Housekeeping Manager - NH Palermo - Minor Hotels - Southern Europe

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Housekeeping Manager, guiderai e motiverai un team incaricato di garantire standard elevati e costanti di pulizia e servizio in tutto l‘hotel. 
Sarai responsabile della gestione delle operazioni quotidiane di housekeeping nell‘ambito dell‘impegno costante dell‘hotel per offrire un servizio eccellente agli ospiti; controllerai inoltre le performance economiche del reparto Housekeeping e l‘efficienza del servizio di lavanderia.

• Pianificare, programmare e organizzare il lavoro per garantire una copertura adeguata da parte del personale di piano. 
• Supportare il personale di piano nella pulizia e nella preparazione delle camere, in caso di urgenza o necessità. 
• Supervisionare le aree comuni (hall, saloni, corridoi, ecc.) e le camere d‘albergo preparate e pulite dal personale ai piani (interno o in subappalto). 
• Organizzare periodicamente le pulizie generali dell‘hotel e comunicare al reparto manutenzione gli elementi da riparare. 
• Collaborare con il reparto front office nell‘assegnazione di camere specifiche in base alle particolari esigenze o caratteristiche degli ospiti. 
• Supervisionare e organizzare la biancheria degli ospiti, procedendo alla sua pulizia in hotel, o identificandola per inviarla a una lavanderia esterna. 
• Supervisionare l‘inventario e il controllo di tutti i materiali del reparto pavimenti (pulizia, amenities, ecc.).
• Controllare le spese in tutti i settori dell‘housekeeping e partecipare alla preparazione del budget annuale del reparto. 
• Sviluppare e implementare procedure per la gestione della qualità dei servizi di pulizia e lavanderia. 
• Gestire e monitorare commenti, suggerimenti e reclami degli ospiti, creando ed eseguendo piani d‘azione. 
• Supervisionare e svolgere i compiti di manutenzione preventiva dell‘igiene sanitaria. 
• Reclutare, intervistare e formare i membri del team. 
• Fornire supervisione, feedback e riconoscimento ai membri del team in merito alle loro prestazioni e al loro sviluppo.

• Almeno 1-2 anni di esperienza nello svolgimento di funzioni simili, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. 
• Diploma di scuola superiore o formazione equivalente. 
• La conoscenza della lingua locale è indispensabile, mentre la conoscenza dell‘inglese è molto importante. 
• Conoscenza pratica di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.).

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all‘esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

In Minor Hotels Europe & Americas, siamo impegnati a sostenere lo sviluppo e la mobilità interna, consentendo ai nostri collaboratori di crescere professionalmente all‘interno del gruppo, sia nello stesso Paese sia a livello internazionale.
Offriamo un ambiente centrato sulle persone, in cui apprendimento, benessere e mobilità sono opportunità concrete e supportate, in linea sia con i percorsi di carriera individuali sia con le esigenze aziendali.

Cosa puoi aspettarti

Condizioni competitive

• Retribuzione in linea con la tua esperienza, le responsabilità e le condizioni del mercato locale.
• Bonus o sistemi di incentivazione, a seconda del livello della posizione.
• Ulteriori benefit locali come buoni pasto, mensa aziendale o modelli di lavoro ibrido (ove previsti dal ruolo e dal Paese).

Opportunità di sviluppo professionale con sfide a livello nazionale e internazionale tra hotel e brand.

Un‘ampia gamma di programmi di formazione e sviluppo attraverso la Minor Hotels University, a supporto della crescita interna e della mobilità professionale.

Iniziative per il benessere e condizioni di lavoro flessibili (in base alla natura del ruolo e al contesto locale).

Programmi di riconoscimento dei collaboratori, inclusi Memorable Dates.

L‘opportunità di contribuire a iniziative di sostenibilità e volontariato, generando un impatto positivo oltre i nostri hotel.

Tariffe e promozioni per i collaboratori, con sconti nelle nostre strutture in tutto il mondo e vantaggi esclusivi tramite il programma fedeltà aziendale.

Per i ruoli manageriali, la mobilità rappresenta un elemento fondamentale per rafforzare le capacità di leadership e ampliare l‘esperienza operativa. A seconda della tipologia 

di assegnazione (mobilità nazionale, incarichi internazionali di breve o lungo termine), l‘azienda può offrire:

• Alloggio temporaneo per agevolare il trasferimento e l‘inserimento nella nuova sede.
• Supporto per i viaggi durante il periodo di assegnazione.
• Indennità per incarichi internazionali (ove applicabili e previste per il ruolo).
• Supporto strutturato durante il trasferimento, coordinato dai team People/HR.
• Definizione chiara del successivo passo di carriera, incluse opportunità di rientro, proroga dell‘incarico o ulteriori esperienze professionali.

A questo livello, la mobilità è considerata un‘opportunità di sviluppo professionale, coerente con un percorso di crescita di carriera nel medio e lungo termine.

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