Putting the customer at the center: this is the mission of call center operators, front-office staff, and technical support specialists you find here. The search extends to any role related to assistance and customer care, offering opportunities in e-commerce, service companies, and modern contact centers focusing on end-user satisfaction.
Find jobs for Customer Service in Italy, Florence:9
09/10/2026 New!
| Italy, Tuscany, Florence - Hosco |
| POSITION SUMMARY Our jobs aren't just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success ? creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts ? to get it right for our guests and our business each and every time. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand ? a collection of Europe's most celebrated and iconic properties ? serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler. From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale ? a portal to the destination's cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey. In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. |
08/10/2026 New!
| Italy, Tuscany, Prato - AxL S.p.A - Agenzia per il Lavoro |
| Job description Montatore meccanico trasfertista Dove Sede di lavoro: Prato Est. Cosa offriamo - Contratto iniziale a tempo determinato con concrete possibilità di inserimento definitivo. - Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 17. - CCNL Metalmeccanica-Industria e codice CNEL C011. - Opportunità di crescita professionale in un'azienda dinamica e in espansione nel settore dell'automazione industriale. Descrizione del ruolo - Installare e configurare sistemi di automazione presso i clienti, garantendo il corretto funzionamento e la conformità agli standard aziendali. - Eseguire interventi di manutenzione preventiva e correttiva per assicurare l'affidabilità delle apparecchiature. - Diagnosticare e risolvere tempestivamente guasti tecnici complessi, minimizzando i tempi di fermo delle macchine. - Collaborare con il team interno condividendo feedback per migliorare prodotti e processi aziendali. Competenze - Conoscenza approfondita dei sistemi di automazione industriale e delle relative tecnologie. - Abilità nella lettura e interpretazione di schemi elettrici e tecnici. - Capacità di problem solving per la risoluzione rapida ed efficace dei guasti tecnici in campo. - Attitudine al lavoro autonomo sul campo e alla collaborazione all'interno del team interno. Requisiti - Diploma di perito tecnico meccatronico, elettrico o similare. - Esperienza minima pregressa nella manutenzione, installazione o assistenza meccanica ed elettrica. - Conoscenza della lingua inglese. - Disponibilità a trasferte europee ed extra europee richiesta. Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro L'azienda cliente è una realtà in crescita nel settore dell'automazione industriale con sede a Prato. Offre un ambiente lavorativo stimolante e dinamico, dove innovazione tecnica e attenzione al cliente sono valori fondamentali. L'azienda investe nella formazione continua del proprio personale e promuove una cultura inclusiva che valorizza le competenze individuali e il lavoro di squadra. AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. axlfi |
07/10/2026 New!
| Italy, Tuscany, Prato - AxL S.p.A - Agenzia per il Lavoro |
| Job description Progettista Meccanico Dove Sede di lavoro: Prato. Cosa offriamo - Contratto iniziale a tempo determinato diretto con l'azienda con prospettiva di inserimento definitivo. - Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 17. - Livello retributivo competitivo, RAL indicativa tra 22000 e 26000 euro, commisurata all'esperienza. - CCNL Metalmeccanica-Industria e codice CNEL C011 Descrizione del ruolo - Progettare e disegnare componenti meccaniche dei prodotti (macchine metti disco e di assemblaggio per ogni tipo di chiusura e tappo in plastica). - Gestire le distinte base e messa in tavola. - Sviluppare disegni tecnici dettagliati utilizzando software CAD avanzati come SolidWorks e AutoCAD. - Seguire tutte le fasi di calcolo e progettazione 3D del progetto e della preparazione della relativa documentazione tecnica. - Mantenere aggiornata la documentazione tecnica assicurando la conformità alle normative vigenti in materia di sicurezza e qualità. Competenze - Competenza avanzata nell'uso di software CAD come SolidWorks e AutoCAD. - Conoscenza approfondita dei principi di progettazione meccanica. - Capacità di lettura e interpretazione di disegni tecnici. - Capacità di problem solving e attitudine al lavoro in team. Requisiti - Laurea Triennale o Magistrale in Ingegneria Meccanica. - Conoscenza di strumenti di progettazione CAD 3D. - Conoscenza della lingua inglese. Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro L'azienda cliente è una realtà in forte crescita nel settore dell'automazione industriale con sede a Prato. Offre un ambiente stimolante, innovativo e collaborativo dove il contributo individuale è valorizzato all'interno di team multidisciplinari. L'azienda investe nella formazione continua dei propri dipendenti ed è impegnata nel miglioramento costante dei processi produttivi, promuovendo un equilibrio sano tra vita professionale e personale. Questa posizione rappresenta un'opportunità ideale per chi desidera svilupparsi professionalmente in un contesto tecnico avanzato ed in espansione. AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. axlfi |
05/10/2026
| Italy, Firenze - Randstad Italia S.p.A. |
| Sei una persona dinamica e ti piace lavorare a contatto con le persone? Desideri entrare nel mondo della GDO? Randstad Italia, per importante azienda cliente del settore GDO, con diversi punti vendita distribuiti su tutto il territorio nazionale, seleziona un: COMMESSO SETTORE GDO (F/M/NB) Luogo di lavoro: Firenze e provincia Si offre: contratto di somministrazione a tempo determinato 5 livello CCNL terziario cooperative di consumo. Orario di lavoro: 20 ore part-time. Da lunedì alla domenica con un giorno di riposo settimanale su turni. Retribuzione oraria: 9 - 10€ esperienzanon richiesta Sei in possesso di questi requisiti? pregressa esperienza maturata nella vendita e nell'assistenza diretta al cliente, in particolare nel settore della GDO e retail; utilizzo della cassa; forte orientamento al cliente; ottime doti relazionali; disponibilità immediata e flessibilità a lavorare anche nei giorni festivi e nei weekend. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). € 9 - € 10 oraria |
03/10/2026
| Italy, Tuscany, Calenzano - AxL S.p.A - Agenzia per il Lavoro |
| Job description Progettista Meccanico - Minuterie Metalliche Dove Sede di lavoro: Calenzano. Cosa offriamo - Contratto iniziale a tempo determinato, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. - Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17. - Livello retributivo competitivo con RAL compresa tra 28000 e 32000 euro, commisurata all'esperienza. - CCNL Metalmeccanica-Industria e codice CNEL C011 Descrizione del ruolo - Progettare e sviluppare componenti meccanici di minuterie metalliche rispettando specifiche tecniche e normative di settore. - Utilizzare software CAD (Solidworks, Rhinoceros 6, Visi-cad) per sviluppare modelli 2D e 3D di accessori metallici per l'alta moda. - Collaborare con i reparti produttivi per ottimizzare processi di fabbricazione e migliorare la qualità del prodotto finale. - Analizzare e risolvere problematiche tecniche legate a design e produzione con approccio proattivo. - Redigere documentazione tecnica dettagliata e report di progetto per garantire tracciabilità e conformità. Competenze - Competenza avanzata nell'uso dei software CAD per progettazione meccanica. - Capacità nella lettura e interpretazione di disegni tecnici, schemi meccanici e normative di settore. - Attitudine al lavoro in team, comunicazione efficace e orientamento all'innovazione continua. Requisiti - Esperienza consolidata nella progettazione meccanica nel settore delle minuterie metalliche o affini. - Padronanza dei principali software CAD. - Disponibilità a collaborare in un contesto dinamico orientato alla crescita professionale continua. Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro L'azienda cliente è un'impresa solida in espansione specializzata nella produzione di minuterie metalliche di alta precisione. Il contesto lavorativo è caratterizzato da un forte spirito collaborativo, valorizzazione delle risorse umane e attenzione all'innovazione tecnologica. Si promuove un ambiente inclusivo dove la crescita personale si integra con lo sviluppo aziendale, offrendo opportunità concrete per chi desidera contribuire attivamente al successo dell'impresa nel mercato nazionale ed internazionale. AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. axlfi |
03/10/2026
| Italy, Carmignano Prato Toscana - Areajob S.p.A |
| Areajob Spa, filiale di Prato, ricerca un cablatore elettrico. RESPONSABILITÀ La persona selezionata dovrà occuparsi del cablaggio quadri. REQUISITI Si richiede: • Esperienza nella mansione. • Titolo di studio o formazione professionale in ambito elettrico. • Costituisce titolo preferenziale la disponibilità per occasionali trasferte. ALTRE INFORMAZIONI Offriamo iniziale contratto a termine finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato. Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanica artigianato Ral 22.000 Orario di lavoro 8-12 / 14-18, dal lunedì al venerdì. LUOGO DI LAVORO Carmignano (PO) Per candidarsi iscriviti all'offerta e registra il tuo video su www.areajob.it Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77. Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08 |
02/10/2026
| Italy, Tuscany, Sesto Fiorentino - AxL S.p.A - Agenzia per il Lavoro |
| Job description Progettista Meccanico Dove Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI) Cosa offriamo - Contratto iniziale a tempo determinato con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione - Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00 - RAL indicativa tra 22000 e 26000 euro, commisurata all'esperienza e alle competenze. - CCNL Metalmeccanica Industria e codice CNEL C011 - Formazione continua, ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, supporto per aggiornamenti professionali e tecnici. - Opportunità di crescita professionale all'interno dell'ufficio tecnico con possibilità di approfondire tecnologie avanzate e processi innovativi. Descrizione del ruolo - Progettare componenti e sistemi meccanici utilizzando software CAD 3D (SolidWorks, AutoCAD) garantendo precisione e funzionalità. - Collaborare con i reparti di produzione e qualità per verificare la fattibilità tecnica ed efficienza delle soluzioni progettuali. - Analizzare specifiche tecniche e normative di settore assicurando la conformità dei progetti. - Sviluppare prototipi, supportare le fasi di testing e validazione dei prodotti progettati. - Gestire la documentazione tecnica aggiornata in base alle modifiche progettuali e alle esigenze operative. - Partecipare attivamente a riunioni di team per condividere progressi, risolvere problematiche e proporre miglioramenti progettuali. - Monitorare le innovazioni tecnologiche applicabili alla progettazione meccanica per ottimizzare processi e prodotti. - Disponibilità a svolgere attività operative in ambito produttivo quando richiesto dall'azienda. Competenze - Competenza avanzata nell'uso di software CAD 3D come SolidWorks o AutoCAD. - Conoscenza approfondita dei materiali meccanici e dei processi di lavorazione correlati. - Esperienza nella lettura e interpretazione di disegni tecnici e normative specifiche del settore metalmeccanico. - Familiarità con strumenti di simulazione e calcolo meccanico rappresenta un valore aggiunto significativo. - Attitudine al lavoro in team, comunicazione efficace e gestione delle priorità in contesti dinamici. Requisiti - Esperienza pregressa nel ruolo o in ambiti similari nel settore metalmeccanico preferibile ma non obbligatoria. - Disponibilità a trasferte richiesta. Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro L'azienda cliente è un'importante realtà metalmeccanica con sede a Sesto Fiorentino (FI), nota per l'innovazione tecnologica e la qualità dei propri prodotti. L'ambiente lavorativo è stimolante, caratterizzato da un forte spirito collaborativo e orientamento al miglioramento continuo. La cultura aziendale valorizza il contributo individuale all'interno del team tecnico, promuovendo formazione costante ed equilibrio tra vita professionale e personale. Questa posizione rappresenta un'opportunità ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore della progettazione meccanica in un contesto dinamico ed evoluto. AxL S.p.A è un'Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito. AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all'esercizio di tutte le attività di cui all'articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S. protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf. axlfi |
02/10/2026
| Italy, Firenze - Adecco Italia |
| Profilo Stage Customer Care Inbound_Firenze Adecco Financial Services ricerca per importante azienda di servizi automotive un/a figura in Stage nel ruolo di Customer Care Inbound. L'attivita sara di ricezione e gestione delle chiamate da parte dei driver e gestione back office delle pratiche. Requisiti: · Diploma/Laurea · Ottimo utilizzo del pc e pacchetto Office · Ottime capacita relazionali e comunicative · Ottima gestione dello stress OFFERTA · L'azienda offre un iniziale percorso di stage di 6 mesi finalizzato ad un contratto di Apprendistato · Rimborso spese di 700 euro netti · Orario 9-18 ( successivamente ai primi 6 mesi 2 gg di Smart Working alla settimana ) Cat. Legale Impiegati · Percorso di crescita e sviluppo professionale all'interno di una realta dinamica ed in forte espansione · Luogo di lavoro: Firenze Osmannoro Responsabilita Skill e Professionalita OFFERTA · L'azienda offre un iniziale percorso di stage di 6 mesi finalizzato ad un contratto di Apprendistato · Rimborso spese di 700 euro netti · Orario 9-18 ( successivamente ai primi 6 mesi 2 gg di Smart Working alla settimana ) Cat. Legale Impiegati · Percorso di crescita e sviluppo professionale all'interno di una realta dinamica ed in forte espansione · Luogo di lavoro: Firenze Osmannoro Benefit Informazioni Aggiuntive La ricerca e' rivolta in particolare a persone tutelate dalla legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilita. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). |
01/10/2026
| Italy, Prato Prato Toscana - Areajob S.p.A |
| Areajob Spa, filiale di Prato, ricerca un/una tecnico/a di manutenzione elettromeccanica RESPONSABILITÀ La persona selezionata che riporterà direttamente al Responsabile Manutenzione & HSE entrerà a far parte del team di manutenzione e nello specifico si occuperà di · Eseguire attività di manutenzione preventiva e correttiva su impianti e linee produttive · Effettuare diagnosi e ricerca guasti in ambito elettrico ed elettromeccanico · Intervenire su inverter, quadri elettrici, sensori e sistemi di automazione industriale · Supportare attività di troubleshooting PLC per diagnostica e ricerca anomalie · Leggere e interpretare schemi elettrici e documentazione tecnica · Effettuare interventi meccanici su motori, nastri, cuscinetti e componenti pneumatici/idraulici · Compilare report relativi agli interventi di manutenzione effettuati · Collaborare alla gestione dei ricambi e al coordinamento di fornitori esterni in occasione di interventi specialistici · Supportare attività di miglioramento continuo, installazione e revamping degli impianti REQUISITI Si richiede: · Esperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente 7?10 anni in contesti industriali e produttivi ad elevata automazione · Diploma tecnico, preferibilmente come Perito Elettrico o Elettrotecnico; saranno valutate anche candidature con esperienza equivalente · Ottima capacità di ricerca guasti elettrici ed elettromeccanici · Buona autonomia operativa su inverter e sistemi di automazione industriale · Esperienza nella lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica · Conoscenze di diagnostica PLC · Competenze in ambito pneumatico e meccanico · Qualifica PES/PAV considerata un plus · Disponibilità occasionale ad attività straordinarie o interventi programmati il sabato · Conoscenza base della lingua inglese per la comprensione di manuali e procedure tecniche · Precisione, affidabilità e forte orientamento operativo ALTRE INFORMAZIONI Assunzione diretta con azienda Inquadramento secondo CCNL Tessile Industria RAL prevista di 27-30.000 Orario full time, 40 ore settimanali su 2 turni (6?14 / 14?22) LUOGO DI LAVORO Prato Per candidarsi iscriviti all'offerta e registra il tuo video su www.areajob.it/offerte Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77. Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08 |