Villas & Residences Manager - Verdura Resort, Sciacca, Italy

VILLAS & RESIDENCES MANAGER

At Rocco Forte Hotels, we are guided by strong values that reflect the culture and heritage of the Forte family. We celebrate the uniqueness of each destination through the passion and personality of our people. We continually strive for excellence and are committed to creating unforgettable experiences for our guests. If you are looking to grow in an environment that values quality, collaboration, and continuous development, this could be the perfect opportunity for you.

Our Company
Rocco Forte Hotels is a luxury hotel company, founded by Sir Rocco Forte and his sister Olga Polizzi in 1996. Its mission is to offer unique and personalized experiences in iconic European destinations such as Rome, Florence, Sicily, Puglia, the United Kingdom, Germany, and Belgium.

An alluring Sicilian escape, Verdura Resort occupies nearly two kilometres of private Mediterranean coastline. Home to three Kyle Phillips golf courses, a 60-metre infinity pool, six clay tennis courts, a world-class spa, four restaurants and five bars, Verdura Resort is an irresistible destination. It‘s a place where rooms seem woven subtly into the Sicilian landscape, with a true sense of space and uninterrupted views of the azure waters. Above all, it‘s an unforgettable resort in Sicily where our team delivers an outstanding level of service.

The Role

The Villas & Residences Manager is the senior operational leader of the Villas business, accountable for the daily operation, team performance and Owner/Guest experience. This is a highly operational and front-facing role, not a desk-based position: the Manager is expected to be visibly present across the Villas, Reception and key service touchpoints, personally supporting arrivals, departures, service recovery and Owner relations while maintaining strong control of staffing, standards and productivity.

Main Responsibilities:

· Act as the main operational point of contact for villa Owners and Guests, building trusted relationships through attentive, professional and discreet communication.

· Oversee the entire villa experience, from pre-arrival arrangements and villa preparation to departure and follow-up, ensuring that preferences and requests are consistently addressed.

· Maintain a visible presence during key arrivals, departures and Owner stays, personally managing complex requests, complaints and service recovery.

· Lead and develop the Villas Housekeeping, Personal Assistants and Villas Reception teams, setting clear priorities and service standards.

· Plan staffing, rotas and leave according to occupancy, Owner presence and operational needs, balancing service quality with productivity and cost control.

· Conduct daily briefings, ensure effective handovers and adapt resources to changing priorities.

· Oversee villa inspections, housekeeping schedules, amenities and final pre-arrival checks, ensuring consistently high standards.

· Work closely with Engineering and Maintenance to prioritise interventions, resolve outstanding issues and protect villa availability.

· Coordinate with Front Office, Concierge, Reservations, Revenue, F&B, Spa, Golf and other Resort departments to deliver a seamless experience.

· Liaise with Finance and Villas Administration on Owner-related charges and supporting documentation.

· Monitor Guest satisfaction, service quality, team performance and operating costs, driving improvements and providing regular operational updates to management.

· Support recruitment and onboarding in collaboration with HR, and promote ongoing training and development within the team.

What do we offer?

· Unique growth opportunities: We offer career paths tailored to your ambitions, with opportunities to specialize or grow.

· Ongoing training and development (hard and soft skills) specific to your role and department.

· Inclusive and flexible environment: We foster an inclusive work environment that values diversity and ensures a work-life balance.

· Discounted hotel rates (€35 per night) for 6 months. You will also receive a 50% discount at Company bars and restaurants and a 20% discount on wellness treatments at our spas and on "Irene Forte" products.

· Initiatives for your well-being: BenefitHub portal with discounts on all products, flexible hours, and time management.

· A competitive salary enhanced by Discretional Service Appreciation structured fairly for all employees.

· Permanent Contract, CCNL Turismo. RAL 45.000€-55.000€

What are we looking for?

· Proven management experience in luxury hospitality, within Villas & Residences, Rooms Division, Front Office or comparable operations offering highly personalised service. Experience in private or branded residences would be an advantage.

· Strong leadership, rostering and operational planning skills, with a sound understanding of Housekeeping, Front Office and F&B operations.

· Confidence in working with Owners, VIPs and high-net-worth Guests, combined with excellent communication, discretion and problem-solving skills.

· Commercial and financial awareness, including an understanding of staffing costs, productivity and departmental expenses.

· A hands-on approach, strong organisational skills and close attention to detail.

· The ability to remain calm under pressure, manage competing priorities and work effectively across departments.

· Fluency in Italian and English. Additional languages would be an advantage.

· Flexibility to work evenings and weekends in line with operational and Guest needs.

Our recruitment process
At Rocco Forte Hotels, we value transparency. Following an initial phone or email conversation, you will have individual interviews with the HR Director and the Area Sales Directors to further explore your profile and experience. If these stages are successful, you will then meet with the Managing Directors for a final interview. Regardless of the outcome, we will provide you with clear and constructive feedback throughout the process.

Rocco Forte Hotels is an Equal Opportunity Employer and is committed to providing equal opportunities to all applicants. By submitting their application, candidates consent to the processing of their personal data for recruitment purposes, in accordance with applicable data protection legislation, including the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

Map

37.506814213.0819408

Other job ads posted by this Company

Demi Chef de Partie ? Firenze - Lungarno CollectionNew!

Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del team F&B fiorentino come Demi Chef de Partie. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione della propria partita durante la preparazione e il servizio;Preparazione della linea e organizzazione del lavoro nel rispetto degli standard qualitativi e di presentazione del ristorante;Garantire precisione nell'esecuzione e nell'impiattamento dei piatti, con particolare attenzione al dettaglio;Controllare la corretta conservazione e gestione delle materie prime nel rispetto delle procedure HACCP e degli standard aziendali;Collaborare attivamente con Executive Chef e brigata di cucina per assicurare un servizio fluido ed eccellente.

...
29/10/2026

Chef de Rang - Lungarno CollectionNew!

Presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identità, ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento.Con piacere condividiamo un'opportunità sfidante all'interno del dipartimento F&B fiorentino come Chef de Rang. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili ?padroni di casa? per offrire un servizio d'eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali responsabilità:Gestione autonoma della propria sezione di sala, accogliendo e assistendo gli ospiti durante tutta l'esperienza;Cura della mise en place e preparazione della sala secondo gli standard del ristorante;Presa delle comande, gestione delle richieste degli ospiti, gestione dei pagamenti e chiusura del conto;Collaborazione costante con cucina, bar e supervisione delle attività di commis e runner;Gestione dello sbarazzo e riordino dell'area di lavoro.

...
29/10/2026

Chef di cucina - HNH HospitalityNew!

L'hotel Indigo Venice - Sant'Elena, sito nei pressi della Biennale e gestito dal gruppo HNH Hospitality, ricerca un/una Chef di cucina che sappia gestire in autonomia la cucina dell'Hotel. Come Chef di questa struttura riferirai e collaborerai con il Restaurant Manager. Normalmente lavorerai su turno unico serale, salvo eventi e banchetti diurni. Di cosa ti dovrai occupare? Avrai le mani in pasta e ti occuperai, con l'aiuto della tua piccola brigata, di deliziare il palato dei nostri ospiti cucinando i piatti previsti dal menù Proporrai nuovi prodotti e menù e parteciperai all'ideazione di iniziative promozionali Gestione degli ordini, dei rapporti con i fornitori locali e del magazzino in collaborazione con l'economo Monitoraggio dei costi (food cost e organizzazione del lavoro), in collaborazione con il Restaurant Manager L'ospite è sempre al centro: garantirai un ottimo servizio e prodotti di qualità Chi vogliamo incontrare: Un candidato preparato su diversi stili di cucina, che sappia scegliere i fornitori locali e coniughi il tutto con una efficiente gestione economica Una persona appassionata, creativa e propositiva che abbia voglia di entrare in una realtà piccola e curata e con un potenziale da sviluppare in termini di servizio e prodotto offerto Cosa Offriamo: Contratto a tempo determinato iniziale a scopo stabilizzazione Inquadramento previsto C1/B2 e RAL 35-40k a seconda della seniority dimostrata Mensa aziendale e alloggio Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni

...
29/10/2026

Commis di pasticceria - Hotel Chalet del SognoNew!

Hotel Chalet del Sogno, boutique hotel 5 stelle con il rinomato Ristorante Due Pini, nel cuore delle Dolomiti di Brenta, a pochi passi dal centro di Madonna di Campiglio e direttamente sulle piste da sci, è alla ricerca di un/unaAiuto Pasticcere/a da inserire nella brigata di cucina per la stagione invernale 2026/27.La figura lavorerà a stretto contatto con lo Chef, partecipando alla produzione dolce per colazioni, dessert à la carte, panificazione e snack pomeridiani.Mansioni principali:Supporto nella preparazione dei dessert per il ristorante  ?Due Pini? (servizio solo serale);Realizzazione di dolci da colazione, torte, biscotti e lievitati in affiancamento; Aiuto nella panificazione per la ristorazione;Collaborazione alla gestione della linea pasticceria e mantenimento della pulizia della postazione;Applicazione delle norme igienico-sanitarie (HACCP);Disponibilità a lavorare anche su turni mattutini per il servizio colazione.Requisiti richiesti:Esperienza minima di 2 anno in contesti simili (hotel, ristoranti gourmet, pasticcerie professionali);Interesse e passione per la pasticceria, voglia di imparare e crescere;Attitudine al lavoro in team, precisione e cura del dettaglio;Buona organizzazione e rispetto delle tempistiche;Attestato HACCP obbligatorio;Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni.Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato dal 25/11/2026 al 30/03/2027, con possibilità di riconferma per la stagione estiva e progetto continuativo;Retribuzione commisurata all'esperienza, a partire da €1.500,00 netti/mese;Vitto e alloggio inclusi con possibilità di utilizzo della palestra;Ambiente di lavoro professionale, dinamico e sereno;Opportunità di crescita professionale in un contesto di alto livello.La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L.903/77). "Aut. Min. 1314 RS"

...
29/10/2026

Front Office Agent - HNH HospitalityNew!

L'hotel voco Milan-Fiere sito in zona Certosa, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Agent. La struttura conta 280 camere e spazi per riunioni e meeting fino a 650 persone. L'hotel, sito in zona Certosa, è a vocazione principalmente business, pur contando, grazie all'attrattività di Milano, molte presenze anche leisure. Di cosa ti occuperai: Check in & Check-out Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi Assistenza clienti durante il soggiorno Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell'accoglienza degli ospiti  Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell'immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità. Chi vorremmo incontrare:  Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. È preferibile aver maturato esperienza in ambito accoglienza in strutture di catena con più di 150 camere. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto. La familiarità con il gestionale Opera sarà considerata un plus. Si richiede disponibilità a lavorare anche su turni notturni. Cosa offriamo & Benefits: Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione RAL 23.000-25.000, livello C2 del CCNL Industria Turistica Aica Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni Mensa aziendale Possibilità di alloggio per i primi mesi  La struttura è fornita di parcheggio gratuito

...
29/10/2026