Business Analyst ? Customer Journey Analytics & Omnichannel Insights

Per un‘importante realtà che opera in ambito consulenziale ricerchiamo un/a Business Analyst con una solida esperienza in Adobe Customer Journey Analytics (CJA) e una forte attitudine all‘analisi omnichannel, capace di trasformare dati complessi provenienti da molteplici fonti in insight strategici per il business. La figura sarà responsabile dell‘analisi del comportamento dei clienti lungo l‘intero customer journey, integrando dati digitali e offline per costruire una visione unificata dell‘esperienza cliente e supportare decisioni data-driven in ambito marketing, customer experience, prodotto e business.

Responsabilità

Ti occuperai di:

• Utilizzare Adobe Customer Journey Analytics (CJA) come principale strumento di analisi per esplorare e interpretare customer journey complessi.

• Analizzare dati provenienti da differenti touchpoint (web, mobile app, CRM, campagne marketing, contact center, punti vendita, sistemi transazionali e altri canali aziendali) per ottenere una visione completa del comportamento del cliente.

• Individuare pattern comportamentali, punti di abbandono, opportunità di cross-selling, fidelizzazione e ottimizzazione della customer experience attraverso analisi omnicanale.

• Costruire analisi avanzate, Workspace, dashboard e report che consentano al business di comprendere l‘impatto delle interazioni tra i diversi canali.

• Tradurre esigenze di business in analisi orientate alla comprensione del customer journey e all‘identificazione di opportunità di crescita.

• Interpretare KPI e customer journey individuando trend, anomalie e driver delle performance.

• Collaborare con team di Digital Analytics, Data Engineering, Marketing, CRM, Customer Experience e Product per garantire una corretta lettura e valorizzazione del patrimonio dati aziendale.

• Presentare insight e raccomandazioni ai clienti e agli stakeholder attraverso storytelling efficace e orientato alle decisioni.

• Supportare il cliente nell‘evoluzione della strategia di misurazione omnicanale, proponendo nuove analisi e nuovi approcci sulla base delle evidenze emerse dai dati.

Profilo

Requisiti:

• Esperienza nell‘utilizzo di Adobe Customer Journey Analytics (CJA)

• In alternativa, esperienza significativa con Adobe Analytics e forte interesse ad evolvere verso Customer Journey Analytics.

• Esperienza nell‘analisi di customer journey omnicanale e nella correlazione di dati provenienti da più sistemi e touchpoint.

• Capacità di costruire Workspace, dashboard e analisi avanzate orientate al business.

• Ottima conoscenza dei principali KPI digitali e customer-centric.

• Capacità di trasformare dati complessi in insight facilmente interpretabili e azionabili.

• Familiarità con segmentazioni, attribution, cohort analysis, flow analysis, funnel analysis e customer lifecycle analysis.

Cosa offriamo

• RAL dai 30K ai 45K in base alla seniority
• Contratto Metalmeccanico
• Smartworking 2 giorni a settimana

#LI-SA1

Mappa

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Altri annunci di lavoro pubblicati da questa azienda

Product Quality ManagerNuovo!

LHH Recruitment Solutions ricerca, per realtà manifatturiera italiana operante nella progettazione e realizzazione di soluzioni tecnologiche ad elevato contenuto ingegneristico, una figura di: Product Quality Manager L'azienda è una realtà solida e in continua evoluzione che opera a livello internazionale, sviluppando prodotti destinati a mercati caratterizzati da elevati standard qualitativi e tecnici. La figura ricercata entrerà in un contesto orientato all'eccellenza operativa e avrà un ruolo centrale nel garantire la qualità del prodotto lungo l'intero processo di realizzazione, collaborando a stretto contatto con Produzione, Ufficio Tecnico, Acquisti e Commerciale.ResponsabilitàLa risorsa avrà la responsabilità di presidiare tutte le attività legate alla qualità del prodotto e dei processi produttivi, assicurando il rispetto degli standard qualitativi, normativi e contrattuali richiesti. Nello specifico si occuperà di: garantire la corretta applicazione dei piani di controllo qualità durante tutte le fasi di realizzazione del prodotto; promuovere il miglioramento continuo dei processi produttivi, prevenendo e gestendo eventuali non conformità; coordinare le attività di controllo e collaudo, assicurando l'affidabilità delle verifiche effettuate; gestire la tracciabilità dei materiali e la relativa documentazione tecnica; supervisionare la documentazione qualità di prodotto e di commessa; collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire la conformità delle forniture e delle lavorazioni; supportare clienti, ispettori ed enti esterni durante verifiche, audit e collaudi; analizzare le cause delle non conformità e definire azioni correttive e preventive; contribuire allo sviluppo e all'aggiornamento degli standard qualitativi aziendali.ProfiloMust Have Laurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale, Industriale o discipline affini; esperienza consolidata in ruoli Qualità all'interno di contesti manifatturieri; conoscenza del disegno tecnico meccanico; esperienza nella gestione di controlli dimensionali e processi di collaudo; conoscenza delle metodologie di problem solving e gestione delle non conformità; esperienza nell'utilizzo di ERP e sistemi documentali; capacità di interfacciarsi con funzioni tecniche, operative e clienti; buona conoscenza della lingua inglese. Nice to Have esperienza in aziende operanti nei settori impiantistico, food & beverage, farmaceutico, chimico o equipment manufacturing; conoscenza di normative e standard quali PED, ASME, ISO 3834; esperienza nella gestione di processi di saldatura e controlli non distruttivi; familiarità con sistemi di tracciabilità materiali e documentazione tecnica di commessa; conoscenza di processi produttivi relativi ad acciaio inox e apparecchiature industriali Cosa offre l'azienda inserimento in una realtà solida e in crescita; ruolo strategico con forte esposizione trasversale verso le principali funzioni aziendali; possibilità di contribuire concretamente all'evoluzione dei processi e degli standard qualitativi; ambiente dinamico e orientato all'innovazione; percorso professionale di crescita e consolidamento delle competenze tecniche e gestionali. RAL 35.000€ - 40.000*€ CCNL Metalmeccanica Industria Orario di lavoro: 8.30/17.15 con flessibilità oraria In base agli elementi che emergeranno durante la fase selettiva, sempre sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, verrà individuata la retribuzione specifica da offrire alla persona candidata anche in base alle competenze professionali e all'esperienza maturata. #LI-MB3«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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25/08/2026

Junior Lean Engineer / Continuous Improvement EngineerNuovo!

Per realtà manifatturiera strutturata con forte orientamento all'innovazione e al miglioramento continuo, siamo alla ricerca di un/una Junior Lean Engineer da inserire all'interno dell'area Operations. La risorsa avrà l'opportunità di affiancare figure senior e partecipare attivamente a progetti di efficientamento dei processi produttivi, contribuendo allo sviluppo della cultura Lean all'interno dello stabilimento.ResponsabilitàSupportare l'analisi e l'ottimizzazione dei processi produttivi;Partecipare a progetti di miglioramento continuo secondo i principi Lean Manufacturing;Monitorare KPI operativi e individuare opportunità di miglioramento;Collaborare con Produzione, Qualità, Logistica e Manutenzione;Supportare attività di mappatura dei processi e analisi dei flussi;Contribuire all'implementazione di metodologie Lean quali 5S, Kaizen, Visual Management e standardizzazione dei processi.ProfiloLaurea in Ingegneria Gestionale, Meccanica o discipline affini; Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno in contesti produttivi o industriali; Interesse per i temi di Lean Manufacturing e Continuous Improvement; Buona capacità di analisi dei dati; Buona conoscenza di Excel; Attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato. Costituiscono un plus Esperienza anche minima su progetti Lean, Tempi & Metodi o Process Engineering; Conoscenza di strumenti quali VSM, KPI di produzione, OEE, 5S o Kaizen; Inserimento in un contesto industriale strutturato e in crescita;Affiancamento e formazione on the job sui principali strumenti Lean;Coinvolgimento diretto in progetti strategici di miglioramento continuo;Concrete opportunità di sviluppo professionale all'interno dell'area Operations;Orario di giornata «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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25/08/2026

Assistente Tecnico di Commessa - ImpiantiNuovo!

Per azienda cliente operante nel settore dell'impiantistica elettrica MT/BT, automazione industriale ed energie rinnovabili, siamo alla ricerca di un* Assistente tecnico di Commessa che affiancherà i Project Manager nella gestione delle commesse.ResponsabilitàLa figura si occuperà delle seguenti attività: gestione e supervisione degli interventi dei tecniciemissione ordini d'acquisto, interfaccia con il cliente per riunioni operative,reportistica supporto ad attività in ambito QHSEProfilo#LI-AM5«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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25/08/2026

Tecnico commercialeNuovo!

LHH Recruitment Solutions offre l'opportunità di entrare a far parte di una realtà leader nel settore della distribuzione di componenti e forniture industriali (manutenzione, cuscinetti per la movimentazione lineare, trasmissione del moto e di potenza, utensileria meccanica e attrezzature dedicate al segmento industriale), nel ruolo di Tecnico Commerciale , in ottica di consolidamento dell'organico. A riporto del Direttore Commerciale, la risorsa sarà incaricata di mantenere il portafoglio clienti assegnato, oltre che di individuare nuove opportunità di sviluppo sulla provincia di Vicenza, idealmente zona nord. ResponsabilitàLa risorsa inserita avrà le seguenti responsabilità: Gestione di un portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di fidelizzare e consolidare le relazioni commerciali, oltre che individuare nuove opportunità di business sul territorio di riferimento; Proporre prodotti e soluzioni tecniche in ambito manutenzione industriale, trasmissione di potenza, cuscinetti, lineare e pneumatica, asportazione truciolo, sapendo comprendere le esigenze applicative dei clienti; Negoziare termini e condizioni commerciali, in chiave strategica e coerente rispetto alle necessità del cliente e al panorama di mercato; Interfacciarsi con interlocutori di diversa struttura, tra cui costruttori di macchinari, responsabili manutenzione e clienti industriali, sviluppando relazioni commerciali durature; Dialogare attivamente con i Tecnici Specializzati e con le funzioni interne di riferimento, garantendo un approccio consulenziale e una gestione efficace delle opportunità commerciali; Presidiare il territorio assegnato attraverso visite periodiche presso clienti attivi e prospect, tracciando in modo metodico l'attività su CRM.ProfiloLa risorsa ideale ha le seguenti caratteristiche: Diploma professionale, con pregressa esperienza nell'utilizzo di tornio e fresa o comunque titolo di studio tecnico (perito, meccatronico, elettronico?); Pregressa esperienza di tre-cinque anni in ruoli commerciali o ufficio tecnico, con chiara predisposizione al dialogo col cliente; Conoscenza del mondo meccanico in particolare dei costruttori macchine utensili e officine meccaniche; Dimestichezza con i principali applicativi informatici e CRM; Capacità di ascolto proattivo e di interfacciarsi con interlocutori di varia struttura, sapendo creare un dialogo empatico e continuativo; Disponibilità a presidiare il territorio assegnato. Sede di lavoro Vicenza ? un giorno in presenza, per il resto è prevista gestione autonoma sul territorio Si offre Inserimento diretto a tempo pieno e indeterminato; RAL allocata coerentemente con le competenze maturate € 40.000 ? € 45.000; Si valuta l'assegnazione dell'auto aziendale ad uso promiscuo; Integrazione con un sistema premiante al raggiungimento degli obiettivi; Formazione continua sui prodotti attraverso Academy dedicate; Percorso di formazione interna grazie a convenzioni specifiche nel settore utensileria. #LI-LT1 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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25/08/2026

Sales Export - Packaging CartotecnicoNuovo!

Per nostro cliente, realtà packaging cartotecnico (cartone ondulato, packaging food e industriale, espositori) che opera in Italia e nel territorio EMEA, siamo alla ricerca di un Sales per i mercati esteri.ResponsibilitiesLa figura si occuperà delle seguenti attività: Gestire l'attività commerciale sui mercati esteri per il portafoglio prodotti, sia custom che catalogo. Sviluppare nuovo business in ottica hunting, identificando prospect nei mercati di riferimento. Curare la gestione e lo sviluppo dei clienti già acquisiti in ottica farming, consolidando le relazioni e incrementando il volume del business. Condurre l'intero processo di vendita sui mercati esteri: analisi delle esigenze, presentazione delle soluzioni di packaging cartotecnico, formulazione delle offerte, negoziazione e chiusura degli accordi. Collaborare con le funzioni operative e tecniche per assicurare coerenza tra le esigenze dei clienti esteri e le capacità produttive nel packaging cartotecnico. Mantenere aggiornate le informazioni sui mercati esteri di riferimento, individuando tendenze e opportunità rilevanti per l'attività di sales.Your ProfileVerranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti: Esperienza consolidata di almeno 5 anni in ruoli commerciali per aziende di packaging cartotecnico. Esperienza nella gestione di mercati esteri, con responsabilità dirette sullo sviluppo del business internazionale. Abitudine a operare con approccio hunting & farming, combinando attività di acquisizione nuovi clienti e gestione del portafoglio esistente. Conoscenza del settore packaging cartotecnico o forte interesse a operare in questo ambito industriale. Capacità di gestire l'intero ciclo di vendita, dalla ricerca dei prospect alla negoziazione. Attitudine a costruire e mantenere relazioni commerciali strutturate con i decisional contact. Autonomia operativa e capacità di pianificare le attività di sales in coerenza con gli obiettivi aziendali. RAL: 50.000 ? 60.000 Euro + variabile #LI-ET3 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

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25/08/2026