Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Guest Relation, con il compito di accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno. La figura contribuirà a garantire un‘esperienza di qualità, curando la comunicazione con gli ospiti e coordinandosi con gli altri reparti della struttura.
Mansioni principali:
Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura e sulle attività disponibili
Assistere gli ospiti durante il soggiorno, raccogliendo richieste, esigenze e feedback
Gestire segnalazioni e reclami con cortesia e tempestività, individuando soluzioni adeguate
Coordinare le richieste degli ospiti con i reparti interessati, monitorando gli interventi fino alla loro risoluzione
Promuovere i servizi e le esperienze offerti dal resort, fornendo informazioni chiare e aggiornate
Supportare le attività di accoglienza e assistenza nelle fasi di arrivo e partenza degli ospiti
Raccogliere e condividere con il team i feedback degli ospiti, contribuendo al miglioramento del servizio
Collaborare con gli altri reparti per assicurare un‘esperienza coerente e curata in ogni fase del soggiorno
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa in ruoli di Guest Relation, front office o assistenza al cliente, preferibilmente in strutture alberghiere
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus
Buona conoscenza dei servizi alberghieri e dei principali strumenti digitali per la gestione delle comunicazioni
Soft skills
Spiccate capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e attenzione alla qualità dell‘esperienza degli ospiti
Cortesia, discrezione e professionalità
Capacità di ascolto e gestione delle situazioni complesse
Organizzazione, flessibilità e capacità di gestire le priorità
Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto professionale e strutturato
Affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale nel settore alberghiero
Vitto e alloggio
Ti aspettiamo!
Vedi dettagli
Hospitality/Turismo/Viaggi
Customer Service
Mappa
45.93560347.6304397
Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda
Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del team F&B fiorentino come Demi Chef de Partie. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione della propria partita durante la preparazione e il servizio;Preparazione della linea e organizzazione del lavoro nel rispetto degli standard qualitativi e di presentazione del ristorante;Garantire precisione nell'esecuzione e nell'impiattamento dei piatti, con particolare attenzione al dettaglio;Controllare la corretta conservazione e gestione delle materie prime nel rispetto delle procedure HACCP e degli standard aziendali;Collaborare attivamente con Executive Chef e brigata di cucina per assicurare un servizio fluido ed eccellente.
Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del dipartimento F&B fiorentino come Chef de Rang. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione autonoma della propria sezione di sala, accogliendo e assistendo gli ospiti durante tutta l'esperienza;Cura della mise en place e preparazione della sala secondo gli standard del ristorante;Presa delle comande, gestione delle richieste degli ospiti, gestione dei pagamenti e chiusura del conto;Collaborazione costante con cucina, bar e supervisione delle attività di commis e runner;Gestione dello sbarazzo e riordino dell'area di lavoro.
L'hotel Indigo Venice - Sant'Elena, sito nei pressi della Biennale e gestito dal gruppo HNH Hospitality, ricerca un/una Chef di cucina che sappia gestire in autonomia la cucina dell'Hotel.
Come Chef di questa struttura riferirai e collaborerai con il Restaurant Manager. Normalmente lavorerai su turno unico serale, salvo eventi e banchetti diurni.
Di cosa ti dovrai occupare?
Avrai le mani in pasta e ti occuperai, con l'aiuto della tua piccola brigata, di deliziare il palato dei nostri ospiti cucinando i piatti previsti dal menù
Proporrai nuovi prodotti e menù e parteciperai all'ideazione di iniziative promozionali
Gestione degli ordini, dei rapporti con i fornitori locali e del magazzino in collaborazione con l'economo
Monitoraggio dei costi (food cost e organizzazione del lavoro), in collaborazione con il Restaurant Manager
L'ospite è sempre al centro: garantirai un ottimo servizio e prodotti di qualità
Chi vogliamo incontrare:
Un candidato preparato su diversi stili di cucina, che sappia scegliere i fornitori locali e coniughi il tutto con una efficiente gestione economica
Una persona appassionata, creativa e propositiva che abbia voglia di entrare in una realtà piccola e curata e con un potenziale da sviluppare in termini di servizio e prodotto offerto
Cosa Offriamo:
Contratto a tempo determinato iniziale a scopo stabilizzazione
Inquadramento previsto C1/B2 e RAL 35-40k a seconda della seniority dimostrata
Mensa aziendale e alloggio
Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
Hotel Chalet del Sogno, boutique hotel 5 stelle con il rinomato Ristorante Due Pini, nel cuore delle Dolomiti di Brenta, a pochi passi dal centro di Madonna di Campiglio e direttamente sulle piste da sci, è alla ricerca di un/unaAiuto Pasticcere/a da inserire nella brigata di cucina per la stagione invernale 2026/27.La figura lavorerà a stretto contatto con lo Chef, partecipando alla produzione dolce per colazioni, dessert à la carte, panificazione e snack pomeridiani.Mansioni principali:Supporto nella preparazione dei dessert per il ristorante ?Due Pini? (servizio solo serale);Realizzazione di dolci da colazione, torte, biscotti e lievitati in affiancamento; Aiuto nella panificazione per la ristorazione;Collaborazione alla gestione della linea pasticceria e mantenimento della pulizia della postazione;Applicazione delle norme igienico-sanitarie (HACCP);Disponibilità a lavorare anche su turni mattutini per il servizio colazione.Requisiti richiesti:Esperienza minima di 2 anno in contesti simili (hotel, ristoranti gourmet, pasticcerie professionali);Interesse e passione per la pasticceria, voglia di imparare e crescere;Attitudine al lavoro in team, precisione e cura del dettaglio;Buona organizzazione e rispetto delle tempistiche;Attestato HACCP obbligatorio;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato dal 25/11/2026 al 30/03/2027, con possibilità di riconferma per la stagione estiva e progetto continuativo;Retribuzione commisurata all'esperienza, a partire da €1.500,00 netti/mese;Vitto e alloggio inclusi con possibilità di utilizzo della palestra;Ambiente di lavoro professionale, dinamico e sereno;Opportunità di crescita professionale in un contesto di alto livello.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). "Aut. Min. 1314 RS"
L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent.
La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure.
Di cosa ti occuperai:
Check in & Check-out
Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
Assistenza clienti durante il soggiorno
Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti
Monitoraggio della struttura
Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.
Chi vorremmo incontrare:
Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere.
Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus.
Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni.
Cosa offriamo & Benefits:
Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica
Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
Mensa aziendale
Possibilità di alloggio per i primi mesi
La struttura è fornita di parcheggio gratuito
Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, 'icona di ospitalità di lusso struttura a 5 stelle con il calore e l'autenticità della tradizione alpina, per completare il nostro team di Front Office, siamo alla ricerca di un Night Auditor preciso, professionale e orientato all'eccellenza.
Il Ruolo
Il Night Auditor è il punto di riferimento per l'hotel durante le ore notturne. Sarai responsabile della chiusura contabile giornaliera, garantendo al contempo un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti e assicurando la massima sicurezza e tranquillità all'interno della struttura.
Di cosa ti occuperai
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Gestione Amministrativa e Contabile (Night Audit): Controllo, quadratura e chiusura delle casse giornaliere di tutti i reparti. Rilevamento di eventuali incongruenze e produzione della reportistica direzionale (Daily Report).
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Accoglienza e Customer Service: Gestione dei check-in in tarda serata e dei check-out anticipati. Risposta tempestiva e cortese alle richieste degli ospiti durante la notte (richieste in camera, servizio sveglia, prenotazione transfer, ecc.).
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Centralino: Gestione delle chiamate interne ed esterne, smistando le comunicazioni in modo professionale.
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Sicurezza e Controllo: Supervisione delle aree comuni e monitoraggio della sicurezza dell'hotel tramite i sistemi di videosorveglianza e periodiche ronde interne, agendo prontamente in caso di emergenza o anomalie.
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Passaggio Consegne: Preparazione della documentazione per il turno mattutino, assicurando una comunicazione chiara ed efficace con il team diurno e la Direzione.
Il Profilo Ideale (Requisiti)
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Esperienza: Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo di Night Auditor o Turnante di Ricevimento in strutture alberghiere di lusso 5* affiliate a standard internazionali.
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Lingue: Ottima padronanza (scritta e parlata) della lingua Italiana e della lingua Inglese. La conoscenza di una terza lingua (Francese, Tedesco o Russo) rappresenta un forte plus.
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Competenze Informatiche: Ottima conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS), preferibilmente Opera o Protel, e ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel).
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Soft Skills: Massima precisione, affidabilità, spiccate doti di problem-solving e capacità di mantenere la calma in situazioni di stress. Ottimo standing e propensione naturale al servizio di lusso.
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Attitudine: Piena disponibilità a lavorare esclusivamente su turni notturni 6 su 7 giorni lavorativi.
Cosa Offriamo
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Contratto a norma di legge (CCNL Turismo), con livello e retribuzione commisurati alla reale esperienza del candidato.
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RAL 27.000 a 29.000
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Vitto e alloggio
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Possibilità di lavorare in un ambiente di alto livello, internazionale e stimolante.
FRONT OFFICE AGENT
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts ? Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!
Responsabilità principali:
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Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
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Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell'hotel.
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Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
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Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
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Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
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Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
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Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.
Requisiti:
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Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.
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Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
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Competenza nell'uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
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Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
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Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
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Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
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Passione per l'accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.
Un pacchetto di benefit che fa la differenza:
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Accesso a per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)
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RAL: 22- 28 k
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Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante
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Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort
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Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef
Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell'accoglienza italiana!
Ricerchiamo per il nostro resort a 5* il Valtur Cristallo Ski un Bagnino/a attento, professionale e cordiale, responsabile della sicurezza e del comfort dell'area piscina. Oltre alle mansioni di sorveglianza, sarai parte integrante dell'esperienza di lusso offerta dalla SPA, curando l'ordine degli spazi e l'accoglienza degli ospiti con un sorriso.
Di cosa ti occuperai
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Sorveglianza e Sicurezza: Monitorare costantemente l'area della piscina, prevenendo situazioni di pericolo e intervenendo prontamente in caso di necessità con manovre di primo soccorso.
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Controllo Acque: Effettuare controlli periodici sui parametri chimico-fisici dell'acqua (cloro, pH) e della temperatura, interfacciandosi con la Manutenzione in caso di anomalie.
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Customer Care: Accogliere gli ospiti nell'area piscina, distribuire i teli mare, illustrare le regole di comportamento e rispondere a eventuali richieste.
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Allestimento e Ordine: Mantenere il piano vasca, i lettini e le aree relax sempre ordinati, puliti e perfettamente allestiti secondo gli standard dell'hotel.
Requisiti Fondamentali
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Abilitazione: Brevetto di Assistente Bagnanti / Bagnino di Salvataggio (MIP, FIN o SNS) in corso di validità.
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Primo Soccorso: Certificazione BLSD (Basic Life Support and Defibrillation) valida.
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Lingue: Conoscenza di base della lingua Inglese per poter interagire con gli ospiti stranieri.
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Soft Skills: Massima attenzione e concentrazione, senso di responsabilità, presenza curata e modi cortesi.
Requisito Preferenziale (Non Obbligatorio)
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Brevetto da Personal Trainer o affini: Costituisce un titolo preferenziale la qualifica nel settore fitness/scienze motorie, utile per fornire consigli base agli ospiti o supportare l'Area Fitness in momenti di picco.
L'Offerta
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RAL 22.300 a 23.000
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Vitto e Alloggio
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Ambiente: Inserimento in un team giovane e dinamico, all'interno di un ambiente di lavoro rilassante e di altissimo livello.
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è una prestigiosa struttura 5* con 211 camere, situata in una delle più rinomate destinazioni montane italiane. Affiliato a Preferred Hotels & Resorts, l'hotel è sinonimo di eccellenza, benessere e servizio di alto livello.
Siamo alla ricerca di un Room Division Manager da inserire nel nostro team per la stagione invernale 2026/2027.
Descrizione della posizione
La figura selezionata sarà responsabile del coordinamento e della supervisione dei seguenti reparti:
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Front Office
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Housekeeping
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Lifestyle & Guest Relations
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Bellstand
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Ski Room
Attraverso una gestione efficiente delle camere e delle aree comuni, garantirà agli ospiti un soggiorno
impeccabile e allineato agli standard di qualità Valtur.
Responsabilità principali
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Pianificare, organizzare e ottimizzare i processi legati alla gestione delle camere, check-in, check- out e prenotazioni.
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Monitorare gli standard di pulizia, manutenzione, accoglienza e sicurezza delle camere e degli spazi comuni.
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Gestire il budget dell'area Rooms, inclusi acquisti, forniture e controllo dei costi.
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Promuovere la formazione e la crescita professionale del personale, favorendo un ambiente collaborativo e inclusivo.
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Gestire le richieste degli ospiti più esigenti e risolvere eventuali reclami con tempestività.
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Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, igiene e tutela della privacy.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa nel ruolo maturata presso strutture alberghiere di montagna di categoria minima 4 stelle superior, sia a gestione familiare che appartenenti a compagnie alberghiere con affiliazione a brand internazionali.
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Approfondita conoscenza dei reparti Front Office e Housekeeping.
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Leadership solida, capacità di coordinamento e motivazione del team.
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Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
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Ottima padronanza del pacchetto Office e conoscenza PMS
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Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita una seconda lingua straniera.
Soft Skills
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Leadership inclusiva e orientata all'ascolto.
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Passione per il servizio, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità.
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Adattabilità e gestione efficace dello stress.
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Ottime doti relazionali verso clienti e team multiculturali.
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Allineamento ai valori aziendali: rispetto, ospitalità, inclusione, trasparenza e lavoro di squadra.
Offriamo una RAL da 50.000 a 65.000
Disponibilità richiesta: Lavoro su 6/7 giorni a settimana.
Se ami il mondo dell'accoglienza di alta qualità e desideri crescere professionalmente guidando reparti chiave di un resort d'eccellenza, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera motivazionale tramite il nostro portale online.
