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11/10/2026
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Italy, Tuscany, Florence - Hosco
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: An urban retreat steeped in historic beauty. Stroll the city's biggest private garden ? a tranquil haven of statues, fountains and centuries-old trees ? or retire to your suite where frescoes line the walls amid original architectural features. Our historic Hotel, with its Michelin-starred Italian restaurant and a locally inspired Spa where you can spend afternoons in pure indulgence, is just steps away from the cultural heart of Florence. About the role At Four Seasons Hotel Firenze, we are seeking a passionate and service-driven Guest Experience Manager to lead our Guest Experience Team. In this role, you will be responsible for creating personalized and memorable experiences for our guests, ensuring every stay reflects the exceptional standards of luxury, care, and hospitality that define the Four Seasons brand. This position is offered as a full-time maternity cover contract for a minimum of 12 months. What you will do - Lead, motivate, and coordinate the Guest Experience Team, fostering a culture of service excellence, accountability, and continuous improvement. - Ensure all local and corporate policies, procedures, and Four Seasons standards are consistently applied and maintained. - Oversee guest recognition programs and ensure guest preferences, profiles, and special requests are accurately captured, maintained, and acted upon. - Utilize company systems and Front Desk operational platforms to maintain accurate guest history records and maximize guest satisfaction, recognition, and loyalty. - Coordinate VIP arrivals, room assignments, amenities, and personalized experiences in collaboration with Front Office, In-Room Dining, Housekeeping, and other departments. - Conduct regular inspections of VIP rooms to ensure the highest standards of quality and presentation. - Build meaningful relationships with guests, proactively seeking feedback and identifying opportunities to enhance their experience. - Manage guest concerns, complaints, and service recovery situations with professionalism, empathy, and a solutions-oriented approach. - Analyze guest feedback and service trends to identify root causes and implement corrective actions to prevent recurrence. - Coordinate pre-arrival and post-stay communications for selected guests, ensuring a highly personalized and seamless experience. - Identify training needs and implement coaching and development initiatives to enhance team performance and service delivery. - Conduct regular team briefings and meetings to review guest feedback, service performance, and opportunities for improvement. - Monitor and drive guest satisfaction metrics, supporting the hotel's objectives for service excellence and guest loyalty.   What you bring - 1 to 2 years of leadership or supervisory experience in a similar role, combined with previous Front Office experience. - Strong understanding of hotel operations and guest service standards, preferably within a luxury hospitality environment. - Excellent presentation, communication, and interpersonal skills, with a positive, proactive attitude and a genuine passion for delivering exceptional guest experiences. - Proven ability to manage VIP guests, handle service recovery situations, drive guest recognition initiatives, and collaborate effectively across departments. - Strong problem-solving and leadership skills, with proficiency in hotel property management systems, preferably Opera PMS. - Fluent in both written and spoken Italian and English, knowledge of a third language is an advantage. What we offer:  •    Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package •    Excellent Training and Development opportunities •    Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort •    Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms •    Employee Meals   Schedule & Hours: This is a full-time maternity cover position (12 months minimum). Flexibility to work rotating shifts, including weekends and public holidays, is required.  
11/10/2026
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Italy, Sardinia, Arzachena - Hosco
Romazzino a Belmond Hotel Costa Smeralda is looking for a passionate and dedicated Restaurant Manager to join our team for the 2027 season. You will be a key ambassador of the Belmond experience, dedicated to delivering personalised, luxury services to our most discerning guests. You will demonstrate care, confidence, curiosity, and a strong sense of community, while leading by example and supporting the development of junior team members. You will demonstrate care, confidence, curiosity, and a strong sense of community, leading by example and supporting the professional growth of the restaurant team. Key Responsabilities: ·       Ensure smooth daily restaurant operations. ·       Lead and support the restaurant team. ·       Deliver personalised and attentive guest service. ·       Coordinate effectively with the culinary team. ·       Monitor service quality, standards, and inventory. ·       2+ years of progressive food and beverage management experience, preferably in a hotel or resort. ·       Strong leadership and team-management skills. ·       Excellent communication and guest-relation abilities. ·       Ability to anticipate needs and handle high-pressure situations. ·       Fluency in English at a professional level; proficiency in an additional language is preferred ·       Seasonal Labour contract according to C.C.N.L. Settore Turismo (Confindustria); ·       Learning & development activities; ·       All meals provided; ·       Uniform dry cleaning; ·       Team social events; ·       Accommodation provided for not residents; ·       Career opportunities within Belmond; About us Belmond was born from a passion for connecting discerning travellers with the world's most remarkable properties, locations and journeys. From hotels and trains to river cruises and safari lodges, Belmond invites guests to discover a new pace of travel as they savour time, engage with local culture, and connect with nature and people around them through incomparable experiences and unforgettable stories. With a legacy spanning over 45 years, since the acquisition of Hotel Cipriani in Venice in 1976, Belmond has grown into a global collection of 44 properties spread across 25 countries and territories. Exceptional destinations connected by legendary journeys are the very soul of Belmond, where the path that brings you to a place is as important as the destination itself. A pioneer of slow travel, Belmond has been operating the Venice Simplon-Orient-Express since 1982. Belmond later expanded to include pristine beach resorts, such as Maroma on the Riviera Maya, historic hideaways such as Villa San Michele in the Florentine foothills, urbane icons, such as Copacabana Palace in Rio de Janeiro, and gateways to UNESCO world heritage sites, such as Hotel das Cataratas in Brazil's Iguacu National Park. Since 2019, Belmond has been part of the world's leading luxury group, LVMH (Moët Hennessy Louis Vuitton).
11/10/2026
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Italy, Tuscany, Florence - Hosco
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: An urban retreat steeped in historic beauty. Stroll the city's biggest private garden ? a tranquil haven of statues, fountains and centuries-old trees ? or retire to your suite where frescoes line the walls amid original architectural features. Our historic Hotel, with its Michelin-starred Italian restaurant and a locally inspired Spa where you can spend afternoons in pure indulgence, is just steps away from the cultural heart of Florence. About the role The Four Seasons Hotel Firenze seeks a talented Manager in Training for our P&C department. As a Manager in Training (MIT) ? People & Culture, you will work alongside the People & Culture team, gaining exposure to all P&C aspects while contributing to an exceptional employee experience. This 18-month development program is designed for a people-oriented individual with strong business acumen who is eager to make an impact, grow as a leader and build a successful career within Four Seasons. Through hands-on experience, mentorship, and cross-functional exposure, you will develop the skills and confidence needed to become a future leader within the organization. What you will do - Support the daily operations of the People & Culture department and participate in key P&C initiatives. - Develop a strong understanding of Four Seasons culture, values, and people practices. - Assist with recruitment activities, including candidate screening, interviews, onboarding, and employer branding initiatives. - Contribute to employee engagement programs, recognition activities, and internal events. - Support learning and development initiatives, training coordination, and talent development programs. - Assist with employee relations matters while maintaining professionalism and confidentiality. - Collaborate with all employees across the hotel, building strong relationships and providing P&C support. - Gain exposure to workforce planning, performance management, compensation, and P&C analytics. - Participate in projects aimed at enhancing the employee experience and supporting business objectives. - Develop leadership, communication, and project management skills while preparing for future leadership opportunities. What you bring - Degree in Human Resources, Hospitality Management or a related field. - Previous internship or work experience in Human Resources, hospitality, or a people-focused environment is preferred. - Passion for people, hospitality, and creating positive workplace experiences. - Strong interpersonal and communication skills with the ability to build relationships at all levels. - High level of professionalism, integrity, and discretion when handling confidential information. - Proactive mindset, strong organizational skills, and attention to detail. - Curiosity, adaptability, and a genuine desire to learn and grow. - Proficiency in English. Italian is a plus. What we offer:  •    Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package •    Excellent Training and Development opportunities •   Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide •    Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms •    Employee Meals Schedule & Hours: Full-time position based in Florence.
11/10/2026
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Italy, Tuscany, Montaione - Hosco
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Member Experience Manager. Principali compiti e responsabilità: - Essere il principale punto di riferimento per i membri, sviluppando relazioni di fiducia nel tempo e garantendo un'esperienza personalizzata attraverso la comprensione delle loro esigenze e preferenze. - Guidare il team Member Experience e la gestione quotidiana del reparto, definendo priorità, organizzazione del lavoro e copertura delle aree della proprietà, assicurando continuità del servizio tra i diversi turni. - Mantenere una presenza attiva nelle aree chiave della proprietà, monitorando la qualità dell'esperienza e affiancando il team nella gestione delle esigenze dei membri. - Supervisionare la raccolta e la condivisione delle preferenze dei membri, assicurando che siano disponibili ai reparti interessati e che ogni richiesta o impegno riceva un seguito puntuale fino alla risoluzione. - Progettare e coordinare iniziative, eventi, attività e attenzioni personalizzate dedicate ai membri, nel rispetto del budget assegnato, contribuendo ai programmi di engagement e fidelizzazione. - Favorire la partecipazione alla vita del club e le relazioni tra i membri, creando occasioni di incontro e coinvolgendo anche i membri nuovi o meno attivi. - Collaborare con Operations, Sales, Marketing, Golf, Spa e gli altri reparti per assicurare un'esperienza coerente lungo tutti i punti di contatto e tradurre le iniziative dedicate ai membri in un servizio efficace. - Gestire le richieste e le diverse situazioni che emergono nell'esperienza dei membri, coordinando i reparti coinvolti per assicurare risposte tempestive e soluzioni adeguate. - Sviluppare il team attraverso affiancamento, feedback e piani di crescita, promuovendo una cultura del servizio fondata su attenzione, discrezione e affidabilità. - Analizzare feedback qualitativi e quantitativi e monitorare gli indicatori di soddisfazione, retention ed engagement, condividendo con la Direzione e i reparti coinvolti risultati, priorità e azioni di miglioramento. Competenze richieste: - Solida esperienza in contesti hospitality di alta gamma, resort o club preferibilmente con gestione di un team o nel coordinamento operativo di un reparto. - Spiccate capacità relazionali e orientamento al servizio, con capacità di costruire rapporti di fiducia con membri, ospiti e colleghi. - Attenzione al dettaglio e sensibilità nel riconoscere esigenze e aspettative, adattando il proprio approccio alle diverse situazioni. - Discrezione e capacità di giudizio nella gestione delle informazioni e delle relazioni con membri e team. - Capacità di guidare e sviluppare le persone, organizzare il lavoro e collaborare efficacemente con gli altri reparti. - Capacità di gestire priorità, reclami e situazioni complesse con equilibrio e autonomia. - Capacità di analizzare feedback e dati operativi, individuando opportunità di miglioramento del servizio. - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. - Buona padronanza di Microsoft Office ed esperienza nell'utilizzo di sistemi per la gestione dei profili e delle preferenze di membri o ospiti; la conoscenza di gestionali per club costituisce un plus. Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ? Full Time. - Retribuzione annua lorda a partire da 40.000€. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. - Accesso a eventi riservati al personale Tenuta Toscana. - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona. Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto. Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@tenutatoscana.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
11/10/2026
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Italy, Sicily, Sciacca - Hosco
AREA IT MANAGER In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l'unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'opportunità giusta per te! Chi siamo? Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l'obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio. Di cosa ti occuperai? In quanto Area IT Manager sarai responsabile della efficiente gestione dei sistemi informatici e di comunicazione di Villa Igiea e Verdura Resort e garantisce che tutti i dipendenti dispongano della tecnologia di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Nello specifico ti occuperai di: - Verificare e mantenere il corretto funzionamento dei sistemi (es. Opera, Symphony, etc.) e delle dotazioni IT nel rispetto dei nostri standard, policy e procedure; - Coordinare il Team IT e monitorare l'infrastruttura di rete; - Pianificare gli acquisti di attrezzature nel rispetto del budget; - Pianificare audit dei sistemi informatici per testarne la sicurezza - Diffondere e monitorare il rispetto delle policy e procedure IT; - Creare utenti e assegnare i gli accessi come da policy IT; - Fornire occasionale assistenza tecnica a clienti o gruppi secondo necessità. Cosa ti offriamo? - Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere. - Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto. - Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa. - Accesso al portale BenefitHub, con scontistiche fino al 10% su beni di qualsiasi tipo. - Un salario competitivo arricchito da un sistema di mance strutturato in maniera equa fra tutti i collaboratori. - Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo; RAL a partire da 38.000€. Quali requisiti cerchiamo? - Conoscenza dell'inglese e dell'italiano a livello intermedio/avanzato - Esperienza professionale di almeno 5 anni nello stesso ruolo; - Preferibile comprovata esperienza di formazione continua attraverso corsi di specializzazione, conferenze/workshop; - Conoscenza del sistema operativo Windows, del pacchetto Office, Microsoft 365, Oracle Opera Cloud, Oracle Simphony, Cisco VPN, HPE Aruba Central; - Flessibilità. Qual è il nostro iter di selezione? In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale con un responsabile HR o con il Director di Area ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito. Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).
11/10/2026
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Italy - Hosco
  In qualità di Guest Relations Manager, avrai la responsabilità principale di garantire un'esperienza di servizio di alta qualità, professionale e di alto livello agli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno.  Questo ruolo comporta una comunicazione efficace con gli ospiti, il mantenimento dei più alti standard di servizio, la gestione dei feedback degli ospiti e la collaborazione con i vari reparti per sostenere gli standard del brand attraverso un'attuazione diligente, un supporto continuo e un feedback costruttivo. Cosa dovrai fare?   - Offrire un'accoglienza genuina e calorosa agli ospiti in arrivo, fornendo una presentazione professionale dell'hotel e assistendoli nelle procedure di check-in.  - Fungere da punto di contatto per gli ospiti, rispondendo a domande, dubbi, richieste speciali e problemi in modo tempestivo ed efficiente, mantenendo un'eccellente reputazione dell'hotel per la qualità del servizio. - Risolvere i problemi degli ospiti e facilitare servizi aggiuntivi come trasporti, prenotazioni e raccomandazioni per attrazioni e servizi locali.  - Assicurare la risposta a tutte le recensioni degli ospiti e gestire commenti, suggerimenti e reclami, collaborando con i capi reparto per creare ed eseguire piani d'azione.  - Sviluppare legami positivi con gli ospiti, anticipando le loro esigenze per offrire un servizio personalizzato e riconoscere gli ospiti abituali e i VIP, offrendo loro servizi o comfort speciali. Coordinare le partenze dei VIP con una meticolosa attenzione ai dettagli in collaborazione con il Front Office Manager e il Direttore dell'hotel.  - Raccogliere e analizzare i feedback degli ospiti attraverso sondaggi, recensioni e comunicazioni dirette e intraprendere azioni decisive per migliorare l'esperienza degli ospiti sulla base dei feedback e comunicare efficacemente i cambiamenti necessari al personale dell'hotel.  - Lavorare a stretto contatto con i capi reparto dell'hotel per garantire la conoscenza e l'applicazione degli standard di qualità in tutte le aree, fornendo feedback e suggerimenti per il miglioramento, ove necessario.  - Mantenere profili accurati e aggiornati degli ospiti, comprese le preferenze, le richieste speciali e le informazioni rilevanti per migliorare le interazioni e i soggiorni futuri.  - Individuare le opportunità di upselling dei servizi dell'hotel, come l'upgrade della camera, i trattamenti SPA o le opzioni di ristorazione e comunicare efficacemente il valore di questi servizi agli ospiti.  - Conoscere a fondo i servizi offerti nella destinazione e i contatti chiave, assicurandosi che tutte le informazioni fornite dall'hotel siano aggiornate e in linea con gli standard di qualità e l'identità aziendale.  - Assistere nella preparazione degli eventi di PR che si tengono in hotel, esaminare le liste di fidelizzazione dei clienti ed eseguire azioni commerciali specifiche per i clienti abituali.   Cosa stiamo cercando?   - Preferibile una formazione in hospitality management, turismo, amministrazione aziendale o in un settore pertinente.  - Esperienza precedente a livello senior in un ambiente orientato agli ospiti o ai clienti, con una forte preferenza per l'esperienza nel settore dell'ospitalità e la conoscenza delle procedure alberghiere.  - L'esperienza internazionale è molto apprezzata.  - Conoscenza fluente della lingua locale e dell'inglese; una o più lingue aggiuntive sono un plus.  - Forti capacità di comunicazione (verbale e scritta) con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.  - Eccezionali capacità di attenzione al cliente, facendo sempre il possibile per superare le aspettative degli ospiti.  - Capacità di adattare gli stili di comunicazione alle diverse tipologie di ospiti, fornendo un servizio personalizzato in base alle loro preferenze, esigenze, stili di vita e modalità di lavoro e interazione.  - Capacità di influenzare i colleghi di altri reparti a lavorare insieme verso lo stesso obiettivo (qualità).  - Ottime capacità di problem solving e multitasking.  - Capacità di leadership con l'abilità di motivare un team ad alte prestazioni.  - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, a seconda dell'occupazione dell'hotel e degli eventi. Compensation RAL a partire da 28K La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
11/10/2026
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Italy, Lazio, Rome - Hosco
Il DoubleTree by Hilton Roma Monti, sito nel cuore pulsante del Rione Monti e gestito dal gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Hotel Manager. L' Hotel Manager costituisce il punto di riferimento operativo che contribuisce agli obiettivi strategici della struttura. L'obiettivo principale sarà garantire l'eccellenza e la qualità del servizio per cui il DoubleTree by Hilton Rome Monti è riconosciuto, assicurando la sostenibilità economica ed operativa della struttura. Riportando al Direttore Operativo di Cluster e coordinando direttamente i Manager di reparto, sarà responsabile di: - Supervisionare l'operato quotidiano dei reparti Front Office, Housekeeping, F&B ed Eventi, Reservation e Maintenance garantendo la massima efficienza, l'attenzione al dettaglio e una costante elevata Guest Satisfaction. - Assicurare il pieno rispetto e l'applicazione degli standard, delle procedure e dell'utilizzo dei sistemi gestionali previsti dal gruppo HNH Hospitality e dal brand Hilton. - Contribuire alla stesura del budget, analizzare periodicamente forecast, P&L e KPI economici; monitorare il controllo dei costi e l'ottimizzazione dei ricavi per garantire il raggiungimento degli obiettivi di redditività e sostenibilità finanziaria. - Coordinare i capireparto definendo priorità e obiettivi; guidare, motivare e sviluppare le risorse con focus su retention, clima aziendale positivo e collaborazione interdipartimentale. - Gestire i rapporti istituzionali con enti locali, fornitori e associazioni del territorio. Chi stiamo cercando: Il/La candidat* ideale ha maturato almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, oppure una solida esperienza pregressa (almeno 3-5 anni) in ruoli di responsabilità quali Operations Manager, Room Division Manager o Deputy GM in strutture di catene internazionali. Gradita una precedente esperienza nella catena Hilton. Spiccata attitudine al lavoro per obiettivi, solida capacità di lettura ed analisi dei principali KPI di performance alberghiera come GOP, labor cost, RevPAR, ADR, Occupancy, GSI, Reputation Score, Quality Assurance. Capacità di guidare e motivare il team, usando un approccio trasparente e orientato al feedback continuo. Capacità di gestire la complessità, ottimizzare la gestione dei costi senza scalfire la qualità del servizio offerto. Immaginiamo un Hotel Manager che delega con fiducia e che si incontra più spesso in hall e nei reparti che dietro una scrivania. Cosa Offriamo: - Inserimento a tempo indeterminato con livello quadro del CCNL Industria Turistica AICA - Pacchetto retributivo composto RAL compresa tra 65.000€ e 73.000€, commisurato alla seniority maturata + MBO annuale legato al raggiungimento dei KPI. - Staff Rate e Family & Friends per soggiornare a tariffe agevolate negli hotel del portfolio HNH Hospitality e del circuito Hilton. - Per il tuo compleanno: Permesso aggiuntivo retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta.
11/10/2026
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Italy, Lazio, Rome - Hosco
La posizione Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo un Front Office Manager, riferimento per l'organizzazione e il coordinamento del dipartimento Front Office. La figura assicura il corretto svolgimento delle attività di Front Office e Back Office, la qualità dell'accoglienza e il rispetto delle procedure aziendali, in costante collaborazione con la Direzione e le funzioni centrali coinvolte. Il ruolo prevede la gestione del team, il controllo delle attività amministrative di reparto e il coordinamento operativo dei gruppi e degli eventi, secondo l'organizzazione della struttura. Di cosa ti occuperai - Coordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando turni e coperture operative, curando la formazione delle nuove risorse e monitorando le performance del reparto; - Supervisionare le fasi di check-in, soggiorno e check-out, assicurando attenzione agli ospiti VIP, alle richieste speciali e alla risoluzione delle eventuali criticità; - Garantire la corretta gestione del PMS, verificando prenotazioni, profili, tariffe, disponibilità e stato delle camere, oltre alla completezza delle informazioni operative; - Coordinare l'operatività dei gruppi, controllando room block, rooming list, assegnazioni delle camere, istruzioni di addebito e conti di gruppo, dall'arrivo alla partenza; - Inserire e aggiornare nel PMS le opzioni relative a gruppi ed eventi e le successive modifiche, in coordinamento con Sales & Events; - Prendere in carico le pratiche di gruppi ed eventi dopo la firma del contratto e il pagamento della prima caparra, curando il monitoraggio dei pagamenti successivi, la gestione operativa e la fatturazione; - Predisporre e diramare gli ordini di servizio giornalieri e settimanali, verificando allestimenti e servizi e coordinando Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per il corretto svolgimento degli eventi; - Supervisionare la gestione di cassa, depositi, acconti, saldi e fatturazione, verificando la correttezza degli addebiti e delle istruzioni amministrative; - Controllare le attività di Night Audit e le procedure di chiusura giornaliera; - Verificare le commissioni dovute ad agenzie, OTA e altri partner, collaborando con Amministrazione e Finance per quadrature, riconciliazioni e gestione delle anomalie; - Supervisionare inventari, materiali e servizi esterni del reparto, inclusi lavanderia e distributori automatici, controllando consumi, forniture, incassi e necessità di riordino; - Mantenere un coordinamento costante con Housekeeping, Sales & Events, Food & Beverage, Manutenzione e Security per garantire continuità operativa e corretta gestione delle esigenze degli ospiti; - Curare la documentazione del reparto e predisporre la reportistica per la Direzione, condividendo risultati, criticità e necessità di intervento. Le attività relative a gruppi ed eventi possono variare in funzione della struttura e della sua organizzazione operativa.
11/10/2026
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Italy - Hosco
  In qualità di Assistant Front Office Manager, supporterai il Front Office Manager nella gestione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale su base giornaliera.  Questo ruolo comporta l'impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare le prestazioni finanziarie del reparto. Cosa dovrai fare?   - Gestire e coordinare il reparto, implementando gli standard di servizio e di qualità.  - Gestire e monitorare i problemi degli ospiti e garantire la soddisfazione dei clienti.  - Collaborare alla supervisione e al controllo del budget del reparto, assicurando risultati positivi e implementando modifiche quando necessario.  - Collaborare alla preparazione del forecast mensile. - Controllare e supervisionare la corretta applicazione delle politiche di upselling e cross selling nel team di reception.  - Assicurarsi che i membri del team abbiano una conoscenza aggiornata dei prodotti, dei servizi, dei prezzi e delle politiche dell'hotel, nonché delle aree locali, e che siano costantemente formati per apprendere e comprendere le politiche e le pratiche.  - Comunicare e trasmettere un messaggio coerente riguardo agli obiettivi della FO e ai risultati attesi, nonché alle informazioni cruciali dell'hotel. Cosa stiamo cercando?   - Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office di un hotel, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. - Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente.  - È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un livello elevato di inglese.  - Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di front office. Conoscenza dei principi di revenue management e delle politiche commerciali. Compensation   RAL a partire da 26K. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a. Perché scegliere noi?   In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:   - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.  - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.  - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
11/10/2026
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Italy, Apulia, Ostuni - Hosco
Per rafforzare la nostra presenza sul territorio e sviluppare la rete partner, cerchiamo un Account Commerciale dinamico e motivato per la regione Lombardia. Il Ruolo La risorsa inserita si occuperà di promuovere i prodotti e i pacchetti turistici del Tour Operator nella regione Lombardia, con l'obiettivo di sviluppare e consolidare la rete di agenzie di viaggio partner, aziende e gruppi precostituiti. Responsabilità principali - Sviluppo della rete commerciale: Visitare e fidelizzare le agenzie di viaggio del territorio assegnato. - Promozione dei prodotti: Presentare i cataloghi, le novità di programmazione, le offerte speciali e i viaggi di gruppo. - Organizzazione di eventi e incontri: Promuovere serate informative, presentazioni di prodotto o eventi formativi destinati agli agenti di viaggio o ai clienti finali. - Monitoraggio delle vendite: Analizzare l'andamento delle vendite nella propria zona e monitorare le attività della concorrenza. - Reportistica: Aggiornare regolarmente il CRM aziendale sull'esito delle visite e dei contatti effettuati. Requisiti richiesti - Esperienza: Gradita precedente esperienza nel settore turistico (agenzie di viaggio, tour operator, promozione turistica) o in ruoli commerciali/promozionali. - Conoscenza del territorio: Ampia conoscenza del tessuto commerciale e delle agenzie di viaggio della Lombardia. - Competenze relazionali: Eccellenti capacità comunicative, negoziali e di public speaking. - Autonomia e organizzazione: Capacità di pianificare in modo autonomo i propri giri visite e la gestione degli appuntamenti. - Mobilità: Patente B e disponibilità a spostarsi quotidianamente nell'area assegnata (auto propria o aziendale). - Informatica: Buona padronanza del Pacchetto Office, strumenti di navigazione e utilizzo di CRM. Cosa offriamo - Retribuzione: commisurata alla seniority - Formazione: Affiancamento iniziale e continuo aggiornamento sui prodotti del Tour Operator. - Ambiente di lavoro: Dinamico, stimolante e con reali possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda. - Sede di lavoro: Lombardia (operatività sulla regione con prevalenza su Milano e province limitrofe)
11/10/2026
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Italy, Aosta Valley, Breuil-Cervinia - Hosco
L'Hotel Hermitage si è unito al prestigioso circuito Relais & Chateaux nel 1993 e vanta un'esperienza di grande rilievo nell'hôtellerie di lusso nell'intero arco alpino sin dal 1975. La realtà lavorativa offerta dall'Hermitage è dinamica e stimolante. Il nostro team rappresenta il cuore pulsante dello stile della nostra ospitalità: calda, accogliente e premurosa. Attualmente stiamo cercando nuove figure professionali da integrare alla nostra squadra. Se sei appassionato di ospitalità e vuoi approfondire le tue competenze nel settore alberghiero, se sei altamente motivato/a e hai una predisposizione al lavoro di squadra, e se apprezzi la bellezza alpina, saremo felici di valutare la tua candidatura. Lavorando al nostro fianco, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente accogliente e familiare, con una clientela internazionale di alto profilo e potrai goderti tutte le attività che Cervinia ha da offrire durante il tuo tempo libero. Hermitage Hotel & Spa in breve: - Classificazione: 5 stelle - Soluzioni disponibili: 39 (28 camere e 11 suite) - Circuito : Relais & Chateaux - Network : Virtuoso Travel, EcoLuxury Retreats of the World - Spa by Bellefontaine - La Chandelle Restaurant  La figura, riportando direttamente alla Direzione, avrà la responsabilità di gestire e supervisionare tutte le operazioni quotidiane della Spa, garantendo al contempo un servizio eccellente e di alta qualità per gli ospiti. In particolare, si occuperà di: - Gestire e coordinare il team di operatori della Spa - Supervisione delle attività di estetica e dei trattamenti, garantendo il rispetto dei protocolli aziendali - Organizzazione e pianificazione delle cabine e delle risorse in base alla domanda e alle esigenze degli ospiti - Monitoraggio dell'andamento delle attività, con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti e al controllo della qualità del servizio - Gestione delle forniture e dell'approvvigionamento dei prodotti necessari per il reparto - Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e salute - Organizzazione delle turnazioni e supporto nella formazione del personale - Coordinamento con altri reparti dell'hotel
11/10/2026
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Italy, Lombardy, Milan - Hosco
Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti, per azienda leader nel settore del Travel Retail, in occasione dell'apertura di un nuovo punto vendita Food Service presso l'Aeroporto di Milano Linate, seleziona una figura di ASSISTANT STORE MANAGER La risorsa supporterà il raggiungimento dei target di performance del punto vendita affidato, gestendo il team durante il turno e assicurando in modo costante il rispetto degli standard di qualità e del livello di servizio rivolto ai clienti. Responsabilità: • Supervisiona l'accoglienza e l'assistenza alla clientela • Organizza e guida il personale, fornendo direttive operative e controllando con continuità la qualità del servizio e il rispetto di alti standard verso il cliente • Monitora obiettivi e risultati del punto vendita e li condivide con regolarità con il team presente in turno • Assicura un adeguato approvvigionamento del punto vendita, occupandosi della gestione e del controllo degli ordini • Svolge le attività di inventario • È responsabile, per il turno assegnato, degli incassi e della correttezza delle operazioni/registrazioni di cassa • Interviene operativamente nelle attività di store quando necessario, favorendo la fluidità dei processi e gestendo eventuali anomalie o disservizi Cosa offriamo: ·      Iniziale contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione e un percorso di affiancamento e formazione continua ·      Cnnl: Turismo e Pubblici Esercizi ristorazione collettiva e commerciale e turismo (FIPE) ·      Inquadramento: 3° livello ·      RAL: € 25.200 ? € 27.000 (13ª e 14ª incluse), oltre a maggiorazioni previste secondo CCNL. ·      Orario di lavoro: full-time pausa inclusa retribuita con 2 giorni di riposo settimanali ·      Benefit sui prodotti o servizi dell'azienda ·      Sede di lavoro: Milano Linate Aeroporto Requisiti: ·      Diploma di maturità . Conoscenza della lingua inglese livello B1-B2 ·      Esperienza pregressa nel settore della ristorazione  ·      Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi inclusi, nella fascia oraria circa 05:00 - 22:30 (no orari spezzati)  Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su  Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
11/10/2026
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Italy, Tuscany, Florence - Hosco
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: An urban retreat steeped in historic beauty. Stroll the city's biggest private garden ? a tranquil haven of statues, fountains and centuries-old trees ? or retire to your suite where frescoes line the walls amid original architectural features. Our historic Hotel, with its Michelin-starred Italian restaurant and a locally inspired Spa where you can spend afternoons in pure indulgence, is just steps away from the cultural heart of Florence. About the role The Four Seasons Hotel Firenze seeks a talented Manager in Training for our F&B Division. As a Manager in Training (MIT) ? Food & Beverage, you will rotate across multiple Food & Beverage outlets and departments, gaining a comprehensive understanding of the operation while developing your leadership skills and building a strong foundation for future management opportunities. Through this 18-month development program, you will gain the experience, exposure, and mentorship needed to become a future leader within the organization. What you will do - Immerse yourself in the day-to-day operations of our Food & Beverage Division, gaining hands-on experience across multiple outlets. - Learn and embody Four Seasons service standards, creating exceptional and personalized experiences for our guests. - Work closely with leaders and team members to understand the operational, financial, and people aspects of the business. - Support the coordination of service, ensuring smooth operations and a consistently high level of guest satisfaction. - Develop leadership skills by assisting with team supervision, coaching, training, and employee engagement initiatives. - Build strong partnerships with Culinary, Rooms, and other hotel departments to deliver seamless guest experiences. - Contribute ideas and recommendations that enhance efficiency, service quality, and overall performance. - Gradually assume increasing responsibility, preparing for future management opportunities within the Food & Beverage Division. What you bring - Previous experience in luxury hospitality, upscale restaurants, or Food & Beverage operations. - A genuine passion for hospitality and a desire to build a long-term career in leadership. - Strong interpersonal and communication skills, with the ability to inspire and collaborate with diverse teams. - Natural curiosity, a proactive mindset, and a willingness to learn and grow. - A guest-centric approach, strong attention to detail, and excellent organizational skills. - Fluency in English and Italian What we offer:  •    Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package •    Excellent Training and Development opportunities •   Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide •    Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms •   Employee Meals Schedule & Hours: Full-time position. As part of this role, you will be required to work a flexible schedule, including shifts, weekends, and public holidays, in line with operational needs.
11/10/2026
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Italy, Piedmont, Orta San Giulio - Hosco
Di cosa ti occuperai: -Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni -Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online) -Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali -Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling -Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni -Contributo al miglioramento continuo dei processi e all'introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell'efficienza operativa. -Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto. -Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.
11/10/2026
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Italy, Sicily, Palermo - Hosco
SPA MANAGER In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l'unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'opportunità giusta per te! Chi siamo? Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l'obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio. Villa Igiea conta 100 camere e suite, con vista sui rigogliosi giardini e sul Golfo di Palermo. Un bellissimo Centro Benessere è a disposizione per il relax e la cura del corpo e una sala fitness per gli amanti dello sport. Completa la proprietà una piscina ad uso esclusivo degli Ospiti, ombreggiata dalla vegetazione del giardino e affacciata sul mare. Di cosa ti occuperai? Lo/la Spa Manager sarà responsabile della gestione operativa, commerciale e strategica della Irene Forte Spa di Villa Igiea, garantendo un'esperienza ospite eccellente e altamente personalizzata e contribuendo allo sviluppo delle performance commerciali e al consolidamento del posizionamento della Spa come punto di riferimento per il wellness a Palermo. Il ruolo combina la leadership operativa con una forte attenzione alla relazione con gli ospiti e allo sviluppo del business, attraverso la creazione di rapporti duraturi con gli ospiti dell'hotel, i membri e la clientela locale. Lo/la Spa Manager guiderà e svilupperà il team della Spa, individuando al contempo nuove opportunità commerciali, partnership e iniziative volte a incrementare i ricavi derivanti da trattamenti, membership, retail e servizi wellness. Le principali responsabilità saranno: • Garantire un'esperienza eccellente e personalizzata, in linea con gli standard Irene Forte Spa e Rocco Forte Hotels, sviluppando relazioni solide con ospiti VIP, clienti abituali, membri e clientela locale. • Sviluppare il business della Spa sul mercato locale, creando e consolidando relazioni con aziende, professionisti, associazioni, club e partner strategici. • Incrementare i ricavi della Spa attraverso trattamenti, membership, fitness, programmi wellness e vendita dei prodotti Irene Forte Skincare, monitorando le performance e individuando nuove opportunità di crescita. • Sviluppare e organizzare eventi wellness, open day, masterclass, eventi privati e iniziative di corporate wellness, rappresentando la Spa in occasione di presentazioni e attività di networking. • Guidare, motivare e sviluppare il team della Spa, garantendo elevati standard di servizio, qualità, produttività e redditività. • Monitorare i principali KPI, tra cui occupazione delle cabine, produttività, vendite retail, soddisfazione degli ospiti e performance commerciali complessive. • Collaborare con Sales & Marketing, Front Office, Concierge, F&B e gli altri reparti dell'hotel per massimizzare le opportunità di business e migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti. • Garantire il corretto ed efficiente funzionamento della Spa e di tutte le aree wellness, inclusa la nuova area umida. • Supportare lo sviluppo di programmi di membership e fidelizzazione, ampliando la clientela locale e contribuendo alla creazione di una community wellness esclusiva attorno a Villa Igiea e Irene Forte Spa. Cosa cerchiamo? • Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità all'interno di Spa di lusso, wellness club o hotel 5 stelle. • Forte orientamento commerciale e comprovata capacità di sviluppare relazioni di alto livello e nuove opportunità di business. • Ottime capacità relazionali, di networking, comunicazione e public speaking. • Esperienza nell'organizzazione di eventi, partnership e attività promozionali. • Solide capacità di leadership, spirito imprenditoriale e orientamento al risultato. • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. • La conoscenza del mercato locale e del segmento luxury hospitality costituisce titolo preferenziale. Cosa offriamo? • Opportunità di crescita uniche: offriamo percorsi di carriera personalizzati in base alle tue ambizioni, con possibilità di specializzazione e crescita. • Formazione e sviluppo continui, sia sulle competenze tecniche sia sulle soft skills, specifici per il ruolo e il reparto. • Un ambiente inclusivo e flessibile, che valorizza la diversità e promuove l'equilibrio tra vita professionale e personale. • Tariffe agevolate negli hotel del Gruppo (€35 a notte) per 6 mesi. Avrai inoltre diritto a uno sconto del 50% presso bar e ristoranti della Compagnia e del 20% sui trattamenti wellness delle nostre Spa e sui prodotti Irene Forte. • Iniziative dedicate al benessere, tra cui il portale BenefitHub con sconti su numerosi prodotti e servizi. • Una retribuzione competitiva, arricchita dalla Discretional Service Appreciation, strutturata equamente per tutti i dipendenti. • Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo; RAL a partire da 35.000€. Il nostro processo di selezione In Rocco Forte Hotels crediamo nella trasparenza. A seguito di un primo contatto telefonico o via e-mail, avrai l'opportunità di incontrare il team HR e i principali interlocutori coinvolti nella selezione, per approfondire il tuo profilo e la tua esperienza. In caso di esito positivo, il percorso proseguirà con un incontro con il Senior Management. Indipendentemente dall'esito della selezione, ci impegniamo a fornire un feedback chiaro e costruttivo durante tutto il processo. Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna a offrire le stesse opportunità a tutti i candidati. Con l'invio della candidatura, i candidati acconsentono al trattamento dei propri dati personali ai fini della selezione, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).