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Find jobs for Customer Service in Italy, Venice:6
24/08/2026 New!
| Italy, Veneto, Venice - Hosco |
| Quale sarà la tua missione? Come Receptionist sarai responsabile di soddisfare le esigenze degli ospiti all'arrivo e alla partenza e di fornire un'esperienza eccezionale durante il loro soggiorno, in linea con la visione e i valori dell'hotel in materia di soddisfazione dei clienti. Cosa dovrai fare? - Accogliere e completare il processo di check-in per tutti gli ospiti e i gruppi in arrivo in modo tempestivo e professionale, nonché completare il processo di check-out per gli ospiti e i gruppi in partenza. - Gestire l'assegnazione delle camere in base alle caratteristiche degli ospiti (VIP, abituali, nuovi clienti, ecc.) con il reparto corrispondente. - Gestire, se necessario, e garantire che il front office e il management siano pienamente informati su richieste, domande, reclami e/o suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti. - Conoscere tutti i prodotti e i servizi dell'hotel, le tariffe, le promozioni e i pacchetti sconto disponibili, nonché gli eventi VIP e speciali. - Conoscere e comunicare i servizi dell'albergo disponibili (lavanderia, prenotazione di ristoranti) e le informazioni generali sulla sicurezza. - Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe (questo include la chiusura delle vendite e delle extranet, se necessario). - Utilizzare tecniche di up-selling (promuovere il programma di fidelizzazione, altre destinazioni, cibo e bevande, trasporti e strutture alberghiere). - Gestire le prenotazioni di camere per gli ospiti in arrivo. - Fornire informazioni agli ospiti sulla struttura e sull'area circostante (musei, monumenti), compresi eventi speciali, attrazioni, ristoranti, attività, ecc. della città. - Rispondere alle richieste degli ospiti per accordi o servizi speciali (ad esempio, trasporto, prenotazioni, lavanderia) prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati. - Rispettare gli standard del brand. - Assistere gli altri dipartimenti se necessario. - Informare e fornire servizi notturni agli ospiti (ad es. sveglia). - Gestire i pagamenti delle fatture e le operazioni di cassa durante il turno di notte. - Eseguire i giri di controllo, verificare le irregolarità, chiudere le finestre, le porte, ecc. - Essere responsabile dei rapporti di audit notturni. Cosa stiamo cercando? - Esperienza precedente nel reparto Front Office, preferibilmente in un hotel di dimensioni e complessità simili. - Laurea o diploma in gestione alberghiera o equivalente. - È richiesta la conoscenza fluente della lingua locale e un alto livello di quella inglese. - Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, TMS, ecc.) e dei sistemi di Front Office. - Orientamento al servizio clienti. - Flessibilità nel rispondere a una varietà di situazioni lavorative. - Forti capacità di comunicazione. - Orientamento alle vendite. - Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse. - Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili. - Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. |
24/08/2026 New!
| Italy, Veneto, Venice - Hosco |
| A Front Desk Agent provides receptionist and customer service duties to ensure guests have a pleasant experience. Some of their duties and responsibilities include to: - Welcome, greet and appreciate guests for using the establishment. - Perform guest check-in and check-out duties. - Address guest's needs and resolve their concerns and complaints. - Take online and phone reservations. - Collect guest information, including contact details and dates of their stay. - Assign rooms and hand out keys. - Prepare bills and take payments. - Take and pass on message to guests and act on requests in an efficient and prompt manner. - Good knowledge in PMS, Opera. - Fluency in Italian and English. |
24/08/2026 New!
| Italy, Veneto, Venice - Hosco |
| ABOUT US Famous for introducing cocktail bar culture to Paris in 2007, Experimental redefined hospitality with innovative cocktail bars and boutique hotels across Europe and beyond. Over the years, destinations have expanded from major European capitals such as Rome, Paris, and London to more seasonal locations like Comporta, Ibiza, or Menorca in the summer, and the ski resorts of Verbier and Val d'Isère in the winter. The group also operates venues in Porto, Venice, New York, Biarritz, and the Cotswolds. Each of our unique destinations blends design, creativity, and exceptional service, with exciting new openings on the horizon. IL PALAZZO EXPERIMENTAL Il Palazzo Experimental offers 32 elegantly decorated rooms and suites designed by Dorothée Meilichzon, along with a large private garden overlooking a peaceful canal. The hotel features three magnificent entrances from the Giudecca Canal: one leads to the restaurant L'Adriatica, another to the reception, and the third to the Experimental Cocktail Club, the group's latest signature bar following those in Paris and London. ABOUT THE JOB We are seeking a Receptionist M/F to join our dynamic team at Montesol Experimental. Your duties and responsibilities will be the following: - Greet and assist all guest as soon as they come in. - Manage all operations involving the customer's visit to the reception: check-in, check-out, currency exchange, invoicing, accommodation, information, bookings, concierge services. - Respond to all guest questions and requests, offering a personalised service adapted to each request. - Ensure that a high level of customer service is always provided, respecting our quality standards. - In coordination with the Front Office Manager, deal with customer complaints. - Ensure the good communication and coordination between the hotel's departments (Housekeeping, and F&B). - Coordinate security at the front desk in order to maintain a high level of safety for all our guests, goods and material, including key inventory and guest's belongings. - Participate in the management of the hotel's general mailbox by replying and redirecting emails. - Assist with administrative tasks at the front desk, maintaining efficient administration within the department, preparing, and submitting operational reports on time. - Ensure that the workspaces are well kept and that the entrance to the hotel is pleasant. - Ensure all equipment of the department is kept clean and in good working condition. ABOUT YOU - A minimum of 3 years experience in a similar position, - Well-groomed appearance, strong service mindset, and excellent interpersonal skills, - Attention to detail, team spirit, and initiative, - Experience in hotel reception, ideally within a high-end establishment, - Proficiency in Microsoft Office; knowledge of Opera software is an advantage, - Fluent in Italian and English; a third language is a plus, - Availability, flexibility, and motivation to thrive in a demanding environment. Experience the Experimental ! Throughout your experience, you will be part of a stimulating and innovative environment. You will join a dynamic group and evolve alongside a variety of functions and experts with recognised know-how Whether it is for an entry-level employment or a new opportunity to evolve, we make a point to recruit, develop, and retain the most motivated and talented people from all backgrounds and skills. Here is what we can offer: - Opportunities of training and career development. - Possibilities of internal mobility in France, Italy, Switzerland, US, UK, Balearic Islands, etc. - Attractive discounts in all our venues (cocktail bars, wine bars & restaurants). - Corporate events. |
24/08/2026 New!
| Italy, Veneto, Venice - Hosco |
| San Clemente Palace Venice is a five-star luxury urban resort located on a private island, just ten minutes from Piazza San Marco via complimentary boat. With the San Clemente Church, top-notch event spaces, award-winning dining, spa, pool, sports facilities and a Kid's Club, unforgettable experiences await our Guests in the number #1 Hotel in Venice and #20 in the world as awarded this year. True to the values of the San Clemente Palace family, in which our company is rooted, we are committed each day to protecting the planet, the territory and first and foremost people, with concrete gestures, even small ones, to be put into practice daily. Join our Team in 2024! We are looking for: JOB TITLE: Night Auditor DEPARTMENT: Front Office REPORTS TO: Night Manager / Front Office Manager NATIONALITY: Eligible for a working permit in Italy EDUCATION: Hospitality Management Degree or equivalent in any related field such as Administration or Tourism Management EXPERIENCE: To fill the position, we require: 2 years experience in a Front Office reception level position Previous experience with cashiering preferably in a five star international hotel LANGUAGE: Ability to work and communicate in a multinational environment Italian ? excellent oral and written skills English ? excellent oral and written skills Additional language ? beneficial COMPETENCIES: Include the skills the candidate must have to fill this position: Communication skills Complaint handling skills TECHNICAL COMPETENCIES: -Computer literacy adapted to the field of training: -Comprehensive Opera PMS knowledge -Microsoft Excel and Statistical knowledge SCOPE Responsible for conducting all nightly audit-related duties while operating the hotel front desk systems for PBX, reservations, and check-in/check-out in accordance with Kempinski standards for quality, cleanliness, guest satisfaction, and safety and security. They are responsible for the smooth running of the front desk related departments during the night. OVERALL OBJECTIVES The job of the Night Auditor is executed satisfactorily when: 1. Security and comfort of guests is ensured at all times. 2. Revenues, Expenses and Profit are closely monitored and budgeted figures (over)-achieved. 3. Day end closing is done properly. 4. Financial Policies and Procedures are supported and followed. 5. LQA (Leading Quality Assurance) audit results are 85% and above. 6. CSS (Customer Satisfaction Survey) results are rated on an average with ?5? and above. MAIN RESPONSIBILITIES I. Process guest registrations, including the computation and collection of payment. II. Perform nightly balancing of all services to ensure proper posting to property management system. Perform nightly backup of server. III. Prepare express checkout folios. IV. Maintain room status inventory. V. Communicate all pertinent shift information to (Night Manager) Front Office Manager and other desk staff. VI. Send and receive telephone calls and facsimiles; sort incoming mail and messages. VII. Maintain knowledge of key competitors' products. VIII. Ensure effective communication and working relationship with the operations team and other departments for success and to ensure guest satisfaction. IX. Ensure paperwork to guests and other divisions is processed in a timely manner. X. Process all financial transactions, including the verification and processing of credit card transactions in accordance with company policies and procedures. XI. Deliver any financial reports as required. XII. Ensure timely compilation Front Office reports. XIII. Generate, print and distribute daily and weekly reports. XIV. Complete and verify all audit paperwork and shift reports. XV. Provide guest assistance whilst ensuring compliance with all front office policies, procedures, standards and satisfaction of guests' needs. XVI. Participate in training programs as required. XVII. Support the training and development initiatives of HR or other departments. XVIII. Keep abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and briefs direct subordinates accordingly so that all Front Office team members are able to answer guest requests and questions. Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. |
14/08/2026
| Italy, Veneto, Marcon - Adecco Italia |
| Profilo Adecco Italia SpA filiale di Mestre ricerca, per societa di outsourcing, Addetti/e al Customer Service e Back-Office per gestione chiamate inbound in ambito assicurativo. Responsabilita Le risorse si occuperanno dell'assistenza telefonica relativa alla copertura delle polizze assicurative e alla prenotazione di visite ed accertamenti per i clienti assicurati a fondi convenzionati. Skill e Professionalita Ottime competenze informatiche; Flessibilita oraria; Buone doti comunicative e relazionali; Capacita organizzative; Predisposizione al problem solving. Informazioni Aggiuntive Sara necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante di 56 ore complessive in presenza, a Marcon, dal 7 al 15 settembre. Data inizio prevista: 16 settembre. Al superamento del corso di formazione verra offerto un contratto in somministrazione part-time (20 ore settimanali) a tempo determinato di 2 mesi con possibilita di proroga. Il lavoro si articolera su turni di 4 ore al giorno, nelle seguenti fasce orarie: Tra le 8:00 e le 19:30, dal lunedi al venerdi; Tra le 9:00 e le 14:00 il sabato. Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (8,79802 lordi/ora; 1500€ lordi/mese, da riproporzionare). Range RAL annuale: 9.000€ - 11.000€ Sei interessato/a? Candidati subito allegando il tuo curriculum. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). |
28/07/2026
| Italy, Veneto, Favaro Veneto - Humangest S.p.A. | |
Job type:Fixed-term contract Gross monthly salary:EUR 1200 - EUR 1600 | |
| Humangest S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Thiene, ricerca per conto di una strutturata e ambiziosa azienda operante nel settore CUSTOMER CARE nell'area di Favaro Veneto (VE) un/a ADDETTO/ADDETTA AL CUSTOMER CARE La persona selezionata entrerà a far parte di un ufficio organizzato, dal clima collaborativo e sereno, occupandosi della gestione delle richieste in entrata e del supporto al cliente, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente. Non si tratta di attività di vendita né di chiamate a freddo, ma di assistenza dedicata IN AMBITO ASSICURATIVO. L'opportunità rappresenta un'ottima occasione anche per studenti universitari o per chi è alla ricerca di un impiego part time stabile e organizzato. Requisiti: · Percorso di studi di scuola superiore e/o universitario · Familiarità con gli strumenti informatici e capacità di gestire più applicativi in contemporanea · Spiccate capacità comunicative e relazionali, con attenzione all'ascolto attivo · Costituisce un plus un'esperienza, anche breve, in ambito assistenza clienti o a contatto con il pubblico Cosa offriamo: - Corso di formazione pre-assuntivo - Inserimento iniziale a tempo determinato di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga - Reale prospettiva di stabilizzazione futura con inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato - Orario part time di 20 ore settimanali con orari all'interno della fascia 09:00-18:00 da lunedì a venerdì. CCNL TLC – livello B1 RAL: € 20.734,48 (da riparametrare alle ore settimanali previste) SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. #nordest |