Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, ‘icona di ospitalità di lusso struttura a 5 stelle con il calore e l‘autenticità della tradizione alpina, per completare il nostro team di Front Office, siamo alla ricerca di un Night Auditor preciso, professionale e orientato all‘eccellenza.
Il Ruolo
Il Night Auditor è il punto di riferimento per l‘hotel durante le ore notturne. Sarai responsabile della chiusura contabile giornaliera, garantendo al contempo un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti e assicurando la massima sicurezza e tranquillità all‘interno della struttura.
Di cosa ti occuperai
Gestione Amministrativa e Contabile (Night Audit): Controllo, quadratura e chiusura delle casse giornaliere di tutti i reparti. Rilevamento di eventuali incongruenze e produzione della reportistica direzionale (Daily Report).
Accoglienza e Customer Service: Gestione dei check-in in tarda serata e dei check-out anticipati. Risposta tempestiva e cortese alle richieste degli ospiti durante la notte (richieste in camera, servizio sveglia, prenotazione transfer, ecc.).
Centralino: Gestione delle chiamate interne ed esterne, smistando le comunicazioni in modo professionale.
Sicurezza e Controllo: Supervisione delle aree comuni e monitoraggio della sicurezza dell‘hotel tramite i sistemi di videosorveglianza e periodiche ronde interne, agendo prontamente in caso di emergenza o anomalie.
Passaggio Consegne: Preparazione della documentazione per il turno mattutino, assicurando una comunicazione chiara ed efficace con il team diurno e la Direzione.
Il Profilo Ideale (Requisiti)
Esperienza: Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo di Night Auditor o Turnante di Ricevimento in strutture alberghiere di lusso 5* affiliate a standard internazionali.
Lingue: Ottima padronanza (scritta e parlata) della lingua Italiana e della lingua Inglese. La conoscenza di una terza lingua (Francese, Tedesco o Russo) rappresenta un forte plus.
Competenze Informatiche: Ottima conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS), preferibilmente Opera o Protel, e ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel).
Soft Skills: Massima precisione, affidabilità, spiccate doti di problem-solving e capacità di mantenere la calma in situazioni di stress. Ottimo standing e propensione naturale al servizio di lusso.
Attitudine: Piena disponibilità a lavorare esclusivamente su turni notturni 6 su 7 giorni lavorativi.
Cosa Offriamo
Contratto a norma di legge (CCNL Turismo), con livello e retribuzione commisurati alla reale esperienza del candidato.
RAL 27.000 a 29.000
Vitto e alloggio
Possibilità di lavorare in un ambiente di alto livello, internazionale e stimolante.
Vedi dettagli
Hospitality/Turismo/Viaggi
Customer Service
Mappa
45.93560347.6304397
Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda
Si occupa del trasporto bagagli In /Out collabora al mantenimento della struttura con supporto alla pulizia di vetri , terrazzi ed aree comuni .
Lavora in team.
Lavora in lavanderia in team con possibilità di turno Diurno o Serale , Turni Unici .
Si occupa dei capi che gli ospiti chiedono di essere lavati o stirati , della piccola spugna in dotazione all'hotel e biancheria Ristorante.
Gestione biancheria Hotel IN e Out.
La biancheria dell'hotel è lavata e trattata da azienda esterna.
Lavora in Team formato da chef de rang, Comiis, Sommelier , Restaurant Manager e risponde ad Fb Manager.
Collabora nella gestione dei collaboratori si occupa del servizio coordinando e svolgendo i compiti che per mansione e ruolo vengono affidati .
Giovane con attitudine e forte senso del dovere. Affidabile, capace di lavorare in team . Il lavoro ripartito in modo da poter essere svolto nei tempi corretti. Formazione Professionale e qualità del lavoro di sicuro interesse.
FRONT OFFICE AGENT
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts ? Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!
Responsabilità principali:
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Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
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Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell'hotel.
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Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
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Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
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Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
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Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
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Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.
Requisiti:
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Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.
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Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
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Competenza nell'uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
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Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
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Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
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Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
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Passione per l'accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.
Un pacchetto di benefit che fa la differenza:
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Accesso a per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)
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RAL: 22- 28 k
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Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante
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Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort
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Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef
Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell'accoglienza italiana!
Ricerchiamo per il nostro resort a 5* il Valtur Cristallo Ski un Bagnino/a attento, professionale e cordiale, responsabile della sicurezza e del comfort dell'area piscina. Oltre alle mansioni di sorveglianza, sarai parte integrante dell'esperienza di lusso offerta dalla SPA, curando l'ordine degli spazi e l'accoglienza degli ospiti con un sorriso.
Di cosa ti occuperai
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Sorveglianza e Sicurezza: Monitorare costantemente l'area della piscina, prevenendo situazioni di pericolo e intervenendo prontamente in caso di necessità con manovre di primo soccorso.
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Controllo Acque: Effettuare controlli periodici sui parametri chimico-fisici dell'acqua (cloro, pH) e della temperatura, interfacciandosi con la Manutenzione in caso di anomalie.
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Customer Care: Accogliere gli ospiti nell'area piscina, distribuire i teli mare, illustrare le regole di comportamento e rispondere a eventuali richieste.
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Allestimento e Ordine: Mantenere il piano vasca, i lettini e le aree relax sempre ordinati, puliti e perfettamente allestiti secondo gli standard dell'hotel.
Requisiti Fondamentali
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Abilitazione: Brevetto di Assistente Bagnanti / Bagnino di Salvataggio (MIP, FIN o SNS) in corso di validità.
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Primo Soccorso: Certificazione BLSD (Basic Life Support and Defibrillation) valida.
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Lingue: Conoscenza di base della lingua Inglese per poter interagire con gli ospiti stranieri.
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Soft Skills: Massima attenzione e concentrazione, senso di responsabilità, presenza curata e modi cortesi.
Requisito Preferenziale (Non Obbligatorio)
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Brevetto da Personal Trainer o affini: Costituisce un titolo preferenziale la qualifica nel settore fitness/scienze motorie, utile per fornire consigli base agli ospiti o supportare l'Area Fitness in momenti di picco.
L'Offerta
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RAL 22.300 a 23.000
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Vitto e Alloggio
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Ambiente: Inserimento in un team giovane e dinamico, all'interno di un ambiente di lavoro rilassante e di altissimo livello.
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è una prestigiosa struttura 5* con 211 camere, situata in una delle più rinomate destinazioni montane italiane. Affiliato a Preferred Hotels & Resorts, l'hotel è sinonimo di eccellenza, benessere e servizio di alto livello.
Siamo alla ricerca di un Room Division Manager da inserire nel nostro team per la stagione invernale 2026/2027.
Descrizione della posizione
La figura selezionata sarà responsabile del coordinamento e della supervisione dei seguenti reparti:
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Front Office
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Housekeeping
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Lifestyle & Guest Relations
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Bellstand
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Ski Room
Attraverso una gestione efficiente delle camere e delle aree comuni, garantirà agli ospiti un soggiorno
impeccabile e allineato agli standard di qualità Valtur.
Responsabilità principali
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Pianificare, organizzare e ottimizzare i processi legati alla gestione delle camere, check-in, check- out e prenotazioni.
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Monitorare gli standard di pulizia, manutenzione, accoglienza e sicurezza delle camere e degli spazi comuni.
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Gestire il budget dell'area Rooms, inclusi acquisti, forniture e controllo dei costi.
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Promuovere la formazione e la crescita professionale del personale, favorendo un ambiente collaborativo e inclusivo.
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Gestire le richieste degli ospiti più esigenti e risolvere eventuali reclami con tempestività.
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Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, igiene e tutela della privacy.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa nel ruolo maturata presso strutture alberghiere di montagna di categoria minima 4 stelle superior, sia a gestione familiare che appartenenti a compagnie alberghiere con affiliazione a brand internazionali.
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Approfondita conoscenza dei reparti Front Office e Housekeeping.
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Leadership solida, capacità di coordinamento e motivazione del team.
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Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
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Ottima padronanza del pacchetto Office e conoscenza PMS
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Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita una seconda lingua straniera.
Soft Skills
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Leadership inclusiva e orientata all'ascolto.
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Passione per il servizio, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità.
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Adattabilità e gestione efficace dello stress.
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Ottime doti relazionali verso clienti e team multiculturali.
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Allineamento ai valori aziendali: rispetto, ospitalità, inclusione, trasparenza e lavoro di squadra.
Offriamo una RAL da 50.000 a 65.000
Disponibilità richiesta: Lavoro su 6/7 giorni a settimana.
Se ami il mondo dell'accoglienza di alta qualità e desideri crescere professionalmente guidando reparti chiave di un resort d'eccellenza, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera motivazionale tramite il nostro portale online.
"Sii il sorriso che accoglie gli ospiti all'engel!" Per completare il nostro team della reception, stiamo assumendo con effetto immediato un/a receptionist.
""ATTENZIONE"" LA CONOSCENZA DELLA LINGUA TEDESCA AD UN LIVELLO MEDIO-ALTO È UNA CONDIZIONE NECESSARIA
Sommario
Come receptionist, Lei è responsabile di contribuire a offrire agli ospiti un'esperienza straordinaria. Tra i compiti principali ci sono l'accoglienza degli ospiti alla reception, la creazione di offerte, la risposta alle domande, la raccomandazione di attività, la traduzione dei menu e la gestione delle chiamate telefoniche.
Qualificazioni richieste
- Competenze linguistiche: Italiano (fluente), tedesco (fluente), inglese, francese (vantaggio)
- Possesso di un certificato valido dei corsi di sicurezza sul lavoro secondo il D.lgs 81/2008 (Può essere ottenuto anche in azienda)
- Almeno 1,5 anni di esperienza lavorativa nella stessa posizione o in una posizione simile nel settore alberghiero di alto livello (non obbligatorio)
- Competenze informatiche di base (MS Office, sistemi PMS)
Profilo dei requisiti
- Aspetto ben curato
- Gentilezza/cordialità naturale
- Talento organizzativo
- Motivazione intrinseca
- Passione per il settore alberghiero
- Aperto/a a nuove opportunità di crescita personale
- Spirito di squadra
- Puntuale e affidabile
- Capacità di multitasking
- Pronuncia chiara e articolata al telefono
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Noi offriamo
- Lavorare nel cuore delle Dolomiti in un'azienda emergente con concetti innovativi
- Atmosfera familiare e allo stesso tempo professionale
- Possibilità di un contratto annuale (L'hotel è aperto per 10-11 mesi all'anno)
- Buona cultura aziendale
- Onboarding professionale e training iniziale
- Modelli di orario di lavoro individuali con 5, 5 1/2 o 6 giorni a settimana a tempo pieno o part time
- Orario di lavoro regolamentato
- Fondo sanitario mySanitour+ per spese sanitarie ecc.
- Sviluppo personale e professionale
- Alloggio gratuito in camera singola con TV e Wifi gratuito
- Parcheggio gratuito
- Colazione, pranzo e cena 7 giorni alla settimana (compresi i giorni di riposo)
- Uso della piscina coperta e della sala fitness tutti i giorni dalle 20:00
- Sconti su trattamenti Spa e prodotti del online shop
- Fino al 60% di sconto sulle vacanze nei nostri hotel partner in Italia, Germania, Austria, Svizzera, Liechtenstein e Ungheria
- Organizzazione di eventi per i collaboratori
- Opportunità di carriera e sviluppo all'interno dell'azienda
- "Eggental Crew Card" con oltre 80 sconti e vantaggi in diversi ristoranti, negozi e altre strutture della nostra valle
