The Front Office Agent is a key ambassador of the JK Place brand and philosophy, responsible for delivering exceptional and personalized guest experiences from arrival to departure. As the first and last point of contact for our guests, this role combines operational excellence with genuine hospitality, ensuring every interaction reflects the warmth, elegance, discretion, and attention to detail that define JK Place.
KEY RESPONSIBILITIES
Welcome guests with warmth, professionalism, and genuine hospitality, ensuring an exceptional arrival and departure experience.
Manage all check-in and check-out procedures efficiently and accurately, in accordance with JK Place standards.
Provide support in managing the concierge mailbox, handling concierge requests, and coordinating transfers, tours, and bespoke guest experiences.
Review guest information, preferences, special requests, and booking notes provided by the Reservations Department, ensuring all relevant details are prepared and communicated in advance.
Anticipate guest needs and preferences, creating bespoke experiences while actively contributing to the development and enrichment of in-house guest profiles for future stays.
Handle guest inquiries, requests, feedback, and complaints in a professional, discreet, and proactive manner.
Provide guests with accurate information regarding hotel services, facilities, transportation, local attractions, and dining recommendations.
Coordinate closely with Housekeeping, Concierge, Food & Beverage, Reservations, and Maintenance teams to ensure seamless guest experiences.
Process payments, invoices, and billing-related activities with accuracy and confidentiality.
Monitor daily arrivals, departures, VIP guests, and special requests to ensure service excellence.
Act as a role model and cultural ambassador for the organization, transmitting the values of respect, teamwork, professionalism, and excellence, while promoting a positive and cooperative working environment.
Maintain the highest standards of presentation, organization, and professionalism within the Front Office area.
Ensure compliance with company policies, health and safety regulations, and guest privacy standards.
Contribute to the hotel‘s reputation and commercial success through guest engagement and the delivery of exceptional experiences that strengthen guest loyalty and brand positioning.
Hotel Chalet del Sogno, boutique hotel 5 stelle con il rinomato Ristorante Due Pini, nel cuore delle Dolomiti di Brenta, a pochi passi dal centro di Madonna di Campiglio e direttamente sulle piste da sci, è alla ricerca di un/unaAiuto Pasticcere/a da inserire nella brigata di cucina per la stagione invernale 2026/27.La figura lavorerà a stretto contatto con lo Chef, partecipando alla produzione dolce per colazioni, dessert à la carte, panificazione e snack pomeridiani.Mansioni principali:Supporto nella preparazione dei dessert per il ristorante ?Due Pini? (servizio solo serale);Realizzazione di dolci da colazione, torte, biscotti e lievitati in affiancamento; Aiuto nella panificazione per la ristorazione;Collaborazione alla gestione della linea pasticceria e mantenimento della pulizia della postazione;Applicazione delle norme igienico-sanitarie (HACCP);Disponibilità a lavorare anche su turni mattutini per il servizio colazione.Requisiti richiesti:Esperienza minima di 2 anno in contesti simili (hotel, ristoranti gourmet, pasticcerie professionali);Interesse e passione per la pasticceria, voglia di imparare e crescere;Attitudine al lavoro in team, precisione e cura del dettaglio;Buona organizzazione e rispetto delle tempistiche;Attestato HACCP obbligatorio;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato dal 25/11/2026 al 30/03/2027, con possibilità di riconferma per la stagione estiva e progetto continuativo;Retribuzione commisurata all'esperienza, a partire da €1.500,00 netti/mese;Vitto e alloggio inclusi con possibilità di utilizzo della palestra;Ambiente di lavoro professionale, dinamico e sereno;Opportunità di crescita professionale in un contesto di alto livello.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). "Aut. Min. 1314 RS"
Lo Chef de Rang è una figura chiave all'interno del ristorante di un hotel 5 stelle lusso, responsabile della gestione di una sezione della sala e dell'esperienza gastronomica degli ospiti. Assicura un servizio raffinato, personalizzato ed efficiente, rispettando gli elevati standard dell'hotel e collaborando con il team per garantire un'esperienza unica.Principali responsabilità:Gestione del servizio in sala:Accogliere gli ospiti con eleganza e professionalità, accompagnandoli al tavolo.Presentare il menù e consigliare gli ospiti sulle scelte gastronomiche e sugli abbinamenti con i vini.Prendere le comande in modo preciso, assicurandosi di soddisfare eventuali esigenze particolari o restrizioni alimentari.Coordinare il servizio della propria sezione, assicurandosi che ogni piatto sia servito nei tempi giusti e con la massima cura. Supervisione e coordinamento:Gestire il Commis de Rang e assicurarsi che il servizio sia fluido ed efficiente.Mantenere costantemente la mise en place perfetta della propria area, assicurandosi che ogni dettaglio sia curato.Collaborare con il Maître e la brigata di sala per garantire la massima soddisfazione degli ospiti. Eccellenza del servizio e customer experience:Anticipare le esigenze degli ospiti, offrendo un servizio altamente personalizzato e discreto.Gestire eventuali reclami con tatto e professionalità, trovando soluzioni rapide ed efficaci.Conoscere e raccontare la filosofia gastronomica del ristorante, valorizzando la qualità dei prodotti e la creatività della cucina. Collaborazione con la cucina e il bar:Comunicare in modo efficace con lo Chef e il personale di cucina per garantire il perfetto flusso del servizio.Conoscere approfonditamente il menù, gli ingredienti e le tecniche di preparazione per fornire spiegazioni dettagliate agli ospiti.Coordinarsi con il sommelier e il bartender per offrire suggerimenti di pairing tra cibo e bevande. Standard di lusso e attenzione ai dettagli:Assicurarsi che la mise en place, le divise e l'ambiente siano sempre impeccabili.Rispettare le norme di igiene e sicurezza alimentare in ogni fase del servizio.Contribuire all'eccellenza dell'hotel mantenendo un atteggiamento positivo, elegante e professionale.
Descrizione generale:Il Bartender è responsabile della preparazione e del servizio di cocktail, vini e altre bevande in linea con gli standard di eccellenza dell'hotel. Deve garantire un'esperienza unica agli ospiti, con un servizio impeccabile, attenzione ai dettagli e creatività nelle preparazioni. Collabora con il team di sala e con il Bar Manager per assicurare un ambiente raffinato e accogliente.Principali responsabilità:Preparazione e servizio di bevande:Creare e servire cocktail classici e innovativi rispettando le tecniche di mixology avanzata.Conoscere approfonditamente il menù delle bevande, suggerendo abbinamenti e alternative personalizzate.Mantenere standard di presentazione elevati, garantendo estetica e qualità nelle preparazioni.Esperienza cliente e personalizzazione del servizio:Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia, offrendo un servizio personalizzato.Anticipare le esigenze degli ospiti, suggerendo cocktail su misura e interpretando le loro preferenze.Gestire eventuali richieste particolari, allergie o intolleranze con attenzione e precisione.Gestione del bar e degli stock:Monitorare e gestire le scorte di liquori, vini e altri ingredienti, segnalando necessità di rifornimento.Garantire l'ordine e la pulizia dell'area di lavoro, rispettando le norme di igiene e sicurezza.Curare l'esposizione delle bottiglie e degli strumenti di lavoro per mantenere un ambiente elegante.Creatività e innovazione:Contribuire alla creazione di nuove proposte di cocktail in linea con il concept del bar e dell'hotel.Partecipare alla selezione di ingredienti premium e tecniche avanzate per arricchire l'esperienza del cliente.Restare aggiornato sulle ultime tendenze della mixology e del settore beverage.Collaborazione con il team e supporto agli eventi:Lavorare in sinergia con i colleghi di sala per garantire un servizio fluido ed efficiente.Supportare eventi speciali, aperitivi e serate tematiche con preparazioni e allestimenti adeguati.Formare il personale junior e i nuovi arrivati sulle tecniche di preparazione e servizio.
Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, struttura 5* affiliata a Preferred Hotels & Resorts, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team Room Service, con il compito di gestire le richieste degli ospiti e garantire un servizio in camera puntuale, curato e in linea con gli standard qualitativi della struttura.Mansioni principali:Gestire le richieste di servizio in camera, raccogliendo gli ordini e fornendo informazioni su menu, disponibilità e tempi di consegnaPreparare e controllare vassoi e carrelli, verificando la corretta presentazione e completezza delle ordinazioniConsegnare pasti, bevande e altri prodotti direttamente in camera, nel rispetto dei tempi e delle procedure della strutturaAccogliere eventuali richieste aggiuntive degli ospiti e collaborare alla risoluzione di segnalazioni o criticitàRitirare vassoi e carrelli dalle camere e mantenere in ordine gli spazi dedicati al servizioCollaborare con cucina, bar, ricevimento e gli altri reparti per assicurare un servizio efficiente e coordinatoVerificare la correttezza degli ordini e delle eventuali procedure di addebito sul conto dell'ospiteRispettare le norme igienico-sanitarie, le procedure HACCP e le disposizioni in materia di sicurezza sul lavoroRequisiti richiesti:Esperienza, anche breve, nel servizio di sala, bar o room service, preferibilmente in strutture alberghiere di lussoBuone capacità comunicative e orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospiteAttenzione alla qualità del servizio, alla cura dei dettagli e alla presentazioneCapacità di organizzare le attività e gestire più richieste con precisioneDisponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festiviConoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituirà un requisito preferenzialeCompetenze preferenziali:Formazione in ambito alberghiero, turistico o della ristorazioneEsperienza in hotel o strutture ricettive con servizio di ristorazione in cameraConoscenza delle procedure di servizio, delle norme HACCP e delle principali pratiche di igiene alimentareFamiliarità con sistemi di ordinazione e strumenti gestionali alberghieriSoft skillsCortesia, discrezione e professionalità nei rapporti con gli ospitiAffidabilità, puntualità e senso di responsabilitàPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con i diversi repartiFlessibilità e capacità di gestire le priorità in un ambiente dinamicoPrecisione e attenzione ai dettagli anche durante i momenti di maggiore affluenzaCosa offriamoInserimento in una struttura 5* affiliata a Preferred Hotels & Resorts, in un contesto dinamico e orientato alla qualità.Formazione e affiancamento iniziale.Possibilità di crescita professionale nel settore della ristorazione e dell'hospitality.RAL €20.000 - €23.000Vitto e alloggio.Ti aspettiamo!
CAMERIERE/A DI SALA BARIl Lounge Bar della nostra esclusiva struttura a 5* il Valtur Cervinia Cristallo Ski resort, è il cuore pulsante del relax per i nostri ospiti: dall' aperitivo pomeridiano fino all'elegante cocktail serale. Per completare il nostro team, cerchiamo un/una Cameriere/a di Sala Bar solare, dinamico/a e con una forte propensione al contatto con il pubblico. Sarai il volto sorridente che accoglierà i clienti ai tavoli, garantendo un servizio impeccabile e contribuendo a creare un'atmosfera calda, rilassante e di lusso. Lavorerai in perfetta sinergia con il Barman e il resto della brigata.Di cosa ti occuperaiAccoglienza e Servizio: Ricevere gli ospiti nell'area Bar/Lounge, accompagnarli al tavolo e presentare la Drink List e il menù degli snack/light lunch con competenza e cortesia.Presa Comande e Consulenza: Raccogliere le ordinazioni (anche tramite palmare), sapendo consigliare i clienti sulle scelte, raccontando i signature cocktail o proponendo abbinamenti con proposte food, attuando tecniche di upselling in modo elegante.Servizio al Tavolo: Servire bevande calde (caffetteria), vini, cocktail e aperitivi rispettando gli alti standard di servizio della struttura (es. corretta postura, utilizzo del vassoio, attenzione ai dettagli).Sbarazzo e Ordine: Occuparsi della pulizia tempestiva e dello sbarazzo dei tavoli, ripristinando la perfetta mise en place e assicurandosi che la sala bar sia sempre in ordine e accogliente.Supporto al Bancone: Collaborare con il team del bar per garantire ritmi fluidi, aiutando nella preparazione della sala prima del servizio e nelle operazioni di chiusura.Requisiti FondamentaliEsperienza: Pregressa esperienza (1-2 anni) nel servizio ai tavoli in bar, lounge bar di livello o strutture alberghiere 4/5 stelle.Competenze Tecniche: Ottima padronanza dell'uso del vassoio, conoscenza di base della caffetteria e del mondo beverage (cocktail classici, vini, distillati).Lingue: Buona padronanza della lingua Inglese (livello B1/B2) per poter comunicare fluentemente con una clientela internazionale. La conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.Soft Skills: Ottimo standing, cura della propria persona, sorriso spontaneo, spiccate doti relazionali, pazienza e capacità di mantenere la calma durante i momenti di maggiore affluenza.Cosa offriamoRAL: range tra 21.500 - 23.000Vitto e AlloggioAmbiente: Inserimento in un team giovane, stimolante e internazionale, con l'opportunità di affinare le proprie competenze nell'ospitalità di lusso.Formazione continua: Affiancamento iniziale e corsi interni dedicati alla conoscenza dei prodotti (food, beverage, caffetteria e mixology) e alle tecniche di servizi
Per la stagione 2027 (Aprile - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo:
Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue
- Gestione delle attività ordinarie di front office
- Gestione delle attività di guest relations
- Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel
- Rispetto della privacy e riservatezza degli ospiti
Requisiti richiesti
- Esperienza di front office e guest relation di almeno 2 anni in hotel di lusso
- Conoscenza di 2 lingue internazionali (inglese obbligatorio)
- Conoscenza delle regole di base di amministrazione alberghiera
- Conoscenza di base dei PMS d'hotel (gradita la conoscenza di Protel)
- Fortemente orientato al cliente, solare, puntuale e attento ai dettagli
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Cortesia, serietà e discrezione
- Orientamento al problem solving
Offriamo:
- Condizioni economiche e contrattuali in linea con la professionalità ed esperienza acquisita
- Gestione equilibrata del tempo di lavoro
- Formazione continua: corsi di intelligenza emotiva e team building, di revenue management, storia dell'arte e del paesaggio del nostro territorio
- Linee guida e organigramma aziendale chiaro e definito
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Siamo alla ricerca una figura professionale da inserire nel proprio organico con il ruolo di Portiere Notturno (aprile - ottobre).
La risorsa si occuperà dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle attività di reception durante il turno notturno e delle operazioni di chiusura giornaliera.
Requisiti richiesti:
- Esperienza, preferibilmente maturata in strutture alberghiere.
- Ottime capacità relazionali e orientamento all'ospite.
- Professionalità, affidabilità e discrezione.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità al lavoro notturno.
Si offre inserimento in un ambiente professionale e dinamico.
ABOUT THE ROLE
The Guest Greeter is responsible for welcoming JK Place Capri guests at the port upon arrival, assisting them during departure, and supporting the smooth coordination of hotel transfers and luggage, in line with the JK Place philosophy and luxury hospitality standards.
As the first and last JK Place representative guests meet on the island, the Guest Greeter creates a warm, reassuring, and highly personalised welcome and farewell. The role requires attentive guest recognition, clear communication, discretion, practical knowledge of port operations, and close collaboration with drivers, porters, Front Office, Concierge, and transport providers to ensure every journey is seamless.
KEY RESPONSIBILITIES
- Monitor expected ferry and hydrofoil arrivals and departures, remaining informed of schedule changes, delays, cancellations, and relevant port conditions.
- Meet arriving guests at the agreed port location with a warm, polished, and recognisable JK Place welcome.
- Confirm guest names and transfer details discreetly, and communicate arrivals promptly to drivers, porters, Front Office, and Concierge colleagues.
- Guide guests safely and efficiently from the port to the correct hotel vehicle or meeting point, offering immediate assistance and practical information.
- Coordinate the collection, identification, tagging, and transfer of luggage, ensuring that belongings are handled carefully and assigned to the correct guest and vehicle.
- Support drivers by communicating guest movements, confirming passenger and luggage details, organising pick-up points, and facilitating efficient loading and departure from the port.
- Help maintain an orderly flow around hotel vehicles and meeting areas while complying with port access, traffic, and safety requirements.
- Assist departing guests at the port, coordinate luggage unloading and handover, guide them to the correct boarding area, and offer a warm and courteous farewell.
- Provide accurate practical information about embarkation points, ticket offices, waiting areas, and service updates.
- Provide thoughtful assistance to elderly guests, families, and guests requiring additional support, while respecting individual needs and dignity.
- Remain reachable throughout the shift and communicate delays, missed connections, misplaced luggage, guest concerns, or other operational issues without delay.
- Handle guest names, travel arrangements, and personal belongings with complete discretion, following hotel and port safety, security, lost-property, and emergency procedures.
Per la stagione 2027 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo:
Front Office Agent che seguendo le linee guida del Front Office Manager è responsabile di quanto segue
- Gestione delle attività ordinarie di front office
- Gestione delle attività di guest relations
- Rispetto degli standard di accoglienza de Il Capri Hotel
- Rispetto della privacy e riservatezza degli ospiti
Requisiti richiesti
- Esperienza di front office e guest relation di almeno 2 anni in hotel di lusso
- Conoscenza di 2 lingue internazionali (inglese obbligatorio)
- Conoscenza delle regole di base di amministrazione alberghiera
- Conoscenza di base dei PMS d'hotel (gradita la conoscenza di Protel)
- Fortemente orientato al cliente, solare, puntuale e attento ai dettagli
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Cortesia, serietà e discrezione
- Orientamento al problem solving
Offriamo:
- Condizioni economiche e contrattuali in linea con la professionalità ed esperienza acquisita
- Gestione equilibrata del tempo di lavoro
- Formazione continua: corsi di intelligenza emotiva e team building, di revenue management, storia dell'arte e del paesaggio del nostro territorio
- Linee guida e organigramma aziendale chiaro e definito
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
ABOUT THE ROLE
The Front Office Manager is responsible for leading and overseeing all Front Office operations, ensuring the delivery of exceptional, personalized, and seamless guest experiences in line with the JK Place philosophy and service standards. As a key leader within the hotel, the Front Office Manager inspires, develops, and supports the Front Office team while maintaining the highest levels of guest satisfaction, operational excellence, and team engagement.
This role serves as a bridge between guests and operational departments, ensuring that every guest journey reflects the elegance, warmth, discretion, and attention to detail that define JK Place.
KEY RESPONSIBILITIES
- Lead, motivate, and develop the Front Office team, fostering a culture of excellence, accountability, teamwork, and genuine hospitality.
- Oversee all Front Office operations, including reception, guest relations, concierge coordination, arrivals, departures, and daily administrative activities.
- Ensure the seamless execution of check-in and check-out procedures in accordance with JK Place standards and luxury hospitality best practices.
- Monitor daily arrivals, departures, VIP guests, repeat guests, special occasions, and guest preferences to ensure personalized service delivery.
- Coordinate with the Reservations Department to review booking information, guest profiles, preferences, and special requests, ensuring all details are communicated and actioned before arrival.
- Supervise the management of concierge requests, including transfers, restaurant reservations, private tours, yacht charters, and bespoke guest experiences.
- Actively engage with guests throughout their stay, anticipating needs, resolving concerns, and ensuring exceptional guest satisfaction.
- Handle guest feedback, complaints, and service recovery situations professionally, discreetly, and proactively, ensuring timely and effective resolutions.
- Promote and cultivate a culture of personalization by maintaining and enriching guest profiles, preferences, and historical records for future stays.
- Collaborate closely with Housekeeping, Food & Beverage, Reservations, Maintenance, and other departments to ensure seamless communication and operational efficiency.
- Monitor Front Office performance indicators, guest satisfaction scores, service standards, and operational procedures, implementing improvements when necessary.
- Prepare staff schedules, manage labor costs, and ensure adequate staffing levels to meet operational requirements.
- Conduct regular training, coaching, and performance evaluations to support employee development and maintain service excellence.
- Ensure accurate management of cashiering procedures, billing, payments, financial controls, and daily reports.
- Maintain compliance with company policies, health and safety regulations, privacy standards, and local legal requirements.
- Contribute to revenue optimization opportunities through effective room allocation, upselling initiatives, guest engagement, and interdepartmental collaboration.
- Act as a role model and ambassador of the JK Place culture, consistently demonstrating professionalism, integrity, respect, and a commitment to excellence.
