Trova lavoro per rooms division manager in Veduggio con colzano5
08/11/2026 Nuovo!
| Italia, Lombardia, Ferno - Hosco |
| JOB SUMMARY Milan, renowned for its rich history, stunning architecture, and thriving fashion and design scene, offers an unparalleled backdrop for your professional journey. Our beautiful properties, including the Sheraton Milan Malpensa, Sheraton Milan San Siro, and The Westin Palace, Milan, provide the perfect setting for you to showcase your sales expertise and drive our business forward. Responsible for proactively soliciting and managing sales (rooms, group& catering ? corporate segment) opportunities. Actively up-sells each business opportunity to maximize revenue opportunity. Proactively uncovering new prospects for the cluster and maximizing conversion of business in line with the Hotels' budgetary goals. This position is considered to be an important role within the Sales structure, and requires a high degree of self-motivation and the ability to work unsupervised using own initiative. He/she must be flexible and move to any hotels of the Marriott Milan Market (The Westin Palace, Sheraton San Siro, Sheraton Milan Malpensa). Representing Marriott International world-wide, promoting the quality image of the company at every opportunity. Achieves personal and team related revenue goals. Ensures business is turned over properly and in a timely fashion for proper service delivery. Responsible for driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. Provide service to our customers in order to grow share of the account on behalf of the company. Assists in leading all day-to-day activities related to sales with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable achievement of sales objectives. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the sales and marketing or related. Must be proficient in writing, speaking and negotiating in local language and English. CORE WORK ACTIVITIES Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue • Identifies new room/group/catering business to achieve personal and property revenue goals. • Understands the overall market - competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. • Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs. • Gains understanding of the property's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. Conducting Daily Sales Activities - Working closely with the Director of Sales to achieve both personal revenue goals (by working towards an agreed Masters target) and the budgeted goals for the properties. - Proactively manage a pre-determined number of key accounts, key prospects and other active accounts to ensure maximum yield in rooms and banqueting revenue in line with budgetary objectives. - Maintain valid call objectives and relevant action plans for each key account/key prospect and ensure all follow up is executed in a timely manner. - Proactively sourcing and prospecting new accounts for the properties, and following the sales process through to convert into ?producing' accounts. - To attend any trade fairs as a representative of Marriott International, ensuring that the quality image of the organisation is portrayed, and that every opportunity is taken to promote the Properties. - A sales report is to be completed in a timely manner after attendance of trade shows or missions. - Communicating client requirements in a timely and accurate manner to all internal departments as required, ensuring delivery of superior guest service. · Ensuring accurate follow up and communication both internally to reservations and accounting departments, and confirmation to client. - To actively support and promote Marriott Sales programs to reach established targets and ensure appropriate administration is completed on our website etc for these programs to meet company guidelines - Proactively assures implementation of daily sales activities (sales calls, tradeshow attendance, office visits, site inspections etc) in order to acquire new business and/or close on business. - Responds to incoming group/catering opportunities for the property that are outside parameters of the Convention Teams at the hotels. - Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts. - Uses sales resources and administrative/support staff effectively. Providing Exceptional Customer Service • Supports the company's service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. • Services our customers in order to grow share of the account. • Executes and supports the company's Customer Service Standards and property's Brand Standards. • Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the brand. • Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event. • Partners with Event Management and/or Operations in providing a customer experience that exceeds the customer's expectations. • Sets a positive example for guest relations. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Attends pre- and post-convention meetings to understand group needs, obtain feedback on quality of product (e.g., rooms, meeting facilities and equipment, food and beverage), service levels and overall satisfaction. • Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event. • Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company. Building Successful Relationships • Works collaboratively with off-property sales channels (e.g., Event Booking Center, Market Sales, Strategic Accounts) to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. • Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for group/catering sales opportunities. • Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders. • Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management. Additional Responsibilities • Utilizes intranet for resources and information. • Conducts site inspections. • Creates contracts as required. • Participates in and practices daily service basics of the brand. • Performs other duties, as assigned, to meet business needs. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. |
08/11/2026 Nuovo!
| Italia, Lombardia, Milan - Hosco |
| L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office. Di cosa ti occuperai: - Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio - Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra - Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale - Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami - Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato - Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue - Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative - Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica Chi stiamo cercando: Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 di anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei pricipali PMS, preferibile la conoscenza di Opera Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone. Cosa offriamo & Benefits: - Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione - RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica - Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel - Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate - Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta - Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni - Mensa aziendale La struttura può offrire alloggio direttame in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento. |
08/11/2026 Nuovo!
| Italia, Lombardia, Bergamo - Hosco |
| L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Front Office Manager. In aperturatra marzo-aprile 2027, il nuovo hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Cerchiamo un* Front Office Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura. La struttura sarà caratterizzata da flussi di ospiti continui e dinamici, strettamente legati all'operatività aeroportuale: le attività inizieranno nelle prime ore del mattino e proseguiranno fino a tarda sera, con elevati volumi di lavoro. In questo contesto, sarà fondamentale coniugare efficienza operativa, rapidità di risposta e attenzione al dettaglio, mantenendo al tempo stesso un approccio autenticamente orientato all'ospitalità, capace di far sentire ogni ospite accolto e a proprio agio. Di cosa ti occuperai, in sinergia con il/la Room Division Manager Fase di Pre-opening - Definizione e implementazione delle procedure per il Front Office, in linea con gli standard aziendali e di catena - Selezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel - Conoscenza approfondita e formazione sul PMS di catena - Assicurare la velocità di risposta del team prima del primo check in ufficiale Post-Opening & Consolidamento - Assicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definite - Essere operativamente presente, pronto a supportare il team - Spingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali - Gestire, motivare e formare il proprio team - Costante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti Chi cerchiamo: Sei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutture di catena della stessa categoria e hai un'ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri (preferenziale OnQ). Cerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, capace di intuire e soddisfare le necessità dell'ospite prima che le esprima, e che possa superare le aspettative di ospiti provenienti da contesti e culture differenti. Sono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato all'eccellenza. La struttura è annuale e non può fornire alloggio, pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico. Cosa Offriamo: - Contratto a tempo indeterminato - RAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICA - Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel - Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate - Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta - Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni - Mensa aziendale |
08/11/2026 Nuovo!
| Italia, Lombardia, Bergamo - Hosco |
| L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Reservations & Events Manager. In apertura a marzo/aprile 2027, il nuovo hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Cerchiamo un* Reservations & Events Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura. Sarai responsabile dell'ottimizzazione dei processi di prenotazione individuale e di gruppo, della gestione degli eventi e delle relazioni con clienti corporate e partner commerciali, assicurando un'esperienza fluida e di qualità in ogni fase del percorso dell'ospite, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno o dell'evento Di cosa ti occuperai, in sinergia con il/la Room Division Manager Fase di Pre-opening - Definizione e implementazione delle procedure di reparto, in linea con gli standard aziendali e di catena - Selezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport Hotel - Formazione e implementazione dei gestionali di catena - Assicurare velocità e precisione nelle risposte fornite dal team all'ospite, oltre alle indicazioni fornite ai diversi reparti Post-Opening & Consolidamento - Assicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definite - Essere operativamente presente, pronto a supportare il team - Spingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendali - Gestire, motivare e formare il proprio team - Costante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli Ospiti Chi cerchiamo: Sei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutture di catena della stessa categoria e hai un'ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri. Costituirà titolo preferenziale l'esperienza nell'utilizzo dei sistemi PEP (OnQ), OnQ R&I e Delphi. Cerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, in grado di trasformare le necessità e richieste degli ospiti in realtà, integrandole in un servizio sinergico, fluido e coordinato tra tutti i reparti. Sono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato all'eccellenza. La struttura è annuale e non può fornire alloggio, pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico. Cosa Offriamo: - Contratto a tempo indeterminato - RAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICA - Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel - Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate - Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta - Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni - Mensa aziendale |
08/11/2026 Nuovo!
| Italia, Lombardia, Milan - Hosco |
| Job Title: Housekeeper Department: Housekeeping Reports to: Executive Housekeeper MAIN DUTIES: ROOM ATTENDANT AM - Clean the assign rooms thoroughly, making the necessary arrangement in guest rooms and replenishing linen and guest supplies. - Clean and store all the equipment in its proper place. - Ensure that all the offices in each floor where all the linen and towels are well arrange. PUBLIC AREAS CLEANER - Pays particular attention to busy areas such as elevators inside and outside, toilets, entrance doors, lobby, restaurant, and functional rooms. - Ensure that all the meetings and special events held in the hotel must be check and control. - Control and fulfill the special tasks. - Control and fulfill the weekly and yearly cleaning plan. - Maintain the cleanliness of the entire hotel and the housekeeping areas. LAUNDRY AREA - Collect dirty uniforms and provide clean uniform to designated hotel personnel as per department specifications. - Legibly document information on uniform slips and distribute accurately or scan the uniform in to the department. - Legibly document and coordinate guest and hotel management laundry/dry cleaning and hotel uniforms. - Inspect condition, charges and amount of cleaned items against original morning inventory. - Organize all cleaned laundry/dry cleaning and uniforms into the designate racks. Scan the uniforms into the system. - Monitor and maintain the order and clean condition of the uniform. - Fulfill the guest request for pressing and minor repairs of clothes as assigned. - Monitor and maintain designated supply level. - Handle complaints by following the instant pacification procedures, ensuring guest satisfaction. TURNDOWN - Turn down the assign rooms thoroughly, making the necessary arrangement in the guest rooms and replenishing linen and guest supplies. - Register and control all the amenities for turndown such as kimono, departure gifts, water consumed and guest's preference. - Know the details in setting up the room such as setting up the lights and amenities and making up the bed. - Attends to the guest's requests and queries courteously and promptly in the course of duty. - Clean and store the trolley, arrange the cleaning materials and amenities in their designated area. OPERATIONAL: - Report any damage to the Housekeeping supervisors for action and follow-up. - Ability to fulfill the request of the guest, group, repeated and VIP clients. - Turn over lost and found items to the Executive Housekeeper or to the Manager on duty. - Maintain the confidentiality of the hotels guest. OTHER DUTIES: - Report on duty punctually and wear the proper uniform. - Attend the afternoon Line-ups at the beginning of the shift. - Understand the fire and safety procedures. - Follow any duties that the housekeeping supervisor may assign. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan cities and luxury resort destinations. Join our team and help deliver the excitement, timeless glamour and heritage of the Bulgari brand. In joining Bulgari Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. |
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