Humangest, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di contact center
ADDETTO/A BACK OFFICE DI SECONDO LIVELLO
La risorsa sarà inserita all‘interno del team Back Office e si occuperà della gestione delle richieste più complesse che non possono essere risolte dal primo livello di assistenza.
In particolare, la figura gestirà le escalation, verificando e risolvendo eventuali anomalie ed errori nelle attività precedentemente gestite dal primo livello, con riferimento principalmente alle seguenti aree:
Amministrazione: gestione e verifica delle pratiche e delle relative anomalie.
Corrieri: gestione delle problematiche e delle richieste che necessitano di un intervento specialistico.
Logistica: supporto nella risoluzione di criticità operative e nella gestione delle escalation.
È previsto un corso di formazione pre-assuntivo della durata complessiva di 32 ore, articolato come segue:
Dal 19 Novembre al 26 Novembre 2026: formazione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00.
27 Novembre: formazione con moduli obbligatori da remoto, secondo il seguente orario:
9:00 – 13:00
13:00 – 14:00: pausa pranzo
14:00 – 18:00
Monte ore complessivo: 32 ore
Mansioni principali:
Gestione e presa in carico delle richieste complesse provenienti dal primo livello di assistenza.
Analisi e gestione delle escalation, individuando le cause delle problematiche segnalate.
Verifica e correzione di eventuali errori o anomalie nelle pratiche precedentemente gestite.
Gestione delle criticità relative ai processi amministrativi, alla gestione dei corrieri e alle attività logistiche.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste e delle pratiche fino alla loro risoluzione.
Aggiornamento dei sistemi informatici e della documentazione relativa alle attività svolte.
Requisiti:
Ottime capacità organizzative e di problem solving.
Attitudine al lavoro in team.
Flessibilità oraria.
Ottima padronanza della lingua italiana.
Buona dimestichezza nell‘utilizzo del PC.
Preferibile diploma di scuola superiore.
Preferibile buona conoscenza della lingua inglese.
Si offre:
Contratto in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga
Orario di lavoro: part-time 20h settimanali su turni a rotazione da lunedì al venerdi nella fascia oraria 09:00-18:00
Inquadramento secondo CCNL SERVIZIO AUSILIARI ANPIT ,
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l‘inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all‘occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del interessati, ambosessi, ( ), sono invitati a consultare il sito . dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.
#nordest
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Telemarketing / Call Center
Customer Service
No
High school or equivalent
Mappa
45.5711112.15676
Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda
Humangest S.p.A., Agenzia per il Lavoro – Filiale di Reggio Emilia, ricerca per importante struttura alberghiera di Reggio Emilia un/una: CAMERIERE/A AI PIANI La risorsa si occuperà della pulizia e del riordino delle camere e degli spazi comuni dell'hotel, garantendo elevati standard di igiene e accoglienza. Requisiti richiesti:Esperienza, anche minima, nel settore delle pulizie civili, industriali o alberghiere;Disponibilità a lavorare su turni e nei weekend, secondo le esigenze organizzative;Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in autonomia;Essere automuniti. Mansioni principali:Pulizia, riordino e sanificazione delle camere e delle aree comuni;Utilizzo corretto di attrezzature e prodotti per la pulizia;Rispetto degli standard igienico-sanitari e delle procedure aziendali. Orario di lavoro:Part-time 24 ore settimanali, dal lunedì alla domenica con un giorno di riposo a rotazione.Orario indicativo: dalle 8:30 alle 14:30. Si offre:Contratto iniziale di somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga;Inquadramento secondo CCNL Multiservizi – 2° Livello;Retribuzione lorda mensile indicativa di circa € 827,00. Luogo di lavoro: Reggio Emilia (RE). #centronord SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno"
Humangest S.p.A., Filiale di Treviso, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi fiduciari una figura di ADDETTO/A ALLA VIGILANZA / CONTROLLO ACCESSI da inserire presso un complesso a Treviso (TV).La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.Sede di lavoro: Treviso (TV).Modalità di lavoro: in presenza.Tipologia contrattualeContratto: iniziale inserimento a tempo determinato, finalizzato all'assunzione stabile in azienda.CCNL applicato: Vigilanza Cooperative e Istituti di Vigilanza – Servizi Fiduciari.Inquadramento: livello D; La retribuzione lorda mensile prevista per il tempo pieno è pari a € 1.281,43, da riproporzionare in base all'orario part-time.Orario di lavoro: Part-time, 17 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, così articolate:3 giorni alla settimana con orario 07:00–10:00;2 giorni alla settimana con orario 07:00–11:00.Flessibilità oraria: richiesta disponibilità, in caso di necessità, a coprire occasionalmente il turno completo dalle 07:00 alle 17:00.Responsabilità principaliLa risorsa sarà incaricata del presidio e della supervisione delle aree del complesso e si occuperà principalmente di:Gestione e controllo degli accessi pedonali e carrai alla struttura;Supervisione degli spazi comuni e delle aree esterne;Monitoraggio costante delle aree di competenza, con particolare attenzione a eventuali anomalie o situazioni da segnalare;Presidio della struttura secondo le procedure e gli orari stabiliti;Segnalazione tempestiva di eventuali criticità al referente aziendale.Requisiti richiestiPreferibile esperienza pregressa in ambito sicurezza, vigilanza o controllo accessi;Ottima conoscenza della lingua italiana;Affidabilità, precisione e senso di responsabilità;Buone capacità comunicative e relazionali;Disponibilità a svolgere un'attività dinamica che prevede di camminare per diverse ore durante la giornata;Nessuna difficoltà a mantenere la posizione eretta e a camminare a lungo;Disponibilità a lavorare anche all'aperto e in diverse condizioni climatiche;Flessibilità e disponibilità a coprire, in caso di necessità, l'intero turno lavorativo dalle 07:00 alle 17:00;Preferibile residenza in zone limitrofe alla sede di lavoro.Iter di selezioneScreening delle candidature;Primo colloquio conoscitivo con Humangest;Colloquio con il responsabile dell'azienda;Eventuale proposta contrattuale.Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette.#nordest
Humangest S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Reggio Emilia ricerca, per importante realtà operante nel settore dei servizi, un/a: ADDETTO/A ALLE PULIZIE La risorsa sarà inserita all'interno di una struttura sanitaria e si occuperà delle attività di pulizia, riordino e sanificazione degli ambienti, garantendo il rispetto degli standard igienici e delle procedure aziendali. Principali attività:Pulizia e sanificazione di locali, corridoi, servizi igienici e spazi comuni; Requisiti richiesti:Gradita esperienza pregressa nel settore delle pulizie, preferibilmente in strutture sanitarie;Capacità di lavorare sia in autonomia sia in squadra;Disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana. Si offre:Iniziale contratto in somministrazione;Orario part-time di 15/20 ore settimanali, distribuite su 5 giorni lavorativi dal lunedì alla domenica, con 2 giorni di riposo a scorrimento;CCNL Multiservizi – 1° livello (retribuzione lorda mensile da € 502,06 a € 669,42, in base all'orario contrattuale di 15 o 20 ore settimanali, oltre a eventuali maggiorazioni previste dal CCNL.); Luogo di lavoro: Loc. Baggiovara (MO) #centronordSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno".
Humangest S.p.A, filiale di Rivoli ricerca per azienda cliente un ADDETT* PULIZIE CIVILI Part-Time su Airasca AIRASCAModalità di lavoro: in presenzaEventuale disponibilità richiesta: turni / straordinariTipologia contrattualeContratto somministrazioneOrario di lavoro part-time 30h settimanali. Da lunedì al venerdì dalle 06:15 alle 12:15 - 16:15 alle 22:15Retribuzione e condizioni economicheRetribuzione commisurata in base all'esperienza, secondo CCNL e inquadramento applicato.La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.Responsabilità principaliLa risorsa si occuperà di:Pulizia ufficiPulizia bagni e spogliatoiPulizia spazi comuniRequisiti richiestiSono richiesti:Esperienza minima nella mansioneConoscenza dei prodotti per la pulizia professionaleCosa offriamoInserimento in un contesto dinamico e strutturatoPercorso di affiancamento e formazione inizialeAmbiente di lavoro orientato a collaborazione e sicurezzaIter di selezioneIl processo di selezione prevede:Screening delle candidaturePrimo colloquio conoscitivoColloquio tecnico e/o con il responsabile di funzioneEventuale proposta contrattualeDurante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.Pari opportunitàSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno#NORDOVESTPrivacyLa selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it .I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679Sede di lavoro: In presenza
Humangest S.p.A., Filiale di Treviso, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi fiduciari una figura di ADDETTO/A ALLA PORTINERIA / CONTROLLO ACCESSI da inserire presso una struttura sanitaria a Treviso (TV).La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.Sede di lavoro: Treviso (TV).Modalità di lavoro: in presenza.Tipologia contrattualeContratto: iniziale inserimento a tempo determinato, finalizzato all'assunzione stabile in azienda.CCNL applicato: Vigilanza Cooperative e Istituti di Vigilanza – Servizi Fiduciari.Inquadramento: livello D; La retribuzione lorda mensile prevista per il tempo pieno è pari a € 1.281,43.Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali, su turno notturno dalle 22:00 alle 06:00.Disponibilità richiesta: disponibilità a svolgere regolarmente attività lavorativa in orario notturno. Responsabilità principaliLa risorsa sarà inserita presso la portineria della struttura ospedaliera e si occuperà principalmente di:Gestione della portineria e presidio del punto di accesso;Controllo e gestione degli accessi alla struttura ospedaliera;Accoglienza e indirizzamento di visitatori, utenti e personale;Gestione del centralino telefonico e smistamento delle chiamate;Utilizzo del PC per le attività di registrazione, consultazione e gestione delle informazioni;Gestione delle reperibilità dei medici in caso di emergenze, provvedendo ai contatti secondo le procedure previste;Comunicazione tempestiva di eventuali criticità o necessità ai referenti competenti;Svolgimento delle attività di presidio nel rispetto delle procedure organizzative della struttura.Requisiti richiestiPreferibile esperienza pregressa in attività di portineria, vigilanza o controllo accessi;Buona conoscenza e utilizzo del PC;Buone capacità comunicative e relazionali;Capacità di gestione del centralino e smistamento delle chiamate;Precisione, affidabilità e senso di responsabilità;Buone capacità organizzative e di gestione delle situazioni di emergenza;Disponibilità a lavorare stabilmente su turno notturno (22:00–06:00);Essere automuniti/e per raggiungere la sede di lavoro (preferibile).Iter di selezioneScreening delle candidature;Primo colloquio conoscitivo con Humangest;Colloquio con il responsabile dell'azienda;Eventuale proposta contrattuale.Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette.#nordest
Profilo Adecco Italia S.p.A., Filiale di Catania , per conto di un'importante azienda operante nel settore Information Technology & Telecomunicazioni ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Customer Care La risorsa selezionata entrera a far parte di un team internazionale e si occupera di offrire assistenza e supporto ai clienti esteri, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela. Responsabilita Gestire quotidianamente le richieste dei clienti francofoni attraverso canali telefonici e digitali, assicurando risposte chiare e tempestive. Registrare in modo accurato tutte le segnalazioni dei clienti nei sistemi aziendali, seguendo le procedure interne stabilite per il servizio clienti. Collaborare con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione di problematiche, garantendo un flusso informativo completo e aggiornato. Monitorare lo stato delle richieste aperte, mantenendo il cliente informato sui tempi di gestione e sugli eventuali passaggi successivi. Applicare le linee guida aziendali in tema di qualita del servizio, privacy dei dati e conformita normativa, con particolare attenzione alla correttezza delle comunicazioni. Skill e Professionalita Conoscenza fluente della lingua tedesca/olandese parlata e scritta, adeguata alla gestione di conversazioni con clienti. Buone competenze informatiche di base per utilizzo di sistemi CRM, posta elettronica e strumenti tipici del settore Information Technology & Telecomunicazioni. Capacita di comunicazione chiara e strutturata, con attenzione all'ascolto attivo e alla comprensione delle esigenze del cliente. Attitudine alla gestione ordinata di piu richieste contemporanee, mantenendo precisione nella registrazione dei dati e nelle attivita di follow-up. Capacita di lavorare in modo collaborativo con colleghi di diversi reparti, rispettando procedure e tempi previsti dai processi aziendali. Informazioni retributive Retribuzione: 1600 Informazioni Aggiuntive Sede di lavoro: Siracusa Modalita lavoro: ibrida I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Humangest SpA filiale di Latina ricerca per cliente operante sul territorio di Maglie un/a Operatore Call Center Inbound - Settore Sanitario.
Attività:
- Assistenza clienti;
- Gestione chiamate in entrata;
Requisiti:
- Esperienza anche minima in ambito customer care;
- Ottime capacità comunicative e di gestione della problematica;
- Utilizzo dei principali strumenti digitali;
- Orientamento al cliente;
- Disponibilità a lavorare su turni;
Orario:
Part - time 20 h settimanali
lunedì - sabato 8:30 - 19:30
Contratto:
inserimento iniziale in somministrazione: 2 mesi + proroghe
CCNL ANPIT D2
#centrosud
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Profilo Adecco Italia S.p.A., Filiale di Catania , per conto di un'importante azienda operante nel settore Information Technology & Telecomunicazioni ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Customer Care La risorsa selezionata entrera a far parte di un team internazionale e si occupera di offrire assistenza e supporto ai clienti esteri, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela. Responsabilita Gestire quotidianamente le richieste dei clienti francofoni attraverso canali telefonici e digitali, assicurando risposte chiare e tempestive. Registrare in modo accurato tutte le segnalazioni dei clienti nei sistemi aziendali, seguendo le procedure interne stabilite per il servizio clienti. Collaborare con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione di problematiche, garantendo un flusso informativo completo e aggiornato. Monitorare lo stato delle richieste aperte, mantenendo il cliente informato sui tempi di gestione e sugli eventuali passaggi successivi. Applicare le linee guida aziendali in tema di qualita del servizio, privacy dei dati e conformita normativa, con particolare attenzione alla correttezza delle comunicazioni. Skill e Professionalita Conoscenza fluente della lingua tedesca/olandese parlata e scritta, adeguata alla gestione di conversazioni con clienti. Buone competenze informatiche di base per utilizzo di sistemi CRM, posta elettronica e strumenti tipici del settore Information Technology & Telecomunicazioni. Capacita di comunicazione chiara e strutturata, con attenzione all'ascolto attivo e alla comprensione delle esigenze del cliente. Attitudine alla gestione ordinata di piu richieste contemporanee, mantenendo precisione nella registrazione dei dati e nelle attivita di follow-up. Capacita di lavorare in modo collaborativo con colleghi di diversi reparti, rispettando procedure e tempi previsti dai processi aziendali. Informazioni retributive Retribuzione: 1600 Informazioni Aggiuntive Sede di lavoro: Siracusa Modalita lavoro: ibrida I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Etjca, agenzia per il lavoro di Pont Saint Martin, ricerca per importante azienda nel settore delle telecomunicazioni un/una:
ADDETTO / A AL CALL CENTER
La risorsa si occuperà di presa appuntamenti o vendita outbound.
Requisiti:
-Buone doti relazionali
-Capacità di applicare le tecniche di vendita
- Buona dialettica
Orario di lavoro: part time, 15 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle 12.30 o dalle 14.30 alle 17.30
Luogo di lavoro: Collegno (TO)
RETRIBUZIONE LORDA: € 1542,00
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
