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15/10/2026
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Italy - Hosco
Assistant Front of House Manager Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel is looking for a highly capable and service-driven Assistant Front of House Manager to join its Front of House leadership team. Located in Piazza della Repubblica, the hotel is one of Rome's leading luxury addresses, with 232 rooms and suites, a rooftop terrace and pool, and a guest experience shaped by the standards of Anantara Hotels & Resorts. Reporting directly to the Front of House Manager, this is an ideal opportunity for a hospitality professional who is ready to take full control of the daily Front Office operation, lead from the floor, support and develop the team, and ensure a smooth, confident and polished guest journey at every stage.   Key Responsibilities: - Supervise and lead the daily operation of the Front Office - Ensure smooth handling of arrivals, departures, room allocations, guest preferences and billing procedures - Act as the main operational reference point for the department on a day-to-day basis - Maintain excellent service standards and a strong guest-focused culture across all shifts - Handle guest enquiries, complaints and service recovery with professionalism and confidence - Support, coach and develop the Front Office team to ensure consistency and performance - Coordinate closely with Housekeeping, Concierge, Guest Relations, Butlers and other operational departments - Oversee shift organisation, team presence, and operational follow-up - Ensure compliance with procedures, standards, reporting and system accuracy - Step into a broader departmental leadership role whenever required by the operation What We Are Looking For - Previous experience in a supervisory or managerial Front Office role within a luxury hotel - Strong operational knowledge of Front Office procedures and guest service standards - Confidence in leading a team and managing the department on a daily basis - A hands-on approach, strong organisational skills and excellent attention to detail - Ability to remain calm and effective in a fast-paced luxury environment - Excellent communication and interpersonal skills - Fluency in English and Italian; additional languages are an advantage - The knowledge of thai culture could be valued as a plus - Salary Gross per Year starting from 27k   Why Join Us This role offers genuine scope and visibility within a high-profile luxury environment. It is an opportunity to take on a position with real responsibility, work closely with senior Front of House leadership, and contribute directly to the delivery of a refined and memorable guest experience under the Anantara brand, known for immersive luxury hospitality and Unforgettable Journeys. If you are ready for a role that offers the substance of a Front Office Manager position within a new and dynamic structure, we would be delighted to hear from you.  
15/10/2026
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Italy, Tuscany, Montaione - Hosco
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Driver, responsabile del trasporto sicuro ed efficiente di passeggeri, clienti o beni, garantendo un servizio puntuale e professionale nel pieno rispetto del Codice della Strada e delle policy aziendali. Principali compiti e responsabilità - Condurre le automobili ed i van dell'Azienda destinati al trasposto degli ospiti, in particolare per gli spostamenti all'interno della tenuta, i transfer dagli aeroporti al resort e viceversa, i transfer in altre località in base alla richiesta degli ospiti e del management della tenuta. - Collabora costantemente con i reparti del Front Office, con l'obiettivo di soddisfare tutte le richieste degli ospiti in maniera pronta ed efficiente. - Accoglie con stile e cordialità gli ospiti in arrivo e partenza osservando gli standard operativi relativi al trasposto nel settore luxury hospitality. - Prende in consegna i bagagli degli ospiti e ne assicura la pronta consegna ai Porter per lo smistamento nelle camere e suite e nelle ville e casali in cui soggiorneranno. - Svolge piccole commissioni per conto del management della tenuta usando l'automobile aziendale. Competenze richieste - Indispensabile la patente di guida KB ed esperienza nel ruolo di autista. - Conoscenza fluente della lingua inglese a livello di conversazione. Una seconda lingua straniera sarà considerato titolo preferenziale. - Disponibilità a lavorare in ogni orario, comprese le ore notturne e nei giorni festivi - Eleganza nei modi e cordialità, abile nella comunicazione e nella relazione con gli altri - Grande senso di responsabilità, precisione, puntualità, proattività. - L'esperienza su ruolo, maturata in hotel di categoria, costituisce un plus ai fini della selezione. Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo AICA ? Full Time stagionale. - Retribuzione annua lorda a partire da 28.000,00€. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi. - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta. - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona. Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto. - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo. Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
15/10/2026
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Italy - Hosco
What will be your mission?   As Housekeeping Supervisor, you will perform routine duties in cleaning and servicing rooms and common areas, promoting a positive image of the hotel and addressing guest requests and problems.  What will you do? The Housekeeping Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the Housekeeping Department, ensuring that cleanliness, maintenance, and service standards are consistently met while also providing hands-on operational support. This role serves as a key liaison between the operational team and the Housekeeping Director, ensuring the proper execution of procedures, onboarding and training of new team members, and the prompt resolution of any issues.  Key Responsibilities: - Ensure that all guest rooms and public areas meet brand standards and LQA requirements. - Conduct daily inspections of guest rooms and public areas, addressing any deficiencies directly to ensure service standards are maintained, reporting issues to the Housekeeping Director, and ensuring timely resolution. - Supervise Room Attendants, Housemen, and Public Area Attendants to maintain productivity and quality standards. - Provide operational support to the team, including actively participating in the cleaning and final preparation of both VIP and regular guest rooms to ensure quality standards and deadlines are achieved. - Train new team members on procedures, equipment usage, and service standards in accordance with guidelines established by the Housekeeping Director. - Coordinate with the Front Office regarding arrivals and departures, communicating relevant updates and room status information. - Monitor the availability of supplies and equipment required by the department, reporting shortages to the Housekeeping Director and collaborating to ensure operational continuity. - Ensure housekeeping offices and storage areas are organized and fully stocked with the items required for daily room operations. - Ensure compliance with health, safety, and hygiene regulations. - Respond promptly and professionally to guest complaints related to housekeeping or maintenance. - Assign daily tasks and allocate room assignments according to workload, operational priorities, and occupancy levels. - Report room status, maintenance requirements, and operational issues to the Housekeeping Director through daily monitoring and follow-up. - Monitor the use of guest amenities and cleaning products within assigned areas, ensuring proper usage in line with company standards and reporting any discrepancies or replenishment needs. - Prepare and maintain reports on room readiness, cleaning productivity, service irregularities, and special interventions for review by the Housekeeping Director. - Assist with the monthly inventory of linen, amenities, and cleaning supplies, including physical stock counts and inventory verification. What are we looking for? Qualifications & Skills - Strong leadership skills with the ability to motivate, engage, and support team members. - Exceptional attention to detail and commitment to maintaining the highest quality standards. - Excellent communication, organizational, and problem-solving skills. - Good knowledge of cleaning products, equipment, and housekeeping procedures. - Ability to work effectively under pressure and adapt to changing operational priorities. - Flexibility to work shifts, including evenings, weekends, and public holidays, according to departmental operational requirements. Why choose us? Benefits Join the Anantara World and Discover Our Exclusive Benefits At Anantara, we do not simply offer a job, but a career journey filled with opportunities, training, and international growth.  Global Travel with Exclusive Discounts Enjoy employee rates starting from €36 at Minor Hotels properties, a global hospitality group with nearly 400 hotels across 26 countries. In addition, benefit from discounts starting from 30% on restaurants, bars, and other hotel services.  Friends & Family Program Family members and friends can enjoy special rates and discounts of up to 25% at participating Minor Hotels properties.  Exclusive Employee Discounts Access dedicated offers and special agreements through the company's employee benefits portal.  Learning and Professional Development Continuous learning opportunities through the "University" platform, specialized training courses, and tools designed to enhance both language and professional skills.  International Career Opportunities Development and mobility opportunities across Minor Hotels properties worldwide, supported by dedicated career growth programs.  Competitive Compensation Package - Reference Gross Annual Salary (RAL) starting from €28,000, determined according to the candidate's experience and professional qualifications. The actual amount offered will be prorated based on the duration of the employment relationship and the months of effective service worked. - 13th and 14th salary payments. - End-of-Service Indemnity (TFR) in accordance with applicable regulations. - Career advancement opportunities within the company. Free Parking  Dedicated parking spaces for scooters available in the immediate vicinity of the hotel.  Meals and Accommodation  Staff cafeteria available during work shifts and accommodation opportunities for candidates residing outside the local area.  Uniforms and Laundry Service  Full provision of company uniforms and complimentary laundry service.  Inclusive Company Culture  A workplace built on listening, collaboration, people development, and transparent communication.  Celebrations and Recognition  Talent recognition programs and initiatives dedicated to employee well-being and engagement.  Join Anantara  If you would like to become part of one of the world's most prestigious luxury brands and contribute to creating memorable experiences for our guests, we invite you to submit your application. A dynamic, international, and talent-focused environment awaits you.
15/10/2026
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Italy - Hosco
  In qualità di Guest Relations Manager, avrai la responsabilità principale di garantire un'esperienza di servizio di alta qualità, professionale e di alto livello agli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno.  Questo ruolo comporta una comunicazione efficace con gli ospiti, il mantenimento dei più alti standard di servizio, la gestione dei feedback degli ospiti e la collaborazione con i vari reparti per sostenere gli standard del brand attraverso un'attuazione diligente, un supporto continuo e un feedback costruttivo. Cosa dovrai fare?   - Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in.  - Fungere da punto di contatto per gli ospiti, rispondendo a domande, dubbi, richieste speciali e problemi in modo tempestivo ed efficiente, mantenendo un'eccellente reputazione dell'hotel per la qualità del servizio. - Risolvere i problemi degli ospiti e facilitare servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni per attrazioni e servizi locali.  - Assicurare la risposta a tutte le recensioni degli ospiti e gestire commenti, suggerimenti e reclami, collaborando con i capi reparto per creare ed eseguire piani d'azione.  - Sviluppare legami positivi con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per offrire un servizio personalizzato e riconoscere gli ospiti abituali e i VIP, offrendo loro servizi o comfort speciali. Coordinare le partenze dei VIP con una meticolosa attenzione ai dettagli in collaborazione con il Front Office Manager e il Direttore dell'hotel.  - Raccogliere e analizzare i feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti sulla base dei feedback e comunicare efficacemente i cambiamenti necessari al personale dell'hotel.  - Lavorare a stretto contatto con i capi reparto dell'hotel per garantire la conoscenza e l'applicazione degli standard di qualità in tutte le aree, fornendo feedback e suggerimenti per il miglioramento, ove necessario.  - Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze, le richieste speciali e le informazioni rilevanti per migliorare le interazioni e i soggiorni futuri.  - Individuare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel, come l'upgrade della camera, i trattamenti SPA o le opzioni di ristorazione e comunicare efficacemente il valore di questi servizi agli ospiti.  - Conoscere a fondo i servizi offerti nella destinazione e i contatti chiave, assicurandosi che tutte le informazioni fornite dall'hotel siano aggiornate e in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale.  - Assistere nella preparazione degli eventi di PR che si tengono in hotel, esaminare le liste di fidelizzazione dei clienti ed eseguire azioni commerciali specifiche per i clienti abituali.   Cosa stiamo cercando?   - Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente.  - Esperienza precedente a livello senior in un ambiente orientato agli ospiti o ai clienti, con una forte preferenza per l'esperienza nel settore dell'ospitalità e la conoscenza delle procedure alberghiere.  - L'esperienza internazionale è molto apprezzata.  - Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; una o più lingue aggiuntive sono un plus.  - Forti capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.  - Eccezionali capacità di attenzione al cliente, facendo sempre il possibile per superare le aspettative degli ospiti.  - Capacità di adattare gli stili di comunicazione alle diverse tipologie di ospiti, fornendo un servizio personalizzato in base alle loro preferenze, esigenze, stili di vita e modalità di lavoro e interazione.  - Capacità di influenzare i colleghi di altri reparti a lavorare insieme verso lo stesso obiettivo (qualità).  - Ottime capacità di problem solving e multitasking.  - Capacità di leadership con l'abilità di motivare un team ad alte prestazioni.  - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, a seconda dell'occupazione dell'hotel e degli eventi. Compensation RAL a partire da 28K La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
15/10/2026
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Italy - Hosco
  In qualità di Secondo Maitre, supporterai il Maitre nella direzione e nell'organizzazione delle attività e dei servizi di un outlet dell'hotel, nel continuo impegno per migliorare la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e di massimizzare le performance economiche delle aree di responsabilità. Cosa dovrai fare?   Gestione Operativa - Supportare il Maître nella pianificazione, organizzazione e supervisione delle attività quotidiane del ristorante. - Coordinare il servizio durante colazioni, pranzi, cene, eventi e banchetti, garantendo elevati standard qualitativi. - Assicurare il corretto allestimento delle sale, delle aree di servizio e degli spazi dedicati a eventi e manifestazioni. - Garantire il rispetto degli standard aziendali e del brand in materia di servizio, qualità, igiene, sicurezza alimentare e somministrazione di alcolici. - Supervisionare l'applicazione delle procedure operative e il corretto svolgimento delle attività da parte del team F&B. - Collaborare al monitoraggio dei costi e all'ottimizzazione delle risorse nelle aree di competenza. - Gestire eventuali richieste particolari, problematiche operative o reclami, individuando soluzioni tempestive ed efficaci.   Leadership e Gestione del Team - Supportare l'organizzazione delle attività quotidiane del personale, collaborando alla gestione dei turni e all'assegnazione delle mansioni. - Supervisionare, motivare e coordinare il team di sala durante il servizio, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. - Favorire la crescita professionale del personale attraverso attività di affiancamento e formazione continua. - Assicurarsi che tutti i membri del team abbiano una conoscenza approfondita dei prodotti, dei servizi e delle iniziative promosse dalla struttura.   Guest Experience - Accogliere gli ospiti con professionalità, attenzione e orientamento all'eccellenza del servizio. - Curare la relazione con la clientela, garantendo un'esperienza personalizzata e memorabile, con particolare attenzione agli ospiti VIP e ai repeat guest. - Mantenere un contatto costante con gli ospiti per anticiparne esigenze e aspettative, assicurandone la piena soddisfazione. - Gestire e monitorare eventuali segnalazioni o reclami, garantendo una rapida risoluzione e un elevato livello di customer satisfaction. - Promuovere attivamente attività di upselling e cross-selling, assicurandone la corretta applicazione da parte del team.   Coordinamento Interdipartimentale - Collaborare con i reparti Kitchen, Front Office, Guest Relations, Sales & Events per garantire un servizio fluido e un'esperienza ospite di alto livello. - Assicurare che le informazioni operative e commerciali condivise dagli altri dipartimenti vengano recepite e applicate correttamente dal team F&B. - Garantire una comunicazione efficace tra tutti i reparti coinvolti nelle attività di ristorazione, eventi e banqueting. Cosa stiamo cercando?   - Esperienza di almeno 2-3 anni nel settore Food & Beverage, preferibilmente in hotel 4* superior o 5* o contesti luxury. - Esperienza nel coordinamento operativo del servizio di sala e nella gestione del team. - Formazione in ambito Hospitality, Turismo o Ristorazione. - Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus. - Buona conoscenza di Microsoft Office, sistemi POS e software gestionali del settore. - Forte orientamento all'ospite, attenzione ai dettagli ed elevati standard di servizio. - Spiccate capacità organizzative, comunicative e di problem solving. - Attitudine al lavoro in team, flessibilità operativa e capacità di gestione delle priorità. Compensation Retribuzione annua lorda a partire da 28K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
15/10/2026
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Italy, Tuscany, Montaione - Hosco
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Front Desk Agent per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilità - Accogliere e salutare gli Ospiti, garantendo un servizio tempestivo e cortese sempre fornito ed in linea con gli standard di qualità e servizio di Castelfalfi - Agire come ambasciatore di Castelfalfi fornendo agli ospiti prenotazioni, informazioni, servizi, attrazioni della zona, prenotazioni di spa e ristoranti, secondo necessità - Organizzare e mantenere in ordine il bancone della reception, assicurando che tutti i materiali e le forniture siano prontamente disponibili e accessibili per accelerare le procedure di uscita del reparto senza intoppi - Preparare tutti i documenti necessari, come schede di registrazione, trattamenti termali e conferme di ristoranti, nonché qualsiasi altro elemento che possa supportare processi di check-in efficienti e tempestivi - Garantire che tutte le preferenze dell'ospite (ad esempio opzioni e/o esperienze personalizzate) siano registrate nella pagina della cronologia degli ospiti del software e siano ben presentate ai dipartimenti appropriati per il follow-up - Accompagnare l'ospite nella stanza quando necessario - Assistere l'ospite durante il processo di check-out in modo efficace e tempestivo - Garantire che venga fornito un corretto accordo di fatturazione secondo le politiche e le procedure FO - Rispondere prontamente e con tatto a eventuali reclami degli ospiti, fornendo sempre servizi eccellenti per mantenere la soddisfazione degli ospiti - Assicurarsi che eventuali irregolarità e discrepanze siano registrate sul registro dipartimentale e portate a conoscenza del MOD e/o del Direttore Generale - Garantire che durante il turno sia disponibile una quantità adeguata di denaro, monete o banconote, in modo da consentire le transazioni in contanti - Mantenere ottimi rapporti all'interno del reparto Front Office e con gli altri reparti dell'hotel Competenze richieste - Esperienza di almeno 2 anni su ruolo, in hotel *****, in contesti strutturati ed internazionali - Eccellenti doti comuncative e relazionali, attitudine empatica e positiva - Ottime capacità di problem solving - Italiano ed Inglese fluenti; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus ai fini della selezione - Dimestichezza con la suite di MS Office e con I principali PMS alberghieri. La conoscenza del gestionale Protel costituisce un plus ai fini della selezione Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ? Full Time - Retribuzione mensile lorda a partire da 1.800,00€. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
15/10/2026
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Italy - Hosco
In qualità di Guest Relations, sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per tutte le questioni legate alla qualità Cosa dovrai fare?   - Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in.  - Essere sempre visibili e disponibili per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro richieste e mantenendo un contatto frequente durante il soggiorno. Risolvere eventuali problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali.  - Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami e collaborare con i responsabili dei reparti per l'esecuzione dei piani d'azione.  - Creare relazioni positive con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per fornire un servizio su misura. Riconoscere e trattare gli ospiti abituali e i VIP secondo gli standard dell'hotel e la politica VIP.  - Raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti e comunicare i cambiamenti necessari al personale dell'hotel.  - Lavorare a stretto contatto con i vari reparti dell'hotel per coordinare i servizi agli ospiti e garantire un'esperienza memorabile.  - Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze e le richieste speciali.  - Identificare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel e comunicare efficacemente il loro valore agli ospiti.  - Conoscere a fondo i servizi della destinazione e i contatti chiave, assicurando che le informazioni fornite siano in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale. - Assistere e supportare il Guest Relations Manager nelle attività commerciali, compresa la preparazione di eventi, l'organizzazione di site inspection e la comunicazione di informazioni rilevanti. Cosa stiamo cercando?   - Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente.  - Esperienza precedente in un ambiente incentrato sull'ospite, preferibilmente nel settore dell'ospitalità, con conoscenza delle procedure alberghiere.  - L'esperienza internazionale è molto apprezzata.  - Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.  - Eccezionali capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.  - Attenzione all'ospite, superando costantemente le aspettative degli ospiti.  - Adattabilità agli stili di comunicazione per fornire un servizio personalizzato in base alle preferenze, alle esigenze, agli stili di vita e alle preferenze di interazione degli ospiti.  - Capacità di promuovere la collaborazione tra i vari reparti verso obiettivi di qualità condivisi.  - Ottime capacità di problem solving e multitasking.  - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana, in base all'occupazione dell'hotel e agli eventi. Compensation RAL a partire da 24K La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
15/10/2026
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Italy - Hosco
    In qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell'Area.      Cosa dovrai fare?   - Offrire un'esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l'eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.   - Accogliere gli ospiti e i clienti all'arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.   - Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.   - Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un'accoglienza e un'esperienza eccezionali.   - Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.   - Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.   - Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.   - Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.   - Supportare la Direzione dell'hotel nel reclutamento del personale.     Cosa stiamo cercando?   - Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.   - Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l'abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.   - Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.   - Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.   - Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).   - Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.   - Disponibilità a lavorare su più turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.      Compensation   RAL a partire da 34K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.     Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas, siamo impegnati a sostenere lo sviluppo interno e la mobilità, permettendo ai membri del nostro team di crescere professionalmente all'interno del gruppo, sia nello stesso Paese che a livello internazionale. Offriamo un ambiente incentrato sulle persone, dove apprendimento, benessere e mobilità sono opportunità reali e supportate, in linea sia con i percorsi di carriera individuali sia con le esigenze aziendali.   Cosa aspettarti   Condizioni competitive   - Retribuzione in linea con la tua esperienza, le responsabilità e le condizioni del mercato locale.   - Bonus o sistemi di incentivazione, a seconda del livello della posizione.   - Ulteriori benefit locali come buoni pasto, mensa aziendale o modelli di lavoro ibrido (ove previsti dal ruolo e dal Paese).     Opportunità di sviluppo professionale con sfide a livello nazionale e internazionale tra diversi hotel e brand.   Un'ampia gamma di programmi di formazione e sviluppo tramite Minor Hotels University, a supporto della crescita interna e della mobilità professionale.   Iniziative per il benessere e condizioni di lavoro flessibili (in base alla natura del ruolo e al contesto locale)   Programmi di riconoscimento per i collaboratori, inclusa l'iniziativa ?Memorable Dates?.   Opportunità di contribuire a iniziative di sostenibilità e volontariato, generando un impatto positivo oltre gli hotel.   Tariffe e promozioni per i collaboratori, con sconti nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi tramite il nostro programma fedeltà aziendale.     Per i ruoli manageriali, la mobilità rappresenta un elemento fondamentale per rafforzare le capacità di leadership e ampliare l'esperienza operativa. A seconda della tipologia  di assegnazione (mobilità nazionale, incarichi internazionali di breve o lungo termine), l'azienda può offrire:   - Alloggio temporaneo per agevolare il trasferimento e l'inserimento nella nuova sede.   - Supporto per i viaggi durante il periodo di assegnazione.   - Indennità per incarichi internazionali (ove applicabili e previste per il ruolo).   - Supporto strutturato durante il trasferimento, coordinato dai team People/HR.   - Definizione chiara del successivo passo di carriera, incluse opportunità di rientro, proroga dell'incarico o ulteriori esperienze professionali.   A questo livello, la mobilità è considerata un'opportunità di sviluppo professionale, coerente con un percorso di crescita di carriera nel medio e lungo termine.  
15/10/2026
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Italy - Hosco
  In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.  Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto. Cosa dovrai fare?   - Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.  - Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.  - Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.  - Collaborare alla preparazione del forecast mensile. - Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.  - Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.  - Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel. Cosa stiamo cercando?   - Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. - Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.  - È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.  - Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali. Compensation   RAL a partire da 25K.   La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
15/10/2026
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Italy - Hosco
What will be your mission?   As Guest relation agent, you will be responsible for attending guests' needs upon arrival and departure and for providing an overall exceptional experience during their stay in line with the hotel's vision and values on customer satisfaction.  What will you do? The Guest Relation Agent will be responsible for delivering an exceptional and personalized experience to guests, ensuring a warm welcome, effective communication, and flawless assistance throughout their stay. This role serves as the primary point of contact for guests in a luxury setting, anticipating their needs and resolving any issues to ensure maximum satisfaction.  The key responsibilities for this position are: - Welcome guests upon arrival, ensuring they feel valued and comfortable.  - Manage check-ins and check-outs with courtesy, accuracy, and efficiency.  - Provide detailed information about hotel services, local activities, and attractions.  - Listen to and anticipate guest needs, delivering tailored solutions promptly.  - Coordinate with other departments (Housekeeping, F&B, Spa, etc.) to ensure all guest requests are fulfilled.  - Handle complaints professionally, offering quick and effective resolutions.  - Ensure every guest receives personalized service, recognizing VIPs and repeat visitors.  - Monitor guest feedback and contribute to the continuous improvement of services.  - Support the Front Office team during peak times as needed.  What are we looking for? Qualifications - Previous experience in a similar role, preferably in luxury hospitality.  - Excellent communication skills in English and Italian; additional languages are a plus.  - Strong guest-focused approach, attention to detail, and problem-solving skills.  - Professional appearance and demeanor.  - Ability to work both independently and as part of a team, maintaining a positive attitude at all times.  - Flexibility to work shifts, including weekends and holidays. Why choose us?   Benefits Join the Anantara World and Discover Our Exclusive Benefits At Anantara, we do not simply offer a job, but a career journey filled with opportunities, training, and international growth.  Global Travel with Exclusive Discounts Enjoy employee rates starting from €36 at Minor Hotels properties, a global hospitality group with nearly 400 hotels across 26 countries. In addition, benefit from discounts starting from 30% on restaurants, bars, and other hotel services.  Friends & Family Program Family members and friends can enjoy special rates and discounts of up to 25% at participating Minor Hotels properties.  Exclusive Employee Discounts Access dedicated offers and special agreements through the company's employee benefits portal.  Learning and Professional Development Continuous learning opportunities through the "University" platform, specialized training courses, and tools designed to enhance both language and professional skills.  International Career Opportunities Development and mobility opportunities across Minor Hotels properties worldwide, supported by dedicated career growth programs.  Competitive Compensation Package - Reference Gross Annual Salary (RAL) starting from €24,000, determined according to the candidate's experience and professional qualifications. The actual amount offered will be prorated based on the duration of the employment relationship and the months of effective service worked. - 13th and 14th salary payments. - End-of-Service Indemnity (TFR) in accordance with applicable regulations. - Career advancement opportunities within the company. Free Parking  Dedicated parking spaces for scooters available in the immediate vicinity of the hotel.  Meals and Accommodation  Staff cafeteria available during work shifts and accommodation opportunities for candidates residing outside the local area.  Uniforms and Laundry Service  Full provision of company uniforms and complimentary laundry service.  Inclusive Company Culture  A workplace built on listening, collaboration, people development, and transparent communication.  Celebrations and Recognition  Talent recognition programs and initiatives dedicated to employee well-being and engagement.  Join Anantara  If you would like to become part of one of the world's most prestigious luxury brands and contribute to creating memorable experiences for our guests, we invite you to submit your application. A dynamic, international, and talent-focused environment awaits you.
15/10/2026
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Italy, Tuscany, Montaione - Hosco
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Guest Relations Agent per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilità - Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione, assicurando esperienze di arrivo e partenza fluide e impeccabili. - Agire come punto di riferimento dedicato per ospiti VIP, repeat guest e clientela di alto profilo. - Anticipare esigenze e aspettative attraverso l'analisi preventiva di profili, preferenze e ricorrenze speciali. - Coordinare amenities personalizzate, preferenze di camera e attenzioni speciali in collaborazione con Front Office, Housekeeping, F&B e Concierge. - Gestire richieste, segnalazioni e criticità con tempestività e diplomazia, garantendo risoluzioni efficaci e orientate alla piena soddisfazione dell'ospite. - Condurre attività di service recovery con empatia e senso di responsabilità, trasformando eventuali disservizi in opportunità di fidelizzazione. - Mantenere aggiornati e accurati i profili ospite e le note di servizio all'interno dei sistemi PMS (Opera Cloud e ALICE). - Supportare attività di concierge, incluse prenotazioni ristoranti, organizzazione trasporti e raccomandazioni locali. - Garantire il costante rispetto degli standard aziendali, della cultura di servizio luxury, della riservatezza e dei valori del brand. - Collaborare attivamente con i reparti della Rooms Division per assicurare coerenza operativa e qualità del servizio. Competenze richieste - Comprovata esperienza nella gestione dei reclami e nelle attività di service recovery con approccio strutturato e professionale. - Capacità decisionale anche in situazioni di pressione operativa. - Abilità nella gestione simultanea di più richieste mantenendo elevati standard qualitativi. - Corretta e accurata gestione della documentazione relativa a preferenze, profili e note ospite. - Competenza nel coordinamento interfunzionale tramite sistemi e strumenti interni. - Capacità amministrative e di reporting di base. - Solida conoscenza degli standard dell'hôtellerie di lusso, dell'etichetta di servizio e del grooming professionale. - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata. - Spiccato orientamento all'ospite e capacità di anticiparne le esigenze superandone le aspettative. - Eccellenti capacità comunicative, adattabili a differenti profili e contesti culturali. - Elevata intelligenza emotiva e capacità di gestione di situazioni sensibili con empatia e discrezione. - Forte attenzione al dettaglio e affidabilità nel follow-up. - Elevato livello di professionalità, riservatezza e integrità nella gestione di informazioni confidenziali. - Spiccate capacità di collaborazione e lavoro in team. - Sensibilità culturale e attitudine alla gestione di una clientela internazionale. - Capacità di gestione del tempo e delle priorità in contesti dinamici. - Proattività, spirito di iniziativa e orientamento al miglioramento continuo. - Flessibilità operativa e disponibilità a supportare attività ulteriori rispetto a quelle strettamente previste dal ruolo. Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ? Full Time - Retribuzione mensile lorda a partire da 1.800,00€. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
15/10/2026
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Italy, Tuscany, Montaione - Hosco
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Concierge Agent per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilità - Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia, professionalità e attenzione al dettaglio. - Fornire informazioni accurate sulle strutture, i servizi dell'hotel e le attrazioni locali. - Gestire prenotazioni per ristoranti, trasporti, tour, eventi, attività leisure e richieste speciali. - Gestire richieste, segnalazioni e reclami con tempestività ed efficacia. - Curare e aggiornare i profili ospite, assicurando un servizio personalizzato, in particolare per ospiti abituali e VIP. - Documentare accuratamente richieste, preferenze e follow-up. - Mantenere il banco Concierge in condizioni ordinate e professionali. - Rimanere costantemente aggiornato su eventi, attrazioni, esperienze esclusive e offerte di lusso locali. - Applicare le policy aziendali, gli standard di servizio e le procedure operative. - Coordinarsi con gli altri reparti per garantire un'esperienza ospite coerente e fluida. - Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, protezione e riservatezza dei dati. - Supportare le operazioni generali del reparto attraverso lo svolgimento di ulteriori mansioni assegnate, collaborando a iniziative interdipartimentali, progetti speciali e attività formative, fornendo copertura al Front Office in caso di necessità e contribuendo all'implementazione di nuove procedure o standard di servizio, nonché gestendo eventuali situazioni di emergenza in conformità alle policy aziendali. Competenze richieste - Esperienza pregressa preferibile in ruoli di Concierge, Guest Services o contesti di ospitalità di lusso. - Ottima conoscenza del territorio, delle attrazioni locali, dei ristoranti e dei servizi di alto livello. - Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente. - Presentazione e comportamento professionali. - Disponibilità a lavorare su turni flessibili, inclusi weekend, serate e festivi. - Property Management Systems (PMS): Opera Cloud. - Reservation & Booking Systems: Alice, OpenTable, Book4Time, 3C Planet. - Billing & Payment Processing: gestione addebiti e fatturazione. - Reporting & Analytics: report giornalieri ricavi, monitoraggio occupazione, previsioni, KPI e attività di upselling. - Concierge Operations: gestione vendite servizi, addebiti e coordinamento attività esterne. - Complaint & Case Management Reporting: monitoraggio e risoluzione problematiche ospiti. Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ? Full Time, Stagionale. - Retribuzione mensile lorda a partire da €2000,00. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi. - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta. - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona. Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto. - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo. Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
15/10/2026
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Italy - Hosco
Quale sarà la tua missione? In qualità di Guest Relations, sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per tutte le questioni legate alla qualità Cosa dovrai fare?   - Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in.  - Essere sempre visibili e disponibili per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro richieste e mantenendo un contatto frequente durante il soggiorno. Risolvere eventuali problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali.  - Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami e collaborare con i responsabili dei reparti per l'esecuzione dei piani d'azione.  - Creare relazioni positive con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per fornire un servizio su misura. Riconoscere e trattare gli ospiti abituali e i VIP secondo gli standard dell'hotel e la politica VIP.  - Raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti e comunicare i cambiamenti necessari al personale dell'hotel.  - Lavorare a stretto contatto con i vari reparti dell'hotel per coordinare i servizi agli ospiti e garantire un'esperienza memorabile.  - Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze e le richieste speciali.  - Identificare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel e comunicare efficacemente il loro valore agli ospiti.  - Conoscere a fondo i servizi della destinazione e i contatti chiave, assicurando che le informazioni fornite siano in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale. - Assistere e supportare il Guest Relations Manager nelle attività commerciali, compresa la preparazione di eventi, l'organizzazione di site inspection e la comunicazione di informazioni rilevanti. Cosa stiamo cercando?   - Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente.  - Esperienza precedente in un ambiente incentrato sull'ospite, preferibilmente nel settore dell'ospitalità, con conoscenza delle procedure alberghiere.  - L'esperienza internazionale è molto apprezzata.  - Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.  - Eccezionali capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.  - Attenzione all'ospite, superando costantemente le aspettative degli ospiti.  - Adattabilità agli stili di comunicazione per fornire un servizio personalizzato in base alle preferenze, alle esigenze, agli stili di vita e alle preferenze di interazione degli ospiti.  - Capacità di promuovere la collaborazione tra i vari reparti verso obiettivi di qualità condivisi.  - Ottime capacità di problem solving e multitasking.  - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana, in base all'occupazione dell'hotel e agli eventi. Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. - RAL a partire da € 23.892,26 
15/10/2026
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Italy - Hosco
In qualità di Guest Relations, sarai essenziale nel garantire agli ospiti un'esperienza indimenticabile, raffinata e lussuosa, dal primo contatto fino alla fine del loro soggiorno. Questo ruolo richiede il mantenimento dei più elevati standard di servizio, la gestione attenta dei feedback degli ospiti e una costante collaborazione con i vari reparti per tutte le questioni legate alla qualità Cosa dovrai fare?   - Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in.  - Essere sempre visibili e disponibili per gli ospiti, rispondendo prontamente alle loro richieste e mantenendo un contatto frequente durante il soggiorno. Risolvere eventuali problemi e assistere con servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni locali.  - Assistere il Guest Relations Manager nel mantenimento degli standard di qualità e garantire una risposta tempestiva alle recensioni degli ospiti, gestire commenti, suggerimenti e reclami e collaborare con i responsabili dei reparti per l'esecuzione dei piani d'azione.  - Creare relazioni positive con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per fornire un servizio su misura. Riconoscere e trattare gli ospiti abituali e i VIP secondo gli standard dell'hotel e la politica VIP.  - Raccogliere e analizzare il feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti e comunicare i cambiamenti necessari al personale dell'hotel.  - Lavorare a stretto contatto con i vari reparti dell'hotel per coordinare i servizi agli ospiti e garantire un'esperienza memorabile.  - Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze e le richieste speciali.  - Identificare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel e comunicare efficacemente il loro valore agli ospiti.  - Conoscere a fondo i servizi della destinazione e i contatti chiave, assicurando che le informazioni fornite siano in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale. - Assistere e supportare il Guest Relations Manager nelle attività commerciali, compresa la preparazione di eventi, l'organizzazione di site inspection e la comunicazione di informazioni rilevanti. Cosa stiamo cercando?   - Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente.  - Esperienza precedente in un ambiente incentrato sull'ospite, preferibilmente nel settore dell'ospitalità, con conoscenza delle procedure alberghiere.  - L'esperienza internazionale è molto apprezzata.  - Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.  - Eccezionali capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.  - Attenzione all'ospite, superando costantemente le aspettative degli ospiti.  - Adattabilità agli stili di comunicazione per fornire un servizio personalizzato in base alle preferenze, alle esigenze, agli stili di vita e alle preferenze di interazione degli ospiti.  - Capacità di promuovere la collaborazione tra i vari reparti verso obiettivi di qualità condivisi.  - Ottime capacità di problem solving e multitasking.  - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni variabili, compresi i fine settimana, in base all'occupazione dell'hotel e agli eventi. Compensation Retribuzione annua lorda a partire da 23K La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
15/10/2026
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Italy, Tuscany, Montaione - Hosco
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Cameriere/a Ai Piani. Principali compiti e responsabilità - Effettuare la pulizia e il riassetto delle camere secondo gli standard aziendali. - Rifare i letti, sostituire biancheria e asciugamani, verificando la corretta dotazione della camera. - Pulire pavimenti, superfici, arredi, bagni, specchi e complementi d'arredo. - Aspirare e spolverare mobili, tende e lampade con attenzione al dettaglio. - Verificare lo stato delle camere, segnalando tempestivamente eventuali danni, guasti o necessità di manutenzione. - Segnalare oggetti smarriti secondo le procedure aziendali. - Smaltire correttamente rifiuti e materiali di consumo nel rispetto delle normative igienico-sanitarie. - Aggiornare il reparto Ricevimento sullo stato delle camere (pulite, in manutenzione, fuori servizio). - Segnalare richieste particolari o esigenze specifiche degli ospiti. - Collaborare attivamente con il team Housekeeping, Manutenzione e Front Office. - Partecipare a briefing operativi e sessioni formative sugli standard di pulizia e sicurezza. Competenze richieste - Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere 4* o 5* stelle. - Conoscenza delle tecniche di pulizia e riassetto camere. - Attenzione al dettaglio e cura degli standard qualitativi. - Capacità di lavorare in team e collaborare efficacemente con altri reparti. - Buone capacità organizzative e gestione del tempo. - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni. - Buona conoscenza della lingua inglese. - Affidabilità, senso di responsabilità e discrezione. Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ? Full Time, Stagionale. - Retribuzione mensile lorda a partire da €1564,79. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi. - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta. - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona. Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto. - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo. Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.