Villa Eden, one of the Leading Hotels of the World, is a boutique luxury retreat with just 25 exclusive suites, two award-winning restaurants, and a world-renowned Med Spa. To maintain our reputation for excellence and provide exceptional guest experiences, we are seeking a Front Office Manager to lead our front office team with professionalism, precision, and passion.
Role Overview:
The Reservation Manager is responsible for managing and optimizing all reservation activities of Villa Eden, ensuring a seamless, personalized, and high-end booking experience that reflects the standards of a Leading Luxury Longevity Retreat.
At the core, the role is about converting demand into revenue while delivering an exceptional first guest experience already at the booking stage.
Qualifications:
Experience: Proven experience at the Reservation Department in a luxury hotel environment is essential. Experience with Leading Hotels of the World standards is a strong advantage.
Languages: Fluency in English, Italian, and German is required; additional languages are a plus.
Skills:
Outstanding leadership and team management skills.
Exceptional communication and interpersonal abilities.
Strong problem-solving and decision-making capabilities.
Proficiency in property management systems and office software.
Personal Attributes:
A guest-focused mindset with a passion for luxury hospitality.
Polished, professional appearance and demeanor.
Ability to stay calm and composed in high-pressure situations.
What We Offer:
The opportunity to lead a dynamic and dedicated team in one of Europe‘s most exclusive luxury retreats.
A multicultural working environment with guests from around the world.
Professional growth opportunities and training tailored to luxury hospitality standards.
Competitive compensation and benefits, including discounts in selected shops in Merano and at our sister hotels.
If you are an experienced leader with a passion for creating extraordinary guest experiences, we invite you to apply for the position of Reservation Manager at Villa Eden.
To apply: Please send your CV and a cover letter to We look forward to welcoming you to the Villa Eden family.
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Hospitality/Turismo/Viaggi
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Hotel Chalet del Sogno, boutique hotel 5 stelle con il rinomato Ristorante Due Pini, nel cuore delle Dolomiti di Brenta, a pochi passi dal centro di Madonna di Campiglio e direttamente sulle piste da sci, è alla ricerca di un/unaAiuto Pasticcere/a da inserire nella brigata di cucina per la stagione invernale 2026/27.La figura lavorerà a stretto contatto con lo Chef, partecipando alla produzione dolce per colazioni, dessert à la carte, panificazione e snack pomeridiani.Mansioni principali:Supporto nella preparazione dei dessert per il ristorante ?Due Pini? (servizio solo serale);Realizzazione di dolci da colazione, torte, biscotti e lievitati in affiancamento; Aiuto nella panificazione per la ristorazione;Collaborazione alla gestione della linea pasticceria e mantenimento della pulizia della postazione;Applicazione delle norme igienico-sanitarie (HACCP);Disponibilità a lavorare anche su turni mattutini per il servizio colazione.Requisiti richiesti:Esperienza minima di 2 anno in contesti simili (hotel, ristoranti gourmet, pasticcerie professionali);Interesse e passione per la pasticceria, voglia di imparare e crescere;Attitudine al lavoro in team, precisione e cura del dettaglio;Buona organizzazione e rispetto delle tempistiche;Attestato HACCP obbligatorio;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato dal 25/11/2026 al 30/03/2027, con possibilità di riconferma per la stagione estiva e progetto continuativo;Retribuzione commisurata all'esperienza, a partire da €1.500,00 netti/mese;Vitto e alloggio inclusi con possibilità di utilizzo della palestra;Ambiente di lavoro professionale, dinamico e sereno;Opportunità di crescita professionale in un contesto di alto livello.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). "Aut. Min. 1314 RS"
Lo Chef de Rang è una figura chiave all'interno del ristorante di un hotel 5 stelle lusso, responsabile della gestione di una sezione della sala e dell'esperienza gastronomica degli ospiti. Assicura un servizio raffinato, personalizzato ed efficiente, rispettando gli elevati standard dell'hotel e collaborando con il team per garantire un'esperienza unica.Principali responsabilità:Gestione del servizio in sala:Accogliere gli ospiti con eleganza e professionalità, accompagnandoli al tavolo.Presentare il menù e consigliare gli ospiti sulle scelte gastronomiche e sugli abbinamenti con i vini.Prendere le comande in modo preciso, assicurandosi di soddisfare eventuali esigenze particolari o restrizioni alimentari.Coordinare il servizio della propria sezione, assicurandosi che ogni piatto sia servito nei tempi giusti e con la massima cura. Supervisione e coordinamento:Gestire il Commis de Rang e assicurarsi che il servizio sia fluido ed efficiente.Mantenere costantemente la mise en place perfetta della propria area, assicurandosi che ogni dettaglio sia curato.Collaborare con il Maître e la brigata di sala per garantire la massima soddisfazione degli ospiti. Eccellenza del servizio e customer experience:Anticipare le esigenze degli ospiti, offrendo un servizio altamente personalizzato e discreto.Gestire eventuali reclami con tatto e professionalità, trovando soluzioni rapide ed efficaci.Conoscere e raccontare la filosofia gastronomica del ristorante, valorizzando la qualità dei prodotti e la creatività della cucina. Collaborazione con la cucina e il bar:Comunicare in modo efficace con lo Chef e il personale di cucina per garantire il perfetto flusso del servizio.Conoscere approfonditamente il menù, gli ingredienti e le tecniche di preparazione per fornire spiegazioni dettagliate agli ospiti.Coordinarsi con il sommelier e il bartender per offrire suggerimenti di pairing tra cibo e bevande. Standard di lusso e attenzione ai dettagli:Assicurarsi che la mise en place, le divise e l'ambiente siano sempre impeccabili.Rispettare le norme di igiene e sicurezza alimentare in ogni fase del servizio.Contribuire all'eccellenza dell'hotel mantenendo un atteggiamento positivo, elegante e professionale.
Descrizione generale:Il Bartender è responsabile della preparazione e del servizio di cocktail, vini e altre bevande in linea con gli standard di eccellenza dell'hotel. Deve garantire un'esperienza unica agli ospiti, con un servizio impeccabile, attenzione ai dettagli e creatività nelle preparazioni. Collabora con il team di sala e con il Bar Manager per assicurare un ambiente raffinato e accogliente.Principali responsabilità:Preparazione e servizio di bevande:Creare e servire cocktail classici e innovativi rispettando le tecniche di mixology avanzata.Conoscere approfonditamente il menù delle bevande, suggerendo abbinamenti e alternative personalizzate.Mantenere standard di presentazione elevati, garantendo estetica e qualità nelle preparazioni.Esperienza cliente e personalizzazione del servizio:Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia, offrendo un servizio personalizzato.Anticipare le esigenze degli ospiti, suggerendo cocktail su misura e interpretando le loro preferenze.Gestire eventuali richieste particolari, allergie o intolleranze con attenzione e precisione.Gestione del bar e degli stock:Monitorare e gestire le scorte di liquori, vini e altri ingredienti, segnalando necessità di rifornimento.Garantire l'ordine e la pulizia dell'area di lavoro, rispettando le norme di igiene e sicurezza.Curare l'esposizione delle bottiglie e degli strumenti di lavoro per mantenere un ambiente elegante.Creatività e innovazione:Contribuire alla creazione di nuove proposte di cocktail in linea con il concept del bar e dell'hotel.Partecipare alla selezione di ingredienti premium e tecniche avanzate per arricchire l'esperienza del cliente.Restare aggiornato sulle ultime tendenze della mixology e del settore beverage.Collaborazione con il team e supporto agli eventi:Lavorare in sinergia con i colleghi di sala per garantire un servizio fluido ed efficiente.Supportare eventi speciali, aperitivi e serate tematiche con preparazioni e allestimenti adeguati.Formare il personale junior e i nuovi arrivati sulle tecniche di preparazione e servizio.
Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, struttura 5* affiliata a Preferred Hotels & Resorts, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team Room Service, con il compito di gestire le richieste degli ospiti e garantire un servizio in camera puntuale, curato e in linea con gli standard qualitativi della struttura.Mansioni principali:Gestire le richieste di servizio in camera, raccogliendo gli ordini e fornendo informazioni su menu, disponibilità e tempi di consegnaPreparare e controllare vassoi e carrelli, verificando la corretta presentazione e completezza delle ordinazioniConsegnare pasti, bevande e altri prodotti direttamente in camera, nel rispetto dei tempi e delle procedure della strutturaAccogliere eventuali richieste aggiuntive degli ospiti e collaborare alla risoluzione di segnalazioni o criticitàRitirare vassoi e carrelli dalle camere e mantenere in ordine gli spazi dedicati al servizioCollaborare con cucina, bar, ricevimento e gli altri reparti per assicurare un servizio efficiente e coordinatoVerificare la correttezza degli ordini e delle eventuali procedure di addebito sul conto dell'ospiteRispettare le norme igienico-sanitarie, le procedure HACCP e le disposizioni in materia di sicurezza sul lavoroRequisiti richiesti:Esperienza, anche breve, nel servizio di sala, bar o room service, preferibilmente in strutture alberghiere di lussoBuone capacità comunicative e orientamento all'accoglienza e alla soddisfazione dell'ospiteAttenzione alla qualità del servizio, alla cura dei dettagli e alla presentazioneCapacità di organizzare le attività e gestire più richieste con precisioneDisponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festiviConoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituirà un requisito preferenzialeCompetenze preferenziali:Formazione in ambito alberghiero, turistico o della ristorazioneEsperienza in hotel o strutture ricettive con servizio di ristorazione in cameraConoscenza delle procedure di servizio, delle norme HACCP e delle principali pratiche di igiene alimentareFamiliarità con sistemi di ordinazione e strumenti gestionali alberghieriSoft skillsCortesia, discrezione e professionalità nei rapporti con gli ospitiAffidabilità, puntualità e senso di responsabilitàPredisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con i diversi repartiFlessibilità e capacità di gestire le priorità in un ambiente dinamicoPrecisione e attenzione ai dettagli anche durante i momenti di maggiore affluenzaCosa offriamoInserimento in una struttura 5* affiliata a Preferred Hotels & Resorts, in un contesto dinamico e orientato alla qualità.Formazione e affiancamento iniziale.Possibilità di crescita professionale nel settore della ristorazione e dell'hospitality.RAL €20.000 - €23.000Vitto e alloggio.Ti aspettiamo!
CAMERIERE/A DI SALA BARIl Lounge Bar della nostra esclusiva struttura a 5* il Valtur Cervinia Cristallo Ski resort, è il cuore pulsante del relax per i nostri ospiti: dall' aperitivo pomeridiano fino all'elegante cocktail serale. Per completare il nostro team, cerchiamo un/una Cameriere/a di Sala Bar solare, dinamico/a e con una forte propensione al contatto con il pubblico. Sarai il volto sorridente che accoglierà i clienti ai tavoli, garantendo un servizio impeccabile e contribuendo a creare un'atmosfera calda, rilassante e di lusso. Lavorerai in perfetta sinergia con il Barman e il resto della brigata.Di cosa ti occuperaiAccoglienza e Servizio: Ricevere gli ospiti nell'area Bar/Lounge, accompagnarli al tavolo e presentare la Drink List e il menù degli snack/light lunch con competenza e cortesia.Presa Comande e Consulenza: Raccogliere le ordinazioni (anche tramite palmare), sapendo consigliare i clienti sulle scelte, raccontando i signature cocktail o proponendo abbinamenti con proposte food, attuando tecniche di upselling in modo elegante.Servizio al Tavolo: Servire bevande calde (caffetteria), vini, cocktail e aperitivi rispettando gli alti standard di servizio della struttura (es. corretta postura, utilizzo del vassoio, attenzione ai dettagli).Sbarazzo e Ordine: Occuparsi della pulizia tempestiva e dello sbarazzo dei tavoli, ripristinando la perfetta mise en place e assicurandosi che la sala bar sia sempre in ordine e accogliente.Supporto al Bancone: Collaborare con il team del bar per garantire ritmi fluidi, aiutando nella preparazione della sala prima del servizio e nelle operazioni di chiusura.Requisiti FondamentaliEsperienza: Pregressa esperienza (1-2 anni) nel servizio ai tavoli in bar, lounge bar di livello o strutture alberghiere 4/5 stelle.Competenze Tecniche: Ottima padronanza dell'uso del vassoio, conoscenza di base della caffetteria e del mondo beverage (cocktail classici, vini, distillati).Lingue: Buona padronanza della lingua Inglese (livello B1/B2) per poter comunicare fluentemente con una clientela internazionale. La conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus.Soft Skills: Ottimo standing, cura della propria persona, sorriso spontaneo, spiccate doti relazionali, pazienza e capacità di mantenere la calma durante i momenti di maggiore affluenza.Cosa offriamoRAL: range tra 21.500 - 23.000Vitto e AlloggioAmbiente: Inserimento in un team giovane, stimolante e internazionale, con l'opportunità di affinare le proprie competenze nell'ospitalità di lusso.Formazione continua: Affiancamento iniziale e corsi interni dedicati alla conoscenza dei prodotti (food, beverage, caffetteria e mixology) e alle tecniche di servizi
"Sii il sorriso che accoglie gli ospiti all'engel!" Per completare il nostro team della reception, stiamo assumendo con effetto immediato un/a receptionist.
""ATTENZIONE"" LA CONOSCENZA DELLA LINGUA TEDESCA AD UN LIVELLO MEDIO-ALTO È UNA CONDIZIONE NECESSARIA
Sommario
Come receptionist, Lei è responsabile di contribuire a offrire agli ospiti un'esperienza straordinaria. Tra i compiti principali ci sono l'accoglienza degli ospiti alla reception, la creazione di offerte, la risposta alle domande, la raccomandazione di attività, la traduzione dei menu e la gestione delle chiamate telefoniche.
Qualificazioni richieste
- Competenze linguistiche: Italiano (fluente), tedesco (fluente), inglese, francese (vantaggio)
- Possesso di un certificato valido dei corsi di sicurezza sul lavoro secondo il D.lgs 81/2008 (Può essere ottenuto anche in azienda)
- Almeno 1,5 anni di esperienza lavorativa nella stessa posizione o in una posizione simile nel settore alberghiero di alto livello (non obbligatorio)
- Competenze informatiche di base (MS Office, sistemi PMS)
Profilo dei requisiti
- Aspetto ben curato
- Gentilezza/cordialità naturale
- Talento organizzativo
- Motivazione intrinseca
- Passione per il settore alberghiero
- Aperto/a a nuove opportunità di crescita personale
- Spirito di squadra
- Puntuale e affidabile
- Capacità di multitasking
- Pronuncia chiara e articolata al telefono
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
Noi offriamo
- Lavorare nel cuore delle Dolomiti in un'azienda emergente con concetti innovativi
- Atmosfera familiare e allo stesso tempo professionale
- Possibilità di un contratto annuale (L'hotel è aperto per 10-11 mesi all'anno)
- Buona cultura aziendale
- Onboarding professionale e training iniziale
- Modelli di orario di lavoro individuali con 5, 5 1/2 o 6 giorni a settimana a tempo pieno o part time
- Orario di lavoro regolamentato
- Fondo sanitario mySanitour+ per spese sanitarie ecc.
- Sviluppo personale e professionale
- Alloggio gratuito in camera singola con TV e Wifi gratuito
- Parcheggio gratuito
- Colazione, pranzo e cena 7 giorni alla settimana (compresi i giorni di riposo)
- Uso della piscina coperta e della sala fitness tutti i giorni dalle 20:00
- Sconti su trattamenti Spa e prodotti del online shop
- Fino al 60% di sconto sulle vacanze nei nostri hotel partner in Italia, Germania, Austria, Svizzera, Liechtenstein e Ungheria
- Organizzazione di eventi per i collaboratori
- Opportunità di carriera e sviluppo all'interno dell'azienda
- "Eggental Crew Card" con oltre 80 sconti e vantaggi in diversi ristoranti, negozi e altre strutture della nostra valle
Garantire un'accoglienza impeccabile durante il turno notturno, assicurando la continuità del servizio, la corretta gestione delle
operazioni amministrative e contabili e la sicurezza della struttura, nel rispetto degli standard di eccellenza del Lido Palace.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
• Gestire le attività di ricevimento durante il turno notturno, inclusi check-in, check-out e assistenza agli ospiti.
• Eseguire le procedure di chiusura giornaliera e verificare la correttezza delle registrazioni contabili.
• Controllare conti, addebiti, pagamenti e operazioni di cassa.
• Preparare report e documentazione amministrativa per la Direzione e il team del Front Office.
• Gestire richieste, necessità e imprevisti con discrezione e tempestività.
• Monitorare la sicurezza e la tranquillità degli ambienti durante la notte, seguendo le procedure aziendali.
• Garantire un passaggio di consegne preciso e completo al team del turno successivo.
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare continuità operativa e qualità del servizio.
Villa Eden, un dei boutique luxury retreats più rinomato al mondo, membro di Leading Hotels of the World, è alla ricerca di un Front Office Agent / Receptionist per entrare a far parte del nostro team d'eccellenza.Con sole 25 esclusive suite, due ristoranti premiati con stelle Michelin e una Med Spa di fama mondiale, il nostro impegno per l'eccellenza è al centro di tutto ciò che facciamo.Come Front Office Agent, avrai un ruolo fondamentale nella creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti internazionali, essendo il loro primo punto di contatto e ambasciatore dei nostri rinomati standard di servizio.
Ti piace accogliere gli ospiti con un sorriso e farli sentire a proprio agio fin dal primo momento? Allora entra a far parte del nostro team AKI!
L' AKI Family Resort Plose, un resort 5 stelle a Meluno, vicino a Bressanone, è un luogo speciale per le vacanze di tutta la famiglia. La nostra missione di felicità: far sorridere ogni giorno i nostri ospiti, grandi e piccoli. Insieme creiamo esperienze che uniscono e ricordi che durano nel tempo.
Per rafforzare il nostro team cerchiamo un/una Receptionist (f/m/d), con disponibilità immediata.
I tuoi vantaggi
- Un team affiatato, in cui ci si sostiene a vicenda.
- Un bellissimo ambiente di lavoro ai margini del bosco della Plose, a pochi passi da Bressanone.
- Spazio per le tue idee e opportunità di crescita personale e professionale.
- Formazione individuale, corsi di aggiornamento e interessanti prospettive di carriera.
- Retribuzione equa e orari di lavoro regolari con una settimana lavorativa di 5 giorni.
- Numerosi benefit AKI: fondo sanitario, servizi welfare, agevolazioni in tutti gli ADLER Resorts & Retreats e regali per i collaboratori.
- Possibilità di usufruire di vitto e alloggio gratuiti.
Le tue attività
- Accogli con calore i nostri ospiti, grandi e piccoli, facendoli sentire a proprio agio fin dall'arrivo.
- Ti occupi del check-in e del check-out e assisti gli ospiti durante il soggiorno.
- Consigli le famiglie sulle proposte dell'AKI Family Resort Plose e sulle escursioni e attività nei dintorni.
- Ascolti con attenzione le richieste individuali e trovi soluzioni adeguate.
- Collabori con gli altri reparti per offrire ai nostri ospiti un soggiorno curato in ogni dettaglio.
Il tuo profilo
- Hai esperienza nel settore alberghiero o turistico, idealmente alla reception.
- Sei una persona aperta e cordiale e ami il contatto con le persone.
- Sai accogliere famiglie e bambini con calore e attenzione alle loro esigenze.
- Comunichi con chiarezza, lavori con precisione e mantieni una buona organizzazione anche nei momenti più intensi.
- Hai spirito di squadra e sostieni i tuoi colleghi.
- Sei disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi.
Vuoi far parte della nostra missione di felicità?
Saremo felici di ricevere la tua candidatura!
Retribuzione:
La retribuzione individuale, all'interno della fascia indicata, viene concordata in base all'inquadramento, alle qualifiche e all'esperienza professionale, nel rispetto del CCNL applicabile e dei relativi accordi integrativi.
Offriamo inoltre un importo annuo di welfare aziendale pari a 2040 €.
