As Front Office Supervisor, the successful candidate will be responsible for managing front office functions and supervising staff on a shift basis. The front office areas include Reception and Back Office staff and any concierge staff; in particular, the successful candidate will supervise room allocation based on occupancy and guest requests. The candidate will work with the department manager and employees to ensure compliance with procedures and guest satisfaction.
CANDIDATE PROFILE:
High school diploma or GED and/or two-year degree from an accredited university; two years of experience in guest services, reception, or a related professional area.
Previous experience in the role and a fluent knowledge of both English and Italian are required.
MAIN WORK ACTIVITIES:
• Perform check-in/check-out procedures, guest management, and related accounting.
• Provide support to guests based on their requests.
• Manage daily operations, ensuring quality, standards, and meeting customer expectations on a daily basis.
• Handle complaints, resolve disputes, and resolve grievances and conflicts.
• Oversee staffing levels to ensure that customer service, operational needs, and financial goals are met.
• Provide operational support to the team.
• Interact with customers to obtain feedback on product quality, service levels, and overall satisfaction.
• Train staff and monitor adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debt and discounts.
• Ensure that company policies are followed and that daily operations are completed according to standard operating procedures and local operating procedures (SOPs and LSOPs).
PREFERRED QUALIFICATIONS:
Education: High school diploma or equivalent.
Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
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Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del team F&B fiorentino come Demi Chef de Partie. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione della propria partita durante la preparazione e il servizio;Preparazione della linea e organizzazione del lavoro nel rispetto degli standard qualitativi e di presentazione del ristorante;Garantire precisione nell'esecuzione e nell'impiattamento dei piatti, con particolare attenzione al dettaglio;Controllare la corretta conservazione e gestione delle materie prime nel rispetto delle procedure HACCP e degli standard aziendali;Collaborare attivamente con Executive Chef e brigata di cucina per assicurare un servizio fluido ed eccellente.
Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del dipartimento F&B fiorentino come Chef de Rang. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione autonoma della propria sezione di sala, accogliendo e assistendo gli ospiti durante tutta l'esperienza;Cura della mise en place e preparazione della sala secondo gli standard del ristorante;Presa delle comande, gestione delle richieste degli ospiti, gestione dei pagamenti e chiusura del conto;Collaborazione costante con cucina, bar e supervisione delle attività di commis e runner;Gestione dello sbarazzo e riordino dell'area di lavoro.
Italiana Hotels & Resort, per la sua struttura sita in Viale Europa , 50126 Firenze, ricerca la seguente figura professionale :Cameriere di salaIl candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:Maturato esperienze nella mansione presso strutture 3 e 4 stelle.Ottime competenze relazionali, cortesia, flessibilità e predisposizione al lavoro in team e al contatto con i clientiProfessionalità, attenzione al dettaglio e capacità di adeguarsi agli standard di servizioOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera;familiarità con le norme di igiene alimentare e la sicurezza sul posto di lavoroprecisione nel prendere gli ordini e nel gestire il conto del cliente.capacità di lavorare in un ambiente dinamico e adattarsi a situazioni impreviste.Massima flessibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e nei festivi.Per la posizione di cui sopra non verrà fornito alloggio.Si prega di inviare il proprio CV, corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 ? GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.Contratto di lavoro: Tempo pienoBenefit:Parcheggio liberoEsperienza:Cameriere di Sala: 1 anno (Obbligatorio)Lingua:inglese (Preferenziale)Sede di lavoro: Di persona
Nel cuore della suggestiva Riviera di Ponente, il nostro hotel 5 stelle è un punto di riferimento per l'ospitalità di lusso in Liguria. Con una clientela internazionale e servizi di altissimo livello, offriamo un ambiente di lavoro esclusivo, dinamico e stimolante.Per completare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Front Office con esperienza.Si tratta di un ruolo a tempo pieno in loco presso l'Europa Palace di Sanremo. L'Addetto al Front Office sarà responsabile delle mansioni di receptionist, delle procedure di check-in, delle attività di front office, dell'eccellente servizio clienti e di una comunicazione chiara con gli ospiti.QualificheMansioni del Receptionist e competenze di front officeConoscenza delle procedure di check-inOttime capacità di servizio clienti e di comunicazioneÈ preferibile l'esperienza in un ruolo simileCapacità di multitasking e di stabilire le prioritàAttenzione ai dettagli e capacità organizzativeConoscenza delle pratiche del settore alberghieroDiploma di scuola superiore o equivalenteRivelare una personalità di vendita unica e una vera passione per l'ospitalità.Eccezionale capacità di ispirare le persone.Mentalità proattiva e pensiero positivo.Eccellenti capacità comunicative e analitiche.Accogliere la cultura globale parlando: Italiano, Inglese e francese Qualsiasi altra lingua sarà considerata un plusIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/0
Horstmann Hotels Group, gruppo alberghiero con sede a Limone sul Garda, ricerca un contabile da inserire nell'ufficio contabilità, in stretto raccordo con l'ufficio acquisti ed economato, per garantire una contabilità generale costantemente aggiornata su tutte le società del gruppo. La figura riporta al capo contabile e collabora attivamente con il responsabile acquisti.Competenze richiesteRegistrazione della prima nota: banche, casse delle strutture, incassi contanti e POS, corrispettiviInserimento e controllo dei documenti di trasporto relativi alla merce acquistata, con verifica della corrispondenza tra ordine, DDT e fattura fornitoreRegistrazione delle fatture del ciclo passivo e gestione delle anomalie in raccordo con l'ufficio acquistiGestione contabile del magazzino: carichi e scarichi, supporto alla valorizzazione delle giacenze e agli inventari periodiciGestione contabile dei cespiti: tenuta e aggiornamento del libro cespiti, registrazione delle acquisizioni, calcolo degli ammortamenti, dismissioni e plusvalenze o minusvalenzeCorretta registrazione e archiviazione ordinata di tutta la documentazione contabile, con particolare attenzione alla completezza dei giustificativiRiconciliazioni bancarie e quadrature periodiche dei contiChiusure mensili e collaborazione alla raccolta dei dati per il bilancioRequisitiDiploma di ragioneria o laurea in ambito economicoEsperienza dai tre ai cinque anni in contabilità generale, con padronanza effettiva del ciclo passivoEsperienza concreta nella gestione di bolle, DDT e movimentazioni di magazzinoConoscenza della contabilità dei cespiti e delle logiche di ammortamentoCostituisce titolo preferenziale la dimestichezza con la distinzione tra manutenzione ordinaria e costi da capitalizzare, e con le scritture di rettifica e assestamentoBuona padronanza di un gestionale contabile e di magazzino; la conoscenza di Teamsystem o Zucchetti è titolo preferenzialeExcel a livello intermedio e buona conoscenza del pacchetto OfficePrecisione, metodo e riservatezzaCapacità di collaborare quotidianamente con l'ufficio acquisti, segnalando in modo puntuale le anomalie sui documentiAttitudine al lavoro da remotoGradita esperienza in contesti multi-società o nel settore turistico-alberghieroSi offreRAL 26.000-31.000 € commisurata all'esperienza (CCNL Turismo, 14 mensilità)Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato al termine del periodo
Horstmann Hotels Group, gruppo alberghiero con sede a Limone sul Garda, ricerca un contabile da inserire nell'ufficio contabilità, in stretto raccordo con l'ufficio acquisti ed economato, per garantire una contabilità generale costantemente aggiornata su tutte le società del gruppo. La figura riporta al capo contabile e collabora attivamente con il responsabile acquisti.
Competenze richieste
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- Registrazione della prima nota: banche, casse delle strutture, incassi contanti e POS, corrispettivi
- Inserimento e controllo dei documenti di trasporto relativi alla merce acquistata, con verifica della corrispondenza tra ordine, DDT e fattura fornitore
- Registrazione delle fatture del ciclo passivo e gestione delle anomalie in raccordo con l'ufficio acquisti
- Gestione contabile del magazzino: carichi e scarichi, supporto alla valorizzazione delle giacenze e agli inventari periodici
- Gestione contabile dei cespiti: tenuta e aggiornamento del libro cespiti, registrazione delle acquisizioni, calcolo degli ammortamenti, dismissioni e plusvalenze o minusvalenze
- Corretta registrazione e archiviazione ordinata di tutta la documentazione contabile, con particolare attenzione alla completezza dei giustificativi
- Riconciliazioni bancarie e quadrature periodiche dei conti
- Chiusure mensili e collaborazione alla raccolta dei dati per il bilancio
Requisiti
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- Diploma di ragioneria o laurea in ambito economico
- Esperienza dai tre ai cinque anni in contabilità generale, con padronanza effettiva del ciclo passivo
- Esperienza concreta nella gestione di bolle, DDT e movimentazioni di magazzino
- Conoscenza della contabilità dei cespiti e delle logiche di ammortamento
- Costituisce titolo preferenziale la dimestichezza con la distinzione tra manutenzione ordinaria e costi da capitalizzare, e con le scritture di rettifica e assestamento
- Buona padronanza di un gestionale contabile e di magazzino; la conoscenza di Teamsystem o Zucchetti è titolo preferenziale
- Excel a livello intermedio e buona conoscenza del pacchetto Office
- Precisione, metodo e riservatezza
- Capacità di collaborare quotidianamente con l'ufficio acquisti, segnalando in modo puntuale le anomalie sui documenti
- Attitudine al lavoro da remoto
- Gradita esperienza in contesti multi-società o nel settore turistico-alberghiero
Si offre
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- RAL 26.000-31.000 € commisurata all'esperienza (CCNL Turismo, 14 mensilità)
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato al termine del periodo
Portrait Milano, parte di Lungarno Collection, è uno degli indirizzi più autorevoli nel cuore del Quadrilatero della Moda. Negli spazi dell'antico Seminario Arcivescovile, l'hotel custodisce 73 camere e suite che interpretano l'eleganza milanese con misura e carattere.
Ogni membro del team contribuisce a creare un'esperienza d'ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l'eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.
All'interno della nostra realtà, siamo alla ricerca di un Marketing Executive che unisca creatività e pensiero analitico; questo ruolo offre l'opportunità di lavorare trasversalmente sull'hotel, sull'acclamato 10_11 Bar, Giardino, Ristorante e sulla vivace Piazza, collaborando con diversi dipartimenti per creare campagne d'impatto, elevare l'esperienza degli ospiti e favorire la crescita commerciale.
Principali responsabilità:
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Guidare l'implementazione delle campagne di email marketing e delle newsletter per Portrait Milano, 10_11 e la Piazza;
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Gestire la creazione, la pubblicazione e l'ottimizzazione continua dei menu di 10_11, in italiano e in inglese, su tutti i canali digitali e fisici;
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Supervisionare la creazione, la produzione e il controllo qualità di tutti i materiali destinati ai clienti, mantenendo i più elevati standard qualitativi;
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Realizzare presentazioni eleganti, schede informative (factsheet) e materiali promozionali per stakeholder interni ed esterni;
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Aggiornare il sito web di Portrait Milano, coordinando contenuti, immagini e traduzioni.
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Migliorare l'ecosistema CRM dell'hotel, incrementando le adesioni alle comunicazioni marketing e la qualità dei dati cliente;
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Analizzare i dati di performance di Portrait Milano, 10_11 e della Piazza;
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Ottimizzare il percorso del cliente lungo tutto il ciclo di vita, individuando i punti di contatto più efficaci per la comunicazione e la vendita;
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Sviluppare pacchetti promozionali ed esperienze che riflettano la filosofia del brand e contribuiscano alle performance commerciali;
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Pianificare e supervisionare servizi fotografici e riprese video, coordinando concept creativi, fotografi e stakeholder interni per produrre materiali di brand efficaci per canali digitali, stampa e social media.
Requisiti Portrait:
Energia e grinta, voglia di far nascere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.
Requisiti desiderati:
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Esperienza nel marketing all'interno di hotel di lusso, strutture premium nel settore dell'ospitalità o brand luxury lifestyle.
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Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, sia scritta sia parlata.
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Eccellenti capacità di copywriting e storytelling, con grande attenzione ai dettagli.
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Esperienza con CRM, piattaforme di email marketing, sistemi di gestione dei contenuti web (CMS) e strumenti di digital marketing.
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Mentalità analitica e capacità di trasformare i dati in strategie concrete ed efficaci.
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Sicurezza nella gestione simultanea di più progetti, mantenendo standard di esecuzione impeccabili.
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Passione per il design, la cultura, la gastronomia e il lusso contemporaneo.
Cosa offriamo:
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Contratto: CCNL Federturismo Aica; RAL 40K;
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Un ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;
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Continue opportunità di formazione, attivabili in base alle necessità;
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Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te, offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
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SPA & F&B Benefits: sconti dedicati per rilassarti nelle SPA e vivere esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
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Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
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Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
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Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
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Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
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Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;
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Mensa aziendale: pasti comodi, salutari e pratici durante il turno di lavoro;
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Staffhouse (su disponibilità): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze del momento.
- A five-star luxury hotel that embodies sophisticated elegance with its minimalist design. Nestled in the heart of Milan's fashion district, the hotel offers an unparalleled blend of comfort and style, featuring refined dining, a serene spa, and bespoke service tailored to each guest's needs
- MAIN RESPONSIBILITIES
- Registration of Italy, CEE, Extracee Invoices;
- Uploading the invoices payment to our home banking and posting them to accounting;
- Filing of related invoices posted in order of protocol;
- Maintenance of suppliers bill book;
- DDT end-of-month fund;
- Miscellaneous correspondence.
Etjcagroup S.p.A., filiale di Milano, seleziona per prestigiosa struttura alberghiera situata nel centro di Milano un/una:
RESPONSABILE AMMINISTRATIVO E CONTABILE
La risorsa selezionata svolgerà le seguenti attività:
- Coordinamento e gestione di un team amministrativo composto da 5 risorse, con organizzazione delle attività e distribuzione dei carichi di lavoro
- Gestione diretta della contabilità generale fino alla predisposizione del bilancio ante imposte
- Gestione e supervisione dei processi di fatturazione attiva e passiva, coordinando le risorse dedicate e garantendo il corretto svolgimento delle attività
- Gestione della tesoreria e monitoraggio dei flussi finanziari, con coordinamento delle risorse coinvolte nel processo
- Presidio delle attività di cash flow e controllo di gestione, supportando e coordinando il team nelle attività di competenza
- Predisposizione della reportistica amministrativa e finanziaria a supporto della Direzione
- Gestione dei rapporti con commercialista, revisori, istituti di credito e consulenti esterni
- Gestione e supervisione degli adempimenti fiscali e amministrativi ordinari, assicurandone il corretto svolgimento e il rispetto delle scadenze
Requisiti richiesti:
- Diploma di Ragioneria e/o Laurea in discipline economiche
- Esperienza nel ruolo di Responsabile Amministrativo o Capo Contabile
- Piena autonomia nella gestione della contabilità fino al bilancio ante imposte
- Esperienza nel coordinamento e nella gestione di team amministrativi
- Conoscenza dei principali processi amministrativi, contabili e finanziari
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici e dei gestionali contabili
- Spiccate capacità organizzative, di leadership e problem solving
- Precisione, affidabilità e orientamento al risultato
Si offre: Contratto a tempo indeterminato full time.
Inquadramento Contrattuale: CCNL Alberghi Confcommercio – 14 mensilità.
Retribuzione Annua Lorda: € 45.000, ticket restaurant € 5,00.
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Un prestigioso Hotel 5 Stelle con sede a Como è alla ricerca di un contabile per rafforzare il proprio team. Questa è un'opportunità unica per chi desidera lavorare nel settore dell'ospitalità, contribuendo con competenze in amministrazione e paghe.
Responsabilità Principali
- Gestire la contabilità generale e la chiusura mensile.
- Preparare report finanziari accurati.
- Monitorare le transazioni e riconciliare i conti bancari.
- Collaborare con il team per ottimizzare i processi contabili.
Requisiti
Il candidato ideale possiede esperienza in contabilità e una forte attenzione ai dettagli. Capacità di lavorare in team e buone doti organizzative sono essenziali.
Cosa Offriamo
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante con il 70% di smart working. Inoltre, mettiamo a disposizione dei nostri collaboratori una macchina aziendale e un telefono aziendale per supportare al meglio le loro attività.
Il contratto collettivo applicato verrà comunicato durante l'iter di selezione.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità e background, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.
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