Tridente Collection è alla ricerca di un/a booking agent da inserire nel team per le sue strutture nel cuore di Roma.
La risorsa sarà inserita nel reparto prenotazioni e si occuperà nello specifico di:
dare informazioni finalizzate alla vendita in relazione alle strutture alberghiere gestite dal gruppo ai TO, alle agenzie e ai clienti diretti;
gestire le telefonate in ingresso e fornire assistenza telefonica ai clienti;
identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato;
creare un‘esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alle strutture ed ai servizi, mostrando capacità naturali di upselling;
inserire ed aggiornare correttamente i dati all‘interno del sistema di prenotazione;
rapportarsi con i colleghi, Direttori e Capi Ricevimento delle strutture alberghiere per gestire richieste speciali, e risolvere eventuali problematiche.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 4-5 stelle;
Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera;
Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e di software gestionali alberghieri, preferibilmente Protel;
Ottima conoscenza del settore turistico e dei flussi di domanda;
Proprietà di linguaggio e spiccate capacità comunicative e commerciali.
Si offre un contratto iniziale a tempo determinato, con concrete possibilità di stabilizzazione; inquadramento secondo il contratto collettivo del CCNL Terziario e Commercio ? Confcommercio. RAL tra 23e e 25k
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.
Inviare Curriculum Vitae con foto e autorizzazione al trattamento dati in base all‘art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all‘art. 13 GDPR 679/16 all‘indirizzo mail specificando nell‘oggetto la posizione per la quale ci si candida.
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Hospitality/Turismo/Viaggi
Customer Service
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41.893320312.4829321
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Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del team F&B fiorentino come Demi Chef de Partie. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione della propria partita durante la preparazione e il servizio;Preparazione della linea e organizzazione del lavoro nel rispetto degli standard qualitativi e di presentazione del ristorante;Garantire precisione nell'esecuzione e nell'impiattamento dei piatti, con particolare attenzione al dettaglio;Controllare la corretta conservazione e gestione delle materie prime nel rispetto delle procedure HACCP e degli standard aziendali;Collaborare attivamente con Executive Chef e brigata di cucina per assicurare un servizio fluido ed eccellente.
Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del dipartimento F&B fiorentino come Chef de Rang. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione autonoma della propria sezione di sala, accogliendo e assistendo gli ospiti durante tutta l'esperienza;Cura della mise en place e preparazione della sala secondo gli standard del ristorante;Presa delle comande, gestione delle richieste degli ospiti, gestione dei pagamenti e chiusura del conto;Collaborazione costante con cucina, bar e supervisione delle attività di commis e runner;Gestione dello sbarazzo e riordino dell'area di lavoro.
Hotel Chalet del Sogno, boutique hotel 5 stelle con il rinomato Ristorante Due Pini, nel cuore delle Dolomiti di Brenta, a pochi passi dal centro di Madonna di Campiglio e direttamente sulle piste da sci, è alla ricerca di un/unaAiuto Pasticcere/a da inserire nella brigata di cucina per la stagione invernale 2026/27.La figura lavorerà a stretto contatto con lo Chef, partecipando alla produzione dolce per colazioni, dessert à la carte, panificazione e snack pomeridiani.Mansioni principali:Supporto nella preparazione dei dessert per il ristorante ?Due Pini? (servizio solo serale);Realizzazione di dolci da colazione, torte, biscotti e lievitati in affiancamento; Aiuto nella panificazione per la ristorazione;Collaborazione alla gestione della linea pasticceria e mantenimento della pulizia della postazione;Applicazione delle norme igienico-sanitarie (HACCP);Disponibilità a lavorare anche su turni mattutini per il servizio colazione.Requisiti richiesti:Esperienza minima di 2 anno in contesti simili (hotel, ristoranti gourmet, pasticcerie professionali);Interesse e passione per la pasticceria, voglia di imparare e crescere;Attitudine al lavoro in team, precisione e cura del dettaglio;Buona organizzazione e rispetto delle tempistiche;Attestato HACCP obbligatorio;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato dal 25/11/2026 al 30/03/2027, con possibilità di riconferma per la stagione estiva e progetto continuativo;Retribuzione commisurata all'esperienza, a partire da €1.500,00 netti/mese;Vitto e alloggio inclusi con possibilità di utilizzo della palestra;Ambiente di lavoro professionale, dinamico e sereno;Opportunità di crescita professionale in un contesto di alto livello.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). "Aut. Min. 1314 RS"
Quale sarà la tua missione?
Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti.Cosa dovrai fare?
Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza. Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente. Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali.Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza. Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario). Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere). Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo. Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città. Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. Rispettare gli standard del brand. Assistere gli altri dipartimenti se necessario. Cosa stiamo cercando?
Esperienza di 1 - 2 anni nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese. La conoscenza di altre lingue straniere è considerata un plus.Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office. Orientamento al servizio clienti. Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative. Forti capacità di comunicazione. Orientamento alle vendite. Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.Compensation
Retribuzione annua lorda a partire da € 23,892.26 La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/aPerché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
Prestigiosa agenzia di eventi privati ricerca per servizi di catering e banqueting di alto livello, personale di servizio con standing impeccabile, giovani, dinamici, motivati e puntuali ed esperti.Cerchiamo persone che incarnino eleganza, discrezione e attenzione assoluta ai dettagli.E' indispensabile essere automuniti.Requisiti ESSENZIALI:Presenza curata e portamento raffinatoPuntualità, precisione e riservatezzaAttitudine positiva e capacità di lavorare in ambienti esclusiviEsperienza maturata nel settore hotellerie/catering di alto livelloOffriamo:Collaborazioni in eventi d'eccellenzaFormazione continua e reale possibilità di crescitaAssunzione intermittente con contratto giornalieroDisponibilità flessibile, con focus su eventi serali e weekend e automuniti.I CURRICULUM SENZA I REQUISITI RICHIESTI SARANNO RIFIUTATI AUTOMATICAMENTE
Entra nel nostro team!
Per importante struttura alberghiera situata a Roma, zona Muratella - Parco de' Medici, siamo alla ricerca di un/una Receptionist Extra (A Chiamata) da inserire nel team Front Office.
La risorsa selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di accoglienza attento, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Gestire le operazioni di check-in e check-out, garantendo un'accoglienza cordiale e professionale.
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante il soggiorno.
- Gestire telefonate, richieste e comunicazioni con la clientela.
- Svolgere le attività amministrative e operative connesse al ricevimento.
- Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza positiva agli ospiti.
- Gestire eventuali richieste o criticità con tempestività e orientamento alla soluzione.
Requisiti richiesti
- Anche breve esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist o Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere o ricettive.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Buone competenze informatiche e dimestichezza con i principali strumenti digitali.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.
- Attitudine al problem solving, flessibilità e orientamento al cliente.
- Disponibilità a lavorare su turni mattutini, pomeridiani e notturni, inclusi weekend e giorni festivi.
- Essere automunito/a
Cosa offriamo
- CCNL Turismo ? Contratto di lavoro intermittente (a chiamata).
- Impegno indicativo di 20?30 ore settimanali, variabile in base alle esigenze operative della struttura.
- RAL di riferimento full-time: €23.000?€25.000 lordi annui, con retribuzione effettiva commisurata alle ore lavorate e alle condizioni contrattuali applicabili.
- Interessanti benefit aziendali da concordare.
-Opportunità di crescita professionale e possibilità di stabilizzazione contrattuale, in funzione delle competenze dimostrate, delle performance individuali e delle future esigenze organizzative della struttura.
Sede di lavoro: Roma ? Zona Muratella / Parco de' Medici
Se ti riconosci in questo profilo e desideri mettere a disposizione la tua professionalità nel settore dell'ospitalità, invia la tua candidatura!
La selezione è rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di figure Bell Boy dinamiche e orientate al servizio da inserire nel proprio team. La risorsa rappresenterà uno dei primi punti di contatto con i nostri ospiti, contribuendo a garantire un'esperienza di accoglienza di elevato livello attraverso professionalità, disponibilità e attenzione ai dettagli.
Principali responsabilità:
-
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e supportarli durante le operazioni di check-in e check-out
- Assistere gli ospiti con il trasporto dei bagagli da e verso le camere
- Accompagnare gli ospiti nelle camere fornendo informazioni sui servizi dell'hotel
- Gestire richieste e fornire supporto per garantire un'esperienza eccellente
- Collaborare con il reparto Front Office per assicurare un servizio efficiente
- Mantenere elevati standard di cortesia, professionalità e presentazione personale
Requisiti richiesti:
-
- Anche breve esperienza pregressa in ruolo analogo a contatto con il cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Dinamicità, flessibilità e predisposizione al lavoro in team
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Patente B e auto propria
Si offre
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- Contratto secondo il CCNL Turismo;
- Retribuzione lorda annuale compresa tra €21000 e €22000;
- Mensa aziendale;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale.
- Ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.
- Possibilità di stabilizzazione all'interno della struttura.
Sede di lavoro: Roma Parco de' Medici
Se desideri intraprendere un percorso nel mondo dell'Hospitality inviaci pure la tua candidatura.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
La posizione
Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell'esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l'hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l'accoglienza e la relazione diretta con l'ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all'identità della struttura.
Di cosa ti occuperai
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l'ospite durante il turno
- Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
- Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
- Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti
Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell'organizzazione operativa.
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre importanti strutture alberghiere Cluster con brand a livello internazionale siamo alla ricerca di figure di Front Office motivate e orientate all'accoglienza, pronte a contribuire all'esperienza degli ospiti con professionalità e attenzione.
Valutiamo anche stagisti.
La posizione ha carattere d'urgenza.
Principali responsabilità
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- Accogliere gli ospiti garantendo un servizio cordiale ed efficiente durante tutte le fasi del soggiorno
- Gestire check-in, check-out e attività di back office amministrativo
- Fornire informazioni sulla struttura e sui servizi, anticipando le esigenze del cliente
- Collaborare con tutti i reparti per assicurare un'esperienza fluida e di qualità
- Gestire richieste, segnalazioni e attività operative quotidiane del ricevimento
Requisiti
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- Esperienza nel ruolo / anche minima esperienza
- Ottima predisposizione al contatto con il pubblico e problem solving
- Ottima conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Essere automuniti
- Precisione, affidabilità e spirito di squadra
Si offre
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- Contratto secondo il CCNL Turismo;
- Retribuzione annuale lorda compresa tra €23000 e €25000;
- Mensa aziendale;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
- Inserimento in un contesto internazionale e dinamico;
- Concrete possibilità di stabilizzazione in struttura e di crescita.
Sede di lavoro: Roma Parco de' Medici Fiumicino
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.
IL RUOLO
Per la nostra apertura di The First Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Reservations Agent.
La figura di Reservations agent gestisce le prenotazioni degli ospiti, mantiene l'inventario delle camere aggiornato e fornisce assistenza clienti tramite telefono e e-mail. La figura sarà responsabile di rispondere alle richieste dei clienti riguardanti i servizi disponibili e i prezzi, elaborando, confermando o disdicendo le prenotazioni.
La sede operativa sarà: Roma.
LA TUA ATTIVITÀ:
- Elaborare tutte le richieste di prenotazione, tramite telefono, e-mail e portali dedicati le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono e/o emails;
- Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato verificandone la disponibilità;
- Conoscere perfettamente tipologie di camera e tariffe e spiegare agli ospiti le politiche di garanzia, tariffazione speciale, cancellazione, le politiche di sconti e offerte, e le tariffe di agenti di viaggio;
- Accogliere e documentare richieste speciali, indicando adeguatamente caso per caso sul gestionale interno;
- Garantire e prestare assistenza alla clientela durante l'intero processo di prenotazione;
- Collaborare con i colleghi del reparto prenotazione, Front Office, Revenue Management e Sales al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni e presentazione delle offerte;
- Assistere FO Manager, e gli altri Manager e Direttori nella gestione e inserimento delle prenotazioni;
- Conoscenza del personale e delle mansioni del personale impiegato nell'hotel;
- Gestire le conversazioni telefoniche seguendo gli standards delle prenotazioni;
- Monitoraggio dei requisiti di deposito anticipato e delli strumenti di pagamento;
- Risponderai alle richieste, apportano modifiche alle prenotazioni esistenti e risolvono in modo efficiente eventuali problemi che potrebbero sorgere. Inoltre, offrirai consigli per le prenotazioni tenendo conto del budget e di fattori stagionali;
- Elaborare le cancellazioni e le modifiche e trasmettere tempestivamente queste informazioni alla reception;
- Assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette nel proprio PMS
