Trova lavoro per addetto al customer service in Felino7

14/10/2026
Nuovo!
Italia, Emilia-Romagna, Parma - LHH
Il cliente è un'importante realtà operante nel settore healthcare , alla ricerca di una figura di Customer Experience Manager da inserire all'interno di una funzione strategica dedicata allo sviluppo e al miglioramento dell'esperienza di clienti e stakeholder. La persona selezionata contribuirà alla definizione e all'implementazione della strategia di Customer Experience , con l'obiettivo di garantire un'esperienza coerente, efficace e distintiva lungo tutti i punti di contatto con gli stakeholder. Contribuirà inoltre allo sviluppo di servizi, processi e modelli di interazione che rafforzino il posizionamento dell'azienda come partner capace di generare valore attraverso la qualità dell'esperienza offerta agli stakeholder. Il ruolo prevede una collaborazione costante con funzioni aziendali trasversali (Marketing Strategico, Business Unit, Market Access, etc.) per promuovere una cultura orientata all'ascolto, alla customer centricity e al miglioramento continuo. Responsibilities - Mappare, sviluppare e aggiornare i customer journey delle diverse linee di business e dei differenti stakeholder. - Analizzare i momenti di interazione chiave, identificando opportunità di ottimizzazione dell'esperienza e di creazione di valore. - Definire standard e linee guida di Customer Experience, supportandone l'adozione nei vari touchpoint. - Collaborare alla raccolta della Voice of Customer e delle evidenze provenienti dagli stakeholder. - Raccogliere, analizzare e interpretare insight qualitativi e quantitativi provenienti da clienti, stakeholder e funzioni interne. - Tradurre i dati raccolti in raccomandazioni e azioni concrete per l'evoluzione di processi, servizi e modalità di engagement. - Collaborare con team Marketing, Sales, Medical Affairs, Operations, Customer Service e altre funzioni aziendali. - Supportare lo sviluppo di iniziative omnicanale finalizzate a migliorare coinvolgimento, soddisfazione e continuità dell'esperienza. - Coordinare progetti cross-funzionali orientati all'ottimizzazione dei processi e dell'esperienza degli stakeholder. - Definire e monitorare KPI di Customer Experience e proporre azioni correttive e di miglioramento. - Diffondere una cultura aziendale orientata alla customer centricity attraverso attività di sensibilizzazione e consulenza interna Your Profile Requisiti Richiesti: - Laurea in discipline economiche, marketing, scientifiche o affini. - Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Experience, Customer Engagement o Marketing. - Conoscenza delle metodologie di customer journey mapping e customer analysis. - Capacità di analisi dei dati e interpretazione degli insight. - Esperienza nella gestione di progetti trasversali. - Capacità di collaborazione con team multidisciplinari. - Eccellenti competenze comunicative, relazionali e di ascolto. - Buona conoscenza della lingua inglese. Costituiscono un plus - Esperienza maturata in contesti healthcare, farmaceutici o medical device. - Conoscenza di CRM, piattaforme digitali e strumenti di marketing automation. - Esperienza nella definizione e monitoraggio di KPI di Customer Experience. Cosa offriamo: - Inserimento in un contesto in crescita e orientato all'innovazione. - Coinvolgimento in progetti strategici ad alto impatto organizzativo. - Ambiente collaborativo e multidisciplinare. - Sede di lavoro: Parma / Piacenza - Modalità di lavoro: Ibrida (3 giorni in presenza e 2 giorni di smart working a settimana) - Contratto e inquadramento: CCNL Commercio - RAL: €40.000 - €55.000 • MBO: fino al 20% della RAL «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
14/10/2026
Nuovo!
Italia, Emilia-Romagna, Sorbolo - LHH
Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Technical Service per la sede di Ramoscello di Sorbolo (PR) . La risorsa si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero Responsabilità La figura si occuperà delle seguenti attività: - Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati. - Analizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci. - Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina. - Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi. - Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei guasti ricorrenti. - Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema. - Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale. Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti - Diploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente. - Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi. - Almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage. - Capacità di lettura del schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica. - Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota. - Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo. - Buona conoscenza dell'inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus. Completano il profilo : - Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress - Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali. Range RAL 35-45K #LI-AD2 «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
14/10/2026
Nuovo!
Italia, Emilia-Romagna, Parma - Adecco Italia
Profilo Siamo alla ricerca di un/una FIELD SERVICE TECHNICIAN da inserire presso un'importante realta operante nel settore dell'automazione industriale, situata in provincia di Parma. La risorsa sara assunta con contratto a tempo indeterminato e inserita direttamente in azienda, in un ambiente altamente professionale e tecnologicamente avanzato, con concrete opportunita di crescita e sviluppo delle proprie competenze. Responsabilita La figura selezionata si occupera di interventi tecnici su impianti e macchinari, svolgendo attivita di installazione, manutenzione e collaudo. Il ruolo prevede frequenti trasferte, sia in ambito nazionale che internazionale, e richiede un'elevata capacita di adattamento a contesti dinamici e diversificati. La persona sara il punto di riferimento per l'azienda nei rapporti con i clienti durante le attivita di assistenza tecnica. Skill e Professionalita 3-5 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi Capacita di lettura del disegno meccanico Conoscenza approfondita degli strumenti di misura avanzati Competenze elettromeccaniche consolidate Esperienza nell'utilizzo di software per testing e collaudo Canale preferenziale: lingua inglese Informazioni retributive Retribuzione: 25K-40K CCNL: Metalmeccanica Industria Benefit Informazioni Aggiuntive La persona ideale possiede: Ottima manualita e capacita di problem solving Attitudine alla collaborazione e predisposizione alle relazioni interpersonali, sia con colleghi che con interlocutori esterni Efficacia nella comunicazione e un approccio orientato alla gestione delle esigenze del cliente Disponibilita a lavorare full-time e a effettuare trasferte, anche di lunga durata Italia/ estero I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
07/10/2026
Italia, Emilia-Romagna, Parma - Adecco Italia
Profilo Tecnico Service Italia - macchine e impianti per azienda di impiantistica alimentare con sede a Parma. La posizione prevede attivita di messa in servizio, ricerca guasti e definizione dei parametri di funzionamento delle macchine presso i clienti situati sul territorio nazionale. Responsabilita Eseguire l'installazione, la messa in servizio e l'assistenza tecnica di macchine e impianti presso aziende clienti sul territorio italiano, garantendo il rispetto delle specifiche tecniche previste. Erogare formazione tecnica al personale del cliente su utilizzo, manutenzione ordinaria e straordinaria, nonché sulle corrette procedure di pulizia degli impianti installati. Garantire supporto remoto ai clienti, tramite assistenza telefonica o connessione remota, per la risoluzione di problematiche operative e di funzionamento degli impianti. Redigere report tecnici di intervento. Gestire le attivita operative in cantiere coordinandosi con colleghi, subappaltatori e tecnici del cliente, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate. Skill e Professionalita Preferibile diploma, laurea in ambito elettrotecnico, meccatronico, elettronico o equivalente. Esperienza di almeno tre anni come tecnico installatore, collaudatore di impianti o ruolo analogo all'interno di contesti industriali strutturati. Competenza nel cablaggio bordo macchina e bordo quadro. Esperienza nella ricerca guasti. Competenze meccaniche di base e capacita di lettura e interpretazione di schemi elettrici e meccanici. Preferibile conoscenza della lingua inglese scritta e parlata a livello B1 Preferibili competenze di base sui principali protocolli di comunicazione per lo scambio dati tra macchine e sistemi di supervisione della produzione quali MES, SCADA, ERP e nella programmazione PLC. Informazioni retributive Retribuzione: 33K - 43K CCNL: Metalmeccanica Industria Qualifica: Operario Specializzato Benefit Non previsti Informazioni Aggiuntive Si richiede la disponibilita a brevi ma frequenti trasferte dalla durata di 3-10 giorni I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
19/09/2026
Italia, Reggio Emilia e provincia - Michael Page
L'After Sales Service Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione delle esigenze dei clienti nella fase successiva alla vendita, occupandosi del coordinamento degli interventi tecnici, della gestione delle richieste relative ai ricambi e del rapporto con tecnici, fornitori e interlocutori esterni. La posizione richiede capacità organizzative, approccio orientato al cliente e una solida sensibilità tecnica, oltre alla capacità di gestire con autonomia attività e problematiche in un contesto internazionale. Responsabilità: - Gestire in modo tempestivo e professionale le richieste, le segnalazioni e le problematiche dei clienti, assicurandone la corretta presa in carico e risoluzione. - Coordinare e organizzare gli interventi tecnici presso i clienti, interfacciandosi con tecnici interni ed esterni. - Gestire il processo di identificazione, preventivazione e fornitura dei ricambi, assicurando il corretto follow-up delle richieste. - Autorizzare e organizzare gli interventi affidati a personale tecnico esterno qualificato. - Valutare i costi degli interventi e supportare la gestione economica delle attività di assistenza. - Gestire direttamente i rapporti con i fornitori esterni coinvolti nelle attività di trasferta, inclusa la negoziazione delle relative condizioni economiche. - Supportare l'organizzazione delle trasferte del personale tecnico, occupandosi anche della relativa documentazione. - Raccogliere e monitorare il feedback dei clienti, individuando eventuali opportunità di miglioramento della qualità del servizio. - Contattare i clienti a conclusione degli interventi per verificare l'effettiva risoluzione delle problematiche e il livello di soddisfazione. - Mantenere una documentazione accurata delle richieste ricevute, delle attività svolte e delle relative soluzioni. - Predisporre i verbali e la documentazione di follow-up a seguito degli incontri con i tecnici al rientro dalle trasferte. Requisiti: - Diploma tecnico o laurea in ambito tecnico/ingegneristico. - Esperienza pregressa in ruoli di After Sales, Service, Customer Service tecnico o Technical Support, preferibilmente maturata presso aziende produttrici di macchinari, impianti o sistemi customizzati. - Esperienza nella gestione di clienti internazionali. - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata. - Solida preparazione tecnica e buona capacità di comprensione del prodotto e delle relative problematiche. - Buone capacità organizzative e di pianificazione, con attitudine alla gestione simultanea di più attività e interlocutori. - Approccio orientato al cliente e alla qualità del servizio. - Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione delle situazioni critiche o conflittuali. - Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con funzioni tecniche, commerciali e operative. Solida realtà industriale operante nel settore della progettazione e produzione di macchinari e impianti customizzati. La posizione prevede un inserimento in una realtà industriale strutturata e internazionale, con un pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza e alle competenze maturate. - RAL indicativa: €50.000 - €60.000, in funzione del livello di seniority e del profilo individuato. - MBO/variabile da definire in relazione al ruolo e agli obiettivi assegnati.
05/10/2026
Italia, Lombardia, Reggio Emilia - LHH
Per una realtà industriale italiana di Reggio Emilia, con consolidata presenza internazionale, specializzata nella progettazione, produzione e assistenza di soluzioni tecniche destinate al mercato B2B e consumer, siamo alla ricerca di un Service Director da inserire con modalità temporary in Partita IVA oppure con contratto a tempo determinato diretto. La durata iniziale dell'incarico sarà di almeno 6 mesi, con possibilità di proroga. L'azienda opera in numerosi mercati esteri e gestisce una significativa base installata di prodotti e impianti, ponendo particolare attenzione alla qualità del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente. In un contesto di evoluzione e sviluppo del business Service, la risorsa avrà il compito di guidare la crescita e la trasformazione dell'organizzazione, contribuendo all'incremento dei ricavi ricorrenti, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento delle performance operative. Ricerchiamo un professionista immediatamente disponibile, valutabile sia per una collaborazione full time sia part time, con consolidata esperienza in ruoli analoghi, una solida visione strategica e una comprovata capacità di leadership in contesti industriali strutturati. Responsabilità La fisgura inserita riporterà direttamente al CEO. Principali responsabilità: - Definire e implementare la strategia del business Service, garantendo il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi. - Gestire il conto economico della funzione Service, elaborando budget, forecast e piani di sviluppo. - Guidare e sviluppare l'organizzazione dedicata a manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica. - Incrementare il business dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita. - Supervisionare Customer Care e Technical Help Desk, assicurando elevati standard di servizio. - Ottimizzare i processi relativi alla vendita di ricambi e alle attività di riparazione. - Sviluppare servizi innovativi e digitali, favorendo l'introduzione di strumenti tecnologici a supporto del cliente. - Collaborare con le diverse funzioni aziendali per migliorare l'esperienza cliente e l'efficienza operativa. - Definire KPI e sistemi di monitoraggio delle performance, promuovendo una cultura orientata al risultato e al miglioramento continuo. - Guidare team multidisciplinari e supportare processi di cambiamento organizzativo. Profilo - Requisiti: - Esperienza pluriennale maturata in ruoli di Service Director, After Sales Director, Head of Service o posizioni equivalenti. - Solida esperienza nella gestione di business Service, maintenance, aftermarket o lifecycle services in contesti industriali. - Comprovata responsabilità nella gestione di budget e conto economico. - Esperienza nello sviluppo di ricavi ricorrenti, contratti di manutenzione e servizi post-vendita. - Forte orientamento sia strategico sia operativo, con capacità di tradurre la visione in risultati concreti. - Consolidata esperienza nella gestione e valorizzazione di team articolati. - Ottime capacità di leadership, change management e stakeholder management. - Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta sia parlata. - Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e occasionalmente all'estero. Cosa offriamo: - Opportunità di guidare un progetto strategico e ad alta visibilità all'interno di una realtà industriale solida e in crescita. - Contesto internazionale caratterizzato da autonomia decisionale e forte orientamento all'innovazione. - Possibilità di contribuire direttamente all'evoluzione e alla crescita del business Service. - Collaborazione in Partita IVA - Impegno valutabile sia full time sia part time - Durata inziale progetto: 6 mesi - Compenso commisurato all'esperienza, alle competenze e al livello di responsabilità maturato. «I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
03/10/2026
Italia, Emilia-Romagna, FIORENZUOLA D'ARDA - LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO
Dettaglio offerta di lavoroLuogo di lavoro: FIORENZUOLA D'ARDA (PC) Tipo di contratto: Tirocinio/Stage Orario: Tempo Pieno Fascia di RAL: Fino a 25.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo Lavoropiu Spa, filiale di Piacenza, è alla ricerca per importante azienda metalmeccanica di Fiorenzuola d'Arda di un/a Stage Field Service Rimborso spese: 800 euro La risorsa selezionata svolgerà, in affiancamento al proprio responsabile, le seguenti attività: - Preparazione Logistica Intervento tecnico; - Emissione Piano Operativo Sicurezza; - Consuntivazione e fatturazione interventi; - Aggiornamenti periodici di vari file Excel. Requisiti: • essere in possesso preferibilmente di una laurea in scienze economiche o linguistiche; • buone capacità relazionali; • buon utilizzo del pacchetto Office ( soprattutto Excel e Word) e buona conoscenza della lingua inglese. Offerta: inserimento iniziale in tirocinio, con possibilità di assunzione a tempo determinato. Previsto rimborso spese + benefit mensa aziendale. Orario di Lavoro: Lunedì al venerdì: 08-12; 13-17: