Trova lavoro per customer service manager in Empoli3

29/08/2026
Nuovo!
Italia, Toscana, Florence - Hosco
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.          At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: An urban retreat steeped in historic beauty. Stroll the city's biggest private garden ? a tranquil haven of statues, fountains and centuries-old trees ? or retire to your suite where frescoes line the walls amid original architectural features. Our historic Hotel, with its Michelin-starred Italian restaurant and a locally inspired Spa where you can spend afternoons in pure indulgence, is just steps away from the cultural heart of Florence. About the role Four Seasons Hotel Firenze is seeking a dynamic and talented Guest Services Manager to lead our Guest Services team and elevate our guest journey. Reporting to the Front Office Manager, you will oversee all aspects of guest arrivals, departures, transportation, and luggage services, ensuring seamless operations and an exceptional luxury experience. What you will do - Lead, coach, and develop the Guest Services team, fostering a culture of excellence, engagement, and luxury hospitality. - Ensure a seamless, personalized guest journey from arrival to departure, delivering exceptional service at every touchpoint. - Oversee guest transportation, luggage handling, escort services, golf cart operations, and valet parking services. - Support VIP arrivals, guest recognition initiatives, and service recovery efforts to enhance guest satisfaction and loyalty. - Maintain the highest standards of presentation, cleanliness, safety, and operational efficiency across all Guest Services areas. - Collaborate closely with Front Office, Concierge, Housekeeping, Security, and other departments to ensure smooth daily operations. - Monitor service quality and operational performance, identifying opportunities for continuous improvement and enhanced guest experiences. - Ensure compliance with company policies, safety procedures, and risk management standards, responding effectively to operational and emergency situations. - Support departmental financial objectives through effective workforce planning, scheduling, and resource management. - Act as Manager on Duty when required, providing leadership and ensuring exceptional service standards throughout the hotel. What you bring - 1-2 years of leadership experience within luxury hospitality or a guest-focused environment. - Previous experience in Guest Services or in a supervisory/management role with direct responsibility for guest experience and people leadership is considered a plus. - Ability to lead, coach, motivate, and develop diverse teams while fostering a culture of service excellence, employee engagement, and operational success. - Excellent personal presentation and interpersonal skills, an outgoing personality and a can-do approach to any request. - A valid driving license is required for this position. - Reading, writing and oral proficiency in the Italian and English language. Additional languages considered an asset What we offer:  - Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package - Excellent Training and Development opportunities - Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide - Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms - Employee Meals Schedule & Hours: Full-time position. This role requires flexibility to work weekends and public holidays. Applicants must have valid authorization to work in Italy at the time of application.
29/08/2026
Nuovo!
Italia, Toscana, Lucca - LHH
Per importante realtà internazionale operante nel settore del trading e della fornitura di materie prime per l'industria manifatturiera, in forte crescita e caratterizzata da un ambiente dinamico, strutturato e orientato al mercato globale, ricerchiamo un profilo di International Customer Service. Responsabilità La risorsa, inserita a supporto del team commerciale, si occuperà di: - Gestire le relazioni operative con clienti e fornitori internazionali - Fornire attività di customer service e supporto commerciale - Inserire e monitorare ordini di acquisto e vendita fino alla completa evasione - Gestire e coordinare gli aspetti logistici legati alle spedizioni - Predisporre la documentazione commerciale e doganale (DDT, packing list, proforma, certificati di origine, lettere di credito, ecc.) - Collaborare con il team sales garantendo il corretto avanzamento delle operazioni Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti: - Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. - La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus. - Buone capacità relazionali e comunicative. - Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving - Predisposizione al lavoro in team - Buona conoscenza degli Incoterms e delle principali dinamiche logistiche internazionali (non mandatorio) - Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, e dei principali software gestionali - Disponibilità a effettuare trasferte occasionali in Italia e all'estero - Gradita esperienza pregressa in ruoli analoghi Inquadramento: - Contratto a tempo indeterminato - CCNL Commercio - 2-3 Liv. - 14 mesi - RAL compresa tra €35.000 e €40.000 - Buoni pasto da € 8,00 - Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in forte crescita. «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
29/08/2026
Nuovo!
Italia, Toscana, Empoli - LHH
LHH Recruitment Solutions ricerca, per conto di una consolidata realtà operante nel settore System Integration e servizi IT, un/una IT Service Manager. La figura ricercata avrà un ruolo chiave nell'organizzazione e nel coordinamento delle attività di service management, fungendo da punto di riferimento tra clienti, management e team tecnico. Si tratta di una posizione particolarmente interessante per professionisti che desiderano evolvere verso un ruolo di coordinamento e responsabilità, contribuendo alla strutturazione e all'ottimizzazione dei processi operativi di un'azienda in crescita. Responsabilità La risorsa sarà responsabile di: - Coordinare il processo di gestione dei ticket e delle richieste provenienti dai clienti; - Assegnare e monitorare le attività del team tecnico in funzione di priorità, complessità e competenze richieste; - Garantire il corretto avanzamento delle attività e il rispetto dei livelli di servizio; - Gestire le situazioni a maggiore complessità organizzativa e le eventuali escalation; - Coordinare attività progettuali e interventi che richiedono pianificazione, coinvolgimento di più risorse e gestione diretta del cliente; - Favorire una comunicazione efficace tra area tecnica, clienti e direzione aziendale; - Contribuire al miglioramento continuo dei processi di erogazione dei servizi. Profilo Requisiti - Esperienza in ruoli di Service Management, Service Delivery, Coordinamento Help Desk o Project Coordination in contesti IT; - Provenienza preferibilmente da System Integrator, MSP o aziende di servizi IT; - Capacità di organizzare attività, gestire priorità e coordinare risorse tecniche; - Buona comprensione delle principali tematiche infrastrutturali e dei servizi IT; - Attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione delle criticità; - Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving. Costituiranno titolo preferenziale esperienza nella gestione di SLA e KPI e nel coordinamento di attività progettuali. Cosa offre l'azienda - Inserimento in una realtà solida e in continua evoluzione; - Ruolo centrale nei processi aziendali, con elevato livello di autonomia e responsabilità; - Modalità di lavoro ibrida; - Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi; - Retribuzione indicativamente compresa tra 35.000 € e 40.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza maturata. #LI-AI2 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»