Guest Experience Expert/Front Office Agent - Sheraton Milan Malpensa - Sheraton Milan Malpensa

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Guest Experience Leader - Sheraton Milan San Siro - Sheraton Milan San SiroNuovo!

POSITION SUMMARY The Guest Experience Leader is responsible for ensuring an exceptional guest experience throughout all stages of the stay. This role oversees Front Office operations during the assigned shift, supports the team in daily activities, and ensures compliance with the property's service and quality standards. Key Responsibilities - Welcome and assist guests throughout all stages of their stay. - Oversee Front Office operations, ensuring high service standards are consistently maintained. - Handle special requests, guest complaints, and complex operational situations. - Support and coordinate the team during the shift, acting as the main operational point of reference. - Collaborate with all hotel departments to ensure a seamless and personalized guest experience. - Monitor guest satisfaction and promote initiatives aimed at continuous service improvement. - Support the Front Office Manager in team training and development activities. - Ensure compliance with company procedures, quality standards, and applicable regulations. Requirements - Previous experience in Front Office or Guest Relations within the hospitality industry. - Good command of English; knowledge of additional languages is considered a plus. - Strong guest-oriented mindset and commitment to service excellence. - Excellent communication and interpersonal skills. - Leadership attitude, problem-solving abilities, and a team-oriented approach. - Flexibility and the ability to work effectively in a dynamic environment.   At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.

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15/11/2026

Night Manager - Bvlgari Hotel Milano - Bulgari Hotel MilanoNuovo!

JOB SUMMARY   Serves as the property Manager on Duty and directs all property operations during the overnight shift. Ensures that the highest levels of hospitality and service are provided during the overnight shift. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Personally assisting in resolving any issues and completing tasks.   CANDIDATE PROFILE    Education and Experience • High school diploma or GED; 5 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 3 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, or related professional area.   CORE WORK ACTIVITIES   Monitoring Property Operations • Monitors and ensures compliance with all Guidelines to Operations. • Ensures supervisors maintain adequate levels of department supplies. • Ensures all employees are in proper uniform and are properly groomed (grooming standards in employee handbook). • Ensures employees are working in a safe environment. • Manages all period-end inventories. • Directs, monitors, and assists all overnight staff. • Ensures guest tracking scores and employee opinion survey goals are achieved.   Supporting Profitability and Revenue Goals • Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and program improvement. • Assists in the response and resolution of all guest issues received directly from guests or from Guest Relations. • Assists accounts receivable clerk in all aspects of job and in keeping all invoices due below 60 days. • Monitors that the supervisor is researching/processing all chargebacks and rebates on a timely basis. • Administers plans and actions to keep chargebacks and rebates to a minimum. • Ensures all employees are adhering to proper cash handling procedures and monitors overage/shortages. • Manages employee hours. • Works with the leadership team of the property to identify and implement action plans to prevent the reoccurrence of guest issues.   Managing and Conducting Human Resources Activities • Promotes participation in property safety-related programs. • Monitors employee attendance and records absences/tardiness. • Promotes teamwork and employee morale. • Ensures all employees are trained on specific aspects of their job and are aware of all resources to assist them in problem solving. • Keeps employees informed regarding new operational procedures, standards, or programs. • Ensures all employees have complete knowledge of emergency procedures. • Ensures constant communication takes place between employees, supervisors and management. • Provides orientation for new employees and ensuring all information is entered into computer. • Helps direct supervisors to achieve their own development goals. • Encourages employee relations through gifts, parties, outings. • Creates incentives that will promote better service and profit for the property. • Assists operations manager in processing employee payroll weekly. • Solicits employee feedback, utilizes an ?open door policy? and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process. • Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.     At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan cities and luxury resort destinations. Join our team and help deliver the excitement, timeless glamour and heritage of the Bulgari brand. In joining Bulgari Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.

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15/11/2026

Front Office Agent - Sheraton Milan San Siro - Sheraton Milan San SiroNuovo!

POSITION SUMMARY The resource will be part of the Front Office department and will perform the following tasks: - Welcoming customers - Assigning rooms - Providing information or assistance to customers - Managing reservations - Receiving and handling customer complaints - Analyzing and identifying customer needs - Receiving and sorting phone calls - Filling out forms and documents - Contacting the various departments of the facility to meet customer needs - Managing payments and customer data in line with company policies - Managing guest complaints and needs   PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: Related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None A fluent Knowledge of both Italian and English languages is required     At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.

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15/11/2026

CHEF DE PARTIE HOTEL

Job description Chef de Partie Hotel Dove Sede di lavoro: Milano - zona Brera. Cosa offriamo - Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e stabilizzazione. - Orario di lavoro: tempo pieno, 8 ore giornaliere su turno unico dalle 6:00 alle 23:30, dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo compensativo. - Livello retributivo € 26000 annui. - CCNL Turismo industria (H05B), livello C2. - Benefit aziendali e opportunità di crescita in una struttura internazionale di prestigio nel settore turistico e dell'ospitalità. Descrizione del ruolo - Gestione della preparazione dei cibi secondo gli standard qualitativi dell'hotel. - Controllo della qualità degli ingredienti e delle preparazioni per garantire eccellenza nel servizio. - Collaborare con il team per assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene sul luogo di lavoro. - Partecipare attivamente alla risoluzione di eventuali problematiche operative quotidiane. - Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni della cucina per ottimizzare efficienza e qualità. Competenze - Conoscenza delle normative di sicurezza sul lavoro applicate al settore ospitalità. - Capacità di lavorare efficacemente su turni variabili, inclusi weekend e festivi. - Attitudine al lavoro in team con attenzione ai dettagli e alla qualità del servizio offerto. - Buona dimestichezza con gli strumenti informatici di base necessari per la gestione operativa quotidiana. Requisiti - Esperienza pregressa nel settore turistico o dell'ospitalità sarà considerata un vantaggio significativo. - Disponibilità a lavorare su turni, nei giorni festivi e secondo le esigenze aziendali. Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro L'hotel è parte integrante di una rinomata catena internazionale ed è un punto di riferimento per turisti, meeting aziendali ed eventi importanti a Milano. L'ambiente lavorativo è dinamico e stimolante, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore dell'ospitalità in una realtà strutturata che valorizza la qualità del servizio e la collaborazione tra colleghi. AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. #axlmi

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10/11/2026

MAITRE PER HOTEL

Job description Maitre per Hotel Dove La risorsa sarà inserita presso un hotel 4 stelle appartenente a un'importante realtà del settore hotellerie, ubicato a Milano (MI), in zona San Siro. Cosa offriamo - Contratto a tempo pieno, full time. - Orario di lavoro: 40 ore settimanali su turni mattutini e serali. - Livello retributivo: RAL compresa tra 28000 e 30000 euro, commisurata all'esperienza. - CCNL Turismo Industria CNEL H05B, Livello C1. - Benefit: formazione continua e aggiornamenti professionali per sviluppare competenze nel settore turistico e dell'ospitalità. - Opportunità di crescita in un ambiente dinamico e stimolante nel settore Food & Beverage di strutture alberghiere di prestigio. Descrizione del ruolo - Gestire le attività operative quotidiane durante i turni assegnati, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e delle normative di sicurezza. - Coordinare il team Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente, organizzato e orientato alla soddisfazione della clientela. - Collaborare con altri reparti per mantenere un flusso di lavoro armonioso e risolvere tempestivamente eventuali criticità operative. - Partecipare attivamente alle attività di formazione e aggiornamento previste dalla struttura. - Supportare la preparazione e la gestione di eventi e servizi speciali, assicurando conformità alle procedure aziendali e normative vigenti. Competenze - Capacità organizzative nell'ambito della gestione operativa del servizio Food & Beverage. - Eccellenti doti comunicative per interfacciarsi efficacemente con il team e la clientela. - Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli per garantire qualità del servizio. - Flessibilità nella gestione dei turni mattutini e serali in un contesto dinamico. - Conoscenza base delle normative di sicurezza sul lavoro e delle procedure standard del settore turismo e industria. Requisiti - Titolo di studio minimo diploma di scuola superiore o equivalente. - Esperienza pregressa nel settore turistico o in ruoli simili sarà considerata un valore aggiunto. - Disponibilità a lavorare su turni mattutini e serali per un totale di 40 ore settimanali full time. Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro L'azienda cliente opera nel settore turistico alberghiero a Milano, offrendo un ambiente professionale dove qualità del servizio, collaborazione tra colleghi e formazione continua sono valori fondamentali. La struttura promuove un clima inclusivo che valorizza le competenze individuali e favorisce lo sviluppo personale all'interno del team Food & Beverage. L'opportunità è ideale per chi desidera crescere professionalmente in una realtà dinamica con elevati standard qualitativi nel settore dell'ospitalità. AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. #axlga

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07/11/2026

Ricerche collegate

Receptionist in Ferno

Hospitality/Turismo/Viaggi in Ferno

Customer Service in Ferno

Lombardy, Ferno