"Sii il sorriso che accoglie gli ospiti all‘engel!"
Per completare il nostro team della reception, stiamo assumendo con effetto immediato un/a receptionist.
""ATTENZIONE"" LA CONOSCENZA DELLA LINGUA TEDESCA AD UN LIVELLO MEDIO-ALTO È UNA CONDIZIONE NECESSARIA
Sommario
Come receptionist, Lei è responsabile di contribuire a offrire agli ospiti un‘esperienza straordinaria. Tra i compiti principali ci sono l‘accoglienza degli ospiti alla reception, la creazione di offerte, la risposta alle domande, la raccomandazione di attività, la traduzione dei menu e la gestione delle chiamate telefoniche.
Qualificazioni richieste
Competenze linguistiche: Italiano (fluente), tedesco (fluente), inglese, francese (vantaggio)
Possesso di un certificato valido dei corsi di sicurezza sul lavoro secondo il 81/2008 (Può essere ottenuto anche in azienda)
Almeno 1,5 anni di esperienza lavorativa nella stessa posizione o in una posizione simile nel settore alberghiero di alto livello (non obbligatorio)
Competenze informatiche di base (MS Office, sistemi PMS)
Profilo dei requisiti
Aspetto ben curato
Gentilezza/cordialità naturale
Talento organizzativo
Motivazione intrinseca
Passione per il settore alberghiero
Aperto/a a nuove opportunità di crescita personale
Spirito di squadra
Puntuale e affidabile
Capacità di multitasking
Pronuncia chiara e articolata al telefono
Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Noi offriamo
Lavorare nel cuore delle Dolomiti in un‘azienda emergente con concetti innovativi
Atmosfera familiare e allo stesso tempo professionale
Possibilità di un contratto annuale (L‘hotel è aperto per 10-11 mesi all‘anno)
Buona cultura aziendale
Onboarding professionale e training iniziale
Modelli di orario di lavoro individuali con 5, 5 1/2 o 6 giorni a settimana a tempo pieno o part time
Orario di lavoro regolamentato
Fondo sanitario mySanitour+ per spese sanitarie ecc.
Sviluppo personale e professionale
Alloggio gratuito in camera singola con TV e Wifi gratuito
Parcheggio gratuito
Colazione, pranzo e cena 7 giorni alla settimana (compresi i giorni di riposo)
Uso della piscina coperta e della sala fitness tutti i giorni dalle 20:00
Sconti su trattamenti Spa e prodotti del online shop
Fino al 60% di sconto sulle vacanze nei nostri hotel partner in Italia, Germania, Austria, Svizzera, Liechtenstein e Ungheria
Organizzazione di eventi per i collaboratori
Opportunità di carriera e sviluppo all‘interno dell‘azienda
"Eggental Crew Card" con oltre 80 sconti e vantaggi in diversi ristoranti, negozi e altre strutture della nostra valle
Si occupa del trasporto bagagli In /Out collabora al mantenimento della struttura con supporto alla pulizia di vetri , terrazzi ed aree comuni .
Lavora in team.
Lavora in lavanderia in team con possibilità di turno Diurno o Serale , Turni Unici .
Si occupa dei capi che gli ospiti chiedono di essere lavati o stirati , della piccola spugna in dotazione all'hotel e biancheria Ristorante.
Gestione biancheria Hotel IN e Out.
La biancheria dell'hotel è lavata e trattata da azienda esterna.
Lavora in Team formato da chef de rang, Comiis, Sommelier , Restaurant Manager e risponde ad Fb Manager.
Collabora nella gestione dei collaboratori si occupa del servizio coordinando e svolgendo i compiti che per mansione e ruolo vengono affidati .
Giovane con attitudine e forte senso del dovere. Affidabile, capace di lavorare in team . Il lavoro ripartito in modo da poter essere svolto nei tempi corretti. Formazione Professionale e qualità del lavoro di sicuro interesse.
Ti piace accogliere gli ospiti con un sorriso e farli sentire a proprio agio fin dal primo momento? Allora entra a far parte del nostro team AKI!
L' AKI Family Resort Plose, un resort 5 stelle a Meluno, vicino a Bressanone, è un luogo speciale per le vacanze di tutta la famiglia. La nostra missione di felicità: far sorridere ogni giorno i nostri ospiti, grandi e piccoli. Insieme creiamo esperienze che uniscono e ricordi che durano nel tempo.
Per rafforzare il nostro team cerchiamo un/una Receptionist (f/m/d), con disponibilità immediata.
I tuoi vantaggi
- Un team affiatato, in cui ci si sostiene a vicenda.
- Un bellissimo ambiente di lavoro ai margini del bosco della Plose, a pochi passi da Bressanone.
- Spazio per le tue idee e opportunità di crescita personale e professionale.
- Formazione individuale, corsi di aggiornamento e interessanti prospettive di carriera.
- Retribuzione equa e orari di lavoro regolari con una settimana lavorativa di 5 giorni.
- Numerosi benefit AKI: fondo sanitario, servizi welfare, agevolazioni in tutti gli ADLER Resorts & Retreats e regali per i collaboratori.
- Possibilità di usufruire di vitto e alloggio gratuiti.
Le tue attività
- Accogli con calore i nostri ospiti, grandi e piccoli, facendoli sentire a proprio agio fin dall'arrivo.
- Ti occupi del check-in e del check-out e assisti gli ospiti durante il soggiorno.
- Consigli le famiglie sulle proposte dell'AKI Family Resort Plose e sulle escursioni e attività nei dintorni.
- Ascolti con attenzione le richieste individuali e trovi soluzioni adeguate.
- Collabori con gli altri reparti per offrire ai nostri ospiti un soggiorno curato in ogni dettaglio.
Il tuo profilo
- Hai esperienza nel settore alberghiero o turistico, idealmente alla reception.
- Sei una persona aperta e cordiale e ami il contatto con le persone.
- Sai accogliere famiglie e bambini con calore e attenzione alle loro esigenze.
- Comunichi con chiarezza, lavori con precisione e mantieni una buona organizzazione anche nei momenti più intensi.
- Hai spirito di squadra e sostieni i tuoi colleghi.
- Sei disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
Vuoi far parte della nostra missione di felicità?
Saremo felici di ricevere la tua candidatura!
Retribuzione:
La retribuzione individuale, all'interno della fascia indicata, viene concordata in base all'inquadramento, alle qualifiche e all'esperienza professionale, nel rispetto del CCNL applicabile e dei relativi accordi integrativi.
Offriamo inoltre un importo annuo di welfare aziendale pari a 2040 €.
A riporto del Direttore Operativo, il Responsabile Front Office si occupa di tutti i servizi relativi all'accoglienza, coordinando le attività dell'intera hall. Si occupa della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l'attività del Front Office. Gestisce i reclami e le problematiche segnalate dai clienti, oltreché, le situazioni di emergenza. Principali responsabilità Gestisce le risorse umane della funzione coordinandone l'attività e in accordo con il responsabile Risorse Umane cura la formazione e lo sviluppo professionale Coordina lo staff di Front Office Si occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile Hosekeeping Esamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanza Si interfaccia assiduamente con clienti VIP; trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo. Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento. Svolge operazioni amministrative e contabili come l'emissione di documenti fiscali e l'attività di cassa.
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre importanti strutture alberghiere Cluster con brand a livello internazionale siamo alla ricerca di figure di Front Office motivate e orientate all'accoglienza, pronte a contribuire all'esperienza degli ospiti con professionalità e attenzione.
Valutiamo anche stagisti.
La posizione ha carattere d'urgenza.
Principali responsabilità
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- Accogliere gli ospiti garantendo un servizio cordiale ed efficiente durante tutte le fasi del soggiorno
- Gestire check-in, check-out e attività di back office amministrativo
- Fornire informazioni sulla struttura e sui servizi, anticipando le esigenze del cliente
- Collaborare con tutti i reparti per assicurare un'esperienza fluida e di qualità
- Gestire richieste, segnalazioni e attività operative quotidiane del ricevimento
Requisiti
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- Esperienza nel ruolo / anche minima esperienza
- Ottima predisposizione al contatto con il pubblico e problem solving
- Ottima conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Essere automuniti
- Precisione, affidabilità e spirito di squadra
Si offre
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- Contratto secondo il CCNL Turismo;
- Retribuzione annuale lorda compresa tra €23000 e €25000;
- Mensa aziendale;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
- Inserimento in un contesto internazionale e dinamico;
- Concrete possibilità di stabilizzazione in struttura e di crescita.
Sede di lavoro: Roma Parco de' Medici Fiumicino
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura.
Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, 'icona di ospitalità di lusso struttura a 5 stelle con il calore e l'autenticità della tradizione alpina, per completare il nostro team di Front Office, siamo alla ricerca di un Night Auditor preciso, professionale e orientato all'eccellenza.
Il Ruolo
Il Night Auditor è il punto di riferimento per l'hotel durante le ore notturne. Sarai responsabile della chiusura contabile giornaliera, garantendo al contempo un servizio di accoglienza impeccabile per gli ospiti e assicurando la massima sicurezza e tranquillità all'interno della struttura.
Di cosa ti occuperai
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Gestione Amministrativa e Contabile (Night Audit): Controllo, quadratura e chiusura delle casse giornaliere di tutti i reparti. Rilevamento di eventuali incongruenze e produzione della reportistica direzionale (Daily Report).
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Accoglienza e Customer Service: Gestione dei check-in in tarda serata e dei check-out anticipati. Risposta tempestiva e cortese alle richieste degli ospiti durante la notte (richieste in camera, servizio sveglia, prenotazione transfer, ecc.).
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Centralino: Gestione delle chiamate interne ed esterne, smistando le comunicazioni in modo professionale.
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Sicurezza e Controllo: Supervisione delle aree comuni e monitoraggio della sicurezza dell'hotel tramite i sistemi di videosorveglianza e periodiche ronde interne, agendo prontamente in caso di emergenza o anomalie.
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Passaggio Consegne: Preparazione della documentazione per il turno mattutino, assicurando una comunicazione chiara ed efficace con il team diurno e la Direzione.
Il Profilo Ideale (Requisiti)
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Esperienza: Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo di Night Auditor o Turnante di Ricevimento in strutture alberghiere di lusso 5* affiliate a standard internazionali.
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Lingue: Ottima padronanza (scritta e parlata) della lingua Italiana e della lingua Inglese. La conoscenza di una terza lingua (Francese, Tedesco o Russo) rappresenta un forte plus.
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Competenze Informatiche: Ottima conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS), preferibilmente Opera o Protel, e ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel).
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Soft Skills: Massima precisione, affidabilità, spiccate doti di problem-solving e capacità di mantenere la calma in situazioni di stress. Ottimo standing e propensione naturale al servizio di lusso.
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Attitudine: Piena disponibilità a lavorare esclusivamente su turni notturni 6 su 7 giorni lavorativi.
Cosa Offriamo
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Contratto a norma di legge (CCNL Turismo), con livello e retribuzione commisurati alla reale esperienza del candidato.
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RAL 27.000 a 29.000
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Vitto e alloggio
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Possibilità di lavorare in un ambiente di alto livello, internazionale e stimolante.
