Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative in vista della stagione 2027, ricerchiamo un/una Front Office Manager con passione per l‘ospitalità di lusso, spiccate capacità manageriali e forte orientamento alla qualità del servizio.
La risorsa sarà responsabile della gestione e dello sviluppo del reparto Front Office, coordinando un team di 5/6 persone e garantendo elevati standard di servizio, in linea con il posizionamento delle strutture.
Il candidato ideale ha maturato esperienza nel settore dell‘hotellerie di lusso, preferibilmente in strutture 5 stelle, e possiede solide competenze operative e gestionali, unite a leadership, autonomia decisionale e capacità organizzative.
A stretto contatto con la Direzione, avrà la responsabilità di pianificare e supervisionare le attività del reparto, ottimizzare i processi e monitorare i risultati, contribuendo al miglioramento continuo della guest experience e alla crescita professionale del team.
Responsabilità principali
Gestire e supervisionare l‘intero reparto Front Office, coordinando il team, definendo ruoli e responsabilità e organizzando le attività quotidiane
Pianificare i turni di lavoro e distribuire le attività in funzione delle esigenze operative, dei livelli di occupazione e degli standard di servizio richiesti
Seguire e supervisionare tutte le fasi del soggiorno dell‘ospite, dal pre-arrival al post-stay, curando la qualità dell‘esperienza e la coerenza con il posizionamento delle strutture
Assicurare un elevato livello di servizio, gestendo direttamente gli ospiti VIP, le richieste particolari, i reclami e le situazioni più delicate
Monitorare la soddisfazione degli ospiti attraverso l‘analisi di feedback, recensioni e segnalazioni, individuando eventuali criticità e possibili interventi di miglioramento
Supervisionare le attività di Front Desk e Back Office, verificando la corretta gestione di check-in, check-out, prenotazioni, assegnazione delle camere e comunicazioni con gli ospiti
Curare la gestione amministrativa del reparto, supervisionando fatturazione, pagamenti, chiusure di cassa, riconciliazioni e controlli, nel rispetto delle procedure aziendali
Monitorare i risultati del reparto attraverso l‘analisi dei principali KPI, con particolare attenzione alla qualità del servizio, all‘attività di upselling e all‘efficienza operativa
Contribuire al controllo dei costi e alla gestione dei servizi da proporre agli ospiti, favorendo un utilizzo efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi aziendali
Formare e supportare il team, favorendo la collaborazione, la motivazione e la crescita professionale dei collaboratori
Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Food & Beverage, Reservations, Manutenzione e gli altri reparti, coordinando le attività e assicurando una corretta condivisione delle informazioni
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
Opportunità di crescita e sviluppo professionale
Vitto durante il turno di lavoro
Possibilità di alloggio in formula condivisa, per i dipendenti non residenti, a pochi chilometri dalle strutture
Due giorni di riposo settimanali
Pacchetto retributivo in linea con il ruolo
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Hospitality/Turismo/Viaggi
Customer Service
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Hotel Chalet del Sogno, boutique hotel 5 stelle con il rinomato Ristorante Due Pini, nel cuore delle Dolomiti di Brenta, a pochi passi dal centro di Madonna di Campiglio e direttamente sulle piste da sci, è alla ricerca di un/unaAiuto Pasticcere/a da inserire nella brigata di cucina per la stagione invernale 2026/27.La figura lavorerà a stretto contatto con lo Chef, partecipando alla produzione dolce per colazioni, dessert à la carte, panificazione e snack pomeridiani.Mansioni principali:Supporto nella preparazione dei dessert per il ristorante ?Due Pini? (servizio solo serale);Realizzazione di dolci da colazione, torte, biscotti e lievitati in affiancamento; Aiuto nella panificazione per la ristorazione;Collaborazione alla gestione della linea pasticceria e mantenimento della pulizia della postazione;Applicazione delle norme igienico-sanitarie (HACCP);Disponibilità a lavorare anche su turni mattutini per il servizio colazione.Requisiti richiesti:Esperienza minima di 2 anno in contesti simili (hotel, ristoranti gourmet, pasticcerie professionali);Interesse e passione per la pasticceria, voglia di imparare e crescere;Attitudine al lavoro in team, precisione e cura del dettaglio;Buona organizzazione e rispetto delle tempistiche;Attestato HACCP obbligatorio;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato dal 25/11/2026 al 30/03/2027, con possibilità di riconferma per la stagione estiva e progetto continuativo;Retribuzione commisurata all'esperienza, a partire da €1.500,00 netti/mese;Vitto e alloggio inclusi con possibilità di utilizzo della palestra;Ambiente di lavoro professionale, dinamico e sereno;Opportunità di crescita professionale in un contesto di alto livello.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). "Aut. Min. 1314 RS"
We are on the lookout for passionate Chef de Rang / Team Leader to join Jumeirah Capri Palace for the summer season 2027.The main duties and responsibilities are: • Maintains professional and ethical relationships with guests, suppliers and colleagues. • Oversees the mise en place. • Attends weekly training sessions. • Anticipates guests' needs, taking extreme care of details and customer service as well as coordinating commis de rang. • Cooperates with every colleague and is involved in team-work. • Supports colleagues in maintaining the inventory in compliance with the defined procedures. • Ensures compliance with all the HACCP system rules. • Checks the correct use and upkeeps of all equipment and materials supplied. • Implements all the information shared during training.
We are on the lookout for a passionate and professional F&B Manager to join Jumeirah Capri Palace for the summer season 2027. The main duties and responsibilities are: Coordinate organizational and administrative functions across the Food and Beverage Department, ensuring adherence to Jumeirah standards and objectives, and disseminate departmental goals to colleagues.Establish performance standards and job descriptions for service colleagues, support special promotions, and engage in PR activities to enhance the Hotel's image and profitability.Maintain up-to-date departmental SOPs, update procedures and ensure communication of changes to relevant departments and colleagues in a timely manner.Execute assignments delegated by the F&B Director, and foster solid relationships with other departmental management.Assist in conducting briefings with Outlet Managers, interacting with local community representatives and potential guests, and monitor competitor activities to inform strategic improvements.Monitor the profitability of F&B outlets, and provide solutions for improvement while ensuring each outlet's profitability.Aid in the development of ideas to increase F&B sales productivity, plan and implement effective sales and promotional activities, and identify market needs and trends for both Resort guests and the local market.Contribute to building an efficient team through training, development, safety, and welfare initiatives, and participate in training programs to improve personal and departmental standards.Assist in the training and development of Outlet Managers, ensure compliance with the Quality Management System (QMS), and promote awareness of customer requirements throughout the organization.Provide ongoing coaching, counseling, and discipline to colleagues, maintain appropriate records of education and training, and ensure staffing levels and competence are sufficient to meet organizational and customer needs.
An opportunity has arisen for a Bartender to join the summer season 2027 of Jumeirah Capri Palace. The main duties and responsibilities of this role are: • Takes orders from customers in a timely, professional and friendly manner. • Mixes ingredients such as liquor, soda, water, sugar, and bitters to prepare cocktails and other drinks according to Beverage Recipes. • Serves alcoholic & non-alcoholic beverages according to defined standards. • Ensures that the guest is presented with the correct order and that all drinks are prepared and served as agreed in the standard operating procedures. • Maintains a complete knowledge of cocktails, beverages and wines to advise the guests and colleagues when necessary. • Collects money for drinks served and process financial transactions according to Jumeirah cashiering procedures. • Ensures that all stock is established as per par levels and stored according to the Food Hygiene Standards. • Undertakes opening, closing & cleaning tasks as detailed on checklists. • Maintains accurate and up-to-date temperature records for all fridge units within the bar whilst on duty.
An opportunity has arisen for a Chef de partie to join the Jumeirah Capri Palace for the Summer 2027 season.The main duties and responsibilities are: • Actively manages all aspects of the section and delegate tasks to the junior kitchen staff accordingly to ensure a smooth operation of that kitchen section to the expected quality standards • Manages service during busy periods and in the absence of senior chefs, manages the kitchen ensuring all standards and quality procedures are adhered to the standards• Assists Senior Chefs in the development of new menu ideas to ensure all menus are seasonal and creative using the finest ingredients • Ensure compliance to all relevant Health, Safety and Environment management procedures and controls within a defined area of activity so that Company provides world class and luxurious hospitality services to its guests• Supervises and check every dish sent from the section to ensure highest quality standards are maintained. • As Chef de partie and section in charge responsible for refrigeration cleaning, stock rotation, date coding and section deep cleaning • In the absence of a senior chef ensure the daily kitchen records and labelling standards are being maintained at all times.
Your Mission, Should You Choose to Accept It
You're the one who turns a building into a community people don't want to leave. As our Member Programme Manager, you create the moments that bring people together, spark connections, and keep the energy alive in the hub. From packed events to unexpected collaborations, you make sure there's always something happening that people talk about.
You'll own the full experience, from idea to execution, building a programme that keeps members coming back and makes outsiders want in. You stay close to the city, spotting trends, meeting the right people, and turning that into experiences that feel fresh and relevant. Inside the hub, you're the go-to for all things community.
This isn't a desk job. It's hands-on and people-first. If you love creating buzz, building relationships, and seeing your ideas come to life in real time, this is your stage.
In Case You Don't Know Who We Are
Known for being the rule breakers in hospitality, The Social Hub is a fun, creative and inspiring environment where everyone can work, stay, learn and play and most importantly ? be themselves. As an employer we look, act and think like a hotel, but instead we offer a lot more. Think student accommodation, long and short stay options, gyms, talks, events, rooftop bar and eat & drink escapes as well as community and coworking spaces. Located in The Netherlands, Germany, Austria, Italy, France, Spain, Portugal, and the UK, with several new openings on the way, this hybrid hospitality concept may take root in the heart of Europe, but our plans are set for going global.
What You'll Do
- Build a community programme that people actually show up for
- Create and run events from idea to execution
- Partner with local brands, creators, and collaborators to bring the hub to life
- Turn member feedback and city trends into fresh programming
- Manage the full event calendar and keep it exciting and relevant
- Own the event budget and track what works and what doesn't
- Brief teams across ops and marketing to bring every event together
- Lead community initiatives like the Dear Neighbour and Ambassador programmes
What You'll Have
- You bring 3-5+ years of experience in events
- You're confident, social, and feel at home in front of a crowd
- You have a strong creative eye and care about how things look and feel
- You know how to build programmes that drive engagement and loyalty
- You're organised and keep multiple projects moving without dropping the ball
- You're comfortable working evenings or weekends when events call for it
- You communicate clearly and connect easily with different teams and partners
- You speak fluent English, and Italian is a plus
What We Offer:
- The opportunity to work at a dynamic, multi-national company. Not just another hotel - we're a game changing innovator, challenging every convention and defining the future
- The opportunity to work for a Certified B Corp® company that balances profit with positive impact, collaborating with organizations like and the to create meaningful change
- The chance to learn and grow in your role with the potential for future growth
- Awesome discounts in all our properties in Europe and not just for you, but also for your friends and family!
- A wonderful workplace to call home, full of events, fun colleagues and all the other amazing salary/benefits stuff
At The Social Hub, we believe pay should be fair and consistent. That's why we carefully determine your starting salary based on the role, your assessed proficiency, and our salary framework. We make our best and fairest offer upfront, so we don't negotiate salaries. Because fairness shouldn't depend on who negotiates best.
- Starting Salary: € 26,675.60 gross per year
Who you are, is how we want you to be. To us, hybrid hospitality goes across the board, from how we service our guests to how we represent ourselves. Here, everyone belongs, and we welcome people no matter their nationality, gender, age, sexual orientation, religion or culture. Your authenticity keeps our team diverse. Come as you are.
Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Supervisor da inserire nel nostro team Front Office, con il compito di supportare il Front Office Manager nella gestione e nell'organizzazione quotidiana del reparto Reception.
Il candidato ideale ha maturato almeno 2 anni di esperienza in ruoli di Front Office all'interno di strutture alberghiere di lusso e possiede spiccate capacità organizzative, gestionali e di leadership. È una figura di riferimento per il team, capace di coordinare le attività operative, supervisionare il personale e garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
Grazie a eccellenti doti comunicative e relazionali, è in grado di interagire con una clientela internazionale di alto livello, anticipandone le esigenze e assicurando un servizio personalizzato, attento e impeccabile.
La figura dovrà dimostrare flessibilità, proattività e capacità di gestione delle situazioni di stress, mantenendo sempre un approccio professionale e orientato alla soluzione. In collaborazione con il Front Office Manager, sarà responsabile del coordinamento operativo giornaliero di un team di 5/6 persone, contribuendo attivamente al raggiungimento degli obiettivi del reparto e al miglioramento continuo dell'esperienza degli ospiti.
Responsabilità principali
- Organizzare e supervisionare le attività quotidiane del personale Front Office, distribuendo le mansioni e assicurando un'efficace gestione dei turni e dei flussi di lavoro, in accordo con il Front Office Manager
- Assicurare che ogni fase dell'esperienza dell'ospite, dall'arrivo alla partenza, sia gestita nel rispetto degli standard aziendali e della filosofia di ospitalità della struttura, promuovendo un servizio personalizzato e di alto livello
- Verificare la corretta esecuzione delle procedure di check-in e check-out, delle richieste degli ospiti e delle attività di Front Desk e Back Office
- Assicurare particolare attenzione agli ospiti VIP, abituali e alle richieste speciali, garantendo un'accoglienza personalizzata
- Intervenire nella gestione di lamentele, richieste complesse e situazioni delicate, individuando soluzioni tempestive ed efficaci e assicurando la massima soddisfazione dell'ospite, anche in situazioni di pressione
- Monitorare la corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard qualitativi, assicurando ordine, efficienza e cura dell'immagine del reparto Reception
- Collaborare quotidianamente con Housekeeping, Food & Beverage, Manutenzione e gli altri reparti, favorendo una comunicazione costante e un coordinamento efficace delle attività operative
- Verificare la corretta gestione della fatturazione, dei pagamenti, delle chiusure di cassa e della documentazione di competenza del Front Office, assicurando il rispetto delle procedure aziendali
- Supervisionare l'aggiornamento delle informazioni nel sistema gestionale alberghiero, verificando la correttezza dei dati, delle assegnazioni e delle comunicazioni relative agli ospiti
- Promuovere attivamente i servizi, le esperienze e le opportunità di upselling della struttura, valorizzandone l'offerta nei confronti degli ospiti
- Garantire un efficace scambio di informazioni tra i diversi turni, assicurando che tutte le richieste, le segnalazioni e le attività in sospeso siano correttamente condivise e gestite
- Collaborare attivamente con il Front Office Manager nella pianificazione, nell'organizzazione e nel miglioramento dei processi operativi, segnalando eventuali criticità e proponendo soluzioni per ottimizzare il servizio
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
- Vitto durante il turno di lavoro
- Possibilità di alloggio in formula condivisa, per i dipendenti non residenti, a pochi chilometri dalle strutture
- Due giorni di riposo settimanali
- Pacchetto retributivo in linea con il ruolo
Your Mission, Should You Choose to Accept It
As a Front Office Host, you're the first smile guests see and the person they remember long after they leave. You set the vibe the moment they walk in, turning arrivals into warm welcomes and check-ins into real conversations. You move effortlessly between the desk and the lobby, creating a space that feels energetic, friendly and easy to navigate. You share the best local tips, spark connections between guests and add those small touches that make a stay feel special.
Your presence shapes the heartbeat of the hotel, and your energy lifts the whole team.
In Case You Don't Know Who We Are
Known for being the rule breakers in hospitality, TSH is a fun, creative and inspiring environment where everyone can work, stay, learn and play and most importantly ? be themselves. As an employer we look, act and think like a hotel, but instead we offer a lot more. Think student accommodation, long and short stay options, gyms, talks, events, rooftop bar and eat & drink escapes as well as community and coworking spaces. Located in The Netherlands, Germany, Austria, Italy, France, Spain, Portugal, and the UK, with several new openings on the way, this hybrid hospitality concept may take root in the heart of Europe, but our plans are set for going global.
What You'll Do
- Welcome guests with genuine warmth and set a great atmosphere from the start
- Assist with check-ins, payments and kiosk navigation
- Keep the lobby tidy, inviting and buzzing with the right energy
- Offer local recommendations and connect guests to events, restaurants and experiences
- Jump in with bookings for activities, restaurants and everything in between
- Share guest insights and feedback with the team to improve every stay
- Work closely with Housekeeping, F&B and Maintenance to keep things running smoothly
- Represent TSH by promoting our outlets and spotting upsell opportunities
What You'll Have
- You have 1-3 years of experience in hospitality or a similar guest-facing role
- You bring an energetic, welcoming vibe that makes people feel at home
- You're great at switching between tasks without losing your smile
- You have a proactive mindset and love turning small moments into memorable ones
- You're comfortable with digital tools like PMS, kiosks or guest messaging apps
- You communicate clearly in English and Italian
- You're a team player who stays cool and confident during busy peaks
What We Offer
- The opportunity to work at a dynamic, multi-national company. Not just another hotel - we're a game changing innovator, challenging every convention and defining the future
- The opportunity to work for a Certified B Corp® company that balances profit with positive impact, collaborating with organizations like and the to create meaningful change
- The chance to learn and grow in your role with the potential for future growth
- Awesome discounts in all our properties in Europe and not just for you, but also for your friends and family!
- A wonderful workplace to call home, full of events, fun colleagues and all the other amazing salary/benefits stuff
At The Social Hub, we believe pay should be fair and consistent. That's why we carefully determine your starting salary based on the role, your assessed proficiency, and our salary framework. We make our best and fairest offer upfront, so we don't negotiate salaries. Because fairness shouldn't depend on who negotiates best
· Starting salary: € 23,739.66 gross per year
Who you are, is how we want you to be. To us, hybrid hospitality goes across the board, from how we service our guests to how we represent ourselves. Here, everyone belongs, and we welcome people no matter their nationality, gender, age, sexual orientation, religion or culture. Your authenticity keeps our team diverse. Come as you are.
POSITION SUMMARY
Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique, creating a seamless and personalized experience from before the arrival to after the departure - Whatever Whenever.
Through a proactive and engaging approach, our Guest Experience Agent manages guest requests, provides relevant information and assistance, resolves concerns and works closely with other departments to ensure outstanding service and memorable stays - Whatever Whenever.
The Guest Experience Agent takes the initiative whether processing operational needs, addressing guest requests or completing reports.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: At least one year of experience in hospitality industry.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
W Hotels' mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We're here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests' passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what's possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Night Auditor per la stagione 2027.
Principali compiti e responsabilità
- Svolgere le attività di Reception durante il turno notturno, incluse procedure di check-in, check-out, gestione richieste ospiti e operazioni di cassa.
- Assistere gli ospiti nella lobby e all'ingresso, fornendo supporto per bagagli, deposito, servizio parcheggio e organizzazione dei trasporti ove richiesto.
- Garantire un servizio personalizzato rispondendo tempestivamente alle richieste degli ospiti, di persona, telefonicamente o via email, inclusi servizi di sveglia, coordinamento housekeeping, richieste di manutenzione di base e assistenza in stile concierge.
- Gestire gli ordini di room service durante il turno notturno nel rispetto degli standard aziendali.
- Preparare, consegnare e/o coordinare specifici articoli di room service quando necessario.
- Assicurare la corretta imputazione degli addebiti di room service sui conti degli ospiti.
- Mantenere pulizia e ordine delle aree operative e di servizio.
- Gestire le chiamate telefoniche e le eventuali prenotazioni durante le ore notturne.
- Fornire informazioni accurate su servizi della struttura e attrazioni locali.
- Applicare rigorosamente le procedure finanziarie e di credito; completare il processo di Night Audit, bilanciare le transazioni e predisporre la reportistica per il giorno successivo.
- Verificare tariffe, addebiti, pagamenti e registrazioni dei ricavi.
- Monitorare arrivi, partenze e presenze giornaliere al fine di pianificare le attività operative.
- Garantire ordine e accoglienza di ingresso, lobby e back office.
- Mantenere presenza attiva in lobby durante il turno notturno per assicurare comfort, sicurezza e assistenza immediata agli ospiti.
- Curare la corretta compilazione dei registri operativi, il passaggio di consegne dettagliato e il rifornimento delle forniture per il turno successivo.
- Collaborare con il personale di sicurezza per garantire protezione e tranquillità degli ospiti durante la notte.
- Applicare le procedure di emergenza e fornire assistenza in caso di necessità mediche o situazioni critiche.
Competenze richieste
- Esperienza pregressa in Reception, contabilità o settore alberghiero preferibile.
- Conoscenze di base di contabilità e gestione registri costituiscono titolo preferenziale.
- Disponibilità a lavorare su turni notturni, nei weekend e nei giorni festivi.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Patente di guida.
- Elevata attenzione al dettaglio e precisione operativa.
- Spiccate capacità comunicative e orientamento al servizio.
- Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima.
- Problem solving e capacità decisionale.
- Affidabilità, discrezione e senso di responsabilità.
- Capacità di mantenere calma e lucidità in situazioni di pressione o emergenza.
Condizioni contrattuali
- Contratto CCNL Turismo ? Full Time, stagionale.
- Retribuzione mensile lorda a partire da 2100,00€.
Benefit e vantaggi
- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.
- Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.
- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.
- Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta.
- Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.
Dotazioni fornite
- Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.
- Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
