Villa Eden, one of the Leading Hotels of the World, is a boutique luxury retreat with just 25 exclusive suites, two award-winning restaurants, and a world-renowned Med Spa. To maintain our reputation for excellence and provide exceptional guest experiences, we are seeking a Front Office Manager to lead our front office team with professionalism, precision, and passion.
Role Overview:
As the Front Office Manager, you will be the face of Villa Eden, ensuring that every guest interaction reflects the highest standards of luxury and hospitality. You will lead and inspire the front office team to deliver flawless service, foster a welcoming atmosphere, and create memorable experiences for our international guests.
Responsibilities:
Oversee all front office operations, including reception, concierge, and guest services, ensuring smooth day-to-day functioning.
Lead and motivate the front office team, providing training, performance feedback, and professional development opportunities.
Ensure seamless guest experiences from check-in to check-out, addressing guest inquiries, requests, and concerns promptly and professionally.
Manage reservations and room allocation, optimizing occupancy and revenue while maintaining guest satisfaction.
Collaborate with other departments to ensure personalized and exceptional service for every guest.
Handle VIP guest arrivals and special requests with discretion and attention to detail.
Monitor and improve service standards, implementing best practices to exceed guest expectations.
Manage front office budgets, schedules, and reports, ensuring operational efficiency.
Uphold the hotel‘s reputation by maintaining a high level of professionalism, confidentiality, and integrity.
Qualifications:
Experience: Proven experience as a Front Office Manager or Assistant Front Office Manager in a luxury hotel environment is essential. Experience with Leading Hotels of the World standards is a strong advantage.
Languages: Fluency in English, Italian, and German is required; additional languages are a plus.
Skills:
Outstanding leadership and team management skills.
Exceptional communication and interpersonal abilities.
Strong problem-solving and decision-making capabilities.
Proficiency in property management systems and office software.
Personal Attributes:
A guest-focused mindset with a passion for luxury hospitality.
Polished, professional appearance and demeanor.
Ability to stay calm and composed in high-pressure situations.
What We Offer:
The opportunity to lead a dynamic and dedicated team in one of Europe‘s most exclusive luxury retreats.
A multicultural working environment with guests from around the world.
Professional growth opportunities and training tailored to luxury hospitality standards.
Competitive compensation and benefits, including discounts in selected shops in Merano and at our sister hotels.
If you are an experienced leader with a passion for creating extraordinary guest experiences, we invite you to apply for the position of Front Office Manager at Villa Eden.
To apply: Please send your CV and a cover letter to We look forward to welcoming you to the Villa Eden family.
Quale sarà la tua missione?
Minor Hotels Europe & Americas ricerca uno/a Chef de Rang part-time per il servizio della colazione da inserire nel team del Nhow Milano.In qualità di Chef de Rang, e riportando al Maitre, sarai responsabile di fornire un servizio eccellente per garantire un'esperienza memorabile per gli ospiti.Cosa dovrai fare?
Curare la mise en place dei tavoli e mantenerli impeccabili durante il servizio.Accogliere calorosamente gli ospiti, accompagnarli ai tavoli e fornire i menu.Prendere le ordinazioni, registrando accuratamente preferenze e restrizioni dietetiche.Presentare e servire i piatti con eleganza, descrivendo ogni portata e rispondendo alle domande.Assistere nella selezione dei vini, raccomandando abbinamenti e fornendo consulenza esperta.Coordinarsi con il personale di cucina e bar per garantire la consegna tempestiva di cibo e bevande.Anticipare le esigenze degli ospiti, fornendo un servizio attento e personalizzato.Affrontare prontamente eventuali problemi o preoccupazioni degli ospiti, risolvendoli per la loro soddisfazione.Coordinare il personale di sala e assicurare elevati livelli di servizio.Gestire le prenotazioni al ristorante e comunicare efficacemente con il personale di cucina.Effettuare l'allestimento e la pulizia dei tavoli e delle sale riunioni.Gestire i pagamenti, utilizzando il sistema del punto vendita.Identificare opportunità per aumentare le entrate attraverso l'upselling.Seguire tutte le norme di sicurezza e partecipare ai corsi di formazione pertinenti.Conoscere e offrire i diversi prodotti e servizi disponibili presso il ristorante dell'hotel.Cosa stiamo cercando?
Esperienza precedente di almeno 2 anni in posizioni simili in altre catene alberghiere o in settori affiniFormazione professionale in materia di ospitalità/F&B. Conoscenza approfondita dei viniLa conoscenza della lingua locale e dell'inglese è molto importante. Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, POS, ecc.). Orientamento al cliente.Capacità di ascolto attivo e di comunicazione efficace. Attenzione ai dettagli. Orientamento alle vendite. Capacità di lavorare da soli e in gruppo.Compensation
RAL a partire da 18K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
Quale sarà la tua missione?
In qualità di Cuoco Breakfast, sarai responsabile, durante il servizio della colazione, della preparazione preliminare, del processo di cottura, dell'impiattamento o della presentazione di piatti di alta qualità per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti.Cosa dovrai fare?
Elaborazione, conservazione e organizzazione della mise-en-place per ciascuno dei servizi, riducendo al minimo le perdite di prodotto.Garantire la presentazione, la quantità e la qualità di ogni piatto del servizio, in base agli standard stabiliti.Controllare e controllare la corretta conservazione dei prodotti, monitorando l'età e le condizioni di tutti gli alimenti per ruotare e mantenere la massima qualità (FIFO).Ricezione, conservazione e organizzazione dei prodotti.Mantenere un'area di lavoro pulita, ordinata e ben organizzata.Segnalare problemi di manutenzione, igiene e pericoli.Conoscenza degli obiettivi del dipartimento e impegno per raggiungerli come parte del team.Seguire tutte le norme/regolamenti del dipartimento sanitario pertinenti e tutte le linee guida del servizio clienti (HACCP). Cosa stiamo cercando?
Almeno 1-2 anni di esperienza come assistente di cucina, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. Formazione professionale in materia di ospitalità/F&B/cucina.La conoscenza della lingua locale è indispensabile e la conoscenza dell'inglese è di grande valore.Capacità di lavorare da solo e come parte di un team.Capacità organizzative.Capacità di lavorare sotto pressione. Orientamento al servizio al cliente.Attenzione ai dettagli. Compensation
RAL a partire 17K.La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
Siamo alla ricerca di una persona con adeguata esperienza nel settore della ristorazione, capace di accogliere i nostri ospiti e guidarli nella scelta del miglior percorso enogastronomico, offrendo un servizio attento e curato.
COMMIS DE PARTIEIn Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l'unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'opportunità giusta per te!Chi siamo?Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l'obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.L'Hotel de Russie si trova tra Piazza di Spagna e Piazza del Popolo. Tutte le più belle attrazioni di Roma sono a portata di mano. Dalla sua apertura, viaggiatori aristocratici, personaggi della nobiltà russa e artisti di fama mondiale hanno attraversato la nostra elegante hall. Con il suo giardino segreto, l'Hotel de Russie è un'oasi verde situata nel cuore della città e rappresenta uno degli hotel più apprezzati dagli ospiti internazionali.Di cosa ti occuperai?In quanto Commis de Partie ti occuperai, sotto la supervisione dello Chef de Partie, della preparazione e della lavorazione delle materie prime. Al fianco di professionisti di eccellenza, ti occuperai di:? Gestire la prima lavorazione delle materie prime, rendendole pronte per una successiva elaborazione da parte dello Chef de Partie, secondo gli standard e le procedure di servizio;? Assistere lo Chef de Partie nella preparazione, nella cottura e nella presentazione dei piatti;? Rispettare gli standard sulla salute e la sicurezza previsti in cucina e riporta qualsiasi problema si presenti;? Curare il decoro e la pulizia della sua postazione e dei suoi strumenti di servizio.Cosa ti offriamo?? Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.? Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.? Ambiente inclusivo e flessibile: siamo una realtà che promuove un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizza la diversità e garantisce un equilibrio tra vita professionale e privata.? Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti ?Irene Forte?.? Iniziative per il tuo benessere: portale BenefitHub con scontistiche su beni a 360°, flessibilità oraria e gestione del tempo.? Un salario competitivo arricchito da un sistema di mance strutturato in maniera equa fra tutti i collaboratori.? Opportunità di contribuire ad iniziative di valore sociale.? Possibilità di alloggiare in staff house.? Accesso gratuito alla mensa per i pasti durante i turni.? Eventi dedicati ai nostri Team.? Primo contratto a tempo determinato di 8 mesi. Inquadramento Livello 6, CCNL Turismo; RAL: 21.600€Quali requisiti cerchiamo?? Percorso di studi nel settore;? Conoscenza delle tecniche di cottura di base e della cucina Italiana;? Manualità con gli strumenti del mestiere (ad es. coltelli);? Passione per la ristorazione e ambizione a crescere professionalmente.? Flessibilità.Qual è il nostro iter di selezione?In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale con il responsabile HR, per approfondire il tuo profilo. Se questi step saranno positivi, seguirà un ultimo colloquio con il Manager di reparto per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).
POSITION SUMMARY Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete cashier and closing reports. Supply guests with directions and property information. Accommodate guest requests, contacting appropriate staff if necessary. Follow up to ensure requests have been met. Process all payment types, vouchers, paid-outs, and charges. Balance and drop receipts. Count and secure bank at beginning and end of shift. Obtain manual authorizations and follow all Accounting procedures. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft. Assist management in training, evaluating, counseling, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop/maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests; anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality standards. Enter and locate information using computers/POS systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: At least 1 year of supervisory experience. License or Certification: None Marriott International is committed to set science-based emissions reduction targets to reduce our carbon footprint dramatically by 2030, resulting in the development of Marriott's Climate Action Program (CAP), a comprehensive approach to reduce our carbon footprint and enable climate-smart growth and decision making. Our work to reduce Marriott's global carbon, water, and waste footprints, among other sustainability efforts, is the foundation of Serve 360's Sustain Responsible Operations coordinate. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.At Westin, we are committed to empowering guests to regain control and enhance their well-being when they need it most while traveling, ensuring they can be the best version of themselves. To achieve the brand mission of becoming the preeminent wellness brand in hospitality, we need passionate and engaged associates to bring the brand's unique programming to life. We want our associates to embrace their own well-being practices both on and off property. You are the ideal Westin candidate if you are passionate; you are active and take pride in how you maintain your well-being; you are optimistic; you are adventurous. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing globalteam, and become the best version of you.
Villa Eden, un dei boutique luxury retreats più rinomato al mondo, membro di Leading Hotels of the World, è alla ricerca di un Front Office Agent / Receptionist per entrare a far parte del nostro team d'eccellenza.Con sole 25 esclusive suite, due ristoranti premiati con stelle Michelin e una Med Spa di fama mondiale, il nostro impegno per l'eccellenza è al centro di tutto ciò che facciamo.Come Front Office Agent, avrai un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti internazionali, essendo il loro primo punto di contatto e ambasciatore dei nostri rinomati standard di servizio.
Villa Eden, one of the Leading Hotels of the World, is a boutique luxury retreat with just 25 exclusive suites, two award-winning restaurants, and a world-renowned Med Spa. To maintain our reputation for excellence and provide exceptional guest experiences, we are seeking a Front Office Manager to lead our front office team with professionalism, precision, and passion. Role Overview: The Reservation Manager is responsible for managing and optimizing all reservation activities of Villa Eden, ensuring a seamless, personalized, and high-end booking experience that reflects the standards of a Leading Luxury Longevity Retreat.
At the core, the role is about converting demand into revenue while delivering an exceptional first guest experience already at the booking stage. Qualifications: Experience: Proven experience at the Reservation Department in a luxury hotel environment is essential. Experience with Leading Hotels of the World standards is a strong advantage. Languages: Fluency in English, Italian, and German is required; additional languages are a plus. Skills: Outstanding leadership and team management skills. Exceptional communication and interpersonal abilities. Strong problem-solving and decision-making capabilities. Proficiency in property management systems and office software. Personal Attributes: A guest-focused mindset with a passion for luxury hospitality. Polished, professional appearance and demeanor. Ability to stay calm and composed in high-pressure situations. What We Offer: The opportunity to lead a dynamic and dedicated team in one of Europe's most exclusive luxury retreats. A multicultural working environment with guests from around the world. Professional growth opportunities and training tailored to luxury hospitality standards. Competitive compensation and benefits, including discounts in selected shops in Merano and at our sister hotels. If you are an experienced leader with a passion for creating extraordinary guest experiences, we invite you to apply for the position of Reservation Manager at Villa Eden. To apply: Please send your CV and a cover letter to hannes@villa-eden.com. We look forward to welcoming you to the Villa Eden family.
Villa Eden, un dei boutique luxury retreats più rinomato al mondo, membro di Leading Hotels of the World, è alla ricerca di un Front Office Agent / Receptionist per entrare a far parte del nostro team d'eccellenza.Con sole 25 esclusive suite, due ristoranti premiati con stelle Michelin e una Med Spa di fama mondiale, il nostro impegno per l'eccellenza è al centro di tutto ciò che facciamo.Come Front Office Agent, avrai un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti internazionali, essendo il loro primo punto di contatto e ambasciatore dei nostri rinomati standard di servizio.
POSITION SUMMARY
First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success ? creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance.. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts ? to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
