| La risorsa sarà inserita nel team di supporto applicativo e si occuperà principalmente di formazione, supporto e accompagnamento degli utenti finali nell'adozione delle soluzioni software sviluppate dall'azienda. Il ruolo richiede una forte predisposizione alla relazione con il cliente, alla comunicazione e alla conduzione di sessioni formative da remoto.
Responsabilità principali:
- Erogazione di corsi di formazione agli utenti finali tramite piattaforme di videoconferenza.
- Conduzione di demo funzionali delle soluzioni applicative.
- Affiancamento dei clienti nelle fasi di onboarding e utilizzo degli strumenti.
- Supporto funzionale su processi ERP e gestione dati.
- Raccolta e analisi delle esigenze degli utenti.
- Collaborazione con i team interni per migliorare l'esperienza applicativa del cliente.
- Produzione di documentazione e materiale formativo.
- Laurea, anche triennale, preferibilmente in Digital Transformation, Informatica, Statistica, Scienze della comunicazione digitale o discipline affini. Costituiscono elementi di interesse eventuali percorsi o specializzazioni nella gestione dei dati, nei sistemi informativi, nella Data Science o nella Business Analytics.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Conoscenza di base di SQL per l'interrogazione e l'analisi dei dati.
- Interesse per l'Intelligenza Artificiale e per le sue applicazioni nei processi aziendali, nella gestione delle informazioni e nel miglioramento dell'esperienza degli utenti.
- Predisposizione alla formazione, alla comunicazione e al public speaking.
- Capacità di condurre sessioni formative e gestire gruppi di utenti, anche da remoto.
- Capacità di ascolto, analisi e sintesi delle esigenze degli utenti.
- Approccio consulenziale, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Buone capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team.
Costituiscono requisiti preferenziali
- Capacità di realizzare semplici script, preferibilmente in Python o mediante strumenti equivalenti, per l'estrazione, la trasformazione e la manipolazione dei dati.
- Capacità di sviluppare procedure per verificare la qualità e la coerenza dei dati, individuare eventuali anomalie e applicare correzioni automatiche sulla base di regole definite e tracciabili.
- Familiarità con file e formati strutturati, quali CSV, Excel, JSON e XML, e con l'interrogazione di database o servizi API.
- Esperienza, anche personale o maturata durante il percorso di studi, nell'utilizzo di strumenti di Intelligenza Artificiale generativa.
- Conoscenza di base delle possibili applicazioni dell'AI alla produzione, classificazione, ricerca, verifica e arricchimento dei contenuti.
- Familiarità con concetti quali prompt, automazione dei processi, qualità dei dati e verifica dei risultati prodotti dai sistemi di AI.
Il cliente è una realtà di riferimento nella digitalizzazione e gestione delle informazioni di prodotto con oltre 25 anni di storia al servizio di produttori, distributori e grossisti attraverso servizi consulenziali e applicativi software.
- Assunzione con contratto di apprendistato o tempo indeterminato.
- RAL compresa tra 25.000 e 35.000 EUR.
- Sede di lavoro: Cesena (FC), full-time in presenza.
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura. |
