Annunci di lavoro correlati
Receptionist Front Desk Extra (A Chiamata) - Zona Muratella - Sheraton Parco de' MediciNuovo!
Entra nel nostro team!
Per importante struttura alberghiera situata a Roma, zona Muratella - Parco de' Medici, siamo alla ricerca di un/una Receptionist Extra (A Chiamata) da inserire nel team Front Office.
La risorsa selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di accoglienza attento, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Gestire le operazioni di check-in e check-out, garantendo un'accoglienza cordiale e professionale.
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante il soggiorno.
- Gestire telefonate, richieste e comunicazioni con la clientela.
- Svolgere le attività amministrative e operative connesse al ricevimento.
- Collaborare con gli altri reparti per assicurare un'esperienza positiva agli ospiti.
- Gestire eventuali richieste o criticità con tempestività e orientamento alla soluzione.
Requisiti richiesti
- Anche breve esperienza pregressa nel ruolo di Receptionist o Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere o ricettive.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Buone competenze informatiche e dimestichezza con i principali strumenti digitali.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative.
- Attitudine al problem solving, flessibilità e orientamento al cliente.
- Disponibilità a lavorare su turni mattutini, pomeridiani e notturni, inclusi weekend e giorni festivi.
- Essere automunito/a
Cosa offriamo
- CCNL Turismo ? Contratto di lavoro intermittente (a chiamata).
- Impegno indicativo di 20?30 ore settimanali, variabile in base alle esigenze operative della struttura.
- RAL di riferimento full-time: €23.000?€25.000 lordi annui, con retribuzione effettiva commisurata alle ore lavorate e alle condizioni contrattuali applicabili.
- Interessanti benefit aziendali da concordare.
-Opportunità di crescita professionale e possibilità di stabilizzazione contrattuale, in funzione delle competenze dimostrate, delle performance individuali e delle future esigenze organizzative della struttura.
Sede di lavoro: Roma ? Zona Muratella / Parco de' Medici
Se ti riconosci in questo profilo e desideri mettere a disposizione la tua professionalità nel settore dell'ospitalità, invia la tua candidatura!
La selezione è rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.
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21/10/2026
Front Office Manager - OMNIA hotelsNuovo!
La posizione
Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo un Front Office Manager, riferimento per l'organizzazione e il coordinamento del dipartimento Front Office.
La figura assicura il corretto svolgimento delle attività di Front Office e Back Office, la qualità dell'accoglienza e il rispetto delle procedure aziendali, in costante collaborazione con la Direzione e le funzioni centrali coinvolte.
Il ruolo prevede la gestione del team, il controllo delle attività amministrative di reparto e il coordinamento operativo dei gruppi e degli eventi, secondo l'organizzazione della struttura.
Di cosa ti occuperai
- Coordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando turni e coperture operative, curando la formazione delle nuove risorse e monitorando le performance del reparto;
- Supervisionare le fasi di check-in, soggiorno e check-out, assicurando attenzione agli ospiti VIP, alle richieste speciali e alla risoluzione delle eventuali criticità;
- Garantire la corretta gestione del PMS, verificando prenotazioni, profili, tariffe, disponibilità e stato delle camere, oltre alla completezza delle informazioni operative;
- Coordinare l'operatività dei gruppi, controllando room block, rooming list, assegnazioni delle camere, istruzioni di addebito e conti di gruppo, dall'arrivo alla partenza;
- Inserire e aggiornare nel PMS le opzioni relative a gruppi ed eventi e le successive modifiche, in coordinamento con Sales & Events;
- Prendere in carico le pratiche di gruppi ed eventi dopo la firma del contratto e il pagamento della prima caparra, curando il monitoraggio dei pagamenti successivi, la gestione operativa e la fatturazione;
- Predisporre e diramare gli ordini di servizio giornalieri e settimanali, verificando allestimenti e servizi e coordinando Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per il corretto svolgimento degli eventi;
- Supervisionare la gestione di cassa, depositi, acconti, saldi e fatturazione, verificando la correttezza degli addebiti e delle istruzioni amministrative;
- Controllare le attività di Night Audit e le procedure di chiusura giornaliera;
- Verificare le commissioni dovute ad agenzie, OTA e altri partner, collaborando con Amministrazione e Finance per quadrature, riconciliazioni e gestione delle anomalie;
- Supervisionare inventari, materiali e servizi esterni del reparto, inclusi lavanderia e distributori automatici, controllando consumi, forniture, incassi e necessità di riordino;
- Mantenere un coordinamento costante con Housekeeping, Sales & Events, Food & Beverage, Manutenzione e Security per garantire continuità operativa e corretta gestione delle esigenze degli ospiti;
- Curare la documentazione del reparto e predisporre la reportistica per la Direzione, condividendo risultati, criticità e necessità di intervento.
Le attività relative a gruppi ed eventi possono variare in funzione della struttura e della sua organizzazione operativa.
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21/10/2026
Receptionist Hotel 4* - Roma - Eurostars Hotel CompanyNuovo!
Benvenuti all' Eurostars Hotel Company, l'industria della felicità.
Eurostars Hotel Company è la catena alberghiera del Gruppo Hotusa, che comprende i marchi Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels e Tandem Suites.
Vuoi entrare a far parte dell'industria della felicità?
Cerchiamo un Adetto alla reception per il nostro Hotel 4* a Roma, con contratto a tempo determinato
Quali saranno i tuoi compiti?
- Accoglienza dei Clienti
- Check in e check out degli ospiti.
- Assicurare la migliore qualità di servizio al cliente.
- Gestione delle prenotazioni telefoniche e via mail e canali on line
- Audit notturno.
- Fornire eccellente servizio clienti, rispondendo alle richieste degli ospiti in maniera accurata.
- Utilizzo dei sistemi computerizzati di gestione
Cosa stiamo cercando?
- Studi nel settore del turismo o simili
- Ottimo livello di inglese. Altre lingue sono un plus.
- Esperienza come receptionist in un hotel 4* con un elevato volume di camere ed eventi.
Presso Eurostars Hotel Company potrai far parte di un'azienda leader nel settore dei viaggi, in continua crescita ed espansione globale, che si impegna nel costante sviluppo professionale del proprio team.
Inoltre, facendo parte di Eurostars Hotel Company potrai usufruire dei seguenti vantaggi:
- Sconto del 50% sui nostri hotel di fascia alta: potrai beneficiare di sconti fino al 50% in tutti i nostri magnifici hotel 4*/5* nel mondo e fino al 20% per la tua famiglia.
- Formazione The Power Business School: accesso gratuito e illimitato al 100% a tutta la formazione (MBA, digitale, automazione d'ufficio, competenze, ecc.) del nostro partner The Power Business School, la business school online numero 1 sul mercato e insegnata dal migliori professionisti attivi nel settore.
- Accesso al nostro Club Dipendenti: dove potrai beneficiare di diverse tipologie di sconti e vantaggi di ogni tipo (tempo libero, tecnologia, sport, moda, ecc.)
- Goditi notti in hotel gratuite: con il Programma Referral di Eurostars Hotel Company, premiamo le raccomandazioni che si trasformano in assunzioni. Se consigli qualcuno e lo assumiamo, ricevi notti in hotel gratuite.
Se questo progetto ti interessa e ritieni di corrispondere al profilo, ci piacerebbe che ti candidassi per la posizione. Oppure, se conosci qualcuno che potrebbe essere interessato, sentiti libero di condividere questa offerta.
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21/10/2026
Front Office Manager - Casa MontiNuovo!
Your main tasks :
• Be Casa Monti's ambassador to customers and partners, and have a thorough knowledge of our establishment's environment
• You will supervise the team of receptionists, valets and baggage handlers and provide feedback on their performance.
• In the absence of the reservations department, you will manage reservation requests • Check and follow up on all reservations
• Build loyalty among existing customers and ensure the satisfaction of new customers
• Monitor, handle and resolve customer disputes in close collaboration with your line managers
• Manage Front Office schedules
• Provide training for Front Office teams
• Give tours of the establishment to professionals and customers
• Supervise the team of receptionists, valets and baggage handlers and provide feedback on their performance • Ensuring that Front Office procedures are complied with, updated and optimized
• Control and monitor accounts receivable
• Develop the hotel's turnover through upsell actions
• Ensure proper management of the cash register, daily closings and commission invoices
• Manage, motivate and organize the work of the teams in order to optimize customer satisfaction
• Participate in and lead Head of Department meetings
• You will be responsible for welcoming guests and allocating rooms, working closely with the housekeeping department.
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21/10/2026
RESERVATIONS AGENT - The First Hotels CortinaNuovo!
IL RUOLO
Per la nostra apertura di The First Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Reservations Agent.
La figura di Reservations agent gestisce le prenotazioni degli ospiti, mantiene l'inventario delle camere aggiornato e fornisce assistenza clienti tramite telefono e e-mail. La figura sarà responsabile di rispondere alle richieste dei clienti riguardanti i servizi disponibili e i prezzi, elaborando, confermando o disdicendo le prenotazioni.
La sede operativa sarà: Roma.
LA TUA ATTIVITÀ:
- Elaborare tutte le richieste di prenotazione, tramite telefono, e-mail e portali dedicati le modifiche e le cancellazioni ricevute per telefono e/o emails;
- Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato verificandone la disponibilità;
- Conoscere perfettamente tipologie di camera e tariffe e spiegare agli ospiti le politiche di garanzia, tariffazione speciale, cancellazione, le politiche di sconti e offerte, e le tariffe di agenti di viaggio;
- Accogliere e documentare richieste speciali, indicando adeguatamente caso per caso sul gestionale interno;
- Garantire e prestare assistenza alla clientela durante l'intero processo di prenotazione;
- Collaborare con i colleghi del reparto prenotazione, Front Office, Revenue Management e Sales al fine di garantire una corretta gestione delle prenotazioni e presentazione delle offerte;
- Assistere FO Manager, e gli altri Manager e Direttori nella gestione e inserimento delle prenotazioni;
- Conoscenza del personale e delle mansioni del personale impiegato nell'hotel;
- Gestire le conversazioni telefoniche seguendo gli standards delle prenotazioni;
- Monitoraggio dei requisiti di deposito anticipato e delli strumenti di pagamento;
- Risponderai alle richieste, apportano modifiche alle prenotazioni esistenti e risolvono in modo efficiente eventuali problemi che potrebbero sorgere. Inoltre, offrirai consigli per le prenotazioni tenendo conto del budget e di fattori stagionali;
- Elaborare le cancellazioni e le modifiche e trasmettere tempestivamente queste informazioni alla reception;
- Assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette nel proprio PMS
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21/10/2026
