local language and English. CORE WORK ACTIVITIES Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue • Identifies new room/group/catering business to achieve personal and property revenue goals. • Understands the overall market - competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. • Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs. • Gains understanding of the property's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. Conducting Daily Sales Activities - Working closely with the Director of Sales to achieve both personal revenue goals (by working towards an agreed Masters target) and the budgeted goals for the properties. - Proactively manage a pre-determined number of key accounts, key prospects and other active accounts to ensure maximum yield in rooms and banqueting revenue in line with budgetary objectives. - Maintain valid call objectives and relevant action plans for each key account/key prospect and ensure all follow up is executed in a timely manner. - Proactively sourcing and prospecting new accounts for the properties, and following the sales process through to convert into ?producing' accounts. - To attend any trade fairs as a representative of Marriott International, ensuring that the quality image of the organisation is portrayed, and that every opportunity is taken to promote the Properties. - A sales report is to be completed in a timely manner after attendance of trade shows or missions. - Communicating client requirements in a timely and accurate manner to all internal departments as required, ensuring delivery of superior guest service. · Ensuring accurate follow up and communication both internally to reservations and accounting departments, and confirmation to client. - To actively support and promote Marriott Sales programs to reach established targets and ensure appropriate administration is completed on our website etc for these programs to meet company guidelines - Proactively assures implementation of daily sales activities (sales calls, tradeshow attendance, office visits, site inspections etc) in order to acquire new business and/or close on business. - Responds to incoming group/catering opportunities for the property that are outside parameters of the Convention Teams at the hotels. - Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts. - Uses sales resources and administrative/support staff effectively. Providing Exceptional Customer Service • Supports the company's service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. • Services our customers in order to grow share of the account. • Executes and supports the company's Customer Service Standards and property's Brand Standards. • Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the brand. • Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event. • Partners with Event Management and/or Operations in providing a customer experience that exceeds the customer's expectations. • Sets a positive example for guest relations. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Attends pre- and post-convention meetings to understand group needs, obtain feedback on quality of product (e.g., rooms, meeting facilities and equipment, food and beverage), service levels and overall satisfaction. • Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event. • Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company. Building Successful Relationships • Works collaboratively with off-property sales channels (e.g., Event Booking Center, Market Sales, Strategic Accounts) to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. • Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for group/catering sales opportunities. • Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders. • Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management. Additional Responsibilities • Utilizes intranet for resources and information. • Conducts site inspections. • Creates contracts as required. • Participates in and practices daily service basics of the brand. • Performs other duties, as assigned, to meet business needs. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia, Lazio, Rome - Hosco |
| La posizione Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo un Front Office Manager, riferimento per l'organizzazione e il coordinamento del dipartimento Front Office. La figura assicura il corretto svolgimento delle attività di Front Office e Back Office, la qualità dell'accoglienza e il rispetto delle procedure aziendali, in costante collaborazione con la Direzione e le funzioni centrali coinvolte. Il ruolo prevede la gestione del team, il controllo delle attività amministrative di reparto e il coordinamento operativo dei gruppi e degli eventi, secondo l'organizzazione della struttura. Di cosa ti occuperai - Coordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando turni e coperture operative, curando la formazione delle nuove risorse e monitorando le performance del reparto; - Supervisionare le fasi di check-in, soggiorno e check-out, assicurando attenzione agli ospiti VIP, alle richieste speciali e alla risoluzione delle eventuali criticità; - Garantire la corretta gestione del PMS, verificando prenotazioni, profili, tariffe, disponibilità e stato delle camere, oltre alla completezza delle informazioni operative; - Coordinare l'operatività dei gruppi, controllando room block, rooming list, assegnazioni delle camere, istruzioni di addebito e conti di gruppo, dall'arrivo alla partenza; - Inserire e aggiornare nel PMS le opzioni relative a gruppi ed eventi e le successive modifiche, in coordinamento con Sales & Events; - Prendere in carico le pratiche di gruppi ed eventi dopo la firma del contratto e il pagamento della prima caparra, curando il monitoraggio dei pagamenti successivi, la gestione operativa e la fatturazione; - Predisporre e diramare gli ordini di servizio giornalieri e settimanali, verificando allestimenti e servizi e coordinando Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per il corretto svolgimento degli eventi; - Supervisionare la gestione di cassa, depositi, acconti, saldi e fatturazione, verificando la correttezza degli addebiti e delle istruzioni amministrative; - Controllare le attività di Night Audit e le procedure di chiusura giornaliera; - Verificare le commissioni dovute ad agenzie, OTA e altri partner, collaborando con Amministrazione e Finance per quadrature, riconciliazioni e gestione delle anomalie; - Supervisionare inventari, materiali e servizi esterni del reparto, inclusi lavanderia e distributori automatici, controllando consumi, forniture, incassi e necessità di riordino; - Mantenere un coordinamento costante con Housekeeping, Sales & Events, Food & Beverage, Manutenzione e Security per garantire continuità operativa e corretta gestione delle esigenze degli ospiti; - Curare la documentazione del reparto e predisporre la reportistica per la Direzione, condividendo risultati, criticità e necessità di intervento. Le attività relative a gruppi ed eventi possono variare in funzione della struttura e della sua organizzazione operativa. |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia - Hosco |
| Quale sarà la tua missione? In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti. Cosa dovrai fare? - Far quadrare la contabilità del turno di giorno. - Gestire l'attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti. - Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze. - Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti. - Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori. - Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione. - Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti. - Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni. Cosa stiamo cercando? - Esperienza professionale in ruoli simili. - Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata). - Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile). - Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile). - Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l'hotel. - Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l'ospitalità. - Un sorriso sincero. - Buona presenza e simpatia. - Orientamento al cliente. - Passione per il servizio. - Atteggiamento professionale. - Lavoro di squadra. - Autonomia e iniziativa. - Flessibilità oraria. - Puntualità e presenza - Ottime capacità organizzative Compensation RAL a partire da 25K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia, Sicilia, Sciacca - Hosco |
| VILLAS & RESIDENCES MANAGER At Rocco Forte Hotels, we are guided by strong values that reflect the culture and heritage of the Forte family. We celebrate the uniqueness of each destination through the passion and personality of our people. We continually strive for excellence and are committed to creating unforgettable experiences for our guests. If you are looking to grow in an environment that values quality, collaboration, and continuous development, this could be the perfect opportunity for you. Our Company Rocco Forte Hotels is a luxury hotel company, founded by Sir Rocco Forte and his sister Olga Polizzi in 1996. Its mission is to offer unique and personalized experiences in iconic European destinations such as Rome, Florence, Sicily, Puglia, the United Kingdom, Germany, and Belgium. An alluring Sicilian escape, Verdura Resort occupies nearly two kilometres of private Mediterranean coastline. Home to three Kyle Phillips golf courses, a 60-metre infinity pool, six clay tennis courts, a world-class spa, four restaurants and five bars, Verdura Resort is an irresistible destination. It's a place where rooms seem woven subtly into the Sicilian landscape, with a true sense of space and uninterrupted views of the azure waters. Above all, it's an unforgettable resort in Sicily where our team delivers an outstanding level of service. The Role The Villas & Residences Manager is the senior operational leader of the Villas business, accountable for the daily operation, team performance and Owner/Guest experience. This is a highly operational and front-facing role, not a desk-based position: the Manager is expected to be visibly present across the Villas, Reception and key service touchpoints, personally supporting arrivals, departures, service recovery and Owner relations while maintaining strong control of staffing, standards and productivity. Main Responsibilities: · Act as the main operational point of contact for villa Owners and Guests, building trusted relationships through attentive, professional and discreet communication. · Oversee the entire villa experience, from pre-arrival arrangements and villa preparation to departure and follow-up, ensuring that preferences and requests are consistently addressed. · Maintain a visible presence during key arrivals, departures and Owner stays, personally managing complex requests, complaints and service recovery. · Lead and develop the Villas Housekeeping, Personal Assistants and Villas Reception teams, setting clear priorities and service standards. · Plan staffing, rotas and leave according to occupancy, Owner presence and operational needs, balancing service quality with productivity and cost control. · Conduct daily briefings, ensure effective handovers and adapt resources to changing priorities. · Oversee villa inspections, housekeeping schedules, amenities and final pre-arrival checks, ensuring consistently high standards. · Work closely with Engineering and Maintenance to prioritise interventions, resolve outstanding issues and protect villa availability. · Coordinate with Front Office, Concierge, Reservations, Revenue, F&B, Spa, Golf and other Resort departments to deliver a seamless experience. · Liaise with Finance and Villas Administration on Owner-related charges and supporting documentation. · Monitor Guest satisfaction, service quality, team performance and operating costs, driving improvements and providing regular operational updates to management. · Support recruitment and onboarding in collaboration with HR, and promote ongoing training and development within the team. What do we offer? · Unique growth opportunities: We offer career paths tailored to your ambitions, with opportunities to specialize or grow. · Ongoing training and development (hard and soft skills) specific to your role and department. · Inclusive and flexible environment: We foster an inclusive work environment that values diversity and ensures a work-life balance. · Discounted hotel rates (€35 per night) for 6 months. You will also receive a 50% discount at Company bars and restaurants and a 20% discount on wellness treatments at our spas and on "Irene Forte" products. · Initiatives for your well-being: BenefitHub portal with discounts on all products, flexible hours, and time management. · A competitive salary enhanced by Discretional Service Appreciation structured fairly for all employees. · Permanent Contract, CCNL Turismo. RAL 45.000€-55.000€ What are we looking for? · Proven management experience in luxury hospitality, within Villas & Residences, Rooms Division, Front Office or comparable operations offering highly personalised service. Experience in private or branded residences would be an advantage. · Strong leadership, rostering and operational planning skills, with a sound understanding of Housekeeping, Front Office and F&B operations. · Confidence in working with Owners, VIPs and high-net-worth Guests, combined with excellent communication, discretion and problem-solving skills. · Commercial and financial awareness, including an understanding of staffing costs, productivity and departmental expenses. · A hands-on approach, strong organisational skills and close attention to detail. · The ability to remain calm under pressure, manage competing priorities and work effectively across departments. · Fluency in Italian and English. Additional languages would be an advantage. · Flexibility to work evenings and weekends in line with operational and Guest needs. Our recruitment process At Rocco Forte Hotels, we value transparency. Following an initial phone or email conversation, you will have individual interviews with the HR Director and the Area Sales Directors to further explore your profile and experience. If these stages are successful, you will then meet with the Managing Directors for a final interview. Regardless of the outcome, we will provide you with clear and constructive feedback throughout the process. Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer and is committed to providing equal opportunities to all applicants. By submitting their application, candidates consent to the processing of their personal data for recruitment purposes, in accordance with applicable data protection legislation, including the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia - Hosco |
| Quale sarà la tua missione? In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti. Cosa dovrai fare? - Far quadrare la contabilità del turno di giorno. - Gestire l'attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti. - Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze. - Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti. - Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori. - Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione. - Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti. - Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni. Cosa stiamo cercando? - Esperienza professionale in ruoli simili. - Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata). - Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile). - Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile). - Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l'hotel. - Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l'ospitalità. - Un sorriso sincero. - Buona presenza e simpatia. - Orientamento al cliente. - Passione per il servizio. - Atteggiamento professionale. - Lavoro di squadra. - Autonomia e iniziativa. - Flessibilità oraria. - Puntualità e presenza - Ottime capacità organizzative Compensation RAL a partire da 26K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia - Hosco |
| Quale sarà la tua missione? In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti. Cosa dovrai fare? - Far quadrare la contabilità del turno di giorno. - Gestire l'attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti. - Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze. - Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti. - Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori. - Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione. - Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti. - Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni. Cosa stiamo cercando? - Esperienza professionale in ruoli simili. - Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata). - Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile). - Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile). - Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l'hotel. - Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l'ospitalità. - Un sorriso sincero. - Buona presenza e simpatia. - Orientamento al cliente. - Passione per il servizio. - Atteggiamento professionale. - Lavoro di squadra. - Autonomia e iniziativa. - Flessibilità oraria. - Puntualità e presenza - Ottime capacità organizzative Compensation RAL a partire da 26K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
31/10/2026 Nuovo!
| Italia - Hosco |
| In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto. Cosa dovrai fare? - Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità. - Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti. - Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario. - Collaborare alla preparazione del forecast mensile. - Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception. - Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche. - Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel. Cosa stiamo cercando? - Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. - Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. - È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese. - Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali. Compensation Retribuzione annua lorda a partire da 26K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
23/10/2026
| Italia, Veneto, VENEZIA - In Job S.p.A. | |
Salario lordo mensile:EUR 1200 - EUR 1600 | |
| In Job divisione Hospitality, seleziona un/a FRONT OFFICE AGENT a Venezia: Per prestigiosa struttura alberghiera di lusso situata nel cuore di Venezia, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire all'interno del team Reception. La risorsa si occuperà di: - Accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno; - Gestione delle procedure di check-in e check-out; - Attività di concierge e customer care; - Gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti; - Supporto amministrativo e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail; - Collaborazione con gli altri reparti per garantire un servizio di eccellenza. Requisiti: - Iscrizione alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99; - Diploma o titolo di studio equivalente; - Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus; - Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; - Professionalità, discrezione e attenzione ai dettagli; - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici; - Esperienza pregressa nel settore hotellerie o in ruoli di front office sarà considerata un vantaggio. Offriamo: - Inserimento in una realtà internazionale e altamente qualificata; - Ambiente di lavoro elegante, inclusivo e orientato all'eccellenza; - Opportunità di crescita professionale e formazione continua; - Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata. Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77. Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato |
16/10/2026
| Italia, Lombardia, Milano - AxL S.p.A - Agenzia per il Lavoro |
| Job description Front Office Agent Dove Sede di lavoro: La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro. Cosa offriamo - Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato. Per profili senior è possibile valutare un inserimento diretto a tempo indeterminato. - Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 ? 23:30 (turni principali 7:00?15:30 e 15:00?23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00?7:30) secondo rotazione interna. - Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza, con base di € 21000 per profili junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata. - Inquadramento secondo CCNL Turismo Industria (CNEL H05B), livello compreso tra C3 e C1. - Benefit esclusivi: mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali. - Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e strutturato nel settore alberghiero di alta categoria. Descrizione del ruolo - Accogliere e gestire gli ospiti presso il front desk garantendo un servizio efficiente e di alta qualità. - Eseguire operazioni di check-in e check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale. - Fornire supporto informativo agli ospiti durante tutto il soggiorno e gestire eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione. - Collaborare con il back office per attività amministrative quali registrazioni, documentazione e reportistica. - Mantenere comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e assicurare la massima soddisfazione degli ospiti. Competenze - Esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere 4 o 5 stelle. - Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, livello minimo B2. - Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving orientate al cliente. - Ottima gestione dello stress e flessibilità oraria per lavorare su turni anche notturni. - Conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta titolo preferenziale. Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro L'azienda cliente è una struttura alberghiera situata a Milano che opera nel segmento 4/5 stelle. Offre un ambiente lavorativo stimolante, dinamico e orientato all'eccellenza del servizio al cliente. L'organizzazione valorizza la professionalità dei propri collaboratori attraverso formazione continua e benefit dedicati, promuovendo un clima inclusivo e collaborativo. Entrare a far parte del team significa contribuire attivamente alla soddisfazione degli ospiti in una realtà consolidata nel settore hospitality milanese. AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. #axlga |
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