The Executive Assistant Manager in Charge of Quality supports the General Manager in the overall leadership and day-to-day operations of the hotel. This role is responsible for ensuring operational excellence across key departments, maintaining brand standards, enhancing guest satisfaction, and driving a culture of continuous improvement.
Working closely with department heads, the Executive Assistant Manager oversees service delivery, monitors quality performance, and ensures that operational procedures are consistently implemented across the property. The role also focuses on employee engagement, guest experience, and the achievement of financial and operational objectives.
Key Responsibilities
Support the General Manager in the daily management and strategic direction of the hotel.
Oversee and coordinate the activities of key operational departments, ensuring efficient and effective service delivery.
Drive quality assurance initiatives and ensure compliance with Marriott and hotel standards, policies, and procedures.
Monitor guest satisfaction metrics, online reviews, and customer feedback, implementing action plans to continuously improve the guest experience.
Lead, coach, and develop department managers and team members to foster a high-performance culture.
Ensure service excellence by maintaining the highest standards of hospitality, professionalism, and attention to detail.
Analyze operational and financial performance indicators and support the implementation of initiatives to improve productivity and profitability.
Collaborate with department heads to identify opportunities for process improvements and operational efficiencies.
Ensure compliance with health, safety, and security regulations and company policies.
Participate in budgeting, forecasting, and business planning activities.
Act as a key point of contact in the absence of the General Manager and provide leadership during critical situations.
Candidate Profile
Previous experience in a managerial role within the hospitality industry.
Strong leadership and people management skills.
Proven ability to manage multiple departments and priorities in a fast-paced environment.
Excellent interpersonal, communication, and problem-solving abilities.
Strong analytical and organizational skills.
Results-oriented mindset with a strong focus on guest satisfaction and operational excellence.
Fluent in English; additional languages are considered an advantage.
Proficiency in Microsoft Office and hotel management systems.
Core Competencies
Leadership and team development
Quality management and continuous improvement
Guest experience and customer service excellence
Operational and financial acumen
Strategic thinking and decision making
Effective communication and stakeholder management
Planning, organization, and execution
Problem solving and adaptability
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We‘ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you‘re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World‘s Gathering Place‘. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Vedi dettagli
Hospitality/Turismo/Viaggi
Middle e Top Management
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45.46419439.1896346
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Hotel Chalet del Sogno, boutique hotel 5 stelle con il rinomato Ristorante Due Pini, nel cuore delle Dolomiti di Brenta, a pochi passi dal centro di Madonna di Campiglio e direttamente sulle piste da sci, è alla ricerca di un/unaAiuto Pasticcere/a da inserire nella brigata di cucina per la stagione invernale 2026/27.La figura lavorerà a stretto contatto con lo Chef, partecipando alla produzione dolce per colazioni, dessert à la carte, panificazione e snack pomeridiani.Mansioni principali:Supporto nella preparazione dei dessert per il ristorante ?Due Pini? (servizio solo serale);Realizzazione di dolci da colazione, torte, biscotti e lievitati in affiancamento; Aiuto nella panificazione per la ristorazione;Collaborazione alla gestione della linea pasticceria e mantenimento della pulizia della postazione;Applicazione delle norme igienico-sanitarie (HACCP);Disponibilità a lavorare anche su turni mattutini per il servizio colazione.Requisiti richiesti:Esperienza minima di 2 anno in contesti simili (hotel, ristoranti gourmet, pasticcerie professionali);Interesse e passione per la pasticceria, voglia di imparare e crescere;Attitudine al lavoro in team, precisione e cura del dettaglio;Buona organizzazione e rispetto delle tempistiche;Attestato HACCP obbligatorio;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato dal 25/11/2026 al 30/03/2027, con possibilità di riconferma per la stagione estiva e progetto continuativo;Retribuzione commisurata all'esperienza, a partire da €1.500,00 netti/mese;Vitto e alloggio inclusi con possibilità di utilizzo della palestra;Ambiente di lavoro professionale, dinamico e sereno;Opportunità di crescita professionale in un contesto di alto livello.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). "Aut. Min. 1314 RS"
Cerchiamo un/una Commis/Aiuto cuocoNon facciamo lunghe liste di requisiti: per noi ciò che conta davvero è chi sei e cosa porti con te. Cerchiamo qualcuno che ami la cucina italiana, in particolare la pasta fresca fatta a mano; qualcuno che ami sperimentare con i sapori ma che sappia anche apprezzare l'organizzazione, il lavoro di squadra e l'attenzione ai dettagli.Vogliamo un cuore creativo, con la disciplina necessaria per mantenere l'eccellenza in ogni piatto, e con la voglia di crescere insieme a noi in questa avventura.Cosa offriamo:Un orario pensato per conciliare vita personale e lavoro (3 turni continuati, 2 spezzati, 2 giorni liberi sempre consecutivi).Retribuzione adeguata alla tua esperienza + bonus legati agli obiettivi.Sconti in tutti i nostri ristoranti (perché il piacere fa parte del lavoro!).Pasto staff durante il servizio.Concrete opportunità di crescita all'interno di un gruppo in forte espansione.Una cultura innovativa e familiare, dove le persone sono sempre al centro.Se ti piace l'idea di cucinare con passione, di far parte di un team giovane e di crescere in un progetto che non smette di sorprendere, ti aspettiamo a braccia aperte! Verrà riconosciuto ai candidati assunti un contributo economico dedicato al relocation support, finalizzato a sostenere le spese legate al trasferimento dall'Italia.*L'alloggio non è incluso, ma niente panico! Durante la videochiamata vi daremo tanti consigli pratici per trasferirvi in modo sereno e senza stress. Vi daremo una mano con le pratiche burocratiche e con l'ottenimento del NIE. La nostra squadra sarà sempre al vostro fianco per supportarvi!*La cucina è la tua passione ma la posizione descritta non ti rappresenta?Nessun problema! Siamo alla ricerca anche di figure come:Capo PartitaPastaio/aCamerieri di sala
Cerchiamo un/una Commis/Aiuto cuocoNon facciamo lunghe liste di requisiti: per noi ciò che conta davvero è chi sei e cosa porti con te. Cerchiamo qualcuno che ami la cucina italiana, in particolare la pasta fresca fatta a mano; qualcuno che ami sperimentare con i sapori ma che sappia anche apprezzare l'organizzazione, il lavoro di squadra e l'attenzione ai dettagli.Vogliamo un cuore creativo, con la disciplina necessaria per mantenere l'eccellenza in ogni piatto, e con la voglia di crescere insieme a noi in questa avventura.Cosa offriamo:Un orario pensato per conciliare vita personale e lavoro (3 turni continuati, 2 spezzati, 2 giorni liberi sempre consecutivi).Retribuzione adeguata alla tua esperienza + bonus legati agli obiettivi.Sconti in tutti i nostri ristoranti (perché il piacere fa parte del lavoro!).Pasto staff durante il servizio.Concrete opportunità di crescita all'interno di un gruppo in forte espansione.Una cultura innovativa e familiare, dove le persone sono sempre al centro.Se ti piace l'idea di cucinare con passione, di far parte di un team giovane e di crescere in un progetto che non smette di sorprendere, ti aspettiamo a braccia aperte! Verrà riconosciuto ai candidati assunti un contributo economico dedicato al relocation support, finalizzato a sostenere le spese legate al trasferimento dall'Italia.*L'alloggio non è incluso, ma niente panico! Durante la videochiamata vi daremo tanti consigli pratici per trasferirvi in modo sereno e senza stress. Vi daremo una mano con le pratiche burocratiche e con l'ottenimento del NIE. La nostra squadra sarà sempre al vostro fianco per supportarvi!*La cucina è la tua passione ma la posizione descritta non ti rappresenta?Nessun problema! Siamo alla ricerca anche di figure come:Capo PartitaPastaio/aCamerieri di sala
Capo Partita di Cucina ad ampliamento dell'organico della nostra Osteria delle Sirene ricerchiamo per la Stagione 2027 (Marzo-Ottobre):Preparazione della linea gastronomica della propria partita e specialitàCollaborare con le altre partite di cucinaGestione e formazione dei demi-chef e commis di cucinaRispetto degli standard gastronomici de Il Capri Hotel-Osteria delle SireneRispetto delle norme igienico-sanitarie e HACCPRequisiti richiestiEsperienza di almeno 2 anni in maturata in contesti strutturati con multi-outlet, hotel e resort di lussoConoscenza avanzata delle principali tecniche di lavorazione e cottura degli alimentiForte sensibilità per l'ecosostenibilità ambientaleForte orientamento al lavoro in gruppoConoscenza della normativa HACCP e possesso della relativa certificazioneOffriamo:Condizioni economiche e contrattuali in linea con la professionalità ed esperienza acquisitaGestione equilibrata del tempo di lavoroFormazione continua: corsi di cucina con esperti del settore, di panificazione e pasticceria, di intelligenza emotiva e team buildingOpportunità di crescita all'interno del gruppoLinee guida e organigramma aziendale chiaro e definitoCucina e strumenti di lavoro di alta gammaTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
Per la stagione 2027 (Marzo - Ottobre) ad ampliamento del proprio organico ricerchiamo:Chef De Rang che seguendo le linee guida del Restaurant Manager abbia i seguenti requisiti:Esperienza maturata in contesti strutturati con multi-outlet, hotel e resort di lussoBuona conoscenza della lingua ingleseGrande senso dell'ospitalità e della relazione clienteConoscenza della metodologia e tecnica di baseRispetto degli standards di servizio de Il Capri HotelCura del materiale e pulizia degli spazi di lavoroConoscenza e rispetto delle norme generali di igiene e HACCPAttenzione alla gestione dello stock e alle perditeOffriamo:Condizioni economiche e contrattuali in linea con la professionalità ed esperienza acquisitaGestione equilibrata del tempo di lavoroSpazi e attrezzature di lavoro di alta gammaSpazi e attrezzature di lavoro di alta gammaLinee guida e organigramma aziendale chiaro e definitoFormazione continuaTutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91 e agli iscritti al collocamento obbligatorio, cat. art. 3, legge 68/99
Job description
Front Office Agent
Dove
Sede di lavoro: La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.
Cosa offriamo
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Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato. Per profili senior è possibile valutare un inserimento diretto a tempo indeterminato.
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Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 ? 23:30 (turni principali 7:00?15:30 e 15:00?23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00?7:30) secondo rotazione interna.
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Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza, con base di € 21000 per profili junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata.
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Inquadramento secondo CCNL Turismo Industria (CNEL H05B), livello compreso tra C3 e C1.
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Benefit esclusivi: mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.
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Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e strutturato nel settore alberghiero di alta categoria.
Descrizione del ruolo
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Accogliere e gestire gli ospiti presso il front desk garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
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Eseguire operazioni di check-in e check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale.
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Fornire supporto informativo agli ospiti durante tutto il soggiorno e gestire eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
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Collaborare con il back office per attività amministrative quali registrazioni, documentazione e reportistica.
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Mantenere comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.
Competenze
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Esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere 4 o 5 stelle.
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Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, livello minimo B2.
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Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving orientate al cliente.
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Ottima gestione dello stress e flessibilità oraria per lavorare su turni anche notturni.
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Conoscenza del gestionale Opera PMS rappresenta titolo preferenziale.
Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente è una struttura alberghiera situata a Milano che opera nel segmento 4/5 stelle. Offre un ambiente lavorativo stimolante, dinamico e orientato all'eccellenza del servizio al cliente. L'organizzazione valorizza la professionalità dei propri collaboratori attraverso formazione continua e benefit dedicati, promuovendo un clima inclusivo e collaborativo. Entrare a far parte del team significa contribuire attivamente alla soddisfazione degli ospiti in una realtà consolidata nel settore hospitality milanese.
AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.
AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf.
#axlga
Become part of the Lefay Team and join our new Cluster Offices, where expertise, collaboration and innovation come together to support two extraordinary destinations: Lefay Resort & SPA Lago di Garda, an internationally acclaimed wellness destination, and Lefay Resort & SPA Dolomiti, surrounded by the majestic Dolomites, a UNESCO World Heritage Site. Here, you will have the opportunity to work behind the scenes of two award-winning resorts, contributing to a shared vision of Italian hospitality, wellness and excellence.
JOB SUMMARY
Supports the Area General Manager and his/her team by completing administrative responsibilities. Duties include organizing, composing and distributing correspondence to both employees and guests, initial response and follow up to inquiries and collecting and tracking problem resolution information.
Acts as the key liaison between the Area General Manager and the Senior Management team, maintaining a constant balance among competing priorities. The Executive Assistant must be able to work with the highest degree of flexibility and efficiency in managing a wide variety of activities and projects.
ROLE & RESPONSIBILITIES
- Manages the Area General Manager's calendar, organizing business trips, travel arrangements, and various reservations.
- Participates as an extended member of the Executive Team, coordinating and managing the planning of management meetings and the distribution of related briefing materials.
- Manages the organization and scheduling of Board of Directors/Owners meetings and prepares the related documentation and information packages.
- Personally coordinates special projects assigned by the Area General Manager and prepares documents and correspondence addressed to relevant external stakeholders.
- Oversees the management of the cluster headquarters, coordinating the external cleaning services provider and ensuring the effective maintenance and organization of office facilities.
CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
- High school diploma or GED; 2 years experience in the administrative assistance, clerical services, or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Secretarial Studies, Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; no work experience required.
- Available for business travel as required.
- Fluent in Italian and English, both written and spoken. A second language (French or German) is preferred.
CORE WORK ACTIVITIES
Providing Documentation and Reporting Support
- Assists the Area General Manager in preparation of various reports and presentations.
- Assists with the design and preparation of statistical reports as needed.
- Attends, transcribes and distributes minutes, and participate in staff meetings, executive committee meeting and department meetings as needed.
- Makes new files, maintains existing files.
- Maintains giveaway/donation files and assists in making reservations.
- Provides administrative support to manager/s and department.
Supporting Correspondence
- Composes and produces correspondence on routine matters.
- Produces and distributes correspondence as required.
- Acts as a receptionist for the cluster.
- Sorts and distributes mail.
Ensuring Exceptional Customer Service
- Providing services that are above and beyond for customer (internal client) satisfaction and retention.
- Managing day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meets the expectations of the customers on a daily basis.
- Attends meetings and communicates with executive and peers as an effort to improve quality of service.
Additional Responsibilities
- Ensures VIP amenity requests from GM/DOPS are handled in timely manner.
- Communicates the importance of safety procedures, detailing procedure codes, ensuring employee understanding of safety codes, monitoring processes and procedures related to safety.
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Attends meetings to plan, organize, prioritize, coordinate and manage activities.
- Works with other people to gather the information necessary to manage projects, achieve goals, and resolve problems.
- Informs and/or updates the executives and peers on relevant information in a timely manner.
OFFER
EUR 35.000 - 38.000 Gross Annual Salary.
LOCATION
Salò (BS).
Horstmann Hotels Group, storico gruppo alberghiero del Lago di Garda, ricerca un Resident Manager per le proprie strutture ricettive per la stagione 2027.
Cerchiamo persone brillanti e motivate, pronte ad affiancarci nel percorso di cambiamento e rinnovamento che il Gruppo sta portando avanti.
Il profilo ideale
L'esperienza e il percorso professionale del candidato o della candidata devono naturalmente essere adeguati al ruolo, ma contano meno della reale capacità di gestire il team in modo proattivo, soprattutto nei periodi di maggiore pressione come i picchi stagionali. La competenza che cerchiamo in ogni candidato è la capacità di applicare un approccio di coaching, capace di valorizzare il talento delle persone coordinate direttamente.
Cerchiamo una persona positiva, con una spiccata attitudine al problem solving, fortemente orientata alla customer experience ? consapevole che questa dipende dalla location, ma soprattutto dalle persone che ci lavorano.
Le principali responsabilità
Riportando direttamente al Corporate Operation Manager, oltre alla gestione della struttura il candidato o la candidata sarà responsabile di:
- Coordinamento generale della struttura.
- Onboarding delle risorse umane.
- Valutazione delle performance e raggiungimento dei risultati del team, con il supporto del Dipartimento HR di Gruppo.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo equivalente.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce titolo preferenziale.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
- Leadership naturale, capacità di problem solving, affidabilità, empatia e proattività; capacità di gestire con lucidità le situazioni di stress.
What will be your mission?
The Deputy General Manager plays a crucial role in supporting the General Manager in overseeing the daily operations of the hotel, ensuring that all departments work cohesively to deliver exceptional guest experiences and maintain the highest standards of service. The DGM will act as a key leader in the hotel, driving operational excellence and fostering a culture of teamwork, innovation, and luxury hospitality.
What will you do?
Key Responsibilities:
- Assist the General Manager in the overall management of the hotel, ensuring that all departments meet and exceed operational standards and guest expectations.
- Oversee day-to-day operations across all departments, including front office, housekeeping, food & beverage, and maintenance, to ensure seamless service delivery.
- Implement and monitor policies and procedures to enhance operational efficiency and compliance with health and safety regulations.
- Champion a guest-centric culture, ensuring that the hotel consistently delivers exceptional service to all guests.
- Address guest inquiries, concerns, and complaints promptly and effectively, seeking opportunities to enhance guest satisfaction and loyalty.
- Collaborate with department heads to develop and implement initiatives that improve the guest experience.
- Provide leadership and support to department heads and team members, fostering a positive work environment and promoting teamwork.
- Assist in recruitment, training, and development of hotel staff, ensuring that all employees embody the hotel's values and standards.
- Conduct regular performance evaluations and provide constructive feedback to team members.
- Assist the General Manager in the preparation and management of the hotel's budget and financial performance, ensuring profitability and cost control.
- Monitor revenue and expenses, implementing strategies to maximize revenue and reduce costs while maintaining service quality.
- Analyze financial reports and performance metrics to identify trends and areas for improvement.
- Collaborate with the General Manager in developing and executing the hotel's strategic plan and marketing initiatives to achieve business goals.
- Stay informed about industry trends, competitor activities, and market conditions to inform decision-making and strategic direction.
What are we looking for?
Education:
- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field. A Master's degree is a plus.
Experience:
- Minimum of 3 years of experience in a leadership role within luxury hotels or high-end hospitality environments, with a proven track record in hotel operations.
Skills & Knowledge:
- Strong understanding of hotel management operations, financial management, and guest service principles.
- Excellent leadership, communication, and interpersonal skills, with the ability to inspire and motivate a diverse team.
- Proficiency in hotel management software and Microsoft Office Suite.
- Fluent in English and Italian; knowledge of additional languages is a plus.
Personal Attributes:
- Exceptional problem-solving and decision-making abilities, with a focus on achieving results.
- A passion for luxury hospitality and a commitment to delivering outstanding guest experiences.
- High level of professionalism, integrity, and attention to detail.
Why choose us?
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Free Parking: Reserved spaces for motorbikes right in front of the hotel.
Free Meals and Accomodation: Access to an employee canteen during working hours. Accommodation for non-local residents
Inclusive Corporate Culture: A culture that values continuous feedback, active listening, and personal growth. In addition, we have an attention to information, each team member will always be aware of everything about the hotel.
