Nel cuore della suggestiva Riviera di Ponente, sta per nascere un nuovo ostello di design, una struttura di nuova costruzione che unisce stile contemporaneo, comfort e un‘atmosfera accogliente pensata per una clientela internazionale.
Per accompagnare l‘apertura della struttura, siamo alla ricerca di un/una Portiere Notturno (Night Auditor) che diventi il punto di riferimento durante le ore notturne, garantendo un‘accoglienza professionale, sicurezza e continuità operativa.
Cosa farai
Accogliere gli ospiti durante il turno notturno e gestire check-in, check-out e richieste.
Monitorare la sicurezza della struttura e intervenire tempestivamente in caso di necessità.
Effettuare le operazioni di chiusura giornaliera e le attività di night audit.
Gestire prenotazioni, pagamenti e attività amministrative di competenza.
Fornire informazioni e assistenza agli ospiti, assicurando un servizio cordiale e professionale.
Collaborare con il team diurno per garantire un efficace passaggio di consegne.
Chi stiamo cercando
Esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe nel settore alberghiero.
Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
Affidabilità, autonomia, senso di responsabilità e ottime capacità organizzative.
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Disponibilità a lavorare su turni notturni, nei weekend e nei giorni festivi.
Cosa offriamo
L‘opportunità di entrare a far parte del team di apertura di una struttura innovativa e di design.
Percorso di inserimento e formazione.
Concrete possibilità di crescita professionale all‘interno del progetto.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Cerchiamo uno Chef entusiasta, flessibile e orientato all'ospite per una prestigiosa proprietà sul Lago di Como, a servizio della famiglia proprietaria e di un'élite internazionale (UHNW).Chi Cerchiamo e Requisiti Desideriamo un talento della cucina con una profonda passione per la cultura gastronomica italiana, incentrata su materia prima eccezionale, ingredienti non manipolati ed esecuzioni impeccabili nella loro semplicità. Il candidato ideale unisce un forte interesse per la ricerca attiva dei migliori prodotti locali ad una mente aperta e collaborativa, pronta ad accogliere con positività (can-do attitude) le richieste della proprietà e degli ospiti. Sono indispensabili un approccio solare e calmo, altissimi standard di igiene e organizzazione, la capacità di garantire massima discrezione e la patente di guida per la gestione delle forniture. Inizio immediato.Cosa Offriamo Massima flessibilità contrattuale (Full-Time a tempo indeterminato, Stagionale o Contractual) per venire incontro ai migliori talenti, un ambiente di lavoro autonomo, sereno e stimolante in una delle location più iconiche al mondo, e l'opportunità di consolidare la propria carriera in un contesto di ospitalità ultra-luxury di livello globale.
Si ricerca un sous chef da inserire nel nostro team a partire da novembre 2026.Ricerchiamo una persona affidabile, seria e dinamica, che sappia lavorare in team prettamente giovane e che abbracci il nostro progetto , con dedizione e responsabilità. Che abbia già maturato esperienza in questo ruolo.
Siamo alla ricerca di uno Chef de Rang motivato e pronto a entrare a far parte del nostro Team Food & Beverage. Il candidato ideale ha maturato esperienza nell'ospitalità di lusso e possiede spiccate doti comunicative, che gli consentano di interagire con una clientela internazionale di alto profilo. La risorsa selezionata dovrà dimostrare empatia e capacità di gestire le elevate aspettative della clientela, operando con autonomia nel proprio rango e sotto la supervisione del Maître, contribuendo a garantire servizi impeccabili e standard di eccellenza.Responsabilità principali· Gestire e coordinare il proprio rango, assicurando un servizio impeccabile· Accogliere gli ospiti con cortesia e disponibilità, creando un'atmosfera ospitale e professionale · Rispettare gli standard di servizio e garantire un'altra qualità dell'esperienza gastronomica· Collaborazione con cucina e proprio responsabile per garantire un flusso di servizio efficiente· Gestire l'ordine e il servizio delle portate, curando ogni dettaglio· Consigliare gli ospiti nella scelta dei piatti e dei viniCosa Offriamo· Ambiente di lavoro stimolante e dinamico· Opportunità di crescita e di sviluppo professionale· Pacchetto retributivo in linea con il ruoloUlteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy
Siamo alla ricerca di un Barman motivato e pronto a entrare a far parte del nostro Team Food & Beverage presso Hotel Le Fontanelle*****. Il candidato ideale ha maturato almeno 2 anni di esperienza nell'ospitalità di lusso e possiede spiccate doti di leadership e comunicazione, che gli permettano di interagire con una clientela internazionale di alto profilo. La risorsa selezionata sarà responsabile al servizio del Lounge Bar dell'Hotel e del Bar Piscina, affiancando una brigata di 3 persone, operando in stretta collaborazione e con il supporto del Maître, e contribuendo a garantire servizi impeccabili e standard elevati in linea con il posizionamento della struttura.Responsabilità principali· Accoglienza e gestione degli ospiti· Preparazione e servizio di bevande, cocktail e prodotti di caffetteria secondo gli standard della struttura· Collaborazione con il Maître per la pianificazione del servizio e l'ottimizzazione delle attività· Controllo delle scorte, ordini e corretta conservazione dei prodotti· Garanzia del rispetto delle normative igienico-sanitarie e degli standard di qualità· Cura dell'ordine, della pulizia e dell'immagine dei punti barCosa Offriamo· Ambiente di lavoro stimolante e dinamico· Opportunità di crescita e di sviluppo professionale· Pacchetto retributivo in linea con il ruoloUlteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy
Siamo alla ricerca di un Commis de Bar motivato e desideroso di entrare a far parte del nostro Team Food & Beverage. Il candidato ideale possiede spiccate doti comunicative, che gli consentano di interagire con una clientela internazionale di alto profilo. La risorsa selezionata fornirà supporto operativo al Barman e al team di sala, occupandosi inoltre della gestione dei lettini e del servizio agli ombrelloni, garantendo un servizio attento, puntuale e in linea con gli elevati standard qualitativi della struttura, sotto la supervisione del Maître e del Barman.Responsabilità principali· Supporto al servizio bar nella preparazione e nel servizio di bevande· Riordino e pulizia delle postazioni di lavoro e delle aree bar· Gestione operativa dell'area piscina, inclusa l'organizzazione e il controllo dei lettini· Accoglienza e assistenza agli ospiti in piscina· Servizio di bevande e snack presso gli ombrelloni· Collaborazione con il personale di sala e bar per garantire un servizio efficiente e coordinato· Cura dell'ordine, dell'igiene e dell'immagine dell'area piscina e bar· Cura dell'approvvigionamento dei prodotti nei vari outletCosa Offriamo· Ambiente di lavoro stimolante e dinamico· Opportunità di crescita e di sviluppo professionale· Pacchetto retributivo in linea con il ruoloUlteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy
POSITION SUMMARY
First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience.
No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success ? creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance.. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts ? to get it right for our guests and our business each and every time.
PREFERRED QUALIFICATIONS
Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
Related Work Experience: No related work experience.
Supervisory Experience: No supervisory experience.
License or Certification: None
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ?The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
Qualifications:
- 1year+ hotel experience in customer service or related industry
- Proven experience in processing guest-facing financial transactions (including cash and/or credit card/digital payments)
- Awareness of U.S currency and exchange rates (preferred)
- Proficiency in Italian
Duties and Responsibilities:
- Greets all guests immediately with a friendly and sincere welcome. Uses a positive and clear speaking voice, taking the time to understand all requests in detail.
- Responds to escalated guest concerns in a considerate, professional and positive manner by showing empathy and listening actively.
- Always looking the part, the Guest Services Officer plays a key role in being the first impression for the brand to our guests.
- Through effective ownership and initiative the Guest Services Officer will seek to take accountability for delivering an outstanding guest experience through problem resolution.
- Maintains current knowledge of all ship's regular events and special functions by reviewing all available data to provide guests with accurate and up-to-date information to answer questions and handle any special requests.
- Proper telephone etiquette is a key requirement. Must ensure that telephones are answered promptly using positive and clear English communication, using the guest name when possible.
- Provides all services of the Guest Services desk; including, but not limited to: tracing missing luggage, cash services, safety deposit box service, lost and found service, printing and issuing of guest Sea Pass cards, and broadcasting ships announcements.
Di cosa ti occuperai:
-Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
-Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
-Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
-Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
-Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
-Contributo al miglioramento continuo dei processi e all'introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell'efficienza operativa.
-Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
-Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.
Di cosa ti occuperai:
-Accoglienza dell'ospite secondo lo stile e le procedure della casa
-Attività di check-in, check-out, rooming
-Gestirai eventuali complaint
-Fornirai servizio di conciergerie all'ospite, anticipando le sue esigenze e assicurandone la piena soddisfazione
-Collaborerai con il team Booking in relazione alle prenotazioni
